Los principales desafíos, mercados y tendencias del comercio electrónico de moda para 2021

¿Tienes curiosidad por cómo será la industria de la moda del comercio electrónico en 2021?

Más marcas darán prioridad a la sostenibilidad en la forma en que obtienen, producen y envían productos. Las marcas se expandirán a nuevos minoristas en línea, impulsarán las ventas con el comercio social y superarán las expectativas de entrega de los clientes.

En esta publicación, cubrimos todas estas tendencias de moda de comercio electrónico y más.

Estadísticas de la industria de la moda de comercio electrónico para 2021

En nuestro tercer Informe de temporada alta, descubrimos que el aumento de las ventas en línea durante la temporada alta de compras de 2020 compensó las pérdidas en las compras fuera de línea para el 69 % de las marcas de moda. La moda era en realidad la categoría más alta en la que las compras en línea compensaban las pérdidas fuera de línea.

Los siguientes países pudieron compensar mejor las pérdidas: Bélgica, Italia, Luxemburgo, España, Estados Unidos, Gran Bretaña y Francia. Sin embargo, Alemania, Turquía y los Países Bajos no vieron que las compras en línea compensaran sus pérdidas por los bloqueos de Covid.

En 2021, a medida que los bloqueos continúen durante al menos la primera mitad del año, predecimos que más marcas de moda trabajarán más para aumentar su gasto en publicidad digital en línea y sus conversiones en línea.

Sostenibilidad y moda

La industria de la moda es conocida por ser un gran contaminador, algunos científicos incluso afirman que es el segundo mayor contaminador mundial después de la industria petrolera. Sin embargo, las noticias no son del todo malas. Muchas marcas de moda están liderando el camino con iniciativas de sustentabilidad audaces y ambiciosas.

Por ejemplo, Zalando requiere que todas las marcas que venden en su plataforma brinden su impacto ambiental para que la empresa pueda clasificar las marcas por sostenibilidad en su plataforma.

Mientras tanto, Zara se ha comprometido a que para 2025, el 90% de las materias primas que utiliza para fabricar productos serán orgánicas, sostenibles o recicladas.

Para las marcas de moda más pequeñas, es posible avanzar hacia los objetivos de sostenibilidad. Una de esas formas es asociarse con un transportista que se centre en reducir el impacto ambiental. DHL GoGreen y FedEx Earth Smart son ejemplos de iniciativas de sostenibilidad de los transportistas.

Los mejores marketplaces para vender productos de moda online

Estos son los principales mercados en línea para la moda en 2021:

ASOS

ASOS, uno de los mercados de moda en línea más populares de Europa, también ha dominado en los últimos años el mercado estadounidense. La plataforma incluye las marcas propias de ASOS y también cientos de marcas de moda populares como Nike, River Island, Missguided y French Connection.

Farfetch

Farfetch vende cientos de diseñadores de moda en su mercado, con artículos en puntos de precio medio a alto. El minorista en línea es ideal para las marcas de moda de lujo que desean acceder a un público más amplio. Conocido como un "disruptor del comercio minorista de lujo", Farfetch cuenta con más de 2 millones de clientes.

Joor

Joor es una solución para las marcas de moda que desean vender sus productos al por mayor fácilmente a más minoristas y distribuidores. Con salas de exposición virtuales y una experiencia de feria comercial en línea, los minoristas pueden descubrir marcas y realizar pedidos para llevar sus productos. Muchas marcas conocidas, como Jason Woo y Cole Haan, usan Joor para obtener más pedidos al por mayor.

NuOrder

Al igual que Joor, NuOrder es una plataforma donde los minoristas y las marcas pueden descubrirse entre sí. La plataforma B2B permite a las marcas de moda ejecutar todas sus operaciones mayoristas, desde los pedidos hasta el cumplimiento. Los clientes incluyen a Steve Madden, Coach y Vince.

Zalando

Zalando ofrece marcas de moda urbana y de gama alta. El sitio es conocido por vender marcas de consumo populares como Fossil, GAP, Vans y Lacoste, pero también vende marcas menos conocidas como Zign y Blundstone. El popular sitio tiene aproximadamente 34 millones de clientes por año.

Privalia

Privalia atiende a los siguientes mercados: Brasil, Italia, España y México. El sitio ofrece productos de moda, hogar, deportivos. Es conocido por ofrecer excelentes ofertas especiales en las mejores marcas en cada categoría de producto, pero también vende productos a precio regular.

espartoo

Spartoo vende a un grupo demográfico más joven y ofrece marcas de consumo populares como Vans y Tommy Hilfiger. También cuentan con marcas de lujo como Michael Kors y Roberto Cavalli. El sitio es perfecto para las marcas de moda que se dirigen a la generación Z.

Tendencias de publicidad y promoción de productos para marcas de moda de comercio electrónico

¿Qué pasa con las ventas en línea? Debido a que las compras fuera de línea se verán obstaculizadas durante al menos el primer trimestre de 2021, las marcas de moda deberán esforzarse aún más en su marketing en línea .

Comercio social

El comercio social se refiere a la capacidad de los usuarios de aplicaciones de redes sociales para ver y comprar productos en una experiencia que es nativa de la aplicación. Facebook ya ofrece esto con sus capacidades de compra en línea, y TikTok actualmente está incorporando el comercio social en su plataforma, así como un seguimiento de conversión mejorado para los anunciantes.

Anuncios de Facebook e Instagram

Los anuncios de Facebook e Instagram siguen siendo los canales publicitarios más populares para las marcas de moda de comercio electrónico, en gran parte debido a la capacidad incomparable de dirigirse a los consumidores en función de criterios demográficos e intereses muy detallados.

Dado que se prevé que el aumento de los costos publicitarios continúe en 2021, las marcas de moda deberán destinar más inversión publicitaria a la reorientación y menos al tráfico frío. En cambio, deberán confiar en el marketing de contenido y las campañas de reconocimiento de marca para generar esos clics iniciales.

Otras tendencias para 2021 incluyen:

• Mayor uso de la automatización de la gestión de anuncios
• Más AR para pruebas virtuales
• Enfoque más creativo en los anuncios de Historias

anuncios de Google

Cuando los compradores compran en línea, buscan. Es por eso que los anuncios de Google son tan inteligentes para las marcas de moda. Puede publicar anuncios de búsqueda tradicionales o anuncios en la sección "compras" de la página de resultados de búsqueda.

Las imágenes en la parte superior son anuncios de compras, mientras que el anuncio de Lululemon a continuación es un anuncio de búsqueda tradicional.

Las principales tendencias para los anuncios de Google en 2021 incluyen:

• Mayor gasto en anuncios de búsqueda de Google en relación con los anuncios de Facebook (porque los costos de los anuncios de Facebook han sido notoriamente altos).
• Uso de anuncios de búsqueda de respuesta que optimizan automáticamente la copia en función de la consulta de búsqueda exacta.
• Mayor uso de anuncios de video de Google a través de YouTube.
• Mayor uso de los anuncios de compras de Google frente a los anuncios de búsqueda tradicionales.

Adoptar una estrategia omnicanal

La venta minorista omnicanal será una gran tendencia (y desafío) para las marcas de moda de comercio electrónico en 2021. La investigación de la experiencia del cliente de Zendesk muestra que el 87 % de los consumidores piensa que las marcas deben trabajar más para crear una experiencia multicanal perfecta.

Los consumidores esperan comprar fácilmente en el canal que desean , ya sea un sitio como Zalando o Amazon, comprar desde Instagram o visitar su sitio web. Para mejorar su estrategia omnicanal, realice una investigación de clientes para comprender en qué canales sus clientes quieren que esté.

Por supuesto, también deberá sincronizar las operaciones omnicanal para garantizar un inventario preciso y una entrega rápida en todos los canales.

Las mejores estrategias de envío para empresas de moda online

Para disfrutar del éxito del comercio electrónico, no puede ignorar su estrategia de envío . En 2021, las marcas de moda que aún no hayan implementado lo siguiente se apresurarán a hacerlo para satisfacer a los compradores en la era Covid y post-Covid.

Múltiples opciones de envío

Es esencial tener múltiples opciones de envío para sus clientes. Algunos clientes preferirían pagar menos y esperar más tiempo, mientras que otros preferirían pagar más para obtener sus artículos más rápido. Además, los consumidores con mentalidad sostenible quieren recoger sus artículos de los casilleros para reducir las emisiones de carbono de las entregas de última milla que van de puerta en puerta.

Devoluciones automatizadas

Las devoluciones fáciles son muy importantes. En 2021, los clientes esperan poder imprimir una etiqueta de envío en línea sin tener que comunicarse con el soporte por correo electrónico.

Con ShippyPro Easy Return, puede ahorrar tiempo y molestias tanto para sus clientes como para sus empleados. Configure reglas que permitan iniciar las devoluciones correctas, de modo que los clientes puedan imprimir su propia etiqueta si se permite la devolución.

Recogidas en tienda

Las recolecciones en la tienda crecerán en popularidad en 2021, a medida que más consumidores elijan estilos de vida sostenibles. Particularmente en las ciudades, donde los clientes pueden caminar o andar en bicicleta para recoger sus compras, la recogida en la tienda será una opción cada vez más popular . Si no tiene tiendas fuera de línea, puede buscar ofrecer casilleros para recoger como una opción.

Elija ShippyPro como su socio de envío

ShippyPro ofrece la forma más fácil de gestionar sus envíos y devoluciones. Los beneficios clave incluyen:

• Seguimiento y seguimiento de pedidos de clientes.
• Creador automático de etiquetas de transporte
• Fácil gestión de devoluciones e impresión de etiquetas

A medida que haga crecer su marca de moda en 2021, no olvide prestarle a los envíos la atención que merece. Impresione a los clientes con la mejor experiencia posible, incluidos envíos y devoluciones.