Impacto sobre volumen: elaboración de programas de voluntariado corporativo transformadores

El mundo de la RSE a menudo asume que más es mejor cuando se trata de voluntariado, como si más voluntariado en el papel equivaliera a un mayor impacto para los empleados. Pero el supuesto de esta ecuación es erróneo. Más no necesariamente equivale a mejor. De hecho, el voluntariado corporativo verdaderamente transformador requiere invertir la ecuación. Para tener más impacto, a veces hay que hacer menos.

Jaimie Vargas, directora de impacto social de Electronic Arts, esbozó un plan que puede seguir para orquestar programas de voluntariado que involucren a los empleados de manera significativa y creen un efecto dominó de cambio positivo y duradero para los empleados y la comunidad por igual. Sus ideas arrojan luz sobre cómo un cambio de compromisos superficiales a interacciones más profundas y sostenidas puede conducir a una mayor satisfacción del voluntariado.

Esta transición no se trata de hacer más, sino de profundizar más, involucrar a los empleados como cocreadores en la estrategia de RSE y formar relaciones duraderas con la comunidad.

No abandones el trabajo transaccional: úsalo como un trampolín

Trabajar por un voluntariado corporativo más transformador no significa abandonar por completo el trabajo transaccional. Las experiencias puntuales de voluntariado o las campañas de donaciones pueden servir como puntos de entrada cruciales, haciendo que los empleados se involucren en la RSE con la menor fricción posible.

La clave es la accesibilidad. El voluntariado inicial proporciona una vía para que los empleados lo prueben y experimenten de primera mano la satisfacción y la perspectiva más amplia que conlleva hacer el bien social. Estos compromisos preliminares son como los primeros peldaños de la escalera, lo que hace que el ascenso hacia un voluntariado más impactante y transformador sea factible y menos desalentador.

Liderar a los empleados desde experiencias únicas hacia relaciones sostenidas.

Construir un camino desde el trabajo transaccional hasta el voluntariado corporativo transformador se reduce a asumir un compromiso a largo plazo.

Vargas dice que la transición consiste en evolucionar de “compromisos únicos” a “buscar oportunidades en las que asumamos un compromiso sostenido en el tiempo”. Trabaje lentamente desde eventos aislados hacia una serie cohesiva de iniciativas que se conecten entre sí y fomenten relaciones a largo plazo con el voluntariado. Esto garantiza que los empleados puedan interactuar de forma continua y significativa con sus comunidades a un nivel más profundo.

El trabajo transaccional hace que sus empleados se sumen a la piscina, pero el trabajo transformador los anima a aprender a nadar. El trabajo realizado en la fase transaccional actúa como trampolín hacia experiencias de voluntariado más sustanciales y transformadoras.

Realice menos eventos de voluntariado, pero más profundos

Cuando avancemos hacia un trabajo transformador, hagamos menos, pero más. Calidad sobre cantidad: realice menos eventos, pero busque lograr un alto impacto con cada iniciativa de RSC.

Como dice Vargas: "Lo ideal sería que si ayudamos a las personas a avanzar hacia algo que sea más transformador, eso sería hacer menos cosas, pero de una manera más profunda y de alta calidad".

El trabajo transformador deja un impacto duradero en la comunidad y los empleados. Como dice Chris Jarvis, cofundador de Realized Worth, el objetivo del trabajo transformador es brindar a las personas una experiencia que dure toda la vida e influya en la trayectoria de sus vidas. Pero se necesita mucho esfuerzo para encontrar y crear esas oportunidades.

En la práctica, podemos observar el trabajo que realizó Google.org a través de su programa de voluntariado corporativo. Como señala Jen Carter, jefa de tecnología y voluntariado de Google.org, cuando Healthcare.gov colapsó en 2013, los ingenieros de Google y otras empresas de tecnología se ofrecieron como voluntarios para arreglarlo.

“Eso significó que la gente de tecnología vio los desafíos y supo que sus habilidades podrían ayudar. Pero sabíamos que las entidades cívicas y sin fines de lucro enfrentaban este tipo de desafíos todos los días”, dice Carter. "Y entonces realmente comenzamos a pensar de manera más estratégica sobre cómo Google y los empleados de Google podrían agregar el mayor valor y realmente decidimos apoyarnos en este voluntariado gratuito".

Este evento único finalmente inspiró la fundación de Google.org Fellowship, que permite a equipos de empleados de Google ayudar a organizaciones cívicas y sin fines de lucro, con un salario de tiempo completo durante seis meses.

"Permitir que los empleados realicen voluntariado a esta escala fomenta un compromiso auténtico y a largo plazo, y les permite comprometerse con las causas que les interesan", afirma Carter.

Todo se reduce a encontrar las oportunidades adecuadas que resuenen entre los empleados, lo que significa que el primer paso siempre debe ser alinearse con las preocupaciones de los empleados. A partir de ahí, puedes empezar a profundizar con el tiempo para crear eventos más impactantes alineados con esas misiones.

Espere menos líneas de pedido en la hoja de cálculo

La transición del trabajo transaccional al transformador también requiere un cambio en la forma de medir el impacto del voluntariado corporativo. Es posible que las métricas tradicionales como la tasa de participación, la cantidad de actividades de RSE o los dólares donados no capturen completamente la calidad del trabajo transformacional ni los momentos transformacionales que realmente importan.

Esto significa que debe estar preparado para comunicar a los ejecutivos y miembros de la junta directiva cómo podría ser el impacto social transformador: menos métricas cuantificables y más cualitativas. Mida el éxito en historias más que en números, en experiencias más que en eventos.

“Tenemos que estar dispuestos a correr algunos riesgos, probar algunas cosas, hacer pruebas piloto y realizar pruebas”, dice Vargas, “y estar dispuestos a aceptar que puede haber menos líneas de pedido en la hoja de cálculo, pero el resultado final puede ser más transformador y, de hecho, avanzar más en ese resultado más amplio de lo que queremos lograr en la comunidad”.

No siempre hay una fecha límite o un retorno de la inversión claro en el impacto social. En cambio, el voluntariado corporativo transformador crea efectos dominó de un cambio social más profundo. Es una imagen que no siempre se puede capturar con números en una hoja de cálculo, pero se puede pintar con historias compartidas, experiencias contadas y vínculos comunitarios fortalecidos.

Trate a los empleados como cocreadores

Los empleados son más que participantes en su programa de voluntariado corporativo: deben ser cocreadores de la narrativa que su estrategia de RSC quiere transmitir.

"Si pensamos en los empleados como cocreadores, constructores y diseñadores con equipos de impacto social sobre cómo estos programas toman forma y cómo se ejecutan e implementan, queremos desarrollar la capacidad de los empleados para dar un paso al frente y querer participar en de una manera más profunda y quizás más significativa”, dice Vargas.

Herramientas como Volunteer y Give de Submittable ayudan a manifestar este espíritu co-creativo. Proporcionan plataformas para que los empleados inicien, diseñen y ejecuten eventos de voluntariado que resuenen con sus valores y la visión más amplia de RSC de la empresa. Con el software CSR de Submittable, puedes convertir a cada empleado en un agente de impacto social.

Asegúrese de proporcionar tiempo libre para voluntarios (VTO) como una demostración tangible de que la empresa se compromete a ayudar a los empleados a retribuir. Ofrecer VTO reconoce el valor del voluntariado y brinda a los empleados el tiempo y el espacio para participar de manera significativa en el impacto social.

Sin embargo, no se puede obligar a los empleados a participar en eventos de voluntariado. Esto contrasta marcadamente con la idea de cocreación. Inspirar la acción, en lugar de prescribirla. Al promover una cultura de compromiso voluntario de los empleados, las organizaciones pueden allanar el camino para que los empleados se presenten de manera auténtica y significativa.

Para obtener más información sobre el papel de la RSE y cómo diseñar una estrategia de RSE ganadora, consulte el episodio completo con Vargas. O vea el panel de discusión completo de los líderes que dan forma al futuro de la RSE registrado en Impact Studio 2023.