Reseñas de las mejores herramientas de gestión de redes sociales

Bienvenido al resumen de revisión de herramientas de administración de redes sociales de sus sueños.

Comercializadores de redes sociales, sus dolores son nuestros dolores. Recientemente pasamos por el proceso de evaluación de nuestras herramientas de gestión social para asegurarnos de que estábamos usando las adecuadas para nuestra empresa (¡hola, Buffer y Sprout Social!), y decidimos compartir nuestros hallazgos con usted.

Dado que aquí en Rival IQ nos preocupamos por el marketing basado en datos, optamos por una revisión completa del mercado, una metodología que se detiene justo antes de una rúbrica completa y muchos comentarios para mantenerlo riendo en el camino.

Siga leyendo para conocer nuestras herramientas favoritas de administración de redes sociales para empresas de todos los tamaños y consulte los artículos de nuestras herramientas favoritas de análisis y escucha de redes sociales.

¿Cómo elijo una herramienta adecuada para mí?

Comience con algunas preguntas básicas, como:

• ¿Qué tan grande es mi marca o agencia (o sin fines de lucro, escuela o nave espacial, cuanto más, mejor)?
• ¿Qué tan grande es mi equipo de redes sociales?
• ¿Cuáles son mis objetivos en las redes sociales?
• ¿Cuál es mi presupuesto de redes sociales?

Si sus respuestas son algo así como "Pequeño", "Pequeño", "Publicar a veces" y "Pequeño", le recomendamos que acceda a la sección gratuita o de bajo costo para comenzar.

Es más o menos elegir tu propia aventura a partir de ahí (las marcas con algo de presupuesto y algunos miembros del equipo dedicados a la causa deberían consultar las herramientas del mercado medio, y no te preocupes, marcas empresariales, también hay una sección para ti) .

Y dado que las redes sociales no ocurren en el vacío, esté atento a nuestros resúmenes de nuestras herramientas favoritas de escucha de redes sociales y herramientas de análisis de redes sociales, próximamente.

Los administradores de redes sociales quieren aprovechar al máximo su inversión al programar publicaciones, por lo que tenemos informes basados ​​en datos sobre los mejores momentos para publicar en redes sociales y con qué frecuencia publicar en redes sociales para ayudarlo.

Herramientas gratuitas o de bajo costo

Nuestro favorito:

Buffer

Cómo funciona: Buffer es una plataforma de administración liviana enfocada principalmente en la publicación con soporte para todos los canales principales. Ayudará a simplificar la vida de cualquier persona que actualmente administre múltiples canales sociales de forma nativa, pero no ofrece tantas funciones como las herramientas de administración más potentes (y de mayor precio).

Pros: es fácil y económico comenzar, con una cola útil y una aplicación móvil para que pueda publicar en múltiples canales desde el primer momento. Buffer también ofrece un excelente soporte para equipos, con identificadores compartidos y un proceso de aprobación sencillo.

Contras : no escucha, y su análisis roza la superficie de lo que puede hacer en aplicaciones nativas u otras plataformas de administración.

Precio (mensual): gratis, $ 15, $ 99, $ 199, $ 399 según la cantidad de usuarios, la cantidad de canales y más. Compras una cuenta en lugar de un asiento (bueno para equipos) y hay un 20% de descuento para suscripciones anuales.

Ideal para : Equipos pequeños, publicación

Vale la pena señalar: Buffer tiene un podcast semanal llamado "La ciencia de las redes sociales" que es un gran recurso para cualquier persona que trabaje para mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias de las redes sociales.

subcampeones:

Planificador de publicaciones

Cómo funciona: Post Planner se enfoca en la administración de Facebook y Twitter para ayudarlo a centralizar sus publicaciones en esos canales mientras encuentra contenido nuevo para su carcaj social. Con funciones útiles como el reciclaje de contenido y la capacidad de optimizar el tiempo de publicación, Post Planner es una buena opción (y realmente económica) para los vendedores de redes sociales que centralizan su presencia social en Facebook y Twitter.

Pros: a los usuarios les encanta la capacidad de reciclar el contenido principal y la capacidad de buscar y catalogar nuevas ideas de contenido en Facebook y Twitter en una aplicación centralizada. Algunos planes también cuentan con una integración de Canva para facilitar la edición de imágenes en la aplicación.

Contras : los análisis de Post Planner son muy livianos, lo que combinado con la falta de soporte para Instagram y YouTube significa que esta aplicación no es para todos.

Precio (mensual): $3, $9, $19 para pequeñas empresas y $49, $99 y $199 para soluciones empresariales, según la cantidad de perfiles sociales y funciones.

Ideal para : especialistas en marketing enfocados en Facebook y Twitter, marcas más pequeñas, especialistas en marketing conscientes del presupuesto

Vale la pena señalar: Post Planner no ofrece una prueba gratuita, por lo que tendrá que gastar algo de dinero antes de poder ver por sí mismo si se adapta a sus necesidades.

Hootsuite

Cómo funciona: el lema de Hootsuite se trata de simplificar las redes sociales, y una plataforma simple es justo lo que obtendrá. Con la publicación y escucha básicas disponibles de forma gratuita, esta es una gran herramienta para aquellos que recién comienzan en las redes sociales y necesitan organizar algunos canales.

Pros: con la publicación y escucha básicas disponibles de forma gratuita, esta es una gran plataforma para aquellos que recién comienzan en las redes sociales y necesitan organizar algunos canales. Las funciones adicionales, como su nueva función de composición fácil de previsualizar, hacen que sea muy fácil ver lo que sus seguidores verán en sus publicaciones.

Contras : con límites en la cantidad de publicaciones, análisis y asientos según su plan, lo simple puede comenzar a parecer demasiado simple.

Precio (mensual): Gratis, $29, $129, $599 según la cantidad de perfiles sociales y usuarios, así como las necesidades de inversión publicitaria. Hootsuite también tiene precios empresariales que ofrecen consultas y capacitación personalizada para marcas más grandes.

Ideal para : Equipos pequeños, publicación

Vale la pena señalar : Hootsuite ofrece precios para organizaciones sin fines de lucro a través de una aplicación rápida aquí.

Enviable

Cómo funciona: Sendible tiene que ver con la administración de redes sociales para agencias y equipos más grandes con publicación, administración comunitaria y análisis integrados. La plataforma también se enfoca en la colaboración, con formas fáciles de proporcionar aportes y aprobación en las publicaciones.

Pros: a las agencias que administran varios clientes les encantará el proceso de aprobación de contenido de publicaciones de Sendible, los informes de etiquetado en blanco y otras características útiles, como la importación de campañas sociales desde Excel. Sendible también se integra a la perfección con todos los canales sociales que necesita junto con algunos beneficios inesperados, como Google Analytics, Canva, Blogger, CRM y más.

Contras : Sendible envía sus alertas según su plan de precios, por lo que si desea responder a comentarios o mensajes en tiempo real, tendrá que pagar más o hacerlo en aplicaciones nativas.

Precio (mensual): $29, $99, $199, $299 según la cantidad de puestos, integraciones, informes y más, con un descuento anual.

Ideal para : Agencias

Vale la pena señalar: entre su larga prueba de 30 días y el curso de certificación de capacitación gratuito para nuevos clientes, Sendible ofrece muchas formas de ponerse al día con sus ofertas.

Herramientas del mercado medio

Nuestro favorito:

brote social

Cómo funciona: Sprout Social tiene como objetivo ser una herramienta de administración de redes sociales todo en uno, con una sólida combinación de publicación, escucha e informes que es útil para equipos grandes y pequeños.

Pros: el flujo de trabajo de publicación de Sprout es especialmente sólido: con soporte para múltiples canales, un modo de vista previa de enlace intuitivo para que sepa exactamente lo que está publicando y una práctica edición de imágenes sin salir de la aplicación, puede mover una manija o 10 sin sudar. .

Sprout también se enfoca mucho en su función de Bandeja de entrada, que pone todos sus comentarios, mensajes directos, retweets y más en un solo lugar para que pueda manejar todas las interacciones sociales entrantes.

Contras : el precio a la carta de Sprout significa que los costos pueden acumularse rápidamente: agregar otro asiento o aumentar su escucha o análisis puede duplicar o triplicar rápidamente su precio.

Precio (mensual): $99, $149, $249 por asiento según características como la cantidad de perfiles y la profundidad del análisis, con complementos para escucha, análisis avanzado, promoción y más.

Lo mejor para : publicación, gestión de interacción social entrante

Vale la pena señalar: nuestro equipo social de dos personas ha estado usando Sprout para administrar nuestras publicaciones durante los últimos meses, y realmente nos gusta.

subcampeones:

Iconocuadrado

Cómo funciona: Iconosquare siempre ha sido sinónimo de análisis de Instagram y también se ha expandido para incluir Facebook. Si te enfocas principalmente en los canales propiedad de Zuckerberg, esta aplicación es para ti.

Pros: Iconosquare presenta administración, escucha y análisis de Instagram y Facebook que están bellamente diseñados y son fáciles de usar. Iconosquare también tiene una práctica aplicación móvil y algunas herramientas livianas de análisis de la competencia según su plan.

Contras : si usa Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest u otros canales que Iconosquare no admite, esta aplicación no será su solución todo en uno.

Precio (mensual): $ 39, $ 79 por mes con un descuento anual según la cantidad de perfiles sociales, asientos, servicio al cliente y más. También ofrecen precios personalizados para agencias.

Ideal para : marcas enfocadas en Instagram

Vale la pena señalar: Iconosquare presenta varias herramientas útiles y gratuitas, como las auditorías de Instagram y Facebook, para ayudarlo a medir su rendimiento antes de comprar.

agorapulse

Cómo funciona: Agorapulse va más allá de una plataforma de administración con todas las funciones con un CRM incorporado y algo de inteligencia artificial útil. Esta plataforma de gestión también incluye publicación, escucha, análisis y una sólida gestión del compromiso social para los equipos.

Pros: Agorapulse se destaca gracias a su CRM inteligente que tiene como objetivo ayudarlo a fortalecer sus relaciones con sus seguidores al marcar a los embajadores de la marca y realizar un seguimiento de cada me gusta, comentario y retweet organizado por seguidor en lugar de por publicación. Y a nuestro amigo Ian Cleary le encanta su extensión de Chrome para ayudarlo a publicar contenido rápidamente desde la web.

Contras : la escucha de Agorapulse solo está activa en Facebook, Twitter e Instagram, por lo que los usuarios de LinkedIn y Pinterest no tienen suerte en su búsqueda del hashtag perfecto o la mención de marca desconocida.

Precios (mensuales): $49, $99, $199, $299 dependiendo de los perfiles sociales, asientos y necesidades de publicidad social, con un descuento anual.

Ideal para : agencias y marcas medianas, publicaciones

CoHorario

Cómo funciona: CoSchedule combina la publicación social y la gestión de proyectos de marketing en una aplicación fácil de usar. Con toneladas de integraciones como WordPress y MailChimp junto con todos sus canales sociales favoritos, CoSchedule pretende ser su centro de marketing digital para todo lo relacionado con redes sociales, blogs y correo electrónico.

Pros: CoSchedule hace que la gestión de su calendario editorial y estrategia de contenido sea muy sencilla, y lo hace junto con la publicación social sin inconvenientes. Muchos especialistas en marketing usan varias herramientas para administrar todas sus actividades de marketing (usamos una combinación de Trello, HubSpot, publicación social nativa, WordPress y más), por lo que cambia el juego para ver todas las comunicaciones salientes en un tablero común.

Contras : la interfaz de usuario es un poco torpe y es ligera en análisis.

Precio (mensual): $40, $80, $400, $1400 dependiendo de la cantidad de usuarios, perfiles sociales y nivel de personalización. CoSchedule es una herramienta que abarca desde el mercado medio hasta la empresa, según su plan y sus necesidades.

Ideal para : equipos de marketing, gestión de proyectos

Vale la pena señalar: la función ReQueue de CoSchedule tiene como objetivo reciclar de manera inteligente su contenido social para mantener alta la frecuencia de publicación y el compromiso.

Herramientas empresariales

Nota del editor: estas herramientas generalmente no publican sus precios, por lo que no los hemos incluido aquí.

Nuestro favorito:

Rociar

Cómo funciona: los clientes aprecian Sprinklr por su enfoque todo en uno para las soluciones de marketing digital de nivel empresarial. Combina las herramientas de administración de redes sociales que esperaría (publicación, monitoreo, administración de comunidades, análisis y más) con herramientas integradas de servicio al cliente, investigación y estrategia de marketing y toneladas de integraciones.

Pros: Sprinklr presenta todas las herramientas que las marcas de nivel empresarial necesitan para administrar su marketing digital a gran escala, junto con excelentes características adicionales como investigación impulsada por IA y herramientas de publicidad dedicadas para ayudar a los especialistas en marketing a aprovechar al máximo sus presupuestos.

Desventajas : un alto precio hace que los considerables talentos de Sprinklr queden fuera de competencia para muchas empresas. Además, ¿por qué incluir una vocal pero no la otra, Sprinklr?

Ideal para : marcas de nivel empresarial y agencias de gran volumen

Vale la pena señalar: ¿Listo para entregar su marketing digital a Sprinklr? Tienen un establo completo de consultores que pueden ayudar con cualquier cosa, desde estrategia hasta gestión de canales.

finalistas:

Khoros (la aplicación antes conocida como Spredfast)

Cómo funciona: Khoros quiere ser su centro para todas sus actividades de marketing digital, yendo más allá de la administración social para integrarse con CRM, aplicaciones de emisión de boletos de servicio al cliente e incluso ayudar a administrar su seguridad digital. A las marcas empresariales que trabajan a una escala épica les gustará tener todo bajo un mismo techo, pero es posible que las empresas más pequeñas no necesiten todas las campanas y silbatos que ofrece Khoros.

Pros: Khoros tiene como objetivo hacerlo todo y promete herramientas de administración de redes sociales omnicanal además de su otro conjunto épico de ofertas. A las marcas que reciben un gran volumen de mensajes y que desean centralizar su gestión social (escucha, seguimiento, publicación, gestión comunitaria, análisis y más) junto con otras herramientas de marketing digital como Salesforce y Adobe les gustará Khoros.

Contras : Khoros es demasiado grande (y probablemente demasiado caro) para las marcas más pequeñas que buscan una gestión de redes sociales sin la integración fluida y completa con otras aplicaciones de nivel empresarial.

Ideal para : grandes marcas y agencias que utilizan herramientas de nivel empresarial

Panaderos sociales

Cómo funciona: además de un conjunto completo de herramientas de gestión social, Socialbakers incluye soluciones impulsadas por IA para publicar, crear personas, gestión comunitaria, análisis y más para ayudarlo a orientar mejor su contenido social.

Pros: Socialbakers tiene que ver con la automatización de la administración de sus redes sociales eliminando las conjeturas del contenido popular, los mejores momentos para publicar, el descubrimiento de contenido e incluso la orientación y el reclutamiento de personas influyentes.

Contras : los planes comienzan en $ 200 y solo aumentan a partir de ahí, y los planes de nivel inferior incluyen solo unos pocos meses de historial, lo que puede ser una limitación para los especialistas en marketing analítico.

Ideal para : grandes marcas y agencias

Vale la pena señalar : Socialbakers ofrece muchas herramientas sociales gratuitas para ayudarlo a tener una idea de sus ofertas sin gastar una tarjeta de crédito.

Estudio social de Salesforce

Cómo funciona: al igual que con todas sus ofertas, Salesforce tiene que ver con el enfoque gigante con administración, monitoreo, escucha y análisis (y una etiqueta de precio considerable para acompañar) en su paquete Social Studio. Aquellos que ya usan Salesforce se beneficiarán más del complemento de Social Studio, especialmente porque la aplicación vincula todo el comportamiento de sus amigos y seguidores directamente a su CRM para brindarle la imagen más completa posible de sus interacciones en las redes sociales.

Pros: Quienes estén familiarizados con Salesforce no se sorprenderán al saber que esta herramienta lo tiene todo y está diseñada específicamente para ayudar a equipos más grandes a administrar programas de redes sociales en expansión. A los vendedores de redes sociales ocupados también les gustarán sus características de Einstein, que utiliza IA para clasificar automáticamente las imágenes para ayudar a mantenerse por delante de las menciones de marca y el contenido principal.

Contras : Salesforce Social Studio no es para todos: los equipos más pequeños y más conscientes del presupuesto pueden no necesitar esta gran cantidad de herramientas de marketing y su alto costo asociado.

Ideal para : Equipos grandes que ya utilizan Salesforce

Metodología

La metodología ya no es solo para informes de referencia. Con tantas herramientas de administración de redes sociales en el mercado, queríamos evaluar las mejores y las más brillantes sin dejar fuera a ninguno de los principales contendientes ni inclinarnos demasiado hacia soluciones que no serían relevantes para la marca o agencia promedio.

Lo primero es lo primero: ¿cómo definimos "herramienta de gestión de redes sociales"? Para estar en esta lista, una herramienta tenía que ser capaz de manejar publicaciones para múltiples redes sociales. El monitoreo, la escucha, el análisis y las integraciones con otras aplicaciones fueron buenas bonificaciones, pero no esenciales para su consideración.

Dado que sabemos que muchos de nuestros clientes evalúan su propio ajuste con nuestra herramienta en función de su tamaño, queríamos seguir su ejemplo y elaborar una lista que ayudaría a las marcas que recién comienzan, a las medianas empresas y a la gran empresa.

No esa empresa, la otra.

Agrupamos las herramientas por su punto de precio de entrada: las herramientas que eran gratuitas o costaban una taza de café para comenzar están en nuestra categoría gratuita o de bajo costo, mientras que las herramientas que cuestan unas pocas docenas de tazas de café pertenecen a nuestro grupo de mercado medio. y si la herramienta era demasiado costosa para que las empresas publicaran el costo en línea, las considerábamos empresariales.

Muchas de estas herramientas trascienden las categorías con una combinación de ofertas gratuitas, de mercado medio y empresariales, razón por la cual las agrupamos por punto de entrada. Llamaremos a las herramientas híbridas que podrían ser adecuadas para una amplia gama de presupuestos y marcas.

Reunimos toneladas de nuestras herramientas favoritas, las evaluamos en función de las funciones, la facilidad de uso, las reseñas de los clientes, los precios y las funciones adicionales como IA o excelentes recursos de marketing, y luego presentamos nuestras 12 principales herramientas de administración de redes sociales, todas organizadas por tamaño y escala. Aquí está la lista completa de nuestros finalistas:

• agorapulse
• Buffer
• CoHorario
• Hootsuite
• Iconocuadrado
• Khoros (anteriormente Spredfast)
• Planificador de publicaciones
• Estudio social de SalesForce
• Enviable
• Panaderos sociales
• Rociar
• brote social

En caso de que tengas curiosidad, estas son las otras herramientas que analizamos antes de elegir nuestras favoritas: Edgar, Falcon, HubSpot, Octopost, Planable, TailWind, Tweetdeck.

Dado que hemos utilizado o estamos investigando algunas de estas herramientas, nos aseguramos de señalar nuestras propias experiencias siempre que sea posible.

Envolviendolo

Es lógico que cuanto más dinero gaste, más herramientas puede esperar en su caja de herramientas. Pero el enfoque de "más es más" no es adecuado para todos, especialmente para los especialistas en marketing conscientes del presupuesto y los equipos más pequeños que hacen malabarismos con muchas responsabilidades más allá de lo social. Por lo tanto, hemos tratado de honrar la idea de que no existe una herramienta de administración de redes sociales única para todos en este artículo al presentar herramientas que nos encantan y que podrían funcionar para equipos de todas las formas, tamaños y presupuestos.

¿Nos perdimos (o tergiversamos) una herramienta que le encanta usar para disputar su publicación, monitoreo y análisis de redes sociales? ¡Nos encantaría saberlo en Twitter!