Generar confianza y credibilidad en los anuncios criptográficos

La confianza puede tardar décadas en construirse, pero una mala decisión lo perderá todo. En el mundo en el que vivimos, el 74% de los consumidores solo confiarán en una marca en función de la calidad del producto que ofrece y de cómo trata a los empleados, los clientes y el medio ambiente.

En 1994, el entonces evangelista tecnológico de Microsoft, Robert Scoble, escribió: “La gente no confía en que las corporaciones hagan lo correcto, especialmente las grandes y exitosas como Microsoft.

Si este es el caso, y aun así ambos sabemos que la confianza es la base de toda venta exitosa, según Adam Rogers de Shopify: ¿Qué deberían hacer las empresas para asegurarse de mostrar su confiabilidad tanto a los clientes potenciales como a los consumidores?

Para los sectores relacionados con la inversión o las finanzas, ganarse la confianza y la credibilidad no es fácil. De hecho, Ipsos clasifica los servicios financieros como una de las industrias que enfrenta el mayor desafío reputacional.

Generar confianza y credibilidad es aún más difícil para las marcas en el espacio de las criptomonedas. El éxito de estas marcas suele depender de aprovechar las comunidades para su adopción y distribución. La base de estas comunidades es la transparencia, la confianza, la autonomía, la recompensa, los valores compartidos y la gobernanza.

Si la gente no puede confiar en su empresa, el 83% de ellos no hará negocios con usted, dice Gartner; Con un porcentaje tan asombroso, ¿cómo vas a construir una comunidad sólida que crea en tu marca? En este artículo, lo guiaremos a través de las mejores prácticas para lograr confianza y credibilidad en los anuncios criptográficos.

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Abordar conceptos erróneos

La idea errónea más frecuente sobre las criptomonedas es que operan en un entorno no regulado. De hecho, el espacio está demasiado regulado. Por más discutible que sea, recuerde cómo las autoridades de supervisión como la SEC están observando cada movimiento y cualquier leve irregularidad lo lleva a los tribunales.

Sam Bankman-Fried se habría salido con la suya en un entorno no regulado, ya que Coinbase Exchange está luchando en los tribunales por varias acusaciones de violación de las leyes de seguridad. Lo que le falta al entorno es un marco escrito o una constitución para supervisar el espacio, pero decir que las criptomonedas no están reguladas, apostamos a que no.

Hay muchos más conceptos erróneos en torno a las criptomonedas, a saber: es un esquema Ponzi o de enriquecimiento rápido, un murmullo que espera estallar, no tiene aplicaciones en el mundo real y es solo para magos de la tecnología.

Todos estos conceptos erróneos están lejos de la verdad y cuanto más creen en ellos los clientes potenciales, más difícil les resultará realizar una conversión una vez que vean sus anuncios. Como tal, las marcas en el espacio blockchain deben abordar estos mitos y conceptos erróneos para garantizar que su audiencia confíe en ellos.

Comunicación transparente y honesta

Para las marcas en industrias que enfrentan desafíos de reputación, la transparencia y la honestidad son la clave para demostrar credibilidad en un mercado cada vez más dudoso.

Según un estudio de Inc Africa, el 73% de los clientes pagarán incluso más por productos y servicios que prometan una transparencia total. Sin embargo, el mismo estudio continúa afirmando que transparencia y rendición de cuentas son dos de las palabras más utilizadas en exceso, abusadas e improductivas en los negocios. Quizás esto también nos lleve a comprender por qué, como escribió Robert Scoble, las empresas son las entidades menos confiables, porque una marca siempre fallará en su mercado si sigue prometiendo transparencia y responsabilidad pero termina haciendo lo contrario.

Como resultado, nunca ha habido un mejor momento que ahora para que las empresas en la era de Internet practiquen una comunicación transparente y honesta. Las guías sobre transparencia le indicarán que infunda esta palabra en la misión o visión de su marca. Este es un muy buen consejo. Sin embargo, la marca ganadora siempre será la que mantenga una comunicación clara y consistente a lo largo de su embudo de ventas.

Incluso Scoble admitió que la única manera que tiene Microsoft de demostrarle que es digno de confianza es invitándolo "a lo más profundo de las estructuras corporativas de la empresa y hablándole como a seres humanos". Según el evangelista técnico, lograr la confiabilidad es una de las razones por las que las empresas Blog. Tradicionalmente, las empresas pueden haber escrito blogs para generar clientes potenciales, pero el enfoque también podría ser eficaz para que las marcas de criptomonedas se ganen la confianza.

Cumplimiento del Reglamento

Cumplir con el cumplimiento es un boleto rápido para que las marcas de criptomonedas ganen confianza y credibilidad. Si bien los proyectos en la industria carecen del lujo y del tiempo para esperar a que los reguladores ajusten sus requisitos, aún necesitan hacer negocios de una manera que no vaya en contra de los protocolos financieros existentes.

Incluso los proyectos que se sabe que se atienen a las reglas, como Coinbase, están llevando a agencias como la SEC a los tribunales porque quieren que estas autoridades de supervisión se sienten y escriban regulaciones que puedan cumplir. Las autoridades también están haciendo su trabajo para frenar a los infractores de la ley y a las empresas que obligan a los consumidores a realizar malos negocios.

Sin embargo, si desea que su negocio reduzca los riesgos y también inspire confianza, cumplir con mecanismos como Conozca a su Cliente (KYC) y Anti Lavado de Dinero (AML) es el primer paso para lograr credibilidad en el espacio. Esto no es algo que simplemente digas o incluyas en tu declaración de misión sin hacer el trabajo.

Predicar con el ejemplo en cosas como los procedimientos ALD también debe implicar la infusión de análisis criptográficos específicos y herramientas de monitoreo para identificar riesgos y/o billeteras asociadas con actividades ilícitas. La realización de auditorías internas y externas periódicas también demuestra la eficacia de una empresa de cifrado a la hora de mitigar riesgos y cumplir con los requisitos reglamentarios.

Cuando los clientes, los clientes potenciales y la comunidad vean que usted está haciendo estas cosas, percibirán que su empresa es lo suficientemente diligente como para confiarle cualquier negocio.

Participación y comentarios de la comunidad

Hacer cripto marketing sin la participación de la comunidad es como gritar a un abismo vacío. Lo más inspirador que los profesionales del marketing pueden aprender de Bitcoin es la comunidad que hay detrás. Es una de las comunidades con más principios en torno a un producto tecnológico. Además, se ha fortalecido con el tiempo gracias a las filosofías compartidas que Satoshi Nakamoto escribió en su documento técnico, "Un sistema de efectivo electrónico entre pares" y durante la mayor parte de su existencia, Bitcoin ha obtenido fuerza de tres importantes comunidades superpuestas. La comunidad inversora, el conocedor de blockchain y el especulador. En 2023, surgió otra comunidad, participantes del arte que pueden inscribir medios en la red Bitcoin o gastar varios satoshi en un dispositivo portátil digital.

Muchos dicen que la criptomoneda es dinero que eligió tener una filosofía en lugar de un banco central. Los especialistas en marketing podrían pensar que una comunidad solo crece cuando hay utilidad, pero hemos visto memecoins como DOGE lanzarse y tener éxito sin ninguna. Una comunidad como la que rodea a DOGE está unida por el manifiesto de Dogecoin: es útil, agradable, acogedora y confiable. Si bien la memecoin tiene utilidad ahora, consiguió un número considerable de seguidores debido a sus valores.

Lo que todo lo anterior significa es que los proyectos deben incorporar principios sólidos y valores efectivos, por muy buena que sea su utilidad. Porque estos valores y principios unirán a su comunidad y les harán creer en un objetivo común en el que todos pueden confiar. Mantener a los miembros comprometidos es el siguiente paso para una comunidad exitosa. Su equipo puede aprovechar los lanzamientos aéreos, los memes de las redes sociales, las encuestas, las recompensas, el contenido de video y los blogs para garantizar un alto nivel de participación de la comunidad.

Aquí hay descripciones concisas de los conceptos clave mencionados:

1. Comunicación transparente : la práctica de compartir abiertamente información e intenciones con las partes interesadas, garantizando que no haya agendas ocultas y fomentando la confianza.
2. Cumplimiento regulatorio : Cumplir con las leyes, regulaciones, pautas y especificaciones relevantes para las operaciones comerciales, particularmente aquellas relacionadas con actividades financieras y protección al consumidor.
3. Compromiso comunitario : involucrar e interactuar activamente con la comunidad de usuarios, inversores y entusiastas a través de diversas plataformas y actividades para construir una base leal y de apoyo.
4. Conceptos erróneos sobre las criptomonedas : creencias falsas o malentendidos comunes sobre las criptomonedas, como que no están reguladas, son solo para personas con conocimientos de tecnología o están asociadas con actividades ilícitas.
5. KYC (Conozca a su cliente) : Un proceso de verificación de la identidad de los clientes para prevenir el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, garantizando un entorno financiero más seguro.
6. AML (Anti Money Laundering) : Políticas, leyes y regulaciones para combatir la práctica de generar ingresos a través de acciones ilegales, asegurando la integridad del sistema financiero.
7. Valores y principios comunitarios : las creencias y pautas fundamentales que unen a una comunidad, guían el comportamiento y las decisiones y fomentan un sentido de pertenencia y propósito.
8. Publicidad de criptomonedas : las estrategias y métodos utilizados para promover proyectos de criptomonedas, centrándose en generar confianza, credibilidad y conciencia entre los usuarios e inversores potenciales.

Generar confianza y credibilidad es esencial para el éxito de los proyectos de criptomonedas que desean realizar publicidad eficaz. Todo comienza con lo que mencionamos en el artículo, acabar con los conceptos erróneos de la gente sobre la industria o su producto. Garantizar una comunicación honesta y transparente en todos sus canales de venta, cumpliendo con las regulaciones, así como fomentar una comunidad solidaria, apasionada y plenamente comprometida. Si necesita ayuda para perfeccionar su enfoque de los anuncios criptográficos, Bitmedia ofrece soluciones de publicidad y marketing especializadas para marcas en Web3.