Cómo transformar su red de influenciadores en defensores de la marca

Piense en un producto que le encanta usar o uno que es una gran parte de su vida cotidiana. Ahora cierre los ojos e intente recordar si la compra del producto que está imaginando se debió a que vio a alguien en las redes sociales usándolo o tal vez incluso a una recomendación de alguien a quien sigue en su canal de redes sociales favorito. Hay muchas posibilidades de que puedas pensar en dos o tres nombres de la nada. Ya sea pagado o no, esas personas lo influenciaron para que hiciera una compra. Son defensores de la marca. Y así, amigo mío, es como funciona el marketing de influencers.

Tanto las empresas grandes como las pequeñas trabajan arduamente para encontrar (e implementar) estrategias creativas de influencia para sus productos principales. Una gran cantidad de elementos planificados entran en una estrategia de marketing de creadores.

Hay unboxings, reseñas, publicaciones pagas, eventos, activaciones, adquisiciones de redes sociales y más, según lo que requiera la marca.

No es sorprendente que incluso las pequeñas empresas atraigan a personas influyentes, considerando que alrededor del 85 por ciento de los consumidores confían en el contenido generado por el usuario sobre el contenido de marca, y el 61 por ciento de los consumidores confían en el marketing de boca en boca y las reseñas de las redes sociales cuando realizan compras importantes.

Está claro que si desea que su negocio funcione bien y que su audiencia lo tenga en cuenta, necesita un plan de juego de marketing de influenciador sólido, y eso a menudo significa que querrá trabajar con defensores de la marca.

Conozca sus niveles de influenciadores

Antes de convertir a tus influencers en auténticos embajadores de la marca, repasemos rápidamente los diferentes tipos de influencers. Dejamos esto aquí porque es tan importante entender cuándo usar diferentes tipos de personas influyentes como saber realmente la diferencia entre ellos.

Mega influenciadores

Los mega-influencers son los grandes kahunas del mundo influencer. Por lo general, son marcas globales que han convertido su celebridad fuera de línea en influencia en línea y pueden obtener (y obtener) seis y siete cifras por su contenido patrocinado.

Macroinfluenciadores

Los macroinfluencers tienen entre 300.000 y 1.000.000 de seguidores en una sola plataforma. La mayoría de los macroinfluencers son conocidas estrellas de Internet, la mayoría de las cuales se ganaron la fama en línea primero y ganaron seguidores creando contenido atractivo, generalmente a través de múltiples canales sociales.

Influencers de nivel medio

Los influencers de nivel medio tienen entre 50 000 y 300 000 seguidores en una sola plataforma. Extrañamente, no siempre se piensa en ellos cuando las marcas seleccionan personas influyentes, a pesar de que tienen influencia entre decenas de miles de usuarios de redes sociales.

Microinfluencers

Los microinfluencers tienen audiencias en una sola plataforma que oscilan entre 5000 y 50 000 seguidores. Los micros son las estrellas de las redes sociales interesantes y prometedoras que todos quieren conocer y ser amigos. ¿Por qué? Porque son citas baratas y saben todas las trivialidades.

Nano-influencers

Los nanoinfluencers tienen entre 1000 y 5000 seguidores en una sola plataforma, con una advertencia: los nanoinfluencers solo se clasifican como tales si realmente tienen intenciones de serlo. Hoy en día, cualquiera puede acumular 1000 seguidores con bastante facilidad, por lo que un nano-influencer es aquel que se comunica intencionalmente con su audiencia con el entendimiento de que tiene influencia con sus seguidores.

Annnnnd… ¿Qué son los Brand Advocates?

Dejando a un lado el marketing de influencers, los defensores de la marca son personas que aman su producto, marca o ambos y no tienen ningún problema en contarle a otras personas sobre él. Estos son leales que a las marcas les encanta retener porque juran por los productos que usan, y su círculo de influencia también atrae a nuevos leales.

Ahora, dentro del contexto de lo que estamos hablando aquí, los defensores de la marca son creadores influyentes de las redes sociales que se asocian con las marcas para exaltar las virtudes de los productos de la marca. Su objetivo suele ser aumentar la conciencia y mantener las marcas en la mente.

A menudo, los defensores de la marca promoverán todo tipo de programas y formas para que los consumidores compren los productos de la marca.

Estos pueden incluir cosas como cupones de descuento, información de ventas, beneficios para miembros o cupones. Para campañas de influencers. The Shelf utiliza su plataforma SaaS patentada para organizar desafíos, concursos y programas de incentivos. Pero fuera de los muros competentes de The Shelf Influencer Marketing Agency, una marca también podría usar software de almacenamiento de datos para mantener ordenados los registros de este tipo de programas. Súper útil si estás enviando correos electrónicos masivos y llamadas en frío.

Entonces, ¿cómo puedes obtener lo mejor de ambos mundos y casar estos dos conceptos? ¿Cómo puede una marca dar en el blanco, es decir, convertir su panel de personas influyentes en verdaderos defensores de la marca que promoverán sus productos con seriedad, yendo más allá del cumplimiento del deber?

Cómo convertir influencers en defensores de la marca

Así es como puede convertir personas influyentes en embajadores de marca dedicados y aumentar el compromiso con su marca.

1. Elige al influencer adecuado

Parece una obviedad, pero la selección de personas influyentes es complicada. Como, realmente complicado. Históricamente, ha sido una de las cosas más difíciles de dominar para los equipos de marketing internos sobre el marketing de influencers. Tiene sentido. Hay muchas variables importantes a considerar cuando llega el momento de identificar posibles socios influyentes:

• Demografía
• Sentimiento de la audiencia
• Fraude y bots
• Problemas de seguridad de la marca
• Alineación marca-influencer
• Creatividad y vibra

La buena noticia es que si tiene las herramientas adecuadas, puede encontrar personas influyentes incluso para los esfuerzos de selección de personas influyentes más difíciles. El influencer correcto puede enamorarse de tu marca, convirtiéndolos en defensores de la marca.

2. Adquisiciones de cuentas

Una excelente manera de acercar a los influencers a su marca es invitarlos a que se hagan cargo de sus canales sociales, lo que consiste esencialmente en tener un período de tiempo determinado en el que un influencer está a cargo y publica (y a través de) la cuenta de una marca directamente.

Quizás recuerdes la ahora icónica adquisición de la cuenta de Instagram de Sephora por parte de las solitarias Olsen Twins en 2016. El evento recibió mucha atención de la prensa cuando el famoso dúo publicó su primera selfie en la cuenta de Sephora.

Marcas como Glossier y Calvin Klein traerán personas influyentes y les permitirán tomar el control (que es un nombre elegante para esto con frecuencia. De hecho, Calvin Klein ha convertido a los Kardashian en defensores de la marca después de repetidas campañas.

Bueno, no tienes que ser Calvin Klein o traer una Kardashian. Cuando encuentre al creador (o creadores) correctos y haga que se publiquen o publiquen en su cuenta durante unas horas, o incluso durante un día.

Los fans reciben una sorpresa divertida cuando visitan tu canal social, además tendrán la oportunidad de interactuar con el influencer. Aprovechar la audiencia de los influencers te atraerá miradas y, lo que es más importante, participación. En última instancia, el objetivo es obtener esas conversiones tan importantes.

3. Usa la comunicación bidireccional

Una de las cosas que pueden hacer que una campaña de marketing de influencers se vea y huela como un anuncio es cuando las marcas presentan a los creadores guiones que no concuerdan con el contenido normal de un creador.

Eso es un no-no. Y la mejor manera de hacer que tu contenido patrocinado sea totalmente ignorado. La ceguera a las pancartas es real.

En lugar de enviar un guión inflexible, un resumen de influencers sería una mejor opción. Un resumen de influencers es un documento que la marca/agencia proporciona a los influencers/creadores de contenido que describe los detalles creativos y logísticos de una campaña de marketing de influencers.

El valor de trabajar con personas influyentes es que saben exactamente qué decir para atraer e influir en su público objetivo. Por lo tanto, elige a los mejores creadores para tu campaña, proporciónales un marco y déjalos hacer lo que mejor saben hacer.

Solo una nota rápida aquí... Por ley, los creadores son dueños de lo que crean. Por lo tanto, asegúrese de firmar un contrato formal con el influencer que detalle lo que se espera de él, pero también qué derechos tiene sobre el contenido que crea para su campaña. Complemento desvergonzado... busque competidores de DocuSign (gratis) para sellar el trato electrónicamente y lanzar su campaña sin problemas de derechos de contenido más adelante.

Nota final: Priorizar el ROI

No mencionamos esto antes, pero es importante identificar los objetivos de su campaña mucho antes de que comience un resumen de influencia o un proceso de selección. De esa manera, sabrá qué métricas es importante monitorear durante su campaña.

Es importante monitorear su ROI a medida que avanza su campaña de influencers. Supervisar las métricas lo ayudará a determinar si está en camino de alcanzar sus objetivos. Además, lo ayudará a determinar cómo ajustar su campaña en tiempo real para que su campaña esté encaminada.

Sobre el Autor

Yauhen Zaremba – Director de Generación de Demanda

Yauhen es el director de generación de demanda en PandaDoc, una herramienta de administración de documentos todo en uno para casi todos los tipos de documentos, incluida esta plantilla de factura de venta de California. Ha sido especialista en marketing durante más de 10 años y, durante los últimos cinco años, se ha centrado por completo en los mercados de firma electrónica, propuestas y gestión de documentos. Yauhen tiene experiencia hablando en conferencias de nicho donde disfruta compartiendo su experiencia con otros especialistas en marketing curiosos. Y en su tiempo libre, es un ávido pescador y realiza casi 20 viajes de pesca cada año. También ha escrito para otros dominios como Landbot.io y DivvyHQ.

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