8 tendencias de viaje sorprendentes para los viajeros de APAC

La siempre rocosa montaña rusa de la industria de viajes avanza hacia 2023. ¿Próxima parada? Asia-Pacífico (APAC). A medida que las restricciones de viaje de Covid en la región continúan disminuyendo, la confianza del consumidor está aumentando. China es el último país en relajar sus estrictas reglas, y los cambios ya están en vigor.

Pero con un nuevo aumento en los casos de covid-19 en la región y el aumento del costo de vida que consume los ingresos disponibles, cada vez es más difícil predecir cómo pensarán, sentirán y se comportarán las personas en APAC cuando se trata de reservar viajes. ¿Por qué los consumidores de APAC quieren viajar? ¿Qué los desanima? ¿Y cuáles son los principales destinos en sus listas de deseos?

La única forma de obtener una visión real de los viajes en APAC es sumergirse de lleno en las últimas tendencias de consumo, y hay algunas cosas bastante sorprendentes que vale la pena desempacar.

1. Las estadías están en aumento para los viajeros de APAC

Con reglas relajadas sobre viajes internacionales, podría suponer que los consumidores de APAC aprovecharían la oportunidad de viajar al extranjero. Pero en realidad, son igual de felices cerca de casa.

El 94 % de los consumidores en India y el 93 % en China tienen la intención de tomarse unas vacaciones en casa en los próximos 12 meses.

Singapur y Japón tampoco se quedan atrás, con un 72% y un 59% respectivamente. Nuestros datos también revelan que en los países de la ASEAN (6 países del sudeste asiático), los viajes nacionales han experimentado un aumento del 27 % en el crecimiento interanual.

Excelentes noticias para las juntas de turismo locales y las empresas con una recesión mundial que se avecina.

2. Las personas en Australia y Singapur quieren viajar al extranjero

APAC está experimentando un crecimiento año tras año en las compras de vacaciones internacionales. Desde el tercer trimestre de 2021, hemos visto un aumento del 32 % en los consumidores (fuera de China) que compran vacaciones en el extranjero o boletos de viaje en los últimos 3 a 6 meses. Esta cifra salta al 43% en Australia, que ha experimentado uno de los mayores crecimientos año tras año.

Los consumidores de la región APAC son claramente una audiencia principal para las marcas de viajes internacionales, pero hay algunas excepciones que vale la pena mencionar.

Solo el 19% de los consumidores en Japón tienen la intención de tomar unas vacaciones internacionales en los próximos 12 meses.

La realidad de esa cifra se hace evidente cuando la comparas con el 82 % de los viajeros singapurenses que planean viajar al extranjero. Pero el hecho de que más consumidores de Singapur quieran viajar internacionalmente no es tan sorprendente si se considera el tamaño más pequeño del país. Tiene solo 50 km de ancho y los residentes pueden viajar a cualquier lugar de la isla en menos de una hora.

Es probable que las vacaciones nacionales se sientan muy diferentes para los consumidores en Singapur que para los consumidores que viven en los países APAC más grandes, lo que puede explicar la cifra más alta aquí.

3. Los principales destinos se encuentran (principalmente) en Asia-Pacífico

Si las estadísticas anteriores sobre vacaciones en casa no le dieron una pista, las vacaciones dentro de APAC son un gran problema, tanto que el 69% de los planificadores de vacaciones internacionales en APAC tienen la intención de tomar unas vacaciones allí, lo que lo convierte en el destino más popular para los consumidores.

Eso tiene mucho sentido cuando observamos los destinos internacionales más populares para los próximos 12 meses:

• Los consumidores en China planean visitar Singapur, Japón y Australia
• Los consumidores de India planean visitar Singapur, Estados Unidos y Australia
• Los consumidores de Singapur planean visitar Malasia, Japón y Tailandia
• Los consumidores en Japón planean visitar los Estados Unidos, Australia y Corea del Sur

Las vacaciones basadas en la naturaleza son lo más importante para el 36 % de los viajeros de vacaciones en China y el 39 % en India, mientras que el 41 % en Singapur y el 34 % en Japón están interesados ​​en reservar un viaje turístico. (¿Quizás la campaña Ruby the Roo de Tourism Australia está alentando a las personas a hacer un viaje por debajo?)

Una segunda motivación cercana para viajar, el 25% de los viajeros en China están planeando un viaje para una ocasión especial, y el 29% en India tiene la intención de visitar a familiares y amigos en el extranjero. El 33 % de los viajeros de Singapur quiere una escapada urbana, mientras que el 26 % de los japoneses está interesado en unas vacaciones en un centro turístico.

4. Los incentivos de reserva y la flexibilidad son clave

La cancelación gratuita es un factor importante para los vacacionistas en Singapur, India y Japón al reservar un viaje. Es especialmente crucial en Singapur, donde el 60 % de los turistas dicen esto, frente al 38 % de los viajeros del resto del mundo. La cancelación fácil también ocupa un lugar destacado entre los viajeros en la India. Esto puede deberse a preocupaciones de Covid.

De hecho, los vacacionistas en Singapur tienen un 46% más de probabilidades que el resto del mundo de decir que los requisitos de entrada de Covid son un factor de reserva importante.

Es la incertidumbre constante en torno a la experiencia de viaje lo que las personas quieren abordar: quieren saber que están en buenas manos, en caso de que cambien las restricciones de Covid o en caso de que no estén en condiciones de viajar.

En particular, muchos consumidores en China todavía están preocupados por las implicaciones de Covid y valoran las precauciones de viaje como el uso de máscaras y el distanciamiento social al reservar viajes. También estarán atentos a los requisitos de entrada de Covid, los estándares de higiene y los números de casos de Covid, ya que su seguridad es la máxima prioridad.

5. Los viajes sostenibles están pasando a un segundo plano (por ahora)

Una tendencia de viaje compleja para desempacar aquí. Los consumidores de APAC son más optimistas sobre el futuro del medio ambiente: el 54 % cree que mejorará en los próximos 6 meses, en comparación con el 27 % de los consumidores del resto del mundo (ROW). Pero solo porque la gente espera lo mejor, eso no significa que los viajeros de APAC estén tomando medidas activamente para reducir su huella de carbono.

Al menos no en este momento. Menos personas en APAC (42 %) dicen que ayudar al medio ambiente es importante para ellos que aquellos en el resto del mundo (47 %), y es posible que esto esté afectando las opciones de viajes sostenibles. La cantidad de consumidores de APAC que piensan que las marcas deberían ser ecológicas ha disminuido un 4 % desde el tercer trimestre de 2021, y más en el resto del mundo (-8 %).

Dicho esto, el respeto por el medio ambiente de la marca sigue siendo el factor más importante para los consumidores de APAC de una lista de 12 opciones, lo que sugiere que las cifras decrecientes son una señal de fatiga. No es que a las personas en APAC no les importen los problemas ambientales, simplemente están cansados ​​de escuchar sobre ellos.

Las preocupaciones sobre la sostenibilidad están pasando a un segundo plano a la luz de problemas globales más amplios como la inminente crisis económica.

Básicamente, es un problema de priorización. Mirando más lejos, 2 de cada 5 vacacionistas en 10 mercados dicen que es más probable que elijan un proveedor de viajes con una buena política de sostenibilidad, por lo que, si bien la fatiga climática puede estar instalándose para muchos, ya que otros temas pesan mucho en sus mentes, esto no es así. No significa que las marcas puedan ignorarlo por completo.

Entonces, con eso en mente, ¿qué más pueden hacer las empresas de viajes para apoyar a los consumidores y ayudarlos a tomar decisiones de viaje más sostenibles?

Los ejemplos recientes de la industria se centran en compensar las emisiones de carbono; las aerolíneas están explorando combustibles alternativos, los operadores están minimizando el plástico de un solo uso y, en Shanghái, las personas están siendo recompensadas con "créditos verdes" por tomar el transporte público. Otras organizaciones están trabajando para cumplir sus promesas de neutralidad en carbono, pero se necesitarán más que palabras para ganarse a los consumidores preocupados por los costos y fatigados por el clima.

Saber que la relación calidad-precio y los incentivos de reserva son una atracción clave para muchos viajeros, las recompensas de lealtad ecológicas o los beneficios de viaje como el esquema de crédito verde de Shanghái podrían ser una solución valiosa para las marcas de viajes.

6. La mayoría de los consumidores de APAC quieren relajarse

Teniendo en cuenta todo lo que los consumidores tienen en mente en este momento, no es de extrañar que la principal razón para planificar una estadía en los próximos 12 meses sea el disfrute y la relajación, con el 55% de los consumidores en APAC diciendo esto. Es la misma historia para los planificadores de vacaciones internacionales, con un 46% queriendo descansar y relajarse.

Los viajes de ocio están muy de moda, y las marcas de viajes de lujo también deberían tomar nota.

Estos hallazgos concuerdan con nuestro estudio Zeitgeist de julio de 2022, donde el 53 % de los consumidores en APAC dijo que viajar o tomar vacaciones les traería más alegría en el futuro, justo detrás de pasar tiempo con la familia. Para estos consumidores, alimentar su pasión por los viajes era más importante que pasar tiempo con amigos, salir a comer, hacer ejercicio/deportes, pasatiempos y salir.

Es una lección sobre la importancia del bienestar. Después de la pandemia, las personas de todo el mundo son más conscientes del equilibrio entre el trabajo y la vida personal y de encontrar tiempo para recargar energías, y las marcas de viajes también se están dando cuenta.

7. Las experiencias sin estrés generan confianza en los viajes del consumidor

Aliviar el estrés es muy útil para los consumidores abrumados de hoy, lo que probablemente explica por qué la facilidad de viajar es el factor de reserva principal para muchos en APAC.

Esto incluye la capacidad de reservar viajes directos y viajar sin requisitos de visa o vacunación.

Hemos visto un aumento del 20 % en los consumidores de APAC que dicen esto, y se ha más que duplicado en el resto del mundo desde el tercer trimestre de 2021.

¿Otra cosa que vale la pena saber para los especialistas en marketing de viajes? Los consumidores de APAC con una perspectiva económica pesimista tienen un 51 % menos de probabilidades que el consumidor medio de verse afectados por la publicidad a la hora de decidir a dónde viajar. También tienen un 42 % menos de probabilidades de verse afectados por los folletos de vacaciones. El costo de vida es probablemente un factor influyente aquí, pero ¿qué significa esto para el marketing de marcas de viajes?

Puede parecer obvio que a las empresas de viajes les conviene más dirigirse a los consumidores de APAC que son financieramente optimistas y más propensos a ser receptivos a su publicidad, pero hay un par de cosas que incluso aquellos con una perspectiva financiera sombría no pueden resistir cuando se trata de viajes. :

Tienen un 33 % más de probabilidades que el consumidor medio de verse afectados por la relación calidad-precio y un 15 % más de probabilidades de verse influenciados por una experiencia relajante.

Esto se relaciona con lo que cubrimos anteriormente sobre la necesidad de bienestar y los consumidores que buscan un lugar de rejuvenecimiento durante las vacaciones. Esencialmente, si los especialistas en marketing pueden ofrecer a estos viajeros de ocio reacios un viaje relajado con un presupuesto ajustado y un gran enfoque en los beneficios de bienestar, la demanda de viajes crecerá.

8. Los gastos de viaje se destinan a comida y bebida

No se sorprenda si sueña con "valor por dinero" esta noche, lo hemos repetido tantas veces, y por una buena razón. Al pensar en los servicios de viaje, es el factor número uno que importa a los consumidores en Singapur (66 %), India (49 %) y Japón (48 %). La facilidad de uso y el buen servicio al cliente también son factores importantes en estos mercados que vale la pena recordar.

La relación calidad-precio también tiene un impacto significativo en la elección del lugar de vacaciones de los viajeros de APAC, con un aumento del 8 % en importancia desde el tercer trimestre de 2021.

En China, los factores más importantes cuando se trata de servicios de viaje son la confianza en la marca, la familiaridad (han usado la marca o el servicio antes), la capacidad de reservar todas las opciones de viaje juntas (vuelo, hotel, etc.) y un buen servicio al cliente.

Sabemos que los presupuestos de los clientes están más ajustados que nunca en este momento, entonces, ¿qué los convencería de deshacerse de su dinero ganado con tanto esfuerzo cuando se trata de gastos de viaje? El 50% de los consumidores en APAC dice que gastaría más en comidas/bebidas, mientras que el 41% gastaría más en compras en el destino y el 39% en actividades de ocio.

Crisis del costo de vida o no, nuestra investigación muestra que las personas todavía están encontrando el presupuesto de viaje para las vacaciones que tanto necesitan y las delicias asequibles. Si bien la navegación por los problemas actuales seguirá siendo un desafío tanto para las marcas como para los clientes, parece que viajar está de vuelta en el menú de APAC.