5 ideas para recopilar contenido de video generado por el usuario (video UGC)

No es que necesitemos mencionar esto, pero: los clientes de hoy ya no se enamoran solo de los anuncios. Cualquier marca que quiera mantenerse al día con las tendencias modernas debe subirse al tren de marketing dirigido por video de contenido generado por el usuario (video UGC).

A la gente le encanta expresarse sobre casi cualquier tema. Podría decirse que hablar sobre un producto o servicio específico se encuentra entre los 5 primeros. Especialmente si lo hacen a través de la lente de una cámara de video.

El contenido de calidad que crea como parte de su estrategia de marketing tiene mejor espacio para videos de contenido generado por el usuario.

¡Esperar! Generado por el usuario, ¿ahora qué?

Vamos a deconstruir esto paso a paso.

¿Qué es el contenido de video generado por el usuario?

El contenido de video generado por el usuario es cualquier video que crea la audiencia de una marca que actúa como embajador de esa marca.

No estamos hablando de publicidad paga aquí: los amantes de la estrategia de video orgánico que somos. Pero sobre comentarios de clientes bien merecidos y positivos y reseñas de clientes leales.

Por ejemplo, alguien compra tu loción corporal orgánica hecha a mano y se enamora de ella (¡por qué no lo harían, es increíble!). Luego quieren compartir el tesoro que han encontrado con su audiencia en las redes sociales. También quieren que otros se beneficien de él.

Entonces, crean un video corto para TikTok, Instagram o Facebook donde muestran la grandeza de su producto. Como esto:

Beneficios del contenido de video generado por el usuario

El video UGC aumenta la defensa y la credibilidad de la marca

Básicamente, golpeas dos pájaros de un tiro aquí. En primer lugar, los clientes voluntarios y no remunerados corren la voz sobre usted de la mejor manera posible (promoción de la marca). En segundo lugar, los clientes potenciales confían más en usted porque confían en esas reseñas escritas en línea imparciales (credibilidad).

¿Conoces ese sentimiento de uno de nosotros? Bueno, es exactamente ese sentimiento lo que vende. Si el cliente potencial se relaciona con otro cliente común que muestra cuán bueno es su producto, estará ansioso por probarlo por sí mismo.

El video UGC aumenta el alcance en las redes sociales

La audiencia de todas las empresas está en las redes sociales, y la tuya no es diferente. Si desea escalar su ROI, es mejor que invierta tiempo en una campaña de video de contenido generado por el usuario.

De esta manera, aumentará la cantidad de seguidores, me gusta, comentarios y acciones. Posteriormente, aumentará el conocimiento de la marca y el alcance. Además, aumentará el tráfico web o las visitas a la página, la razón principal de un mayor número de clientes potenciales.

Echa un vistazo a la participación en este video UGC TikTok para Flaming Hot Mountain Dew - Me gusta: 159.6K, Comentarios : 6257

El video UGC es bueno para el presupuesto

Imagínese no mover un dedo y aún obtener un video completo hecho por software. Se agregó un video editado y luz y sonido. Además, imagine ese video que muestra su negocio de la manera más positiva mientras habla con la audiencia adecuada. Limpio, ¿verdad?

Los videos de contenido generado por el usuario son creados por los usuarios, también conocidos como sus clientes. Y ellos han hecho todo el trabajo por ti. Todo lo que necesita hacer es usar su video UGC para su estrategia de inclusión de clientes. Posteriormente, esto le ahorrará una gran cantidad de tiempo y dinero.

Sin embargo, solo recuerda seguir alentando a las personas a crear contenido auténtico para ti. Más sobre esto en el próximo capítulo.

El video UGC mejora las tasas de conversión

Esto está estrechamente relacionado con la construcción de confianza que mencionamos anteriormente. La confianza es la manera de atraer a los clientes leales. Si alguien confía en su marca, es probable que se convierta en cliente.

¿Y qué mejor manera de mostrar credibilidad que tener un cliente ya satisfecho que revise su producto?

De hecho, el 93% de los clientes afirma que los videos UGC juegan un papel importante en sus decisiones de compra.

¿Cómo recopilar videos generados por los usuarios?

Ahora que sabe qué son los videos de contenido generado por el usuario y cuán importantes son para su negocio, todo lo que queda es obtenerlos.

¿Pero cómo? No puede simplemente llamar a su correo electrónico y decir: ¿Puedo obtener una revisión, por favor? Especialmente si ni siquiera han usado su marca antes.

Sin embargo, hay algunas estrategias que puedes probar que son súper efectivas:

1. Haz un concurso de hashtags

Esto significa organizar un sorteo y alentar a los usuarios a usar el hashtag de su marca en sus propios perfiles de redes sociales. De esta manera, el ganador obtiene un premio y usted obtiene una mayor conciencia de marca y una mayor cantidad de seguidores.

Una de las campañas de hashtags de KFC más populares consiguió que este influencer de Instagram visitara todos los KFC de Londres en solo 1 día.

2. Sumérgete en el marketing de influencers

Nos guste o no, los influencers son la fuerza impulsora en varias plataformas de redes sociales. Especialmente cuando se trata de buenas críticas y comentarios.

Seamos honestos: ¿a quién preferirías comprar rímel? ¿Una marca con un anuncio aleatorio en tu sección de noticias o una marca mencionada en el video de Rihanna sobre su rutina de maquillaje?

Dicho esto, tenga en cuenta que conseguir que una celebridad se involucre puede ser complicado, especialmente si es una pequeña empresa. Sin embargo, muchos microinfluencers estarán dispuestos a promocionar tu marca entre tu audiencia ideal. Posteriormente, esto tendrá un impacto significativo en las decisiones de compra de las personas.

3. Llega a tus clientes satisfechos

Los clientes que ya le han comprado son los mejores defensores de su marca. Además, las personas se relacionan mejor con las personas que con las marcas. Cuando enfoca su contenido en el cliente, los clientes pasados ​​y futuros se sentirán más animados a participar con sus propias historias.

Lo mejor es reconocerlos como los creadores originales del contenido. De esta manera, estarán aún más motivados para repetir la acción. Además, obtendrás un grupo completamente nuevo de seguidores a través de sus redes personales.

4. Cree un video UGC a partir de sus menciones en las redes sociales

Si tiene tiempo, puede hacerlo manualmente. Esté atento a todas las notificaciones cada vez que alguien mencione su marca en cualquier plataforma de redes sociales. O bien, puede usar herramientas de redes sociales que monitorean esas menciones por usted.

El video de contenido generado por el usuario aquí se puede hacer a partir de reseñas, imágenes o publicaciones de clientes en línea. Además, si tiene mucha suerte, encontrará videos reales que las personas filmaron sin que usted (su marca) lo supiera.

5. Ofrece un incentivo

En relación con los concursos de hashtags, este también es un caso cuando ofreces algo a tu audiencia a cambio de sus videos auténticos de contenido generado por el usuario. En lugar de usar el hashtag, puedes promocionarlo en las redes sociales a través de anuncios.

Como este ejemplo de DSW (Designer Shoe Warehouse):

Los incentivos pueden ser premios en efectivo, cupones, nuevos productos, etc. Independientemente de lo que elija, asegúrese de establecer ciertos criterios para su estrategia de marketing. De esa manera, le das suficiente espacio a tu audiencia para que sea creativo. Pueden mostrar cómo y por qué usaron su marca y cuáles fueron los beneficios para ellos.

¿Cómo aprovechar al máximo tus videos UGC?

Comparta el video UGC en las redes sociales

Una vez recopilado, puede volver a compartir el contenido de video UGC en sus cuentas de redes sociales. Eso sí, ojo, porque no todas las plataformas funcionan igual para este tipo de contenido visual. Todos los canales de redes sociales funcionan de manera diferente. Por lo tanto, es su trabajo encontrar la mejor opción para usted.

Recomendamos Instagram, Facebook y TikTok para videos, ya que tienen el mayor alcance de mercado en promedio. Sin embargo, siempre puede reutilizar cualquier tipo de contenido en un video UGC desde cualquier plataforma. Solo juega la carta noble y dale crédito al creador.

Use el video UGC en los anuncios

Muchas personas afirman que los videos de contenido generado por el usuario y los anuncios pagados en las redes sociales son una combinación perfecta. ¿Y por qué no lo harían? Solo paga por los anuncios, pero obtiene más de ellos debido a la prueba social relevante (y altamente confiable). Además, esa prueba se incluye a través del contenido generado por el usuario.

La verdad es que los anuncios pagados funcionan mucho mejor con videos de contenido generado por el usuario incorporado. Esto se debe a que las personas pueden ver su anuncio en su fuente de noticias. Se relacionarán más con él si ven una cara familiar. Así como si alguien con un interés o problema similar está hablando de ello.

Mire este exitoso anuncio con video UGC de Codeacademy:

Use el video UGC en un correo electrónico

El primer paso de la mayoría de los vendedores y dueños de negocios es varios sitios de redes sociales para sus campañas de marketing de marca. Sin embargo, incorporar videos de contenido generado por el usuario en los correos electrónicos es una verdadera joya de marketing.

Aquí es donde las cosas se vuelven personales: lejos del ruido y en un lugar íntimo y personal. También es donde las posibilidades de que un cliente potencial se convierta en un cliente de pago son mayores. Porque aquí, creas un sentimiento de pertenencia y un sentido de comunidad.

Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es que los videos son mucho más grandes que las fotos. Entonces, cuando desee incluir un video UGC en su campaña de correo electrónico, su mejor opción es agregar el enlace al video en el cuerpo del correo electrónico. El enlace puede ser a un video en su canal de YouTube o su sitio web.

Incruste el video UGC en su sitio web

Agregar elementos visuales de UGC como fotos, especialmente videos, es posiblemente la forma más efectiva de usar UGC para su sitio web. Le permite conectarse con sus clientes de maneras que otros medios podrían fallar.

Los videos UGC tienen un gran potencial para compartir, lo que significa que pueden aumentar su número de seguidores y ventas. El 51% de los consumidores dice que es más probable que compre de una marca que comparte videos de contenido generado por el usuario en su sitio web.

Con los videos generados por los usuarios, los clientes potenciales ven historias originales de compradores anteriores, lo que le da credibilidad a su marca. De esta manera, también obtiene más participación del cliente y apoyo de su audiencia.

EmbedFeed es un agregador avanzado de redes sociales que selecciona y muestra automáticamente su contenido de redes sociales en su sitio web. La plataforma se integra con Instagram, TikTok, Vimeo, Youtube, Facebook y casi todas las plataformas de redes sociales populares.

Es la forma más fácil de incrustar el contenido de video generado por el usuario en su sitio web sin codificación.

Solo necesita crear una cuenta EmbedSocial, conectarse a sus redes sociales y crear un hermoso widget para su sitio web. Se actualiza automáticamente cada vez que tienes una nueva publicación.

Principales plataformas para recopilar videos de contenido generado por el usuario

1. IncrustarSocial

EmbedSocial es un software UGC completo que permite a las empresas y creadores generar y mostrar automáticamente cualquier tipo de contenido generado por el usuario en sus sitios web.

El software se integra con todas las plataformas populares de redes sociales. Puede crear fácilmente un widget de redes sociales a partir de sus publicaciones, videos, hashtags y menciones. Además, insértelos en cualquier sitio web con solo unos pocos clics.

2. Yotpo

Yotpo se dirige a las marcas de comercio electrónico e integra soluciones para revisiones, marketing por SMS, contenido visual generado por el usuario y lealtad y referencias. Puede integrar Google, Instagram y algunas de las principales plataformas de comercio electrónico.

3. Voz de bazar

Con Bazaarvoice, tiene control total sobre la recopilación, visualización y distribución de contenido generado por el usuario a nivel mundial. La herramienta incluye calificaciones, reseñas, preguntas y respuestas y contenido visual y social. Cubren industrias desde ropa y accesorios hasta alimentos, bebidas, salud y belleza.

4. TINTE

TINT es una plataforma avanzada pero fácil de usar tanto para el contenido generado por el usuario como para el auténtico marketing de influencers. Ofrece soluciones para sitios web, eventos, anuncios sociales, información de contenido generado por el usuario, señalización digital, correo electrónico, etc. Las industrias que cubre incluyen hospitalidad, educación, agencias y también comunicación interna.

Ejemplos de vídeo UGC

1. GoPro

2. Cinco chicos

3. Ikea

4. Starbucks

5. Ray-Ban

Preguntas frecuentes

Conclusiones clave

Ya es un hecho conocido que UGC, especialmente el feed de Instagram para sitios web, se ha convertido en el motor a reacción de las campañas de marketing. Cada vez más empresas recurren a sus clientes leales en busca de apoyo. Saben que los usuarios anteriores y actuales son los mejores defensores de la marca.

Todo el mundo pasa tiempo viendo videos lindos, divertidos o educativos en Facebook, TikTok o YouTube. ¿Por qué no utilizar este potencial como contenido para el crecimiento de su negocio y ver cómo se convierte en una gallina de los huevos de oro?

Lo mejor es que ni siquiera tienes que recorrerlo a pie. El software simple hace todo el trabajo por usted. Una plataforma de contenido generado por el usuario recopilará todas las menciones o reseñas de su marca. Puede agregarlos de manera eficiente a su campaña publicitaria no tradicional.

¿Listo para comenzar a mostrar su verdadero valor como marca visto por sus clientes devotos? puede ayudarte con cualquier duda o dificultad que puedas tener. Preguntas sobre la recopilación y selección de contenido generado por el usuario para que pueda aprovechar al máximo su tribu.

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