4 tipos de segmentación de mercado (más algunos extras que podría perderse)

Así que ha comenzado a segmentar su mercado. Ha investigado a su audiencia y tal vez incluso la haya dividido en grupos definidos para una estrategia de marketing más específica .

Pero crear segmentos de clientes es solo la mitad de la batalla. Aquí le mostramos cómo llevar su estrategia de segmentación al siguiente nivel.

Cuando se trata de investigación de mercado, la experimentación es clave. Y sí, esto significa desafiar los parámetros que ya definió, enfocarse en cada audiencia y asegurarse de llegar a los clientes potenciales donde sea más efectivo. Ah, y si nada de esto tiene sentido, marque esta página y obtenga primero los conceptos básicos de la segmentación del mercado .

Este artículo se sumerge en los cuatro tipos principales de segmentación de mercado, además de algunos que comúnmente se pasan por alto, y cuándo usarlos.

Los 4 tipos principales de segmentación del mercado

Incluso si ya dividiste tu mercado en función de ciertos parámetros o características similares , vale la pena dar un paso atrás y recordar que en el mundo digital, una estrategia de análisis de audiencia a menudo se beneficia de una combinación de tácticas.

Según su objetivo, elige un método de segmentación principal y agrega otros para obtener más granularidad. Cuando usa más de un tipo, verá rápidamente los beneficios de la segmentación del mercado .

1. Segmentación demográfica: ¿quién compra?

Por lo general, la segmentación comienza con el análisis demográfico de la audiencia : generalmente es lo primero en lo que pensamos al definir las personas de nuestros clientes. Este tipo de segmentación de mercado se ciñe a lo básico:

• Años
• Género
• Etnicidad
• Nivel de ingresos
• Estado civil
• Tamaño de la familia
• Nivel de Educación

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La segmentación demográfica es muy útil cuando tiene una gama de productos o diferentes líneas de productos, como ropa de hombre frente a ropa de mujer. Los sitios de transmisión ofrecen diferentes contenidos para diferentes grupos de edad; los fabricantes de coches ofrecen biplazas a monoplazas y seis plazas a familias numerosas, etc.

Con la segmentación demográfica, puede comprender las expectativas, las normas culturales y el contexto social importante que afectan el comportamiento del consumidor, un gran beneficio para las empresas B2C en particular. Tendrá mayores posibilidades de éxito (es decir, lograr que su cliente compre su oferta) cuando lo que está poniendo frente a su audiencia resuena con ellos.

2. Segmentación psicográfica: ¿por qué compran?

Es una pregunta difícil de responder. Pero como especialista en marketing digital, debe concentrarse en la motivación de su público objetivo . Algunos factores que influyen en por qué sus clientes compran lo que compran incluyen:

• Estilo de vida
• Valores
• Creencias
• Intereses y hobbies
• Orientación política
• Metas

Por supuesto, solo deberá concentrarse en los que sean relevantes para su industria. Tome los editores y los medios de comunicación, por ejemplo. Dependiendo del enfoque de su cobertura (política, cultura, ciencia, chismes, etc.), sus mensajes atraerán a audiencias muy diferentes con necesidades muy diferentes.

Entonces, ¿cómo se conectan las empresas modernas con las diferentes necesidades de los clientes de sus diferentes audiencias? Algunos agregan declaraciones de apoyo a la diversidad en sus sitios web, por ejemplo, mientras que otros hacen saber que las mujeres constituyen la mayoría de sus juntas ejecutivas. Estas empresas han aprendido que tales problemas pueden influir en el proceso de toma de decisiones de audiencias específicas.

3. Segmentación geográfica: ¿dónde están comprando?

Esta forma sencilla de segmentación es sorprendentemente beneficiosa. El análisis de la audiencia geográfica puede revelar diferencias sorprendentes en las métricas de tráfico y participación de diferentes áreas del mundo. Por ejemplo, los streamers de Estados Unidos pasan aproximadamente un minuto más viendo su programa favorito que los del Reino Unido. ¿Quién lo hubiera pensado?

Sin embargo, la segmentación geográfica no se trata solo de países. También puedes segmentar según más nichos de mercado como:

• Región de idioma
• Ciudad contra país
• código postal
• Radio

Identifique los parámetros geográficos más relevantes para su negocio. Un proveedor de servicios local, por ejemplo, podría segmentar según la proximidad, como prospectos dentro de un radio de 5 kilómetros, un rango de 5 a 20 kilómetros, etc. Una empresa enfocada en el marketing global podría preferir segmentar el mercado según el idioma, ya que esto afecta más fuertemente su dicción, tono y estrategia de contenido específicos .

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4. Segmentación por comportamiento: ¿cómo están comprando?

Conozca la más dinámica de todas las técnicas de segmentación de mercado: la segmentación de comportamiento es un proceso continuo de recopilación y análisis de datos de comportamiento. En otras palabras, con el tiempo, los datos que recopile revelarán más sobre sus consumidores, como por ejemplo:

• hábitos de compra
• Comportamiento de navegación
• Interacción con tu marca
• Interacción con tus competidores
• Historial de compras
• Lealtad a la marca

Este método incluye monitorear métricas de comportamiento y registrar puntos de contacto significativos. Un sitio de comercio electrónico o minorista , por ejemplo, puede hacer segmentos basados ​​en el canal o el dispositivo que las personas usan para llegar a su sitio, mientras que un sitio de juegos puede segmentar según la frecuencia de las compras o los sitios de juegos de la competencia que visitan los usuarios. Comience por estudiar diferentes canales de marketing para ver cuáles son demasiado prometedores en comparación con el resto. La forma en que su audiencia llega a su sitio dice mucho sobre quiénes son.

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Cinco técnicas más de segmentación de mercado

Las posibilidades de segmentación son ilimitadas. Si ninguno de los anteriores se siente bien para usted, aquí hay algunos otros enfoques para probar individualmente o en combinación.

1. Segmentación firmográfica

Si es una empresa B2B, está menos interesado en las características personales e individuales de sus prospectos. Su comprador es una empresa, y necesita comprender el carácter de ese negocio en lugar de las personas que lo componen.

Dicho esto, la segmentación firmográfica va de la mano con la investigación de empresas . Analiza la industria, el tamaño de la empresa , la ubicación y el historial de sus clientes potenciales. Para un marketing más específico, puede agregar la posición de la persona y el nivel de antigüedad en la empresa.

2. Segmentación transaccional

Cuando se trata de sitios de comercio electrónico y compras en línea, la segmentación transaccional guarda todos los recibos. Considera el método de pago, el valor de compra, el uso de cupones y ofertas especiales, y las transacciones basadas en categorías o productos más vendidos. Es un tipo de segmentación que puede optimizar las estrategias de precios y medir la retención de clientes .

Sugerencia para el comprador: Inteligencia del comprador de Similarweb