UGC frente a publicidad tradicional: ¿qué enfoque ofrece mejores resultados?

Crear y distribuir contenido requiere una gran inversión. Si desea promocionar su cuenta de redes sociales, necesita un departamento de contenido en su organización. Como mínimo, deberá contratar a un redactor, un administrador de SMM, un diseñador y un especialista en orientación. Además de eso, si decide lanzar boletines informativos por correo electrónico, necesitará especialistas adicionales, lo que aumentará el presupuesto de marketing.

Muchos emprendedores cometen errores en esta etapa. O empiezan a crear contenido de forma independiente o sobrecargan a sus empleados con tareas. Estos intentos de ahorrar algo de dinero en promoción provocan pérdida de tiempo personal, menor calidad del contenido y abandono del personal.

Otra forma de reducir los costos de producción de contenido es motivar a los clientes a crear y compartir contenido en las redes sociales, promocionando los bienes y servicios de su empresa de forma gratuita. Esta guía mostrará cómo el UGC supera a la publicidad tradicional en cuanto a efectividad y costos.

¿Qué es el CGU?

UGC (contenido generado por el usuario) es cualquier contenido rico en información de un usuario. Dicho contenido puede ser una foto, reseña, comentario, video, audio, etc. Con el uso adecuado de UGC en el sitio web de una empresa , la confianza y el interés del consumidor aumentan.

Una de las principales formas de UGC son las reseñas y valoraciones de los usuarios. Este contenido es fundamental a la hora de vender productos y servicios.

Todos los principales sitios web de comercio electrónico con una gran variedad de productos tienen un formulario de comentarios debajo de cada tarjeta de producto y la posibilidad de calificar el producto o servicio. Estos datos permiten conocer las preferencias del consumidor y ofrecerle un producto relevante.

El contenido generado por el usuario es muy importante porque:

• Ayuda a difuminar la línea entre el mundo real y el mundo virtual.
• El contenido visual ayuda a comprender cómo se ven los productos y servicios.
• Ayuda a las personas a evaluar la calidad y confiabilidad de los productos.

Las redes sociales ayudan a crear UGC . Los usuarios pueden comunicarse en una cuenta de marca dejando comentarios, compartiendo opiniones, participando en encuestas, etiquetando cuentas y más. Las oportunidades UGC aumentan la tasa de conversión de un sitio web en más del 10%.

Tomemos como ejemplo el dominio de redacción de tareas. Hay muchos estudiantes que recurren a los servicios de redacción de tesis. Es una gran idea pedirles que dejen reseñas breves en video o al menos reseñas de texto en sus cuentas de redes sociales. De esta manera, las empresas que redactan tesis pueden generar confianza con sus suscriptores mostrando a otros clientes experiencias positivas. Como resultado, UGC aumenta sus tasas de conversión.

¿Cómo puede afectar el UGC a tu negocio?

El contenido UGC es una herramienta eficaz para aumentar las ventas. Muchas personas tardan mucho en tomar una decisión de compra hasta estar seguras de que un producto ofrece muchos beneficios. El contenido generado por los usuarios en forma de testimonios y reseñas puede motivar a los clientes indecisos a comprar un producto o servicio.

UGC ayuda a aumentar las ventas repetidas. Puede pedirle a un cliente que comparta una historia de éxito, publicar UGC en sus plataformas y pedir a los suscriptores que apoyen a la persona con me gusta y comentarios.

Como resultado, el cliente recibe una porción de atención y aprobación social. Y es por eso que es muy probable que vuelva a comprar para volver a experimentar las mismas emociones placenteras.

El contenido personalizado aumenta el alcance viral y atrae nuevos clientes potenciales. Si comienza a mencionar suscriptores en las publicaciones, la gente estará más dispuesta a compartir dichas publicaciones. Más publicaciones, más alcance, más probabilidades de atraer a un nuevo público objetivo.

Puede recopilar UGC en las redes sociales, su sitio web y plataformas externas. Si promociona el perfil de su empresa en Google My Business, pida a sus clientes que dejen reseñas allí con regularidad. Cuantas más calificaciones obtenga, más alto será el perfil de su empresa en los resultados. Esto puede atraer a más clientes potenciales de los motores de búsqueda.

¿Qué es el marketing tradicional?

El marketing tradicional implica simplemente cualquier tipo de marketing que existiera antes de la introducción de Internet.

Las estrategias están dirigidas a los lectores de medios impresos como revistas y periódicos.

Los lectores pueden recibir largos anuncios en varias páginas, pequeños anuncios incorporados al mensaje principal del libro o algún otro tipo de promoción.

Los demás son anuncios en radio y televisión. Las marcas también dependen de técnicas como el correo directo, el marketing telefónico y el marketing exterior (vallas publicitarias/señales). Se esfuerzan por llegar a sus grupos de mercado.

Diferencia entre UGC y marketing tradicional

5 estadísticas convincentes de UGC que superan al marketing tradicional

Las marcas han desentrañado una verdad profunda: sus seguidores sirven como vallas publicitarias incomparables, trascendiendo industrias que van desde los gigantes del comercio electrónico hasta su camión de comida local favorito o su acogedor café. Estas cinco estadísticas demuestran los increíbles beneficios del UGC para su empresa.

#1: Las fotos generadas por el usuario tienen 5 veces más probabilidades de convertirse

Las imágenes generadas por los usuarios promueven la conversión de los clientes, eclipsando a sus contrapartes "profesionales" o que no son UGC.

Según algunas investigaciones, los usuarios exhiben un asombroso aumento de cinco veces en la probabilidad de comprar después de interactuar con una foto generada por el usuario.

Seleccionaron 18 marcas de alto rendimiento aprovechando su plataforma. Luego, identificaron hasta 20 imágenes primordiales para cada marca y midieron su desempeño en función de los ingresos estimados que generaron en línea.

Esta meticulosa selección dio como resultado un sólido conjunto de datos que comprende 343 imágenes. UGC logra un promedio de 85,09% de conversiones, eclipsando el modesto 17,19% del contenido profesional.

La psicología detrás de esto es profunda. UGC fomenta la confianza y desmantela barreras críticas en el proceso de compra en línea.

¿Por qué UGC eclipsa al resto? UGC permite a las marcas promocionar productos de forma orgánica, evitando el peligro de parecer demasiado agresivas o centradas en las ventas.

La belleza de UGC es que también se puede utilizar más allá de los límites de una red social. Por ejemplo, vea cómo Brownie implementa un lookbook de UGC en el sitio para mostrar sus productos y clientes satisfechos.

#2: El 69% de los adultos afirma subir selfies a las redes sociales (incluido el 87% de los Millennials)

Un retrato autocapturado es incondicional en el dominio del contenido generado por el usuario (CGU). Statista afirma que en 2018, el 69% de los adultos abrazaron con entusiasmo la tendencia de las selfies, y el 87% de los millennials se subieron al tren. Y esta tendencia se ha mantenido igual.

A primera vista, quizás te preguntes: “¿Cuál es el problema? La gente se toma selfies, ¿y qué? Sin embargo, la importancia radica en que casi 3/4 de todos los usuarios sociales ya generan UGC a través de selfies.

Hay tres razones para esto:

• Gratificación instantánea. Los selfies son un proceso rápido de creación y publicación: haz clic, filtra, sube y listo.
• Reina la autenticidad. Incorporan contenido verdaderamente orgánico y único, alejándose del discurso de venta convencional.
• Enfoque centrado en la persona. Los selfies se centran en el individuo como sujeto, trascendiendo la mera promoción de un producto.

Antes de descartar las selfies como una mera tendencia, considere cómo los especialistas en marketing aprovechan este fenómeno cultural. Tomemos como ejemplo a GoPro, una marca que capitaliza a la perfección la moda de las selfies.

El Instagram de GoPro no solo muestra impresionantes selfies generados por usuarios, sino que también amplifica el brillo de sus cámaras en acción de la vida real.

Estos selfies hacen más que documentar momentos; encarnan el espíritu de aventura y crean una narrativa que resuena entre los clientes de GoPro.

N.º 3: el 47 % de los equipos de marketing de contenidos de mejor rendimiento dependen en gran medida del UGC

Es hora de cambiar de enfoque porque los mayores líderes en marketing de contenidos se están sumergiendo de cabeza en el mundo del contenido generado por el usuario (CGU). El 42% de los profesionales del marketing afirma que el UGC es un componente vital de su estrategia. Y el impulso no hace más que ganar fuerza.

Basta con echar un vistazo a las marcas más influyentes en Instagram, Facebook y Twitter y surge un hilo conductor:

• Compartiendo el amor. Comparten voluntariamente el contenido de sus seguidores, transformando a los fans en colaboradores.
• Cuestión de compromiso. Un afán por interactuar con los comentarios y opiniones de los clientes, creando una conversación dinámica y bidireccional.
• La personalidad prevalece. Infundir un sentido de personalidad que cierra la brecha y forja una conexión más profunda con los seguidores.

Para aquellos escépticos sobre la escalabilidad de tales prácticas, consideren esto: las marcas con millones de seguidores en las redes sociales expresan habitualmente su agradecimiento a través de retweets. Por lo tanto, el camino está despejado para las marcas con seguidores más modestos: muestra algo de amor a tu audiencia.

N.º 4: UGC puede mejorar significativamente las tasas de conversión

Todas las marcas tienen el potencial de cosechar las recompensas del contenido generado por el usuario (CGU). Sin embargo, industrias y nichos específicos han surgido como pioneros, obteniendo mayores beneficios de conversión a través del compromiso auténtico de UGC .

La investigación revela que UGC tiene el impacto más sustancial en las tasas de conversión en las siguientes industrias:

• Ropa y accesorios: +4,3%
• Salud y Belleza – +4,67%
• Electrónica: +2,11%
• Hogar y jardín: +3,49 %

Algunos nichos están inherentemente más predispuestos a las ventas directas a través de las redes sociales, dada la naturaleza tangible y visual de sus productos.

#5: Para 2027, más del 50% del contenido comercial se creará fuera del marketing

Los consumidores están preparados para superar a los especialistas en marketing en la creación de contenidos. Esta evolución supone un cambio profundo donde las marcas ceden las riendas del marketing, poniendo el foco en sus fans y seguidores.

El panorama del contenido comercial tradicional está experimentando un cambio sísmico. Lo que alguna vez tuvo una tracción innegable ahora encuentra resistencia, particularmente por parte del grupo demográfico millennial, que alberga una fuerte aversión a las ventas abiertas. Al mismo tiempo, el aumento mundial del uso de bloqueadores de publicidad ha alcanzado niveles sin precedentes.

La conclusión clave es clara: las marcas deben girar hacia el contenido generado por el usuario (CGU) en lugar de esperar un resurgimiento milagroso de la publicidad nativa y paga más allá de las redes sociales. Las señales sugieren que tal reactivación es improbable.

Las marcas emprendedoras están evitando invertir recursos en anuncios. En cambio, están adoptando estrategias innovadoras de UGC , como hashtags, obsequios y concursos para generar entusiasmo entre su base de fans.

La campaña de hashtag “#AniMay” de 45Hot Topic es un excelente ejemplo, una brillante fusión de recompensar a los seguidores y mostrar sus productos más populares.

Conclusión

El contenido personalizado puede ayudarle a reducir los costos de producción. ¿Por qué dedicar tanto tiempo a buscar temas de actualidad cuando los clientes sugieren lo que les interesa y les preocupa? Utilice las ideas de los suscriptores en la planificación de su contenido y no olvide agradecerles sus sugerencias.

BIO:

Stacey Wonder es una especialista en marketing de contenidos a la que le gusta compartir las mejores prácticas para el desarrollo personal y las carreras con otros. En su tiempo libre, a Stacey le gusta la danza contemporánea y las películas clásicas francesas. No dude en comunicarse con ella en [email protected] o si desea sugerencias de colaboración.