Comprender el iceberg de la cultura organizacional para impulsar el éxito
Publicado: 2020-10-25Las ventajas y beneficios de los empleados juegan un papel muy importante para garantizar que los empleados se sientan cómodos en todos los aspectos de su vida.
La cultura organizacional tiene un poderoso impacto en los empleados
Las organizaciones que construyen una cultura de trabajo en equipo creen que la planificación, el pensamiento, la toma de decisiones, etc. sucede mejor cuando se hace de manera colectiva en lugar de individualmente.
La estrategia, el liderazgo y la cultura son como los tres pilares fundamentales que definen el éxito de cualquier organización. Solo cuando la cultura organizacional esté alineada con la estrategia de crecimiento, los empleados actuarán y se comportarán de manera de lograr el resultado comercial deseado. Y el deber fundamental del liderazgo es defender los valores y creencias organizacionales a través de sus acciones y decisiones diarias, lo que a su vez ayuda a la ejecución de la estrategia organizacional. Siga leyendo para comprender la cultura organizacional de una manera que impulse el éxito organizacional.
Sin embargo, si hay un denominador común que realmente distingue a las organizaciones con mejor desempeño del resto, esa es la cultura organizacional.
¿Qué es exactamente la cultura organizacional?
La cultura organizacional es el conjunto característico de creencias y valores que impulsan lo que hacen las personas dentro de una organización y cómo lo hacen. La cultura es la norma implícita que define qué comportamiento de los empleados se acepta, rechaza, alienta o desalienta dentro de la organización. Si bien las políticas y los manuales elaborados por Recursos Humanos pueden guiar los comportamientos externos de los empleados, la cultura es lo que determina cómo los empleados se tratan entre sí, se comunican entre sí, hacen las cosas, etc.
En el año 1976, Edward T Hall desarrolló lo que se llama el Modelo de Cultura Iceberg, donde explica que la cultura organizacional es principalmente como un iceberg. La cultura organizacional, como el iceberg, tiene la característica de ser altamente desproporcionada en su visibilidad real. Si bien algunos aspectos de la cultura se perciben fácilmente desde el exterior, a menudo llamados "Cultura superficial", lo que constituye la base de una cultura sólida a menudo se sumerge más profundamente en los valores y creencias de la organización, lo que se denomina "Cultura más profunda" subyacente.
Si bien aspectos como el ambiente del lugar de trabajo, el código de vestimenta, los sistemas, las políticas, los procesos, etc. pueden ser visibles en la superficie, los aspectos como los valores y creencias compartidos, las actitudes hacia la autoridad, la competencia, las suposiciones subyacentes, etc. forman una cultura más profunda.
Ahora profundicemos en los diversos aspectos de la cultura superficial y más profunda y cómo ayuda a lograr los objetivos organizacionales.
Cultivo de superficie
Cada vez que le preguntas a alguien " ¿Cómo es la cultura laboral ?" lo más probable es que escuche respuestas como " Oh, es genial, tenemos una sala de juegos increíble, mostradores llenos de refrigerios, pizzas gratis, etc. etc. "o" ¡Me encanta! No hay código de vestimenta, me encanta usar mis pantalones cortos en la oficina. ¡Y las horas de trabajo flexibles son simplemente maravillosas! ” o cualquier cosa por el estilo.
Estas son básicamente las percepciones que forman las personas con base en lo que ven, escuchan o sienten acerca de la organización. Dichos aspectos visibles de la cultura de una organización por lo general tienen el propósito de proporcionar pistas sobre lo que la organización cree que es importante y se dirige la organización.
Ahora, exploremos algunos aspectos de la cultura superficial:
Ventajas y Beneficios
Las ventajas y beneficios de los empleados juegan un papel muy importante para garantizar que los empleados se sientan cómodos en todos los aspectos de su vida. Ya sea la opción de trabajar desde casa, tomar retiros regulares de la empresa/equipo o horarios de trabajo flexibles, las ventajas y beneficios tienen un gran impacto en el comportamiento y el compromiso de los empleados. Tanto es así que, un estudio mostró que el 48% de las personas que están cambiando de trabajo considerarían los beneficios como una parte importante de su toma de decisiones, incluso si el beneficio es tan pequeño como una barra de bocadillos gratis.
Vestimenta y Apariencia
El estilo de vestir y la apariencia de los empleados pueden tener un gran impacto en cómo se percibe la cultura organizacional. Han pasado casi un par de décadas desde que el código de vestimenta formal se ha convertido casi en un concepto obsoleto. La mayoría de las empresas hoy en día se están relajando en sus códigos de vestimenta para alentar a los empleados a vestirse de manera informal, alentándolos a sentirse cómodos en sus propios zapatos (juego de palabras intencionado), con la esperanza de aumentar la productividad.
Tecnología
Las tecnologías utilizadas en una organización juegan un papel importante en la definición de la cultura de una organización. Pueden hacer que una organización parezca ' genial e inteligente' o ' anticuada y rígida '.
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Aunque la tecnología por sí sola no puede crear o cambiar la cultura organizacional, actúa como una herramienta importante para reforzar la cultura entre los empleados. Refleja y da forma a los valores y suposiciones mientras mantiene la relevancia de la organización para la siguiente línea de la fuerza laboral.
Idioma
El lenguaje regala cultura a través de maneras de hablar (¿cortés o tosca?), comportamiento (¿formal o casual?), entrega (¿directa o indirecta?), elección de palabras (limpias, chillonas, arrogantes, etc.), etc. Cómo elegimos comunicarse con los demás puede tener un gran impacto en la forma en que la gente percibe la cultura organizacional. Por lo tanto, elegir el conjunto correcto de palabras, la plataforma correcta, los gestos y el tono correctos, etc. para comunicarse se vuelve crucial.
Recompensas y reconocimiento
Las recompensas y los reconocimientos crean una percepción entre las personas sobre lo que representa una organización y cuáles son sus valores y creencias. Quién en la organización es recompensado/reconocido y por qué representa una declaración inequívoca de los verdaderos valores y la cultura de la organización.
Como seres humanos, todos tenemos una tendencia a desglosar información compleja y generalizar lo que vemos y escuchamos para derivar conclusiones más simples. La cultura superficial es ese aspecto de la cultura que se refleja en un extraño, proporcionando atajos para identificar cómo se hacen las cosas dentro de una organización.
Sin embargo, lo que vemos en la superficie es solo un reflejo de lo que las organizaciones se basan en el fondo: valores, creencias y suposiciones subyacentes que impulsan los comportamientos de los empleados.
Cultura más profunda
Toda organización se construye sobre un conjunto de reglas y características distintivas que le son muy particulares. Aunque no son visibles para el mundo exterior, estas características tienen el poder de hacer o deshacer la organización. Estos no son más que los aspectos de una cultura más profunda sobre la que se construye: creencias y valores, sesgo y coerción, autoridad y competencia, salud y bienestar y varios otros factores que no pueden percibirse o evaluarse fácilmente como factores externos.
Aquí, discutimos algunos de los aspectos de una cultura más profunda que impulsan a una organización
Autoridad
Las organizaciones más exitosas involucran a los empleados en el proceso de toma de decisiones. Están abiertos a escuchar las opiniones y comentarios de los empleados. Esto tiene un gran impacto en la cultura organizacional.
Los empleados se sienten valorados cuando se escuchan sus opiniones. Se experimenta un sentido de autoridad al participar en discusiones y tareas que tienen un impacto en el crecimiento de las organizaciones, lo que a su vez conduce a niveles más altos de satisfacción laboral.
Salud y Bienestar
Las organizaciones de todo el mundo reconocen cada vez más el papel crucial que juega el bienestar de los empleados para involucrar a los empleados y cultivar una cultura sólida en el lugar de trabajo. Ya sea físico, emocional, mental o financiero, la salud y el bienestar tienen un tremendo impacto en el compromiso de los empleados, así como en la cultura. Se ha demostrado que los empleados felices y saludables no solo impulsan una mejor productividad, sino que también reducen los costos de atención médica y la tasa de abandono. Por lo tanto, tener un programa de bienestar es crucial para crear una fuerza laboral más feliz, lo que en última instancia mejorará los resultados de su empresa.
Propósito y significado
Ayudar a los empleados a comprender la misión de la organización, ayudarlos a comprometerse y hacerles darse cuenta de que son parte de algo más grande es importante para todas las organizaciones. Cuando los empleados entienden por qué están haciendo lo que están haciendo, pueden generar resultados fenomenales en términos de compromiso, motivación y resultados comerciales.
Comunicación
Una organización que adopta una comunicación abierta, transparente, positiva y sólida no solo fomentará relaciones de trabajo saludables, sino que también cosechará los beneficios de menos conflictos y negatividad.
Una cultura de comunicación saludable es aquella en la que se abren canales en ambos extremos (entre los empleados y la gerencia) para el intercambio de ideas, sugerencias y comentarios.
Compromiso de los empleados
La cultura organizacional tiene un poderoso impacto en los empleados. Una cultura positiva y abierta puede crear confianza y lealtad entre los empleados, impulsando la pasión y la dedicación hacia la organización. Cuando las organizaciones toman de manera proactiva los comentarios de los empleados y toman el camino de la comunicación abierta para transmitir abiertamente mensajes esenciales relacionados con despidos, aumentos, reestructuraciones, etc., de manera sucinta, tranquiliza a los empleados y aumenta el compromiso.
Aprendizaje y desarrollo
Si hay un rasgo cultural por el que todo líder exitoso responderá, es priorizar el aprendizaje y el desarrollo entre los empleados. Esto no solo promueve el pensamiento innovador y la creatividad, sino que también mejora la agilidad del negocio para sostener el entorno empresarial actual, cada vez más complejo y en constante cambio.
Colaboración y trabajo en equipo
Las organizaciones que construyen una cultura de trabajo en equipo creen que la planificación, el pensamiento, la toma de decisiones, etc. suceden mejor cuando se hacen colectivamente que individualmente.
Hacer que la colaboración y el trabajo en equipo sean parte de la cultura de su organización requiere la aceptación de todos los niveles de empleados. Implementar un plan que establezca claramente las diversas dinámicas de colaboración, propiedad, trabajo en equipo, etc. y fomentar y recompensar el trabajo en equipo con regularidad puede ayudar a que el concepto forme parte de la cultura de su empresa.
Estos son solo algunos de los aspectos indicativos de lo que forma la cultura organizacional. Comprender e improvisar la cultura dentro de su organización puede ser vital para impulsar el éxito.
Pensamientos finales
La cultura organizacional tiene un impacto inmenso en el compromiso, la productividad, el desempeño y la experiencia general de los empleados. Comprender los matices de la cultura organizacional puede capacitarlo para mejorar el desempeño general de la organización.