Realice un seguimiento de estas 7 métricas para hacer crecer su negocio de comercio electrónico
Publicado: 2023-04-17
¿Quiere medir el éxito de sus esfuerzos de marketing en redes sociales para hacer crecer su negocio de comercio electrónico?Este artículo desglosa las métricas clave de las redes sociales que las empresas de comercio electrónico deben seguir.
Para una empresa de comercio electrónico, las redes sociales son una herramienta fundamental para generar conciencia de marca, generar tráfico y, en última instancia, aumentar las ventas. Pero en la carrera por crear contenido, uno puede perder de vista los objetivos y juzgar si sus esfuerzos están agregando valor al negocio o no. Ahí es donde entran en juego las métricas de contenido de las redes sociales.
En este artículo, analizaremos las principales métricas de contenido de redes sociales que las empresas de comercio electrónico deberían seguir, qué significan y cómo utilizarlas para mejorar su estrategia de redes sociales.
Desde la tasa de participación y la tasa de clics hasta la tasa de conversión y la participación en las redes sociales, estas métricas pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico a analizar y optimizar de manera efectiva su contenido y campañas en las redes sociales.
Además, el artículo profundiza en el método de cálculo de estas métricas clave para medir la efectividad de una campaña de influencers, incluido el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), el conocimiento de la marca, las impresiones/vistas, las menciones de marca/uso de hashtags y los clics. Al realizar un seguimiento de estas métricas clave, las empresas de comercio electrónico pueden obtener información valiosa sobre sus esfuerzos de marketing en redes sociales y tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento empresarial.
1. Tasa de participación
La tasa de participación mide el nivel de interacción entre su audiencia y su contenido. Incluye me gusta, comentarios, acciones compartidas y guardados. Una alta tasa de participación significa que su audiencia está interesada en su contenido y es más probable que le compre.
Para calcular su tasa de participación, divida la cantidad total de interacciones por la cantidad total de seguidores y multiplique por 100 para obtener un porcentaje.
Por ejemplo, si tienes 10.000 seguidores y tu contenido recibe 1.000 me gusta, 100 comentarios y 50 acciones, tu tasa de participación sería:
((1.000 + 100 + 50) / 10.000) x 100 = 11%
Es importante tener en cuenta que la tasa de participación puede variar según la plataforma y el tipo de contenido que publique.
Por ejemplo, Instagram tiende a tener tasas de participación más altas que Twitter y los videos suelen recibir más participación que las imágenes estáticas.
Para mejorar su tasa de participación, concéntrese en crear contenido que se alinee con los intereses de su público objetivo. Utilice elementos de la narración (un gancho, un conflicto y una resolución). Intente utilizar títulos que generen curiosidad y resuenen en su audiencia. Esto podría incluir compartir contenido generado por el usuario, hacer preguntas y responder a comentarios y mensajes de manera oportuna.
2. Impresiones
Las impresiones miden la cantidad de veces que se ve su contenido. Es una métrica útil de la que realizar un seguimiento para medir el alcance general de su contenido.
Para calcular tus impresiones, simplemente suma el número total de veces que se ha mostrado tu contenido. Tenga en cuenta que las impresiones no indican necesariamente que alguien haya interactuado con su contenido, solo que lo ha visto.
Para aumentar sus impresiones, defina su perfil de cliente ideal y concéntrese en crear contenido que sea visualmente atractivo para su grupo objetivo, informativo y que se pueda compartir. Utilice hashtags y otras estrategias para hacer que su contenido sea más visible y considere realizar campañas pagas en las redes sociales.
3. Tasa de clics (CTR)
La tasa de clics mide la cantidad de clics que genera su contenido. Es una métrica importante de seguir porque muestra cuántas personas están lo suficientemente interesadas en su contenido como para visitar su sitio web.
Para calcular su CTR, divida la cantidad total de clics por la cantidad total de impresiones (o vistas) y multiplique por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si su contenido recibió 10.000 vistas y 500 clics, su CTR sería:
(500 / 10.000) x 100 = 5%
Un CTR alto indica que su contenido obliga a las personas a saber más y es eficaz para llevarlos al siguiente paso. Para mejorar su CTR, considere utilizar llamados a la acción sólidos, optimizar su contenido para la plataforma que está utilizando y abrir un bucle al final para que las personas quieran saber más haciendo clic en los enlaces.
4. Tasa de conversión
La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que completan una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo, después de hacer clic en el contenido de sus redes sociales. Para calcular su tasa de conversión, divida la cantidad total de conversiones por la cantidad total de clics y multiplique por 100 para obtener un porcentaje.
Por ejemplo, si su contenido recibió 500 clics y 50 conversiones (ventas), su tasa de conversión sería:
(50/500) x 100 = 10%
Para mejorar su tasa de conversión , asegúrese de que sus páginas de destino estén optimizadas para las conversiones y la fácil incorporación de usuarios, ofrezca llamadas a la acción claras y convincentes y asegúrese de que su producto o servicio esté alineado con las necesidades y deseos de su audiencia.
5. Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
El retorno de la inversión publicitaria mide los ingresos generados por las campañas pagas en las redes sociales en comparación con el costo de esas campañas. Esta métrica puede ayudarle a determinar si su inversión publicitaria está generando un retorno de la inversión (ROI) positivo.
Para calcular su ROAS, divida los ingresos generados por sus campañas pagas en las redes sociales por el costo de esas campañas. Por ejemplo, si sus campañas generaron $10 000 en ingresos y gastó $1000 en anuncios, su ROAS sería:
$10,000 / $1,000 = 10
Un ROAS de 10 significa que por cada dólar que gastaste en anuncios, generaste $10 en ingresos. Para mejorar su ROAS, concéntrese en dirigirse a la audiencia adecuada, utilizando creatividades publicitarias atractivas y optimizando continuamente sus campañas.
Dado que ahora tenemos una gran cantidad de plataformas de redes sociales, mantener un seguimiento de los retornos de las plataformas es más importante ahora que nunca para maximizar nuestros esfuerzos en las plataformas de mejor rendimiento y aumentar los retornos. Hacer un seguimiento del flujo de entrada del cliente y atribuirlo al canal correcto es la parte más difícil, pero una vez hecho esto ayuda a reducir costos y aumentar el retorno de la inversión rápidamente.
6. Participación de voz en las redes sociales (SOV)
El share of voice en las redes sociales mide el porcentaje de conversaciones y menciones sobre su marca frente a sus competidores en las redes sociales. Al realizar un seguimiento de su SOV, puede comprender cómo se percibe en el mercado su marca, así como el diseño de su logotipo , un componente clave de su marca, y cómo se compara con sus competidores.
Fuente
Para calcular su SOV, divida la cantidad de menciones y conversaciones sobre su marca por la cantidad total conjunta de menciones y conversaciones sobre su marca y sus competidores, y multiplique por 100 para obtener un porcentaje.
Por ejemplo, si hubiera 100 conversaciones sobre su marca y sus competidores en las redes sociales, y 60 de esas conversaciones fueran sobre su marca, su SOV sería:
(60/100) x 100 = 60%
Un SOV más alto generalmente indica que su marca es más importante y más visible que la de sus competidores. Para mejorar su SOV, concéntrese en crear contenido atractivo y compartible que anime a su audiencia a hablar sobre su marca en las redes sociales.
7. Tráfico de referencias en las redes sociales
El tráfico de referencia de las redes sociales mide la cantidad de visitas al sitio web que provienen de las plataformas de redes sociales. Esta métrica puede ayudarlo a determinar qué canales de redes sociales generan más tráfico a su sitio web.
Para realizar un seguimiento del tráfico de referencia de sus redes sociales, utilice Google Analytics u otra herramienta de análisis de sitios web para monitorear la fuente del tráfico de su sitio web. También puede utilizar códigos UTM para realizar un seguimiento del rendimiento de publicaciones o campañas específicas en las redes sociales.
Para aumentar su tráfico de referencia en las redes sociales, concéntrese en crear contenido que se adapte a cada plataforma de redes sociales y aliente a los usuarios a hacer clic en su sitio web. Utilice enlaces rastreables y llamadas a la acción para que a los usuarios les resulte más fácil visitar su sitio web.
Pensamientos finales
Al realizar un seguimiento de estas métricas de contenido de redes sociales, las empresas de comercio electrónico pueden obtener información valiosa sobre la efectividad de su estrategia de redes sociales y tomar decisiones basadas en datos para mejorar su desempeño.
Asegúrese de revisar y analizar periódicamente sus métricas, probar nuevos contenidos y estrategias y mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas de las redes sociales. Esté atento a las estrategias de otras industrias en crecimiento .
Con el enfoque correcto, las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para impulsar el crecimiento y aumentar los ingresos de su negocio de comercio electrónico. Si tiene problemas para encontrar la plataforma de redes sociales adecuada y realizar un seguimiento de la tasa de conversión, pruebe la prueba gratuita de Redtrack para hacer crecer su negocio.
Recuerde, las redes sociales se tratan de construir relaciones con su audiencia y brindar valor. Hacer eso significa convertir a la audiencia en clientes.