Comprender y utilizar las funciones de Google My Business

Última actualización el 31 de agosto de 2021

En la industria del SEO, los especialistas que realizan las optimizaciones en el sitio web están constantemente buscando nuevas formas de complacer a Google y mantenerse alejados de sus disgustos. Google actualiza regularmente, generalmente de manera anónima, y ​​solo en raras ocasiones nos dice exactamente qué es lo que más quiere de los sitios web o nos brinda herramientas diseñadas para beneficiar nuestro objetivo de complacer a Google. Ha ocurrido uno de esos raros momentos, en la forma de la plataforma Google My Business. Las funciones de Google My Business se crean con la intención de brindar a las empresas locales un nuevo posicionamiento en las SERP que supera con creces incluso el posicionamiento orgánico. Sin embargo, sin comprender y sin usar las muchas funciones de Google My Business, es posible que no le esté dando a Google el placer que merece o requiere.

No elijas una función de Google My Business, elígelas todas

Cuando configura su cuenta de Google My Business por primera vez, la primera área de widgets que llamará su atención es la barra lateral izquierda, que es una lista completa de las funciones de Google My Business además de otras preferencias del usuario. La mayoría de los que usan esta plataforma ya tienen la tendencia a centrarse principalmente en la función "Publicaciones", que es muy útil, pero se olvidan de revisar las otras funciones útiles de Google My Business. Analizaremos el uso y los beneficios de cada una de estas funciones y ayudaremos a nuestros usuarios a aprovechar al máximo GMB.

Función de publicaciones de Google My Business

Como se acaba de señalar, esta es una de las funciones más populares de Google My Business y es fácil ver por qué. Si bien el contenido de estas publicaciones está limitado a 1500 caracteres (aproximadamente 250 palabras o menos), el hecho de que se muestren en posición vertical en la parte superior de los SERP con sus listados brinda la posibilidad de que aquellos que navegan sean "llamados a la acción" por un pegadizo título o tema interesante. Estas publicaciones también permiten publicar hasta 10 imágenes en el encabezado de la publicación, lo que ayudará a llamar la atención. También se puede agregar un botón CTA al final de las publicaciones para vincularlo fácilmente a su sitio web, sistema de reservas, carrito de compras o número de teléfono para una llamada. Es comprensible por qué esta es una característica tan popular.

Da un paso más con las fotos

Las imágenes son importantes en casi cualquier negocio en línea. Se vuelve más importante para ciertas industrias, como negocios minoristas o inmobiliarios. Donde Google My Business va más allá es que los visitantes de su negocio también pueden cargar imágenes que no solo les dicen a las personas que su lugar realmente existe, sino que también es popular.

Otro paso a seguir que le muestra a Google que tomará un paso adicional para complacer a su algoritmo es etiquetar geográficamente las imágenes antes de usarlas en sus publicaciones. Lo que esto significa es incrustar el destino real de donde se tomó la imagen en la imagen real. Hay herramientas en línea que ayudan a que este sea un proceso simple. Si bien no es obligatorio, es un paso más que sus competidores pueden no estar dando.

¿Por qué no estás mostrando productos?

Esta es una de las características de Google My Business que no ha recibido la atención que merece y el uso de las necesidades comerciales. Esto es importante principalmente para las empresas minoristas, pero otros también pueden utilizarlo. Esta función le permite crear productos junto con sus categorías de productos y mostrarlos en su listado. Esto no es solo para ayudar con las clasificaciones, también es una herramienta poderosa para las conversiones, ya que puede vincular un botón Comprar directamente al producto y el cliente ni siquiera necesita visitar su sitio web para completar la compra. Con imágenes y descripciones en su lista de GMB, esta es probablemente una de las características más beneficiosas de Google My Business.

Como se mencionó anteriormente, esta característica no solo es útil para negocios minoristas. Esta sección también puede ser utilizada por aquellos con servicios o alquileres o cualquier cosa con precios fijos o variados. Si ya está utilizando la función Publicar, ¡esto le permitirá mostrar dos tipos diferentes de oportunidades en su lista de GMB!

Incluya sus servicios en Google My Business

Aquí hay otra característica poderosa pero infrautilizada de Google My Business. Los servicios son como la característica de los productos, excepto que no incluyen imágenes. Sin embargo, puede establecer categorías de sus servicios y luego un desglose de los servicios relevantes debajo de esa categoría. Estos servicios pueden incluir descripciones y precios fijos o por rangos al igual que los productos. La mayor diferencia es que los Servicios solo se muestran en dispositivos móviles. Sin embargo, dado que los dispositivos móviles son la máxima prioridad para las optimizaciones a los ojos de Google, es importante hacer uso de esta función.

Es posible que no responda correctamente a las reseñas

Si bien no tiene mucho sentido decir que esta es una de las funciones de Google My Business que está infrautilizada, tiene mucho sentido decir que es la función principal que se usa incorrectamente. Las reseñas son la oportunidad que tienen sus clientes de compartir sus experiencias con su empresa, así como las reseñas negativas de la empresa. Donde la gente está haciendo un mal uso de esta función es respondiendo a las respuestas de los clientes.

El problema con el mal uso de las reseñas es que los propietarios no están respondiendo las reseñas buenas y malas o no las están respondiendo de una manera en la que puedan beneficiarse. Algunos no se dan cuenta de lo inteligente que es realmente Google y del hecho de que Google lee el contenido en lugares que no consideramos. En este caso, Google puede leer cualquiera de sus palabras clave relevantes mencionadas en el contenido de la respuesta del cliente o de usted.

Por lo tanto, si vende relojes para hombres y un cliente responde que le encanta su nuevo reloj, en lugar de responder simplemente "Nos alegra que esté satisfecho con su compra", sería más beneficioso y agradable para Google responder con , "Hola John. Gracias por confiar en <inserte el nombre de su empresa aquí> para reparar su problema de inodoro con fugas . Estamos felices de poder ayudar a que su hogar vuelva a la normalidad”. Aunque parece una inclusión simple, cuando alguien en su proximidad está buscando un "inodoro que gotea", Google a veces puede incluir la respuesta que menciona esa palabra clave en los listados de Google. Aprovecha todas las oportunidades disponibles.

Ayuda a Google a ayudarte mejor

Recuerde, Google normalmente no es tan generoso. Si está tratando de complacer a Google a través de los servicios de SEO de marca blanca, entonces tiene sentido hacer un uso completo de las muchas funciones de Google My Business que han diseñado para ese propósito exacto. Así como hubo un momento en el que Google encendió el interruptor para la indexación Mobile-First, este es otro interruptor que representa la importancia de Google My Business para las empresas locales. Recuerde, si solo está utilizando las funciones de Google My Business que cree que son importantes para usted, su competidor puede estar utilizando a propósito todas las funciones que Google creó para tener la presencia más fuerte de GMB en la proximidad. Si ese es el caso, le resultará difícil competir. Hay numerosas características creadas por una razón. Aproveche esas funciones y sea un poco más agradable a los ojos de Google.