Donde se cruzan la filantropía basada en la confianza y la RSE

Por naturaleza, los profesionales de la responsabilidad social corporativa enfrentan desafíos grandes y complejos. Su trabajo es canalizar los recursos corporativos para resolver los problemas más apremiantes de la sociedad. Y muchas veces tienen que hacerlo con presupuestos limitados. No tienen el tiempo ni los recursos para recauchutar un terreno que ya ha sido cubierto.

Es por eso que los profesionales de RSE más exitosos son aquellos que pueden mirar al mundo y absorber las lecciones que otros sectores ya han aprendido, y luego adaptar esas lecciones a su trabajo.

En este sentido, la filantropía basada en la confianza es una prueba para los profesionales de la RSE. Básicamente, los financiadores privados y las organizaciones sin fines de lucro han aprendido lecciones importantes sobre lo que constituye el núcleo de una filantropía eficaz. Y el sector empresarial necesita escuchar. Debido a que la filantropía basada en la confianza ya no es una opción, se está convirtiendo en un pilar esencial del impacto social corporativo.

La filantropía basada en la confianza tiene sus raíces en las relaciones

La filantropía basada en la confianza es un movimiento para hacer de la confianza un principio central de la relación entre los financiadores y las comunidades. Es una corrección del rumbo de la mecánica tradicional de la filantropía, que ha creado desequilibrios de poder sorprendentes. A través de la filantropía basada en la confianza, los financiadores ponen el poder de toma de decisiones en manos de sus beneficiarios y siguen su ejemplo.

En una entrevista reciente, Pia Infante, codirectora ejecutiva del Instituto Whitman y miembro principal del Trust-Based Philanthropy Project, describe cómo los orígenes del espíritu basado en la confianza comenzaron en 2009. Explica que, para las organizaciones sin fines de lucro y los miembros de la comunidad, las tradicionales la filantropía “crea una ansiosa dinámica de poder de 'bailar para cenar'”.

Como ocurre con la mayoría de los movimientos de base, el cambio hacia la filantropía basada en la confianza no se puede atribuir a un momento específico en el tiempo. Es más bien una colección de esfuerzos que se han unido en torno a un conjunto de ideales. Al describir el proceso de elección del nombre “basado en la confianza”, Infante explica que fueron los beneficiarios quienes en realidad gritaron confianza . “La verdad es que, si hubiera dependido sólo de nosotros, probablemente lo habríamos llamado 'filantropía basada en las relaciones', pero seguimos el ejemplo de nuestros socios y lo seguimos'”, dice.

Aunque las prácticas basadas en la confianza se han estado filtrando en el sector de fundaciones privadas y sin fines de lucro durante varios años, ahora se están abriendo camino en el mundo de la filantropía corporativa.

T. Rowe Price es un excelente ejemplo. John Brothers, presidente de la Fundación T. Rowe Price, ha ayudado a impulsar un programa centrado en el bien social basado en la confianza. “Para nosotros, lo que significa estar basado en la confianza es que cuando tenemos la suerte de poder entrar en una comunidad local, reconocemos que estamos entrando en la casa de alguien. Y consideramos que ese terreno es sagrado”, afirma.

La comprensión de Brothers sobre la santidad y fragilidad de lo que significa entrar en una comunidad le ha ayudado a redefinir la filosofía detrás de la responsabilidad social corporativa. Con su trabajo demuestra que las prácticas basadas en la confianza tienen el potencial de transformar la RSE.

Las prácticas basadas en la confianza abren la puerta a nuevas oportunidades

Lo que pasa con la adopción de prácticas basadas en la confianza es que no existe una lista de verificación sencilla. En cambio, utilizar un enfoque basado en la confianza requiere que usted examine cada aspecto de cómo y por qué su organización dona y luego reoriente para priorizar las relaciones.

Este proceso en sí mismo tiene el potencial de hacer que sus programas de RSE dejen de ser un esfuerzo fragmentado y se conviertan en una campaña reflexiva, coordinada y de largo plazo para el bien social. Con el tiempo, puede transformar sus programas de RSE en un pilar de la identidad de su marca.

Crear soluciones efectivas

Nadie sabe mejor lo que necesitan las comunidades que los propios miembros de la comunidad. Es por eso que las prácticas basadas en la confianza a menudo conducen a soluciones más efectivas. Cuando los donantes intentan adivinar lo que quieren las comunidades, a menudo no dan en el blanco.

John Brothers ha visto esto de primera mano: “Hay un parque infantil en el oeste de Baltimore que vinieron y construyeron 15 empresas porque alguien dijo: 'oye, vamos a construir un parque infantil que debería ser una solución al malestar'. Y ese patio de juegos ha permanecido allí sin uso durante ocho años. Ningún miembro de la comunidad jamás pidió eso”.

Cuando los miembros de la comunidad ayudan a dirigir la financiación, los profesionales de la RSE tienen muchas más posibilidades de crear programas que realmente funcionen. Los fondos van a donde más se necesitan. Además, los miembros de la comunidad pueden ayudar a crear programas que aborden la complejidad y los matices de las formas en que los problemas sociales impactan la vida de las personas reales.

Obtenga la aceptación de la comunidad

La aceptación de la comunidad es una pieza enorme del rompecabezas de la RSE. Si los miembros de la comunidad sienten que los programas de RSE ignoran sus identidades y pasan por alto sus perspectivas únicas, será difícil lograr que se sumen, pase lo que pase.

Dejar que la comunidad dé forma a las prioridades y el diseño de los programas los convierte en defensores naturales. Querrán que sus iniciativas de RSE funcionen tanto como usted.

Shaady Salehi, director del Proyecto de Filantropía Basada en la Confianza, explica cómo es una colaboración eficaz:

"No se trata sólo de colaborar por el simple hecho de colaborar, sino de colaborar con la lente de la humildad, reconociendo que no tenemos todas las respuestas y la curiosidad que nos permitan estar abiertos a aprender de los socios beneficiarios".

Construye relaciones auténticas

Al final, una RSE eficaz depende de relaciones sólidas. Y no pueden ser relaciones de conveniencia.

Tienes que presentarte de manera consistente, listo para escuchar y responsabilizarte de las formas en que has sido cómplice en la perpetuación de la injusticia.

Brothers habla de la reacción instintiva que sintieron muchas empresas después del malestar social en Minneapolis:

“20 empresas en Minneapolis después del asesinato de George Floyd se acercaron a nosotros y nos dijeron: 'Oye, mira lo que está pasando en Minneapolis, queremos tener mejores relaciones en nuestra comunidad'. Y lo que dije es que la gente no sólo está molesta por haber perdido a George, que era su amigo, su hermano, su vecino. También están molestos por las condiciones que se crearon y que permitieron que eso sucediera, de las cuales usted fue parte”.

Las relaciones auténticas requieren que usted explore algunas verdades difíciles sobre la forma en que su empresa se ha mostrado o no en el pasado. Y no es algo de una sola vez. Debe permanecer abierto a recibir comentarios sobre cómo las decisiones de la empresa (en los negocios y en RSE) impactan a los miembros de la comunidad.

El principal desafío: dejar de lado el “negocio como siempre”

Incorporar prácticas basadas en la confianza requiere que usted reimagine su papel como financiador.

Tienes que acostumbrarte a cierta incomodidad a medida que te deshaces de viejos procesos y creas otros nuevos. Y hay que tener cuidado de no imponer marcos corporativos que no tengan sentido.

Los beneficiarios no son empleados (ni clientes)

Las relaciones con los socios beneficiarios no necesariamente imitan otras asociaciones comerciales. Para generar confianza, las empresas deben abandonar la noción de que su función es rastrear y medir el desempeño de los beneficiarios.

Brothers lo compara con entrar en la casa de alguien. “Si yo entrara a tu casa y te dijera, súbete a la báscula y deberías pesar lo que creo que deberías pesar”, me dirías que saliera de tu casa como deberías”.

Los beneficiarios no deberían tener que demostrar su valía a sus socios corporativos. En cambio, las empresas deberían dejar que las comunidades decidan cómo es el éxito y luego apoyarlas en su camino para llegar allí.

El impacto social no ocurre en el cronograma trimestral

La RSE no es como sus otras iniciativas empresariales. Su éxito no siempre puede medirse según una cadencia trimestral. Para hacerlo bien, es necesario comprender dónde encajan sus esfuerzos en un largo arco de progreso social.

En lugar de imponer cronogramas arbitrarios a sus programas, dé forma a sus cronogramas en torno a lo que es importante para los miembros de la comunidad. Quizás sientan urgencia en torno a algunos programas. O tal vez sepan que ciertos esfuerzos tomarán tiempo para tener un impacto. Deja que te guíen en este frente.

La autodeterminación puede parecer nueva

Por mucho que los financiadores hayan adquirido algunos malos hábitos, los beneficiarios también los han absorbido. Podría ser necesario un esfuerzo concertado para ayudar a los beneficiarios a acostumbrarse a liderar a los financiadores en lugar de seguir directivas.

Brothers dice que esto ha sido parte del viaje de T. Rowe Price. Los beneficiarios estaban tan acostumbrados a que los financiadores tomaran decisiones que a veces anhelaban esa dirección cuando se trataba de medir el impacto.

“Hemos tenido grupos que vinieron y dijeron: 'díganos qué medir'. Y decimos: 'no vamos a hacer eso'. No nos ganamos ese derecho a hacer eso. Y mientras estás sentado frente a nosotros, representas a miles de miembros de la comunidad que han confiado en ti, ¿y me lo vas a dar a mí? Eso no tiene sentido. Trabajemos juntos en esto, honrando la posición en la que usted se encuentra y la posición en la que estoy yo. Y trabajemos juntos para resolverlo'”.

Trate de ser un sistema de apoyo mientras sus beneficiarios aprenden a identificar lo que les importa. Sin ese apoyo y orientación, es posible que algunas organizaciones nunca salgan de su mentalidad centrada en los financiadores.

Cómo comenzar su viaje basado en la confianza

En teoría, es fácil estar de acuerdo con el espíritu de la filantropía social basada en la confianza, pero la gran pregunta es cómo empezar a incorporar esas ideas en su trabajo.

1. Comience con su trato con el paciente

El cómo de su filantropía es tan importante como el cuánto . “Mi consejo para los profesionales de la RSC y la filantropía que quieran hacer bien este trabajo es que comiencen con su trato con los pacientes y su forma de trabajar”, ​​dice Brothers. “La naturaleza misma del trabajo posterior será mucho mejor porque realmente se dedica tiempo a cómo ese trabajo interactúa con la comunidad y sus residentes”.

Aborde sus programas desde la perspectiva de la comunidad. Piense en las formas en que puede priorizar las relaciones y honrar las experiencias individuales. Mientras trabaja para establecer o fortalecer asociaciones con organizaciones comunitarias, asegúrese de escuchar más que hablar.

2. Salir de la dinámica del salvador

En lugar de preguntar a los miembros de la comunidad qué está mal en sus comunidades, comience con lo que funciona bien. Vea si puede crear programas en torno a las fortalezas de la comunidad en lugar de centrarse únicamente en sus necesidades.

En la filantropía tradicional, los financiadores tienden a centrarse sólo en lo que les falta a las comunidades. Pero este marco pide a las personas que se reduzcan a sus necesidades. "Las comunidades no se reconocen a sí mismas como necesidades", dice Brothers. “Se reconocen a sí mismos de manera muy diferente. La única manera de que surjan las necesidades es que lleguen personas externas y hablen constantemente con ellos sobre lo que les pasa”.

Reorganice su solicitud de financiación para reflejar este cambio. Si su solicitud pide a las personas que enumeren todas sus dificultades y fracasos sin preguntar ni una sola vez sobre sus éxitos, está preparando la relación para el fracaso. “No conozco ningún servicio en el mundo que puedas construir preguntándoselo a alguien a partir de un vaso medio vacío”, dice Brothers. Asegúrese de brindarles a los solicitantes la oportunidad de compartir sus fortalezas, pasiones e ideas junto con sus necesidades.

3. Dejar de lado los estándares arbitrarios

La filantropía a menudo tiene un listón increíblemente alto en lo que respecta a transparencia y rendición de cuentas. El problema es que a veces esas altas expectativas dan lugar a estándares arbitrarios. Los financiadores obligan a los beneficiarios a superar obstáculos o imponen una supervisión innecesaria en nombre del “impacto”.

Para Brothers, romper con esta dinámica requirió que enmarcara la inversión en el bien social de una manera que sus líderes corporativos pudieran entender.

Cuando querían apoyar proyectos específicos en lugar de dar recursos a una organización para que los gastara como quisieran, explicó que donar a una organización comunitaria era como invertir en una marca. No invertirían en Diet Coke, el producto, sino en Coca Cola, la empresa, les recordó. Y no estarías en esto a corto plazo, sino que deberías concentrarte en el retorno a largo plazo.

Utilizando esta lógica, ayudó a convencer a sus líderes de adoptar un enfoque de inversión comunitaria a largo plazo y basado en la confianza.

Sea un defensor del bien social basado en la confianza

Defender prácticas basadas en la confianza como profesional de RSE hará que sus programas comunitarios sean más fuertes y resilientes. Además, contribuirá a remodelar todo el panorama filantrópico para que sea más equitativo y empático.