Investigación del mercado turístico del Reino Unido: principales tendencias para 2022
Publicado: 2022-10-06En 2022, la industria mundial del turismo demuestra un impresionante impulso de crecimiento, debido a la recuperación de la industria después de la pandemia del coronavirus. Se estima que la industria de hoteles y resorts aumentará de $ 0,72 billones en 2021 a $ 1,06 billones en 2022.
A pesar de que muchos actores de la industria sufrieron pérdidas durante el COVID-19, ya es hora de restaurar sus negocios. Las nuevas tendencias y estadísticas del mercado turístico son esenciales para lograr soluciones estratégicas eficaces.
El departamento de I+D de Promodo mantuvo una profunda investigación sobre la industria turística en el Reino Unido y delineó estudios de mercado turístico que pueden ayudar a las empresas a salir de la fuerte crisis provocada por la pandemia y asegurar su desarrollo a largo plazo.
Tamaño y tendencias de crecimiento de la industria de viajes del Reino Unido
En primer lugar, es fundamental admitir que la industria de los viajes y el turismo tiene una contribución considerable a la economía nacional del Reino Unido. De tal forma, beneficiaba al presupuesto nacional con £234.500 millones antes del COVID-19. A pesar de la caída masiva en 2020, el criterio tuvo una tendencia positiva en 2021, aunque £131,500 millones es el doble que antes de la pandemia del Coronavirus. Según la agencia nacional de turismo , la previsión de valor de la industria es alcanzar los 257.000 millones de libras esterlinas para 2025, lo que es una perspectiva positiva para las empresas nuevas y existentes en la esfera.
Estructura del mercado de viajes del Reino Unido
Otro aspecto que debe tenerse en cuenta es la estructura y las perspectivas. Para 2023, se estima que las estadísticas de la industria de viajes del Reino Unido superarán su nivel anterior a la pandemia y alcanzarán los 600 millones de dólares en ingresos. Los hoteles son los contribuyentes de ingresos más importantes que capturan casi la mitad de los ingresos totales. Por lo tanto, los hoteles y resorts enfrentan beneficiosas oportunidades externas para un rápido desarrollo comercial. Los paquetes de vacaciones constituyen el segundo nicho más rentable del mercado del turismo y los viajes en el Reino Unido. Los porcentajes de ingresos de los alquileres vacacionales y los cruceros son los más pequeños, aunque aumentarán ligeramente a partir de 2023.
Afluencia turística al Reino Unido
Los viajeros de los Estados Unidos crean el principal grupo de audiencia objetivo de los actores de la industria del Reino Unido, ya que los estadounidenses crean la mayor afluencia entrante según el número de turistas y el monto de los gastos financieros. Además, en 2021, el francés y el español siguieron siendo mercados objetivo prometedores, cuando la afluencia al Reino Unido desde Italia y Alemania disminuyó en comparación con 2019.
El propósito del turismo en el país también cambió. Cuando la mayoría de los residentes en el extranjero viajaron a Gran Bretaña de vacaciones en 2019, ahora van al extranjero para ver a sus familiares en el Reino Unido.
Debemos admitir que la afluencia de turistas al Reino Unido aún no se ha recuperado después de la crisis de COVID-19 y permanece muy por debajo del punto de referencia de 2019. Sin embargo, considerando la tendencia creciente del desarrollo del mercado, los actores de la industria del turismo pueden beneficiarse de tal un reto y capturar una cuota de mercado adicional.
Análisis de consumidores
Para planificar adecuadamente el desarrollo comercial en el sector turístico, es fundamental contar con un retrato del consumidor potencial y un análisis del comportamiento del consumidor. Los actores del mercado turístico del Reino Unido deberían centrarse principalmente en los clientes del grupo de edad de 25 a 54 años, ya que es más probable que compren tours. Además, ten en cuenta que los hombres planifican viajes con más frecuencia que las mujeres.
Distribución de edad y sexo de los consumidores (basada en los 5 mejores sitios de la categoría)
Una vez que haya elegido su grupo potencial de clientes, es fundamental brindarles las opciones de compra más cómodas. Los clientes de la industria del turismo en diferentes grupos de edad tienen patrones de comportamiento de consumo variados y prefieren varios métodos de reserva de vacaciones. De esta manera, el 35% del segmento más joven es probable que reserve sus viajes en una agencia de la calle o en un tour operador. Al mismo tiempo, la mayoría de los clientes de los tres grupos de edad más grandes, es decir, de 25 a 54 años, consideran que las agencias de viajes en línea son la forma más cómoda de organizar un viaje al extranjero. Las personas de 55 a 64 años suelen reservar alojamiento y billetes de avión directamente en hoteles y compañías aéreas. La mayoría de los clientes mayores de 65 años eligen agencias de high street para su arreglo de vacaciones.
Al ver el comportamiento del consumidor y su motivación para elegir el canal de distribución para las compras de servicios de viaje en nuestro estudio de mercado turístico, la mayoría de los clientes británicos prefieren el canal en línea. Las principales razones son precios más baratos, la conveniencia de cambiar y cancelar, la capacidad de comparar ofertas, la oportunidad de revisar los comentarios y un proceso de pago más simple. Por lo tanto, las empresas de viajes que se dirigen al canal de distribución en línea deben garantizar estos aspectos al más alto nivel.
Por el contrario, los clientes que eligen agencias de viajes tradicionales valoran su confiabilidad, reputación y los servicios adicionales que brindan. Estos criterios pueden considerarse oportunidades de crecimiento para que el segmento online obtenga ventajas competitivas.
Mayores competidores en el mercado turístico del Reino Unido
El mercado turístico del Reino Unido está saturado con una amplia gama de agencias de viajes en línea y fuera de línea que crean condiciones de trabajo bastante desafiantes para los jugadores nuevos y existentes. Hays Travel Shops es líder absoluto entre las agencias tradicionales con 543 puntos de venta en todo el país. Adventure, TUI, Independent: ABTA Agents y Flight Center son los seguidores del mercado con más de 200 oficinas en el Reino Unido. Sin embargo, la intensa competencia también la mantienen las agencias tradicionales más pequeñas que aún capturan una participación de mercado considerable.
El mercado en línea de servicios de viaje también está bien desarrollado y lleno de numerosos competidores. El minorista de servicios de viajes en línea líder en el Reino Unido es tui.co.uk con el 13,51 % de la cuota de mercado. El segundo sitio web más utilizado para búsquedas de vacaciones es loveholidays.com, que tiene un SOV (Share of Voice) del 7,34 %. El resto de los competidores poseen menos del 5% del mercado, aunque su número es considerable.
Prácticas de marketing digital más efectivas para el mercado turístico del Reino Unido
Una vez que tenga suficientes datos sobre el mercado, sus clientes y competidores, ya es hora de desarrollar poderosas herramientas de marketing digital que puedan impulsar la posición competitiva de su empresa en el mercado turístico del Reino Unido. ¡ Y conocemos estos métodos!
El tráfico orgánico es clave
Actualmente, el tráfico orgánico de la industria turística del Reino Unido captura la mayor parte entre otros canales de marketing digital. Solo eche un vistazo al gráfico: ¡ un impresionante 77,57% ! Es por eso que la inversión en una estrategia de SEO efectiva en todos los niveles, incluido el SEO técnico, en la página y fuera de la página, es clave para llegar a la cima de SERP. Por cierto, tui.co.uk, turrada.com y viator.com son las empresas que se encuentran en la parte superior de los resultados del motor de búsqueda, por lo que puede consultar su SEO en el sitio para encontrar algunas ideas.
Cuota de tráfico de las empresas de turismo con sede en el Reino Unido
En cuanto a las tendencias del mercado turístico SEO, el contenido digital más popular en el mercado turístico británico, la mayor parte del tráfico se dirige a las páginas de búsqueda de vuelos y hoteles. Le siguen en la jerarquía las páginas con ofertas calientes, seguidas de las páginas por ubicación geográfica que ocupan el tercer lugar en el ranking. Por lo tanto, al crear su sitio web, asegúrese de incluir dichas páginas en la estructura, lo que satisfará las expectativas del público objetivo en el mercado turístico del Reino Unido.
Con una experiencia considerable en el desarrollo de la estrategia SEO efectiva para empresas de turismo, Promodo desarrolló una lista de recomendaciones poderosas que pueden aumentar el tráfico orgánico a su sitio web:
- Agregue filtros convenientes en la lista de recorridos;
- Implementar la tarjeta de recorrido extendida debido a bloques con enlaces relevantes por tipos, por ejemplo, atracciones cercanas, atracciones populares, recorridos similares, etc.;
- Crea un blog con artículos expertos y perspicaces;
- Atraer tráfico a través de landing pages de información por países y ciudades con la información más útil en forma de guías;
- Demostrar un alto nivel de confianza del cliente publicando reseñas;
- Llene su sitio web con el bloque informativo de preguntas frecuentes con preguntas y respuestas prácticas.
Invertir en búsqueda paga
Aunque el PPC para la industria de viajes en el Reino Unido capta solo el 1,17 %, Promodo está listo para demostrarte que vale la pena invertir en la herramienta.
Por ejemplo, al lanzar la campaña PPC para la Administración Nacional de Turismo de Georgia, Promodo logró aumentar la participación del turismo en el PIB en un 20 %, así como aumentar la afluencia de turistas en un 21 %. Consulta los detalles del caso aquí .
¿Sabía que las personas tienen 4 veces más probabilidades de hacer clic en los anuncios de Google que en cualquier otra red publicitaria? Es por eso que ofrecemos ver los puntos de referencia publicitarios del mercado turístico británico en Google Ads.
Anuncios de Google: puntos de referencia de anunciantes de la industria de viajes y turismo del Reino Unido
Por cierto, cuando desarrolles e implementes tu campaña de PPC, no te limites solo a la Búsqueda de Google porque solo puede llegar a 40.3 usuarios únicos en el mercado. Por el contrario, la búsqueda de display y YouTube pueden apuntar potencialmente a 42,2 millones y 45,2 millones de usuarios británicos únicos. Por lo tanto, no pierda estas oportunidades para su negocio en el mercado turístico británico.
Correo electrónico
Actualmente, el marketing por correo electrónico genera una parte muy pequeña del tráfico en línea en la industria turística del Reino Unido, es decir, el 0,35 %. Sin embargo, al mismo tiempo, el 29% de los especialistas en marketing califican el correo electrónico como el canal de marketing más efectivo. Para aumentar la efectividad del correo electrónico para la industria de viajes, use diferentes widgets, como ventanas emergentes basadas en páginas visitadas, descuentos antes de los cumpleaños u ofertas de ventas para una suscripción premium. Pruebe diferentes enfoques para obtener el máximo beneficio de su estrategia de retención, que tiene un potencial considerable.
Aplicando varias herramientas de marketing por correo electrónico, Promodo alcanzó la impresionante cantidad de 850 transacciones desde el canal de correo electrónico y 5,3 millones de UAH adicionales durante 9 meses para la estación de esquí más grande de Europa del Este, Bukovel.
Recomendaciones prácticas para impulsar su negocio turístico en el Reino Unido
Como resultado de décadas de experiencia en la promoción de empresas de turismo y una investigación detallada del mercado del Reino Unido, Promodo ha creado una lista beneficiosa de consejos efectivos que pueden beneficiar a su negocio de viajes.
Tener una variedad de ofertas
En primer lugar, al crear la oferta de productos de su empresa de turismo, intente incluir la mayor cantidad de servicios posible. Por ejemplo, ofrecer distintas actividades, como ciclismo, senderismo, excursiones, cruceros y alquiler de coches, cubrirá todas las necesidades de los clientes. Como resultado, aumentará su satisfacción y lealtad. Al mismo tiempo, el desarrollo de ofertas exclusivas por tipo de objetivo específico, es decir, vacaciones para personas mayores de 60 años, vacaciones de aventura, viajes para mujeres, viajes de un día o vacaciones para personas que viajan solas, le permitirá a su marca maximizar el rango de audiencia objetivo con la mínima inversión financiera. inversiones. ¡Solo inténtalo!
Reunir análisis
Todas sus decisiones comerciales deben basarse en datos, así que recopile análisis. Si desea guardar datos históricos, debe descargar datos de Universal Analytics y Google Analytics 4, combinar los datos y crear informes en una herramienta de visualización separada.
Crear la aplicación móvil
Las descargas globales de aplicaciones móviles alcanzaron los 230 000 millones en 2021 y la tendencia sigue mejorando. Por lo tanto, contar con una aplicación móvil para su empresa de turismo se convertirá en una ventaja competitiva considerable en el mercado. El uso de la herramienta ASO (Optimización de la tienda de aplicaciones) mejora el texto, la imagen y la posición de la aplicación para obtener resultados beneficiosos.
Sistema de recompensas beneficiosas
La probabilidad de vender sus servicios turísticos a un cliente existente es 14 veces mayor que la probabilidad de vender a un nuevo cliente. Por eso, invertir en la lealtad de los clientes es muy importante para el éxito de su negocio. Un sistema de recompensas beneficioso es una herramienta eficaz para este propósito. Ofrecemos desarrollar un programa de lealtad profundo para permitir a los clientes acumular puntos/bonos. Aumentará el incentivo para una mayor conversión y mantendrá conexiones para la conversión permanente.