Cómo capacitar a empleados remotos | Mejores prácticas y herramientas

Trabajar desde casa es la nueva normalidad. Incluso antes de que la pandemia de COVID-19 cambiara fundamentalmente la forma en que trabajamos, muchos equipos tenían miembros que trabajaban de forma remota el 100 % del tiempo, y muchos de ellos recibieron su capacitación virtualmente.

Donde la tecnología ha hecho posible realizar entrevistas remotas, contratar e incorporar empleados en línea, capacitarlos virtualmente se ha vuelto mucho más fácil con las herramientas disponibles.

La capacitación es fundamental para el desarrollo de un empleado, ya sea que esté comenzando su carrera o tenga muchos años de experiencia.

Los mismos principios de capacitación de equipos en el sitio se aplican a la capacitación de equipos remotos, pero este último requiere un enfoque más metódico. En esta publicación, lo guiaremos a través de las mejores prácticas para capacitar a los empleados remotos con éxito y las herramientas que puede usar durante el proceso.

Cómo capacitar a empleados remotos

A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas que puede seguir al administrar la capacitación de empleados remotos.

Guíelos a través del programa de capacitación

Una vez que evalúe a sus empleados remotos e identifique sus requisitos de capacitación, establezca el proceso de capacitación relevante para ellos y cree un cronograma.

Comparta el programa con los participantes para que se familiaricen con él. Según sea necesario, acompáñelos y aclare lo que se espera de ellos durante y al final de la capacitación.

Mantenga un programa de entrenamiento consistente

Asegúrese de que el programa de capacitación se incorpore bien con las responsabilidades diarias del alumno. Esto ayudará a motivarlos para completar el programa más rápido y mantenerlo consistente que un programa de capacitación que se lleva a cabo una vez y nunca más.

Use videoconferencias siempre que sea posible

La falta de supervisión en persona es un desafío común en la capacitación de empleados remotos. Sin embargo, esto se puede superar de manera efectiva aprovechando las videoconferencias.

Le ayudará a establecer una conexión personal con el alumno, asegurarse de que esté prestando atención, evaluar su desempeño, crear una experiencia más interactiva y guiarlo usted mismo a través del proceso de aprendizaje.

Consejo: Programe controles regulares con el alumno para conocer su progreso y analizar los problemas que puedan haber encontrado.

Asegúrese de que su material de aprendizaje sea de fácil acceso

La capacidad de acceder a los recursos de aprendizaje en cualquier momento desde cualquier dispositivo es importante para un empleado remoto. Como tal, asegúrese de haber proporcionado recursos a los que se pueda acceder con o sin conexión a Internet y desde cualquier dispositivo.

• Use un sistema de gestión de aprendizaje para mantener el material de capacitación ubicado centralmente y accesible desde cualquier lugar
• Enviar recursos que se pueden descargar y consultar sin conexión
• Utilice el acceso de inicio de sesión único a las plataformas de formación

Fomentar el aprendizaje informal con compañeros

En una oficina, un nuevo empleado puede darse la vuelta y pedir ayuda a la persona que está sentada a su lado, o discutir cosas mientras almuerza o junto al enfriador de agua.

Si bien los empleados remotos no pueden hacer lo mismo, puede fomentar estas interacciones en línea con la ayuda de las plataformas de comunicación que utiliza.

Cree canales de Slack, grupos de Whatsapp, etc. donde el aprendiz pueda compartir sus problemas y los compañeros puedan compartir consejos, mejores prácticas y recursos para ayudarlos.

Mantenga las cosas interesantes

Para mantener a los empleados remotos comprometidos y motivados para continuar con su programa de capacitación, puede

• Recompense su esfuerzo con certificados que reconozcan su progreso
• Establezca hitos para mantenerlos en marcha
• Utiliza diferentes métodos de entrenamiento como video entrenamiento, gamificación, etc.

Invierta en las herramientas adecuadas para capacitar a empleados remotos

Para llevar a cabo con éxito los pasos anteriores, debe invertir en el conjunto correcto de herramientas. Aquí necesitarás

Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)

LMS agiliza la administración, la documentación, el seguimiento, los informes, la automatización y la entrega de programas de capacitación para empleados remotos. Lo ayudarán a crear cursos de capacitación personalizados para empleados remotos en función de sus necesidades de capacitación.

Aquí hay una lista de software LMS que puede considerar para la capacitación de los empleados.

Herramientas de comunicación

Capacitar a un empleado requiere comunicarse constantemente con él. Para hacerlo de manera efectiva con un empleado remoto, necesitará más que un teléfono. T

Existen muchas herramientas de comunicación que ofrecen videoconferencias, mensajería instantánea y uso compartido de pantalla. Para nombrar unos pocos

• Zoom
• Flojo
• skype
• Equipos de EM
• Reunión de Google

Herramientas de pizarra

En el sitio, puede usar una pizarra para explicar los procesos y estrategias de la empresa fácilmente con imágenes.

Cuando lo que explicas con palabras va acompañado de una imagen, tiene más sentido. Puede crear la misma experiencia con empleados remotos utilizando un software de pizarra en línea como Creately. Te ayudará a explicar los conceptos de manera más efectiva con imágenes y diagramas.

Herramientas de gestión de proyectos/tareas

Aunque se utilizan para gestionar proyectos, estas herramientas se pueden reutilizar para realizar un seguimiento, gestionar y evaluar el progreso de la formación de los empleados remotos.

Puede usarlo para crear el cronograma de capacitación, establecer fechas límite e hitos, y monitorear su progreso. Aquí puedes usar herramientas como

• ásana
• Trello
• Favro

Herramientas de gestión de documentos

Estos ayudan a organizar y administrar los permisos para todo el material de capacitación y los recursos en línea. Puedes usar herramientas como

• Google Drive
• Documentos de Google
• Una unidad

Vea más herramientas útiles para equipos remotos.

¿Tiene más consejos sobre la capacitación de empleados remotos?

Incluso si no tiene la oportunidad de guiar a los empleados remotos en persona, la tecnología ha hecho posible capacitar a los empleados en línea de manera efectiva. Esperamos que estas mejores prácticas lo preparen para el éxito en la capacitación de sus empleados remotos.

¿Quieres ser un equipo más productivo mientras trabajas desde casa? Aquí tienes nuestra guía práctica para trabajar desde casa.

Nos encantaría conocer otras prácticas recomendadas que siga al capacitar a empleados remotos. Comparta sus consejos en la sección de comentarios a continuación.