Cómo elegir la plantilla de plan de seguimiento adecuada

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en el blog de Iteratively el 31 de marzo de 2021.

Aquí en Amplitude, creemos que los datos son un deporte de equipo y construir una cultura analítica es un proceso continuo. Los planes de seguimiento deben ser colaborativos por naturaleza, ayudando a su empresa a organizar una fuente única de información sobre lo que es importante para su empresa.

Algunas empresas ya han creado sus propias plantillas para usar al comenzar con un plan de seguimiento. Estas plantillas le permiten reducir los dolores de cabeza que implica crear un plan de seguimiento desde cero.

Sin embargo, las plantillas de planes de seguimiento estático tienen sus limitaciones. No hay forma de hacer cumplir que lo que está en el plan está realmente en el producto, lo que a menudo conduce a una falta de coincidencia entre los eventos y las propiedades que ve en su plan de seguimiento y lo que realmente está instrumentado (por lo que es una buena práctica usar plataformas con características integradas de gobierno de datos). Pero con el proceso adecuado, las organizaciones pueden superar fácilmente estos desafíos con plantillas de seguimiento estáticas.

Determine lo que necesita rastrear

Los planes de seguimiento son como los zapatos. Vienen en diferentes tamaños pero sirven para el mismo propósito. Deben ser exclusivos de su negocio y ayudarlo a responder preguntas sobre lo que está tratando de lograr.

Un buen plan de seguimiento responderá estas preguntas centrales:

• ¿Cuáles son las métricas que importan para nuestro negocio?
• ¿Qué datos se necesitan para responder a esas métricas?
• ¿Cómo debemos estructurar los datos para responder fácilmente a esas métricas?
• ¿Cómo podemos garantizar que los datos que se capturan sean confiables?

Al elaborar un plan de seguimiento, comience por enumerar sus objetivos, luego describa sus métricas y determine qué eventos y propiedades necesita para informar sobre esa métrica correctamente. Si sus objetivos, métricas y eventos no están alineados, es probable que termine rastreando datos que no son necesarios para su negocio y se pierda eventos que son cruciales para su organización.

Elija la plantilla de plan de seguimiento adecuada según sus necesidades

Existen muchas plantillas de planes de seguimiento, y algunas de ellas están diseñadas teniendo en cuenta industrias específicas. Aquí hay algunas características y áreas imprescindibles en las que debe personalizar su plan de seguimiento.

Qué tener en cuenta:

• Una pestaña que contiene objetivos comerciales generales e indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Columnas para nombre de evento, descripción, nombre de propiedad, tipo de propiedad, fuente, versión, propietario, plataforma, lado (cliente o servidor), nivel de prioridad y fragmento de código
• Datos de muestra que pueden ayudarlo a determinar con qué comenzar
• Instrucciones detalladas sobre cómo comenzar con ese plan de seguimiento
• Pautas para la formación de preguntas, como el siguiente ejemplo de una de nuestras plantillas: "Para los usuarios que marcaron como favoritos a los artistas durante el registro, ¿cuántos de ellos interactuaron con la lista de reproducción del artista favorito?"

Qué personalizar:

• Eventos, descripciones, fuentes y propiedades que se alinean con sus KPI generales
• Sus objetivos comerciales generales para ayudar a su equipo a mantenerse encaminado

Plantillas de planes de seguimiento para cualquier industria

Aquí en Amplitude hemos creado una plantilla de plan de seguimiento que funciona en todas las industrias. Una de sus características más populares es una pestaña de casos de uso que ayuda a los usuarios a elaborar preguntas bien formuladas para centrarse en sus métricas más críticas.

También creamos una plantilla que incluye eventos y propiedades sugeridos para empresas en la industria del comercio electrónico. Este es un gran recurso para usar al comenzar con un plan de seguimiento, y se puede construir fácilmente en un momento posterior.

Determine quién debe ser el propietario de su plan de seguimiento

Una vez que tenga su plantilla en su lugar, puede asignarle un propietario. Pero, ¿por qué debería asignar la propiedad sobre el plan de seguimiento? Si hay demasiadas partes interesadas involucradas, se vuelve compartida y no tiene un equipo o propietario individual que asuma toda la responsabilidad.

El propietario está facultado para generar resultados a partir de los datos, lo que lleva a la responsabilidad y, en última instancia, a que los usuarios confíen en los datos. El propietario del plan de seguimiento generalmente depende de la industria y el tamaño de la empresa. En la mayoría de los casos, el equipo de producto está mejor posicionado para hacer esto, ya que el seguimiento de eventos debe estar vinculado a cada lanzamiento de producto.

Haga que el plan de seguimiento de eventos forme parte de su proceso de desarrollo

Por supuesto, incluso el mejor plan se verá frustrado por la falta de aceptación. Para que el seguimiento analítico sea realmente parte de su proceso de desarrollo, necesitará la aceptación del liderazgo y de todas las partes interesadas relevantes. ¿Cómo haces esto? Para generar aceptación, invite a todas las partes interesadas clave a ayudar a determinar el proceso de seguimiento. Necesita a todos a bordo a medida que hace que el gobierno de datos sea parte de su cultura.

Las limitaciones de las plantillas de planes de seguimiento estático

Si bien las plantillas de planes de seguimiento son un buen lugar para comenzar, tienen sus limitaciones:

• Difícil de mantener actualizado: dado que no vive junto con su flujo de trabajo, la plantilla a menudo se pierde en la mezcla. Las actualizaciones se olvidan y no queda claro si se implementó el seguimiento o no.
• Difícil de versionar: los planes de seguimiento pueden volverse muy complejos y difíciles de administrar a medida que más personas se involucran. Con más personas involucradas, la lista de problemas potenciales crece, como que alguien sobrescriba los cambios de otro usuario. La buena noticia : las características de control de datos de Amplitude hacen que el control de versiones sea tan fácil como en Git. ‍
• No hay forma de hacer cumplir que lo que está en el plan está realmente en el producto: esta situación ocurre con bastante frecuencia e incluso puede sonar familiar. Este problema ocurre cuando hay una falta de cultura en torno al seguimiento analítico y se deja de lado. Nota: Amplitude lo ayuda a deshacerse de su plan de seguimiento estático con características para aplicar el esquema en el código, asegurando que los desarrolladores no lo ignoren.

Comience a rastrear con Amplitude hoy

Las plantillas son un excelente lugar para comenzar si es nuevo en la implementación de planes de seguimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que las plantillas estáticas no resuelven el problema de hacer que un plan de seguimiento forme parte del flujo de trabajo del desarrollador. Es por eso que Amplitude ofrece funciones de gobierno de datos que se integran directamente en el flujo de trabajo de su organización.

Utilice una plantilla de seguimiento estática gratuita para comenzar y reserve una demostración con el equipo de Amplitude para ver todo el poder de los flujos de trabajo integrados de gobierno de datos.