Las 4 mejores marcas de mascotas en las redes sociales

Ya sea que ames los gatos, los perros o algo un poco más exótico, es muy probable que tengas una mascota propia en casa.

En 2023, el 66% de los hogares estadounidenses tendrán una mascota, según una encuesta de Forbes Advisor. No es de extrañar que la industria de las mascotas se haya convertido en un negocio tan interesante y de rápido crecimiento.

Con el crecimiento de esta industria surgen nuevas tácticas de marketing para dirigirse a las diferentes audiencias que aman a las mascotas, como el marketing en redes sociales. Aunque la encuesta encontró que los millennials eran el grupo de edad con mayor probabilidad de tener una mascota, la Generación X y los Baby Boomers no se quedaron atrás. Mientras tanto, el 16% de la Generación Z tiene actualmente una mascota, pero el número parece aumentar a medida que envejecen, compran casas y obtienen mayores ingresos.

El marketing en redes sociales puede ayudar a las marcas de mascotas a dirigirse a todas estas generaciones, aunque será necesario utilizar diferentes tácticas y plataformas, un hecho que algunas marcas de mascotas ya están adoptando. Echemos un vistazo a las marcas de mascotas cuyo públicopidemás en línea.

Las 4 mejores marcas de mascotas en las redes sociales

La mejor marca de mascotas en Facebook: Diamond Pet Foods

Lo que mejor hacen : adquirir UGC

Una vez que tenga una estrategia de contenido generado por el usuario (CGU) como Diamond Pet Foods, descubrirá que casi no necesitará crear su propio contenido social. El uso de UGC es una medida de ahorro de costes, ya que ahorra tener que contratar a sus propios fotógrafos y planificar sesiones de fotos.

Diamond Pet Foods utiliza un programa de embajadores llamado Fan Family Program y concursos que piden a los fanáticos que envíen su propio contenido relacionado con Diamond Pet Foods para crear un portafolio lleno de fotos y videos que pueden reutilizarse en sus cuentas de redes sociales. Todas las 10 publicaciones principales de la marca por tasa de participación entre el 1 de diciembre de 2022 y el 30 de noviembre de 2023 fueron UGC, como esta publicación de un gato llamado Mowgli.

Esta publicación sirvió para varios propósitos. Además de reutilizar UGC, la foto también fue subtitulada pidiendo imágenes de las mascotas de otras personas en los comentarios. Al solicitar fotografías de respuesta, Diamond Pet Foods obtuvo acceso a aún más UGC y aumentó la probabilidad de conversación en sus comentarios, aumentando su tasa de participación. La publicación obtuvo una tasa de participación del 41,5%, que es 345 veces la tasa de participación promedio de la industria minorista en Facebook, según nuestro Informe comparativo de la industria de redes sociales para 2023.

La mejor marca de mascotas en Instagram: BARK

Lo que mejor saben hacer : utilizar carretes

BARK, una tienda en línea de todo lo relacionado con perros que probablemente sea mejor conocida por su servicio de suscripción mensual BarkBox, descubrió que la clave para un gran año en Instagram es maximizar el uso de Reels. Nueve de las 10 publicaciones principales de BARK en términos de tasa de participación durante este período fueron carretes. En lo que respecta a la industria minorista, las publicaciones con mayor participación fueron Reels en 2023.

Sin embargo, BARK también tuvo éxito al seguir una fórmula similar a la de su competidor Diamond Pet Foods. Nueve de las 10 publicaciones principales de BARK también fueron UGC. BARK agregó valor adicional a sus Reels reutilizados al agregar subtítulos que explicaban lo que estaba sucediendo en el video o proporcionaban instrucciones para acceder a más información en el sitio web de BARK.

Considere, por ejemplo, la publicación principal de BARK por tasa de participación durante este período de tiempo, que fue un video de TikTok reutilizado de un perro corriendo a mirar por la ventana cuando escucha algo. El título explica por qué el perro podía escuchar lo que los humanos no podían y por qué un pastor australiano como el del video es especialmente bueno para escuchar incluso el más mínimo sonido. The Reel obtuvo una tasa de participación del 1990%, 1600 veces la tasa de participación promedio de la industria minorista en Instagram.

La mejor marca de mascotas en Twitter: Blue Buffalo

Lo que mejor saben hacer : fomentar la conversación

En Twitter, Blue Buffalo reina con una estrategia que lleva algo de tiempo pero que claramente dio sus frutos para la marca en 2023, ya que utilizaron contenido conversacional y respuestas consistentes para mantener la conversación. Muchos de los tweets de Blue Buffalo durante el año fueron memes o fotografías, pero la clave fue lo que escribieron en la imagen o sobre ella. La cuenta de Twitter de Blue Buffalo utilizó sus tweets para solicitar respuestas en forma de fotografías de mascotas.

Esta estrategia simple encaja perfectamente con los hallazgos de una encuesta de Mars Petcare, que encontró que el 65% de los dueños de mascotas publican sobre sus mascotas al menos dos veces por semana. Básicamente, Blue Buffalo les dio una salida para publicar. Otra encuesta realizada por OnePoll encontró que los dueños toman alrededor de 400 fotografías de sus animales por año, los dueños de mascotas tienen una gran cantidad de fotografías para elegir. Tiene sentido que pedir fotografías de mascotas sea una forma eficaz de obtener respuestas en línea.

La publicación principal de Blue Buffalo por tasa de participación fue una foto que pedía a las personas que retuitearan si su cuenta de Twitter estaba administrada por un gato y compartieran fotos del gato detrás de todo. El tweet obtuvo una tasa de participación del 90,9%, que es 6.060 veces la tasa de participación promedio de la industria minorista en Twitter.

Lo que también parece haber ayudado a Blue Buffalo es el hecho de que el administrador de redes sociales se tomó el tiempo de responder a muchas de las fotos en las respuestas. Aunque pedir fotos inició la conversación, la tasa de participación siguió aumentando a medida que el administrador de redes sociales mantuvo las discusiones.

La mejor marca de mascotas en TikTok: Spot & Tango

Lo que mejor hacen : entretener más que publicidad

El servicio de entrega de alimentos para mascotas Spot & Tango se asoció con el popular creador de contenido Tyler Regan para ayudarlos a conseguir el título de mejor marca de mascotas en TikTok. Regan es mejor conocido por sus videos divertidos sobre interacciones extrañas pero identificables. Aunque hace videos sobre interacciones entre vecinos o clientes y trabajadores, hizo varios videos a lo largo del año para Spot & Tango que muestran una interacción entre alguien que busca tener un perro y otra persona que intenta guiarlo en la dirección correcta para sus necesidades.

Por ejemplo, el mayor TikTok de Spot & Tango por tasa de participación durante este período de tiempo fue sobre alguien que buscaba postularse para adoptar un boxeador. En el vídeo, se puede ver a Regan interpretando tanto al posible adoptado como al trabajador del refugio. El resultado es un video divertido con el que los propietarios de boxeadores se pueden identificar fácilmente, ya que Regan detalla la propensión de un boxeador a ser enérgico, hacer twerking y robar todo el espacio en la cama. TikTok obtuvo una tasa de participación del 1.660%, más de 110.000 veces la tasa de participación promedio de la industria minorista en TikTok.

Regan también hizo una letanía de otros videos para Spot & Tango, incluidos algunos que detallan todos los perros que tienen diferentes celebridades, videos explicativos con comedia sobre diferentes razas y una serie de videos centrados en una broma semanal sobre perros. Los videos son muy atractivos y divertidos, y notablemente carecen de referencias directas a Spot & Tango.

Entonces, ¿por qué es una estrategia tan buena si Spot & Tango no hace publicidad directa? Se trata de crear una estrategia de TikTok que realmente se ajuste a lo que la gente quiere ver en TikTok. Según una encuesta de The New Consumer, las dos razones principales por las que la gente pasa tiempo en TikTok son el “entretenimiento sin sentido” y el “alivio cómico”.

Aunque es posible que aprendas un par de cosas sobre los perros con los videos de Regan, estos TikToks tratan más de divertirse y hacer reír a la gente que de cualquier otra cosa. Los videos de Regan, por divertidos que sean, atraerán a la gente a la página de TikTok de Spot & Tango para encontrar más comedia.

Allí también encontrarán enlaces al sitio web de Spot & Tango, donde podrán obtener más información sobre los productos y servicios de la empresa. Los TikToks cómicos funcionan como publicidad más indirecta en lugar de utilizar los vídeos como anuncios directos.

Tendencias en las principales marcas de la industria de las mascotas

Hemos hablado mucho sobre quién está haciendo particularmente bien las redes sociales en el espacio de las mascotas, pero hay mucho más que podemos aprender de la industria de las mascotas y que podemos aplicar a nuestros propios canales de redes sociales. Profundicemos en algunas de las principales tendencias en el espacio de las mascotas y aprendamos cómo pueden ayudar a impulsar su participación cuando las incorpora a su propio manual de estrategias de marketing en redes sociales.

Tráelo al mundo real

Si buscas obtener contenido y una reputación positiva, considera trabajar para crear cierta participación en la vida real más allá de la participación que obtienes en tus publicaciones en las redes sociales. Cuando organizas eventos de la vida real, estás ganando notoriedad fuera de línea. Sin embargo, estos eventos también son una mina de oro cuando se trata de obtener contenido que puedas reutilizar en línea.

Una de las publicaciones principales por tasa de participación de la marca de alimentos para mascotas Stella & Chewy's en cualquier plataforma fue un TikTok que mostraba lo que sucedió en el evento de la marca en el muelle de Santa Mónica. El evento fue un espectáculo silencioso de fuegos artificiales, que permitió a los perros participar en la diversión del 4 de julio sin el miedo que normalmente surge de los fuegos artificiales ruidosos y estruendosos.

La publicación obtuvo una tasa de participación del 251%, más de 16.000 veces la tasa de participación promedio de la industria minorista en TikTok. Sin embargo, el contenido del espectáculo de fuegos artificiales aparece varias veces más en las publicaciones principales de la marca.

Hacer el bien por el buen contenido

Según la investigación de Sprout Social, las generaciones más jóvenes, como la Generación Z, tienden a preferir marcas que se alineen con sus valores. La responsabilidad social corporativa es una de las principales razones por las que esta generación sigue a quien sigue. Los miembros de la Generación Z quieren ver que las marcas que les gustan representen algo, por lo que deben incorporar contenido en sus estrategias de redes sociales que muestren lo que su empresa hace para hacer el bien.

Considere la marca de alimentos para mascotas Freshpet. Una de las publicaciones principales de la marca por tasa de participación en cualquier plataforma de redes sociales fue un TikTok que mostraba a la compañía renovando a 12 perros adoptables del Centro de Bienestar Animal St. Hubert en Madison, Nueva Jersey. Este cambio de imagen y sesión de fotos le dieron a la empresa un gran contenido, y la publicación sirvió para mostrar que Freshpet está trabajando para tener un efecto positivo en el bienestar animal. En el título, TikTok brindaba formas de adoptar las mascotas que presentaba la marca.

La publicación obtuvo una tasa de participación del 61,5%, 4100 veces la tasa de participación promedio de la industria minorista en TikTok. Aún mejor, los comentarios estaban llenos de personas que pedían adoptar a los animales, lo que demuestra cómo una publicación en las redes sociales tiene el poder de marcar la diferencia.

Vaya detrás de escena

Nuestro informe comparativo de la industria de las redes sociales para 2023 encontró que a varias industrias les fue bien con el contenido detrás de escena. Parece que el contenido detrás de escena llegó para quedarse y continúa ganando terreno, especialmente en Instagram y TikTok. La empresa de entrega de alimentos para mascotas The Farmer's Dog merece un reconocimiento por tomar su anuncio comercial del Super Bowl y convertirlo en toneladas de contenido detrás de escena.

Muchas de las publicaciones principales de la marca por tasa de participación en cualquier plataforma de redes sociales durante 2023 fueron fotos y videos que presentaron a los usuarios de las redes sociales a los actores estrella del comercial, es decir, los perros. En TikTok, una de esas publicaciones compartió la historia de Blue y cómo llegó a protagonizar el anuncio. La publicación obtuvo una tasa de participación del 19,4%, casi 1300 veces la tasa de participación promedio de las marcas minoristas en TikTok.

Metodología

Para encontrar las mejores marcas de mascotas en las redes sociales, primero compilamos una lista de algunas de las compañías de mascotas más importantes que publicaron al menos una vez por semana durante el período del 1 de diciembre de 2022 y el 30 de noviembre de 2023.

Aquellos que cumplieron con esa cuota tuvieron sus tasas de participación en comparación con las tasas de participación promedio en la industria minorista, según nuestro Informe comparativo de la industria de redes sociales para 2023. Para que una marca se clasifique como la marca mascota ganadora para una plataforma de redes sociales específica, la marca deben tener la tasa de participación más alta en su categoría, siempre que también publiquen una vez por semana durante todo el año.

Concluyendo un año de marcas de mascotas en las redes sociales

Una mirada a las principales marcas de mascotas en las redes sociales demuestra que realmente se han convertido en expertos en generar participación en línea. Desde reutilizar UGC hasta encontrar formas de fomentar las interacciones en las redes sociales, estas marcas están mostrando tácticas impresionantes que las ayudaron a vencer a la competencia.

Sin embargo, estas tácticas no sólo funcionan para el mundo de las mascotas. Tendencias como crear contenido basado en valores, eventos o detrás de escena pueden funcionar para las profesiones de mascotas, pero pueden adaptarse a todo tipo de industrias.