Cómo usar la búsqueda de Twitter para encontrar rápidamente más clientes satisfechos
Publicado: 2022-10-07Twitter tiene aproximadamente 1.300 millones de usuarios registrados a partir de abril de 2016 que generan la asombrosa cantidad de 500 millones de tweets por día. Como resultado, oculto en estos Tweets, hay una gran cantidad de datos de clientes que esperan que usted los extraiga con las herramientas de búsqueda y los conocimientos adecuados de Twitter.
Para decirlo de otra manera, Twitter es una mina de oro para los vendedores de redes sociales y las pequeñas empresas que buscan clientes y tendencias en un nicho.
Hay más de 2.100 millones de consultas de búsqueda realizadas en Twitter todos los días. Le mostraremos cómo dominar la Búsqueda de Twitter para crear una campaña de marketing en redes sociales convincente que aumente el tráfico del blog y genere un ROI positivo.
Cómo utilizar la búsqueda de Twitter
Hay muchas maneras de utilizar la búsqueda de Twitter para encontrar, segmentar y filtrar rápidamente el vasto banco de datos de tweets y perfiles de Twitter.
Mi objetivo es mostrarle cómo puede beneficiarse hoy, por lo que nos centraremos en cinco casos de uso convincentes que generan un valor real e inmediato de Twitter .
- Presentar Twitter Connect
- Encuentra nuevos clientes (en tu área)
- Monitorea tu marca (con sentimiento)
- Seguimiento de la competencia (con sentimiento)
- Crea Tweets atractivos
Las herramientas de búsqueda de Twitter que usaremos son la página de búsqueda avanzada de Twitter y la aplicación móvil de Twitter.
1.) Búsqueda de Twitter: ¿Qué es Twitter Connect?
Si desea aumentar los seguidores de Twitter, lo primero que debe recordar es "seguir para ser seguido".
En otras palabras, esta es una forma amable de decir " Hola, encantado de conocerte " sin ser agresivo. Como resultado, si los sigues y les gusta lo que ven en tu feed de Twitter, te seguirán.
El éxito en Twitter (y en el marketing de redes sociales en general) es tener las personas adecuadas a las que seguir.
El propósito de Twitter Connect es ayudarlo a encontrar personas de interés mucho más rápido que antes.
La pestaña Conectar también facilita la conexión con tus amigos y familiares al darte la opción de sincronizar automáticamente tu libreta de direcciones.
Si tiene instalada la aplicación Twitter IOS o Android, busque la pestaña en la parte superior izquierda de la pantalla. Haga clic en él para exponer una gran cantidad de personas nuevas a las que seguir.
Twitter recomienda a las personas a seguir en función de lo siguiente:
- a quien ya sigues
- Tweets que te gustan
- Cuentas populares en tu área local
- Lo que está pasando en el mundo en este momento
Además, esta útil herramienta de búsqueda de Twitter organiza las recomendaciones utilizando los criterios anteriores, para que sepas exactamente por qué Twitter recomendó a alguien.
***Tú controlas qué tan bueno es el motor de recomendaciones de Twitter y los resultados que muestran .
Por ejemplo, supongamos que tiene una pizzería en San José, California. Desea encontrar personas que aman la pizza dentro de su área geográfica determinada. Haz una búsqueda en Twitter de 'pizza' en tu código postal (sigue leyendo para saber cómo). Desplácese a través de los resultados de la búsqueda de Twitter y haga clic en "Me gusta" en los tweets.
A la larga, comenzará a notar cómo Connect recomienda a más personas en San José que aman la pizza.
2.) Búsqueda de Twitter: encuentre nuevos clientes (AHORA)
A continuación, vamos a utilizar la búsqueda avanzada de Twitter para encontrar nuevos clientes cerca de nuestra pizzería ficticia en San José, CA. Una vez que encontramos estos nuevos prospectos, podemos enviarles un mensaje directo con un cupón.
Es la hora del almuerzo y desea encontrar personas que tengan hambre de pizza y que tuiteen al respecto en este momento. Su objetivo es impulsar el tráfico a la hora del almuerzo.
¿Cómo usas la Búsqueda de Twitter para encontrar a personas hambrientas y amantes de la pizza a unas pocas millas de tu pizzería?
Mantendremos la búsqueda de Twitter simple para comenzar. Estamos buscando personas hambrientas AHORA de pizza cerca de San José, CA.
Vaya a la búsqueda avanzada de Twitter y complete los parámetros:
(1) Cualquiera de estas palabras : pizza, #pizza (esto encontrará tanto la palabra pizza como el hashtag pizza)
(2) Escrito en: seleccione un idioma o déjelo en blanco
(3) Cerca de este lugar: Escriba una ciudad o código postal. Elegí encontrar personas dentro de las 10 millas de mi pizzería en San José
(4) Desde esta fecha: Ingrese la fecha de ayer y deje “hasta” en blanco ya que queremos encontrar los Tweets más recientes. Encontré que este "ordenar por fecha" ofrece los mejores resultados.
La Búsqueda de Twitter no solo encontrará personas que están tuiteando la palabra 'pizza' o '#pizza', sino que devolverá prospectos hambrientos dentro de las 10 millas de San José. En la página de resultados de búsqueda, haga clic en 'En vivo' para mostrar las conversaciones más recientes sobre pizza en San José.
Hable acerca de una herramienta útil!
Para enfatizar el punto, ¡podemos dirigirnos a las personas que quieren nuestro producto ahora mismo ! Además, puede mantenerse actualizado sobre todas esas personas amantes de la pizza en San José guardando la búsqueda.
Para guardar una búsqueda de Twitter:
- En la página de resultados de búsqueda, haga clic en 'Más opciones'
- Haga clic en 'Guardar esta búsqueda'
Ahora, cada vez que Twitter encuentre un tweet que coincida con su consulta, recibirá una actualización que le permitirá responder de inmediato.
Lea todo acerca de las búsquedas guardadas en la ayuda de Twitter.
Ejemplo del mundo real:
Avaya, proveedor de comunicaciones empresariales, no solo utiliza las menciones de marca del monitor de búsqueda de Twitter, sino que también utiliza Twitter para encontrar flujos de clientes potenciales entrantes para sus productos. Escuchan señales (frases clave) de prospectos que expresan su intención de compra.
El equipo de Avaya descubrió un tweet de 57 caracteres. Sorprendentemente, este tuit inició una conversación con un prospecto que terminó en una venta cerrada de $250,000 solo 13 días después del tuit inicial.
Independientemente de si vende pizza o productos empresariales, la búsqueda de Twitter es una herramienta productiva para explorar el mar de tweets y encontrar oportunidades de venta.
3.) Búsqueda de Twitter: seguimiento de marca (con sentimiento)
Al utilizar la búsqueda de Twitter, es importante pensar en ella como una conversación en vivo cargada de una variedad de emociones: feliz, triste, enojado, neutral, etc.
Como resultado, puede encontrar personas que lo aman o que están frustradas, en tiempo real. En cualquier caso, es una buena idea agradecerles por sus comentarios o profundizar en la fuente de su frustración.
Vaya a la búsqueda avanzada de Twitter y complete los parámetros:
(1) Todas estas palabras : cualquier variación de su marca, su dominio, producto, identificador de Twitter.
(2) Otro: seleccione el sentimiento: positivo, negativo. Incluye preguntas y retweets en la consulta.
Como resultado, ahora tiene todas las menciones de su marca. Guarde la búsqueda como arriba. Responda apropiadamente.
4.) Búsqueda de Twitter - Monitoreo competitivo (con Sentimiento)
La búsqueda de competidores es similar a cómo le mostramos cómo usar la búsqueda de Twitter para monitorear su propia marca. En 'Todas estas palabras', escriba todas las variaciones de sus competidores. Un punto que a menudo se pasa por alto es incluir la información de sentimiento.
Puede guardar una búsqueda para cada competidor que está siguiendo o hacerlas todas en la misma búsqueda.
Como resultado de estos nuevos Tweets encontrados puedes:
- Aprende cómo los clientes de tu competencia hablan de tus competidores porque esta información te ayudará a posicionar tu producto. Por ejemplo, si sus clientes usan ciertas palabras para describir a su competidor, incluya esta información en los Tweets que usa o en la información de su producto.
- Responda de inmediato a cualquiera de los clientes de su competidor que se sientan frustrados porque usted puede abalanzarse y robarles clientes a los competidores.
5.) Búsqueda de Twitter: encuentre gifs impresionantes
Otro punto importante es componer tweets llamativos y atractivos con imágenes de Twitter. De hecho, en 2015, se compartieron 100 millones de gifs animados en Twitter.
En consecuencia, los Tweets con imágenes mejoran el compromiso:
- Las imágenes en color aumentan la disposición a leer contenido en un 80 %
- Las imágenes afectan positivamente la participación (lectura, clics, acciones, compras) en un 80%
¿Quieres que se vean tus Tweets? ¡Incluye imágenes!
Puede buscar y explorar la biblioteca de GIF de Twitter cuando redacta un Tweet en la aplicación de Twitter. ¡Simplemente haga clic en el botón GIF para buscar en Twitter la imagen perfecta! Puedes buscar por palabra clave o navegar por categorías de diferentes reacciones como Pizza, Comida o Pizza ;-).
¡Llegan los GIF! Prepárate para buscar y enviar GIFs en Tweets y Mensajes Directos: https://t.co/uk75stt1zN pic.twitter.com/1dDD1B4CW2
— Twitter (@twitter) 17 de febrero de 2016
Para obtener más información, lea la guía completa de Twitter sobre el uso de la Búsqueda avanzada de Twitter (después de dominar los conceptos básicos anteriores).
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El siguiente: Lea 9 formas de aumentar rápidamente los seguidores de Twitter.
¿Tienes algún consejo o truco de búsqueda en Twitter que no hayas mencionado? ¡Por favor comparte en los comentarios!