Cómo convertir a sus clientes en mejores influenciadores

Las personas influyentes nos rodean todos los días: un líder de la industria en LinkedIn, un creador de contenido talentoso en Instagram, un compañero que le informa sobre un producto o un asociado que responde por una herramienta que le encanta.

Antes de que se rompiera Internet, los especialistas en marketing no tenían muchas formas de llegar a las masas, excepto por una cantidad limitada de impacto generado por el marketing de boca en boca. Pero, con el auge de las redes sociales, crear conciencia de marca se volvió mucho más fácil. A medida que surgieron varios canales de marketing de contenido, el marketing de influencers es uno de ellos.

Durante los últimos 5 años, las marcas han colaborado con personas influyentes de las redes sociales en todos los canales para crear reconocimiento de marca, lo que ayudó a que el marketing de personas influyentes pasara de ser una táctica de marketing con accesorios a una industria de $ 5-10 mil millones.

Pero, con los cambios en el comportamiento de los usuarios y la necesidad de más autenticidad, el 'Marketing de influencers' dio un vuelco. Para saber más, sigue leyendo.

Marketing de influencers redefinido

Decir que el marketing de influencers pagado es el único tipo de marketing de influencers sería quedarse corto. Es importante trazar una línea entre las celebridades digitales conocidas colectivamente como influencers y los verdaderos influencers que en realidad están creando contenido confiable no para influir sino para inspirar a partir de la luz brillante.

Esto se vuelve más importante debido al cambio en el comportamiento de los usuarios y la aparición de plataformas de usuarios que les permiten compartir fácilmente reseñas y opiniones sin adulterar sobre sus experiencias con sus pares.

Este contenido creado por los usuarios de las marcas se convirtió en el equivalente digital del marketing de boca en boca y se consideró más auténtico y creíble.

De hecho, el 93% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que los consumidores confían más en el contenido creado por personas que en el contenido creado por marcas.

Entonces, ¿cómo puede obtener más de este contenido real?

¿Por qué los clientes son sus mejores vendedores influyentes?

Ayudan a mejorar la credibilidad de su marca

Cerca del 72% de las marcas cree que UGC les ayuda a conectarse con los clientes y generar su confianza en los productos y servicios ofrecidos.

Cualquier cliente existente que comparta reseñas genuinas es mucho más efectivo que ver un anuncio para convencer a alguien, razón por la cual el marketing de influencers es popular en primer lugar. Pero, cuando sus clientes son sus vendedores, la autenticidad se multiplica.

Además, es importante darse cuenta de que el contenido glamoroso de la marca siempre tendrá menos rendimiento que el contenido que se siente orgánico, natural y auténtico. Es por eso que plataformas como TikTok han tenido un rendimiento superior. Es posible que te encuentres con un anuncio y ni siquiera sepas que es un anuncio.

Llegue a los usuarios más allá de sus teléfonos móviles

Conversaciones en la mesa, pasar el rato con familiares o amigos, o llamar casualmente a la gente: es bastante difícil para las empresas aprovechar estas conversaciones fuera de línea.

Pero, cuando intriga a sus clientes hasta el punto de que hablan de su producto fuera de línea, es cuando llega a más personas y obtiene un tipo de atención diferente al de otras marcas que realizan promociones en las pantallas.

Son su mercado objetivo

Cuando colaboras con un influencer que atiende o está cerca de tu nicho, consideras que su audiencia es tu mercado objetivo. Pero, con UGC y su cliente siendo su defensor de la marca, ya han demostrado que son su objetivo.

Además, las posibilidades de que las personas con las que interactúan, a través de canales en línea o fuera de línea, también lo serán. Dado que los consumidores encuentran UGC 9.8x más impactante que el contenido de influencers, difundir su marca como un reguero de pólvora no será difícil.

Compromiso mejorado

Imagine que se encuentra con un video que muestra a un consumidor real hablando sobre experiencias reales de sus productos y servicios probados; ¿No le interesaría eso más que un anuncio de marca respaldado por una celebridad?

Es por eso que cada vez más marcas se abren para aprovechar las masas de personas con influencia auténtica. Además, están aumentando estratégicamente los esfuerzos y los recursos para colaborar con personas influyentes identificables, sus fans, clientes y empleados para generar confianza y compromiso.

¿Cómo puede convertir a los clientes en verdaderos vendedores influyentes?

En este momento, cuando todo el mundo es un influencer con sus teléfonos inteligentes ajustados a 11, es fundamental aprovechar el impacto que el contenido generado por ellos imparte en el negocio.

Guíe a sus clientes, simpatizantes y empleados en la creación de contenido

El 50% de los usuarios quiere que las marcas los orienten hacia el tipo de Contenido que deben crear y compartir. La mayoría de las marcas no se dan cuenta de este hecho, pero quienes definen qué contenido crear, cuándo crearlo y cómo compartirlo pueden convertir a sus usuarios en verdaderos defensores.

Inspire a los clientes a crear UGC pidiéndoles que compartan videos de desempaquetado, uso, revisión de productos o imágenes en sus canales activos de redes sociales y use el hashtag exclusivo de su marca. Pero no olvide obtener los derechos legales del contenido para evitar cualquier cumplimiento legal.

Otra forma de hacer esto es asegurándose de agregar CTA en sus correos electrónicos, recibos, notificaciones, etc., lo que lleva a sus clientes a compartir sus comentarios de cualquier forma.

Incentive a los usuarios a crear contenido para su marca

Otra forma prometedora de obtener más UGC es realizar concursos y campañas que incentiven a las partes interesadas a crear y compartir el mejor Contenido.

Si su marca no está bajo la atención del público y no tiene ningún ejemplo de UGC para mostrar, cree el suyo propio para que sus clientes conozcan sus requisitos.

De hecho, al presentar UGC en sus canales de marketing, podrá inspirar a los usuarios a crear contenido siguiendo el formato que busca.

Los especialistas en marketing, para crecer, deben comprender que las personas se conectan con las personas y su contribución a la cultura. Por lo tanto, hacer que sus clientes sean sus representantes de relaciones públicas tiene un alcance más amplio de conciencia y reconocimiento de marca.

Considere los programas de lealtad

Hay varios programas de fidelización que puede aprovechar para animar a los clientes y a sus pares a promover la creación de contenido. Al elegir un programa de fidelización, busque aquellos que le permitan:

• Tener un esquema para referir
• Le permite realizar un seguimiento de sus referencias
• Habilita dar puntos por compartir Contenido

Además, puede transmitir en vivo en canales de redes sociales como Instagram y Facebook y anunciar códigos de referencia, obsequios y concursos de hashtags para inspirar a los usuarios a crear el contenido de marketing más auténtico.

¿Quién más aparte de los clientes es su mejor comercializador de marca?

sus empleados

Según las estadísticas, los mensajes de marca se comparten hasta 24 veces más cuando los comparten los empleados que las marcas.

Marcas como Cisco y Chipotle confían en este Contenido creado por los empleados para amplificar y simplificar los esfuerzos de reclutamiento y desarrollar la cultura de la empresa.

Chipotle, por ejemplo, utiliza contenido generado por los empleados en su página de carrera para reclutar talentos, resaltar la cultura laboral y mostrar cómo es trabajar en las instalaciones desde la perspectiva de un empleado.

Al promover a los influencers internos y distribuir el contenido creado por ellos interna y externamente, las marcas pueden atraer a profesionales talentosos para que trabajen con ellos.

¿Cómo puede aprovechar este contenido auténtico e influyente para mejorar sus esfuerzos de marketing?

¡Solo recopilar UGC en sí mismo no es suficiente! Debe asignarlo a sus canales de marketing para obtener resultados destacados. Esto es lo que puede hacer.

Vuelva a publicarlo en los canales de redes sociales

Volver a publicar es una excelente manera de hacer que sus clientes se sientan valorados por sus contribuciones al mismo tiempo que mejora la credibilidad de su marca.

Marcas como Nike, Coca-Cola, Oreo, GoPro, etc., vienen aprovechando el potencial de los usuarios como verdaderos influencers de su marca. Una vez más, es importante mantener intactos los derechos del creador del contenido y pedir permiso antes de publicarlo en las redes sociales de la marca.

Insértelo en su sitio web

UGC es auténtico, único y vibrante; agregar UGC a su sitio web puede alterar el impacto que genera el sitio web en la mente de los visitantes. Un asombroso 84 % de los consumidores millennials afirma que el CGU en el sitio web de cualquier empresa ha influido hasta cierto punto en la forma en que compran en línea.

Los verdaderos influencers de su marca pueden ayudarlo a mejorar el conocimiento de la marca, la confianza y las conversiones. Pero dado que las redes sociales albergan una gran cantidad de contenido, a las marcas les resulta difícil recopilar, seleccionar y publicar los más relevantes en las páginas web. Aquí, Taggbox Widget puede atenuar potencialmente su trabajo.

Puede ayudarlo a descubrir y recopilar contenido de más de 15 canales de redes sociales, moderar el contenido, personalizar el feed para mejorar su atractivo y publicarlo en múltiples puntos de contacto de marketing.

Además, también puede analizar el rendimiento de su widget y modificar el contenido para que funcione mejor.

Muéstrelo en múltiples pantallas digitales

No hay nada como que los usuarios sean sus vendedores. Muestra el Contenido generado por ellos en cualquier pantalla, en cualquier lugar con Taggbox Display.

La herramienta puede ayudarlo a captar la atención de los espectadores sin problemas y al mismo tiempo inspirarlos a crear contenido para aparecer en las pantallas digitales.

¿Alguna forma mejor de mantener entretenida a tu audiencia? Dudamos!

Hazlo comprable

Al hacer que UGC se pueda comprar, las marcas pueden mejorar la experiencia de los usuarios al reducir su proceso de compra en unos pocos pasos simples.

Esto se ha convertido en la necesidad del momento porque los compradores buscan procesos más rápidos y eficientes. Agregue etiquetas de productos al contenido visual y haga que el contenido se pueda comprar sin esfuerzo con Taggbox Commerce.

Además, el surgimiento del comercio social ha estado motivando a las personas a explorar más productos que pueden incorporar a sus vidas, y con UGC hecho comprable, las marcas pueden convertir fácilmente los puntos de atracción de los usuarios en ventas.

¡Llamémoslo una envoltura!

Las marcas pueden beneficiarse del verdadero marketing de influencers creando y brindando experiencias en las que los clientes desean participar.

Estos influencers, sus empleados, fanáticos y usuarios, son personas promedio sin un ejército de seguidores, una marca de verificación azul en su nombre o una tarifa de paquete para sus servicios promocionales.

Si esto aún no te convence, ¡piensa en esa cifra de ventas y ROI que aspiras!