Contenido generado por el usuario para marcas automotrices [5 ejemplos]

Muchas campañas de marketing en las redes sociales tienen contenido generado por el usuario como el arma más poderosa para lograr tasas de participación más altas. El contenido generado por el usuario (UGC) es creado por clientes satisfechos que comparten sus experiencias sobre el uso de un determinado producto o servicio.

Ese contenido puede ser un video corto, una foto, una reseña de una publicación de blog, un tweet o cualquier cosa que pueda encontrar en línea creada por los clientes. Es común para diferentes industrias, como UGC para automóviles, bienes raíces, fitness, belleza, etc. Recientemente, UGC ha sido testigo de una inmensa popularidad y la mayoría de las marcas lo están utilizando para compartir contenido auténtico con su audiencia.

Ahora bien, ¿cómo puedes beneficiarte de ello para tu marca de automoción?

Está en el lugar correcto si desea encontrar más detalles sobre cómo puede usar UGC para la estrategia de marketing automotriz. Estén atentos y vean nuestros 5 ejemplos de la vida real de cómo funciona UGC para marcas automotrices.

¿Qué es UGC para la industria automotriz?

Comprar un auto nuevo es uno de los compromisos financieros más grandes que la mayoría de nosotros haremos. Invertir algo de dinero en una determinada marca de automóviles es más como una decisión personal y satisfacer las necesidades que tenemos para ese automóvil específico. Es por eso que la industria está tan madura para una buena publicidad UGC. Lo más probable es que millones de clientes en todo el mundo compartan su experiencia con su nuevo vehículo en las redes sociales.

En una variedad de canales de marketing, el contenido generado por el usuario ofrece marcas automotrices para brindar una experiencia personalizada a los clientes potenciales. El contenido generado por el usuario le permite apelar a las emociones de su audiencia y crear campañas memorables. En la industria automotriz, se refiere a conductores satisfechos que crean contenido relacionado con la marca de automóvil que poseen.

Como comercializador en la industria automotriz, nota un enorme espacio disponible para que las empresas automotrices aprovechen las experiencias de los usuarios. El mejor UGC no solo invita a los clientes a una discusión, sino que también puede servir como una forma de exponer a los usuarios a algunas reseñas de clientes llamativas, pero completamente auténticas.

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¿Por qué utilizar el marketing UGC para marcas de automóviles?

UGC para marcas automotrices conlleva muchas ventajas para lograr sus objetivos de marketing. Aquí hay algunas razones por las que debería usar UGC como comercializador en la industria automotriz:

1. UGC lleva a mejores conversiones

Uno de cada dos anuncios de automóviles en las redes sociales muestra a personas ricas con ropa de lujo conduciendo un automóvil a lugares hermosos. Puede haber un impacto en algunas audiencias objetivo, pero el ROI nunca es el adecuado. Sabiendo que puede ser el sueño americano para la mayoría de los clientes potenciales, está lejos de ser una realidad.

Aprovechar UGC para marcas automotrices aporta transparencia y relacionabilidad a las campañas de marketing. Los rostros familiares que comparten experiencias de la vida real inspiran a sus compradores potenciales y los alientan a comprar un automóvil que promociona. Este es el momento en el que obtiene una mejor tasa de conversión y endulza su lista de verificación de objetivos.

Según una encuesta de Statista, el 84 % de los encuestados es más probable que confíe en una marca que incorpore contenido generado por el usuario (UGC) en las iniciativas de marketing.

Esta es una oportunidad para que implementes UGC en tu estrategia de marketing y dispares las tasas de conversación, gracias a tus clientes satisfechos.

2. Puede lograr un ROI más alto

Sus clientes toman el volante cuando incorpora contenido generado por el usuario en sus estrategias de marketing. Además de ahorrarle tiempo y esfuerzo, también le ayuda a ahorrar dinero. Tal vez no suene bien, pero sus clientes satisfechos están aquí para crear contenido para usted. Debe reducir sus canales de comercialización y atraer nuevos compradores potenciales.

Obtener contenido generado por el usuario de las redes sociales, reutilizarlo y obtener derechos de contenido es todo lo que necesita hacer. Además, aprovechar el UGC en muchos puntos de contacto del consumidor puede garantizar el máximo ROI y aumentar las tasas de conversión de las redes sociales.

3. UGC anima a los usuarios a compartir experiencias personales

UGC en la industria automotriz se utiliza principalmente para inculcar la prueba social entre los clientes, que es uno de los principales superpoderes de marketing. Puede usar UGC para interactuar con clientes potenciales y existentes como parte de las promociones de su marca de automóviles.

Se alentará a los clientes a compartir sus historias de automóviles cuando vean qué tan bien ha reutilizado UGC en torno a su marca automotriz. Recuerde que un mejor UGC conduce a más UGC, lo cual es crucial para atraer nuevos compradores para su marca. Además de mejorar la visibilidad de su marca, UGC también amplía su presencia en las redes sociales.

Según AdWeek, el 50 % de los clientes quieren que las marcas les digan qué tipo de contenido utilizarán para el marketing. Significa que cada segundo comprador está listo para generar contenido relacionado con la marca de su automóvil, pero sabiendo de antemano el tipo de contenido que planea usar en sus campañas de marketing.

4. Tus campañas de marketing se ven mejor con UGC

La integración de contenido generado por el usuario en sus campañas de marketing automotriz le permite destacarse de la competencia. Esto se debe a que la fuente siempre es diferente. Es una colección de historias únicas sobre sus modelos de automóviles creadas por su diversa gama de clientes.

Estas historias se pueden incorporar a sus campañas de marketing para hacerlas más llamativas, únicas y atractivas. Por ejemplo, UGC en sus anuncios de Facebook o Instagram aumentará su tasa de clics y generará más tráfico.

Un informe de Social Media Today señala que el 90% de las marcas que usan UGC en sus anuncios obtienen un CTR más alto. Tenga eso en cuenta si los anuncios en las redes sociales están en su lista de tareas pendientes para la promoción de la marca automotriz.

Ideas para comenzar a usar UGC para marcas automotrices

El éxito en la implementación de UGC en campañas de marketing automotriz está reservado para aquellos con alta creatividad e ideas únicas para que las marcas lo reutilicen. Cómo atraer UGC es otro elemento importante en una campaña exitosa de UGC. Veamos algunas ideas sobre cómo las marcas automotrices permiten que sus clientes creen aún más UGC para ellos:

1. Haga que su sitio web sea atractivo para el cliente

Los compradores investigan en línea antes de comprar algo, y es un hecho real. El sitio web de la marca es el primer punto de contacto de marketing que los clientes potenciales utilizan para conocer una nueva marca de automóviles. La integración de contenido generado por el usuario en su sitio web les dará a los espectadores la primera impresión de su marca.

Los visitantes de su sitio web quedarán cautivados al ver caras felices junto a sus modelos de automóviles. Con la galería UGC, se animará a sus clientes a desplazarse por las alegres experiencias del sitio web. Como resultado, el rendimiento de su sitio web mejorará y la imagen de su marca mejorará a largo plazo.

2. Use anuncios creativos en las redes sociales

Cree anuncios de redes sociales en los canales de redes sociales de su marca para aprovechar el poderoso UGC. Con anuncios de redes sociales originales, confiables y atractivos, capta la atención de los clientes al brindarles algo diferente. Puede diferir de las campañas de marca habituales y ser algo único y nunca antes visto. Sus anuncios sociales atraerían a los usuarios para que interactúen con ellos. Sería interesante para los usuarios escuchar las historias sobre los automóviles que han tenido sus clientes, lo que mejoraría aún más el ROI de su marca.

3. Organiza campañas de hashtags

Las campañas de hashtags son la estrategia de marketing más común entre las marcas de automóviles. Muchas marcas populares han lanzado este tipo de campañas, como Audi, Porche y Toyota, para que tú también puedas hacerlo. Primero, debe crear un hashtag único relacionado con la marca de su automóvil. Puede ser algo como el hashtag #PorcheMoment de Porsche o #WantAnR8 de Audi. Además, puede crear solo un hashtag identificable y memorable como #feelingthestreet de Toyota. La idea es crear un hashtag que anime a tu audiencia a usarlo en todos sus perfiles.

Incluso puede anunciar sus golosinas de marca en el concurso de hashtags como premio ganador. Esto animará a más gente a participar. Aumentará el conocimiento de la marca y la presencia en las redes sociales y le permitirá reutilizar UGC en otras campañas de marketing.

4. Lanzar campañas de correo electrónico con UGC

En la industria automotriz, la experiencia del cliente es crucial. Puede mejorar sus campañas de correo electrónico interactuando con UGC y permitiendo que sus clientes reciban correos electrónicos promocionales de sus marcas de automóviles favoritas.

Los usuarios aprecian UGC, ya que hace que sus correos electrónicos sean más auténticos y fáciles de identificar. Sus clientes los esperarán con ansias en lugar de sentirse forzados. Aumentaría las tasas de clics, disminuiría las cancelaciones de suscripción y crearía una conversación bidireccional entre la marca de su automóvil y sus suscriptores.

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5 ejemplos de uso de UGC para marketing automotriz

Vimos que las grandes empresas de la industria automotriz utilizan a sus clientes felices para aumentar su presencia en línea y atraer nuevos compradores potenciales. Justo debajo, puede encontrar 5 ejemplos de la vida real de cómo las marcas de automóviles específicas utilizan contenido generado por el usuario para campañas de marketing automotriz e incluyen a sus clientes en sus promociones. Profundicemos en ello:

1. Audi: crecimiento de Twitter con el hashtag #WantAnR8

Audi es nuestro primer ejemplo de la vida real de una exitosa campaña de marketing UGC en las redes sociales. Todo comenzó con un simple tuit de la famosa influencer de Twitter Joanna McCoy cuando tuiteó en su perfil hace un par de años: “@Audi I #WantAnR8”. Después de algunos tuits impulsivos de otras personas en la plataforma, Audi decidió darle un paseo gratis y divertirse con este superdeportivo.

Al ver una respuesta tan positiva de ese hashtag, Audi decidió crear una campaña de hashtag en torno a #WantAnR8. El resultado fue alucinante y toda la comunidad de Twitter de Audi se volvió loca. Hubo millones de tweets en torno a este hashtag, lo que llevó a Audi a ganar el premio a la mejor campaña de hashtag. Notaron un crecimiento significativo en sus redes sociales, reutilizando las publicaciones #WantAnR8.

Millones de personas constantemente publican fotos en Twitter usando el popular hashtag del modelo R8 de Audi. Aquí hay un ejemplo de ello:

Además, muchos concesionarios y berlinas de Audi en todo el mundo utilizan UGC en las redes sociales del Audi R8 para atraer compradores potenciales y crear promociones de automóviles con el mismo hashtag.

2. Porsche: atraer nuevos clientes con experiencias de clientes internacionales

Porsche es otra marca de automóviles en nuestra lista que implementa UGC en sus estrategias de marketing para atraer nuevos clientes. Porsche alienta a sus felices clientes a compartir sus experiencias personales en diferentes ámbitos y hacer un escaparate en su sitio web principal.

¿Cómo lo hicieron? Porsche lanzó su campaña de hashtag en las redes sociales con el exclusivo hashtag #PorscheMoment, pidiendo a sus seguidores que compartan publicaciones sobre sus modelos Porsche. Luego, los publican en su sitio, seleccionados por ciertas categorías para experiencias automovilísticas únicas. Este es un ejemplo de cómo comparten historias de clientes internacionales en forma de artículos de pilotos de carreras profesionales, viajeros y entusiastas de los automóviles:

3. Nissan: ola de creación de UGC con el concurso #VersaVid

Nissan ha preparado una estrategia increíble para usar UGC en su estrategia de reconocimiento de marca. Es decir, comenzaron una campaña de marca relacionada con su modelo de automóvil Nissan Versa conocida como #VersaVid. Esta campaña estaba destinada en primer lugar a la plataforma de transmisión de videos Vine con videos de seis segundos de duración.

La idea detrás de la campaña era invitar a los usuarios de Vine a descargar e imprimir una imagen del nuevo Versa y crear animaciones stop-motion después de hacer la maqueta en papel del modelo Versa. Desde viajes por carretera y vacaciones hasta mover muebles, mascotas y niños, los conductores de Versa llevaron sus vehículos de papel 2D a varias aventuras con ellos.

Tomar una marca automotriz y hacerla divertida fue la clave del éxito de esta campaña y, al mismo tiempo, permitió que las personas tuvieran libertad para expresarse creativamente. En última instancia, Nissan generó más contenido generado por los usuarios para compartir en las redes sociales de lo que podría haber hecho solo. Este es un ejemplo de un video de Vine de #VersaVid que Nissan usó en su mercadeo de UGC:

4. Toyota involucra a los clientes en Instagram con #ToyotaAdventure

Toyota es conocida por poner al cliente primero y crear una atmósfera de diversión, aventura y exploración. A través de su hashtag #Toyotagram, permiten a los clientes compartir historias y compartir experiencias mientras usan sus vehículos Toyota.

Es una excelente manera de interactuar con los clientes actuales al ver qué tipo de aventuras están teniendo, además de inspirar a los futuros clientes. Desde caminos de tierra hasta mejoras personales, los clientes de Toyota tienen la oportunidad de mostrar su orgullo por tener un Toyota.

El hashtag ha tenido un éxito increíble hasta ahora con más de 500 000 publicaciones solo en Instagram y muchas más en otras plataformas de redes sociales. Es fantástico ver que Toyota se mantiene conectada con sus clientes y crea una comunidad en torno a su producto. Este tipo de compromiso no solo fomenta la lealtad a la marca, sino que les da a los clientes la sensación de ser parte de algo más grande.

Cualquiera que sea la historia, el hashtag de Toyota seguramente reunirá a personas de todos los ámbitos de la vida e inspirará a la próxima generación de propietarios de Toyota. Si es cliente de Toyota, continúe y publique sus aventuras con el hashtag: #ToyotaAdventure o explore lo que dicen otras personas.

5. Ford: aumentar el conocimiento de la marca con UGC para el modelo Fiesta

En cuanto a UGC en marketing automotriz, Ford se encuentra entre las últimas marcas en este juego. Como parte de sus esfuerzos para asegurar resultados positivos con los clientes, Ford ha regalado autos en el pasado a sus principales seguidores. Ahora, las nuevas campañas publicitarias del Ford Fiesta para el próximo año incluirán solo contenido generado por los usuarios.

Al igual que otras marcas, Ford se enfoca en crear un equipo de los mejores creadores de UGC para crear las creatividades publicitarias que Ford usará en sus campañas publicitarias. Este es un paso audaz para una gran marca de automóviles como Ford. Estos nuevos 'Ford Fiesta Agents' estarán equipados con un automóvil y una cámara y se les dará rienda suelta para crear cualquier contenido que deseen. También se espera que compitan en eventos como los X Games. La idea era mostrar el vehículo en su hábitat natural y el contenido generado por el usuario era la forma perfecta de lograrlo.

Aquí hay un ejemplo de la página de Movimiento Fiesta promovida por Ford para UGC en todo el mundo en 2009:

6. Tesla: Gasta $0 con marketing UGC

Es curioso cómo la mayoría de las marcas gastan decenas de millones en publicidad y comisiones de agencias para desarrollar una estrategia UGC. Pero en el caso de Tesla, Elon Musk, su CEO, decidió (o tal vez simplemente sucedió) que desde el día 1 ahorrarían dinero en marketing y él sería la figura central para inspirar a las personas a compartir sus experiencias al usar Tesla. Podemos resumir 2 cosas principales en las que esta estrategia benefició a Tesla:

1. Impulsar la demanda

Esta resultó ser la mejor estrategia de UGC para crear conciencia e impulsar una gran demanda. En más detalle, cuando un amigo o una persona a la que sigues compra un Tesla, se convierte casi en un vendedor gratuito. Por su entusiasmo y satisfacción, este último transmite toda la información necesaria mucho mejor que cualquier vendedor del mundo. Porque él realmente cree en el producto, lo usa todos los días y es 100% genuino.

Aquí hay un ejemplo de cómo las personas crean videos UGC al revisar su primera experiencia con un vehículo Tesla. Se trata del piloto automático de Tesla, ¡y algunos clientes son tan creativos!

2. Mantener buenas relaciones y lealtad

Una vez más, UGC viene al rescate.

Cada vez que Tesla tiene una actualización del software o una nueva función, las personas que tienen autos Tesla entablan conversaciones. A medida que adquieren conocimientos, brindan retroalimentación e inspiran a más personas a participar en el viaje de la marca de construir una comunidad duradera.

Tesla hace un excelente trabajo al volver a publicar UGC para su audiencia de Instagram. Esto les ahorra tiempo cuando se trata de crear contenido y alienta a otros propietarios de Tesla a crear contenido y estar en la página oficial de Instagram de Tesla frente a millones de personas.

Este es un ejemplo de cómo Tesla vuelve a publicar contenido de clientes satisfechos y mantiene actualizada la página de Instagram.

Por cierto, Tesla vuelve a publicar contenido de medios digitales como Reddit, Instagram, Facebook, etc., así que si usted es propietario de un automóvil Tesla, haga algo único para obtener crédito en su perfil:

Aquí hay un UGC real y una recomendación de un cliente satisfecho y su experiencia con el sistema de sonido en el automóvil:

Herramienta para recopilar UGC para marcas automotrices

Para ayudar a las marcas de automóviles a recopilar UGC a escala y de forma automática, recomendamos utilizar una plataforma de UGC como EmbedSocial.

EmbedSocial facilita la recopilación y gestión de contenido generado por el usuario para las marcas de automóviles. Con funciones como widgets de galería, campañas de hashtag, moderación automática y más, nunca ha sido tan fácil recopilar reseñas de clientes auténticas y fotos de sus seguidores.

Las marcas solo necesitarán conectar sus perfiles de redes sociales y enviar hashtags, y el sistema los extraerá automáticamente. Esto ahorrará tiempo y recursos y garantizará que el contenido sea 100 % auténtico. EmbedSocial también brinda acceso a poderosas herramientas de análisis para que las marcas de automóviles puedan medir el éxito de sus campañas de UGC.

preguntas frecuentes

Conclusiones clave

En esta publicación de blog, describimos los principales beneficios de por qué vale la pena considerar el contenido generado por el usuario al lanzar una campaña para una marca de automóviles. UGC brinda una ventaja a sus clientes, ya que puede usarlo para que sus voces cuenten su historia por usted. Genera confianza y lealtad en su marca, fortalece las relaciones con los fanáticos y aumenta las conversiones. Además, UGC tiene un costo menor que crear videos o imágenes desde cero y ofrece más autenticidad que la fotografía de archivo. UGC proporciona información valiosa para los especialistas en marketing y los ayuda a comprender mejor a sus clientes y crear contenido relevante para su audiencia.

En conclusión, el contenido generado por el usuario puede afectar significativamente el éxito de su marca de automóviles, ya que le brinda una idea de lo que la gente piensa sobre su producto, genera confianza en su marca y actúa como una herramienta rentable para las campañas de marketing. Por lo tanto, los especialistas en marketing automotriz deben aprovechar UGC para maximizar su alcance y capitalizar los beneficios potenciales.

Y finalmente, para capturar UGC en múltiples canales de redes sociales, use una plataforma de UGC como EmbedSocial para recopilar videos y fotos de sus clientes publicados en Twitter, Instagram, TikTok o Facebook.

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