Las 5 principales organizaciones sin fines de lucro en Twitter y lo que puedes aprender de ellas

Las organizaciones sin fines de lucro estuvieron bastante activas en Twitter el año pasado, pero ¿qué ayudó a las marcas líderes a llegar a la cima? Aquí hay cinco lecciones que aprendimos de las principales organizaciones sin fines de lucro en Twitter para ayudarlo a ampliar su participación.

No es ningún secreto que en Rival IQ nos encanta arremangarnos para profundizar en los datos y brindarte toda la información. Más recientemente, publicamos nuestro informe Las 100 principales organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales, que está repleto de análisis y consejos prácticos de las organizaciones sin fines de lucro que lideran el camino para el cambio social en las redes sociales.

Vea cómo se clasifica su organización sin fines de lucro.

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Dirijamos nuestra atención a Twitter (¿quizás ya hayas pasado a llamarlo X?). Las organizaciones sin fines de lucro publicaron con más frecuencia en sus cuentas de Twitter que en otros canales de redes sociales, pero en última instancia fue donde obtuvieron la menor cantidad de interacciones. Vaya. Sin embargo, vale la pena observar lo que hicieron las principales organizaciones para adelantarse al resto. Estamos seguros de que generará algo de inspiración para su propia estrategia de Twitter y, quién sabe, tal vez incluso veamos a su organización en esta lista el próximo año.

Las principales organizaciones sin fines de lucro en Twitter

Para encontrar las marcas del sector sin fines de lucro que se destacaron en Twitter en nuestro informe de las 100 principales organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales, encuestamos a cientos de organizaciones entre el 1 de abril de 2022 y el 31 de marzo de 2023. Conectamos sus interacciones: retuits, respuestas, me gusta. , marcadores y algunas otras estadísticas importantes en una fórmula ponderada para obtener nuestras clasificaciones.

Aquí estaban los resultados:

Entre las organizaciones sin fines de lucro que encuestamos, encontramos unatasa de participación media del 0,04% , la más baja de cualquier otra red social, y que las marcas tuitearon en promedio alrededor de 8 veces por semana, la mayor cantidad de cualquier otra red social. Entonces, desde el principio, podemos ver que publicar más no necesariamente se traduce en una mayor participación de los seguidores.

Completando los cinco primeros lugares tenemos a Oceana Perú, The Carter Center, HAYTAP, Planned Parenthood y Heartfulness. Echemos un vistazo a lo que estas organizaciones tienen para enseñarnos sobre cómo interactuar con los usuarios de Twitter.

Cinco lecciones de las principales organizaciones sin fines de lucro en Twitter

1. Oceanía

Qué funciona: mensajes concisos

Promedio de tweets por semana: 8,3

Tasa de participación promedio: 1,44%

Liderando el grupo con una impresionante tasa media de participación del 1,44%, Oceana Perú no tiene miedo de abordar las noticias medioambientales de frente. La organización tuiteó alrededor del promedio de la industria, incluyendo a menudo fotos, enlaces y hashtags. Sin embargo, lo que realmente destaca es cómo pueden atraer seguidores y dirigirlos al siguiente paso. Los llamados a la acción son muy importantes en el marketing de redes sociales y Oceana nos muestra cómo usarlos para involucrar a los seguidores en su causa.

En su tweet más exitoso, que obtuvo una tasa de participación del 69,85% por parte de los seguidores, la leyenda dice: “Un año después del derrame de petróleo de Repsol en el mar peruano, la situación sigue siendo grave. Abriendo un hilo.” En el hilo brindaron información sobre los recientes estudios ambientales sobre el derrame, el estado de las áreas afectadas y, en su mensaje final, vincularon un video de YouTube y alentaron a sus seguidores a mirar y comprobar los daños por sí mismos.

Cuestiones tan importantes como el aniversario de un derrame de petróleo local pueden, naturalmente, atraer más atención de lo habitual, pero el enfoque estratégico de Oceana les ayudó a obtener esas impresionantes cifras de participación.

En general, la presencia de Oceana en Twitter es sencilla, genera intriga y siempre incluye un siguiente paso, ya sea firmar una petición, asistir a un evento u obtener más información sobre un tema importante, como el siguiente tweet que habla sobre el creciente número de personas varadas. Leones marinos. Cuando se trata de involucrar a tus seguidores, Oceana nos muestra que la claridad y el valor dan sus frutos.

2. Centro Carter

Qué funciona: incluir fotos

Promedio de tweets por semana: 11,8

Tasa de participación promedio: 0,63%

En el puesto número dos está el Centro Carter. La organización del expresidente fue uno de los tuiteros más frecuentes en esta lista y obtuvo una tasa de participación 15 veces mayor que la media de todas las organizaciones sin fines de lucro en Twitter. Para ayudarles a acumular esos compromisos, utilizaron el poder de las fotografías. De los tweets que presentaban algún tipo de imagen, la organización vio aumentar su tasa de participación promedio por seguidor al 0,98%, lo que nos dice que las fotos son una excelente manera de dividir visualmente los feeds de los seguidores y captar su atención.

En un tweet que obtuvo 606 veces el compromiso promedio de sus publicaciones promedio en Twitter, la organización usó una imagen para difundir noticias positivas sobre la salud del presidente. En otros tweets, publicaron fotografías de esta presidencia, fotografías que muestran lo que está haciendo en estos días, gráficos para conmemorar su cumpleaños número 98 y más. El éxito de estos tweets es un ejemplo de cuán significativo es el multimedia para la comunicación, incluso en una aplicación que no se caracteriza por ser especialmente visual.

3. HAYTAP

Qué funciona: reunir seguidores

Promedio de tweets por semana: 28,8

Tasa de participación promedio: 0,24%

Cambiando de tema hacia los derechos de los animales, dirijamos nuestra atención al HAYTAP de Turquía. El grupo estuvo muy ocupado en Twitter este año, publicando alrededor de 28 veces por semana. Arrojaron luz sobre casos de maltrato animal y, muy importante, sobre sus esfuerzos por marcar la diferencia.

En un tweet que recibió 45 veces más participación que su tweet promedio, el grupo publicó actualizaciones en vivo mientras trabajaban en una misión de rescate particularmente vinculada a las noticias. El mensaje también pedía a los lectores que se unieran a la causa y acogieran a algunos de los animales.

Este tweet causó sensación por varias razones. Primero, mostró a los seguidores que la organización ya participó en la acción y que ellos son, a falta de mejores palabras, el verdadero negocio. En segundo lugar, movilizó a seguidores que estaban preocupados por el incidente pero que no sabían cómo podían ayudar. La invitación de HAYTAP probablemente fue una dirección bien recibida.

HAYTAP no rehuye enfrentar realidades desagradables y es otra forma en que pudieron galvanizar a su comunidad en línea con un propósito. Tras el devastador terremoto que azotó Turquía en febrero de 2023, Preto, un perro de servicio de México, fue trasladado en avión para buscar supervivientes. Trágicamente, perdió la vida al hacerlo. HAYTAP publicó un gráfico para honrar su servicio, y los seguidores respondieron dándole me gusta y retuiteando el tributo más de 3.000 veces y respondiendo con mensajes de gratitud.

4. Planificación de la familia

Qué funciona: mantener informados a los seguidores

Promedio de tweets por semana: 8,5

Tasa de participación promedio: 0,27%

Planned Parenthood obtuvo la plata en nuestra clasificación general de redes sociales y obtuvo el cuarto lugar para Twitter. El año pasado, la mayor parte de la conversación de la organización se centró en la histórica decisión de la Corte Suprema de poner fin al derecho constitucional al aborto, lo que, como era de esperar, los llevó a ser un poco más vigorosos en Twitter de lo habitual.

La acción de Planned Parenthood en las redes sociales durante este tiempo es una lección sobre qué hacer si una gran noticia llega a su sector sin fines de lucro. Cuando en mayo se filtró el borrador de la opinión sobre una posible revocación de Roe V. Wade, la organización recurrió a Twitter para resolver la confusión en torno al documento y decirles a sus seguidores cómo participar. También publicaron un enlace a un localizador de clínicas de aborto. El último tweet estuvo entre los más exitosos y recibió más de 7.000 retweets.

Dado el gran volumen de ruido que rodeó la filtración y el tema polémico, el apoyo práctico de Planned Parenthood probablemente ayudó a muchos que estaban confundidos acerca de lo que estaba sucediendo.

Al mes siguiente, SCOTUS anuló oficialmente a Roe V. Wade, y Planned Parenthood una vez más se apresuró a correr la voz en Twitter. El tweet que dio la noticia recibió una tasa de participación del 75% con más de 52.000 retweets y casi 2.000 respuestas. Se trata de mucha conversación y muestra la necesidad de sus esfuerzos en línea para atraer seguidores.

A medida que aparecían y desaparecían nuevas leyes sobre el aborto en los meses siguientes, Planned Parenthood continuó usando Twitter para entregar las últimas noticias. Dado que Twitter es la plataforma de redes sociales más popular para noticias, esta fue una decisión inteligente y una lección para las organizaciones sin fines de lucro en todos los nichos. Al actuar como una fuente de noticias confiable y comentar sobre eventos actuales, su organización puede posicionarse como una voz creíble.

5. Sinceridad

Qué funciona: comunidad

Promedio de tweets por semana: 9,8

Tasa de participación promedio: 0,47%

Heartfulness muestra su corazón en las redes sociales y es parte de lo que les ayudó a acumular 22.000 seguidores en Twitter y conseguir el quinto puesto en esta lista. Si revisa su cuenta de Twitter, encontrará una gran cantidad de contenido sobre espiritualidad, atención plena y salud mental. Más que nada, su enfoque en la vida real y el mundo de Twitter parece ser utilizar la comunidad para crear un mundo mejor.

¿Cómo es reunir a 40.000 personas para una meditación grupal? Heartfulness nos da una idea en una de sus publicaciones más populares en Twitter. El tweet incluía un montaje de video de la reunión y generó 2,71 veces más participación que su publicación promedio, incluidas varias respuestas de los asistentes que compartieron fotografías personales y expresaron cuán impactante fue la experiencia. Una vez más, vemos cómo el uso de imágenes y vídeos en Twitter puede darle a tu contenido un impulso adicional de participación.

Invertir en su comunidad es primordial para las organizaciones sin fines de lucro impulsadas por una causa. Es posible que no puedas reunir a decenas de miles de seguidores en persona, pero conectarte con tu audiencia y crear vínculos a través de intereses compartidos profundizará tus relaciones y ayudará a mantener el apoyo a largo plazo. Una forma de hacerlo es siguiendo sus conversaciones para ver qué es lo que más les importa.

En el mundo del análisis de redes sociales, a esto lo llamamos escucha social y es una herramienta que puede ayudarlo a encontrar de qué temas están hablando sus seguidores y evaluar sus opiniones sobre diversos temas. Equipado con esta información, comprenderá mucho mejor a su audiencia y podrá crear una comunidad significativa tanto en persona como en línea.

Vea cómo Rival IQ puede ayudar a las principales organizaciones sin fines de lucro.

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