¡Tendencias cambiantes en los negocios que necesita para mantenerse a la vanguardia en 2022!

El inicio de la pandemia en 2019 puso patas arriba la economía del mundo. Al enfrentarse cara a cara con estos agudos desafíos, las empresas aprendieron a hacerles frente. Por lo tanto, nacieron las tendencias comerciales más nuevas que no solo mantuvieron a flote a las pequeñas empresas, sino que también ayudaron a las más grandes a evitar la bancarrota.

Estas técnicas para la gestión empresarial, la participación de los empleados y el servicio al cliente cambiaron la plataforma empresarial para las generaciones venideras. No es una exageración decir que esta crisis económica a largo plazo ha alterado las necesidades y estilos de vida de los clientes y empleados.

El panorama empresarial puede parecer impredecible, pero no es así. Los contornos de las tendencias de las pequeñas empresas posteriores a COVID han comenzado a enfocarse y, desde donde estamos, parece que estas tendencias llegaron para quedarse. Entonces, ¿cuáles son estas nuevas tendencias y por qué es importante que las empresas se equipen con ellas? ¡Echemos un vistazo más profundo!

¿Por qué es necesario conocer las últimas tendencias comerciales?

Las tendencias en los negocios cambian según las necesidades, los deseos y los gustos de los clientes. La única forma de mantener un negocio abierto es tener conocimiento sobre la demanda de los consumidores y cumplir con estas demandas con todo lo que tiene. Las necesidades de los clientes deciden el flujo y reflujo de las tendencias comerciales y un negocio exitoso se asegura de que su suministro esté en línea con las necesidades de los clientes.

Las demandas y los gustos de los clientes cambian con el tiempo como resultado de varios factores. Algunos de los factores importantes que contribuyen al cambio en las demandas de los clientes son

• Cambios climáticos drásticos
• El panorama político mundial cambia rápidamente
• Equilibrio cambiante de los poderes económicos

Independientemente de los factores que estén involucrados en el cambio de las necesidades de los clientes, si desea mantener su negocio abierto y floreciente, debe mantenerse actualizado y comprender las tendencias comerciales más recientes.

En resumen, para mantener la relevancia de su negocio, necesita saber cómo gastan su dinero los clientes y dónde.

¿Cómo puede aprovechar al máximo las tendencias de las pequeñas empresas?

¡Un negocio floreciente es un creador de tendencias o un seguidor cercano! Si su negocio pertenece al último grupo, las tendencias de las pequeñas empresas brindan una oportunidad de oro para hacer crecer su negocio si tiene en cuenta lo siguiente:

• La vigilancia es la clave para identificar tendencias cambiantes. Le permitirá captar rápidamente las tendencias emergentes y maximizar su rendimiento.
• Al planificar el presupuesto comercial, asegúrese de incluir un presupuesto adecuado para la identificación de tendencias. Esto le permitirá mantenerse al día con los cambios.
• Esté atento a los últimos desarrollos en su industria. ¡Analice cómo las empresas en el mismo negocio que usted están respondiendo a una determinada tendencia y agréguele creatividad!
  Los clientes saben lo que quieren; solo tiene que presentar sus deseos de una forma más agradable y un conocimiento profundo de las últimas tendencias comerciales lo ayuda a hacerlo. Puede utilizar las nuevas tendencias comerciales añadiéndoles innovación y creatividad.

Últimas tendencias en los negocios: expectativas y estrategias de afrontamiento

En 2021, muchos de nosotros esperábamos que el mundo volviera a ser como era cuando comenzaron a implementarse las vacunas. En todo caso, el mundo entró en un desequilibrio económico más profundo que antes con la aparición de nuevas tensiones y una mayor inflación. En 2022, está claro que el mundo solo se volverá más volátil. Incluso si las nuevas variantes dejan de causar estragos, las tendencias del mundo empresarial ya se han desplazado hacia un trabajo más remoto y en línea. Para comprender mejor estos cambios, aquí hay un desglose de los principales factores que deciden qué pasa.

No importa a qué apunten las tendencias de las pequeñas empresas, la tendencia que siempre es importante es garantizar una experiencia satisfactoria de los empleados en el lugar de trabajo y la satisfacción absoluta de los clientes con el servicio. En un lugar de trabajo, dos factores principales que decidirán las nuevas tendencias de la plataforma son

• experiencia de los empleados
• Servicio al Cliente

Tendencias moldeadas por la experiencia del empleado

Una empresa es la suma de las grandes mentes y cuerpos que trabajan para lograr objetivos compartidos. La satisfacción y el contento de cada empleado es importante. Si no cuida a sus empleados adecuadamente, simplemente no se pueden lograr los mejores resultados. Especialmente para las pequeñas empresas, incluso un solo empleado hace una gran diferencia. Es esencial que se satisfagan las necesidades de los empleados y se mantenga una ética de trabajo saludable para lograr los mejores resultados.

Con tiempo libre en sus manos en 2021, los empleados han restablecido sus prioridades y objetivos, lo que ahora es la fuerza principal detrás de la formación de tendencias en los negocios.

1. Trabajo remoto: una nueva normalidad:

La pandemia ha cambiado enormemente los estilos de vida y las expectativas. Los cambios que ocurrieron durante este período deben acomodarse adecuadamente en aras del crecimiento del negocio. Durante la pandemia, tanto las empresas grandes como las pequeñas se enfrentaron a un gran desafío: ¡trabajar desde casa!

Ni en un millón de años alguien hubiera pensado en manejar grandes empresas virtualmente. Para la supervivencia de sus negocios, los empleadores dieron todo lo que tenían para hacer que el trabajo desde casa fuera factible y productivo. No hay duda de que tuvo éxito.

Para 2021, la mayoría de las empresas grandes y pequeñas trabajaban de forma remota a través de sus computadoras. Donde algunas grandes empresas como Twitter y Dropbox se volvieron virtuales, otras como Goldman Sachs rechazaron públicamente el trabajo remoto calificándolo de “puramente negativo”. Una encuesta realizada por Forbes mostró una respuesta altamente positiva hacia el trabajo remoto por parte de 20,000 empleados, declarando que “el trabajo remoto llegó para quedarse”.

Los empleados han comenzado a disfrutar de la flexibilidad que brinda el trabajo remoto. Después de pasar más de un año trabajando desde casa y logrando los objetivos establecidos, no quieren vestirse todos los días y pasar largas horas en la oficina. El trabajo remoto también brinda a los empleados tiempo suficiente para pasar con sus familias y aprender nuevas habilidades (habilidades que pospusieron para "cuando tengo tiempo" y nunca parecían tener tiempo).

Es imposible que todas las empresas se vuelvan virtuales, pero las empresas que tienen el margen para lograrlo definitivamente deberían unirse a esta nueva tendencia comercial para tener empleados más satisfechos que trabajen para hacer crecer el negocio como propio.

¡Así es cómo!

Otra tendencia que siguió al trabajo desde casa fue un aumento en las aplicaciones de comunicación para empleados. El uso de estas aplicaciones tuvo un papel importante en el éxito del trabajo remoto. Si recién se está subiendo al carro, investigue y seleccione el que sea más adecuado para su negocio para que el trabajo remoto también pueda ser su nueva normalidad.

2. Mayor necesidad de conexión humana:

Un gran inconveniente del trabajo remoto e híbrido es que va en contra del hecho universal de que los seres humanos son animales sociales. Es imposible que los humanos existan sin ninguna conexión social significativa con sus semejantes. Trabajar en un entorno aislado donde la única conexión con el mundo exterior es a través de mensajes y correos electrónicos es perjudicial para la salud física y mental.

La investigación realizada por la Dra. Emma Seppala respalda el hecho de que la soledad social es peor para la salud física y mental que la obesidad y la presión arterial alta. La buena salud mental y física de los empleados es necesaria para la productividad, la eficiencia y la calidad del trabajo. Los empleados son los activos más preciados de cualquier negocio y su bienestar debe ser considerado bajo todas las circunstancias.
Es imperativo que, en el futuro, las tendencias de las empresas grandes y pequeñas consideren las necesidades de conexiones sociales de los empleados si se han vuelto completamente virtuales.

¡Así es cómo!

Para las grandes empresas con cientos y miles de empleados es muy difícil conectar con todo el mundo, pero no es imposible. Si está trabajando de forma remota, puede comenzar sus reuniones de video con un pequeño aviso en lugar de ir directamente al negocio. Comience preguntando sobre los días de los empleados y cómo han estado.

Por otro lado, es comparativamente más fácil crear vínculos entre los empleados cuando las personas están físicamente cerca unas de otras. Tanto las pequeñas como las grandes empresas pueden promover las conexiones sociales entre sus empleados mediante la organización de diversas actividades de formación de equipos. Ya sea virtual o real, es importante cultivar una cultura empresarial en la que no todo sea siempre trabajo porque el ser humano necesita soltarse un poco para alcanzar su máximo potencial.

3. Mejor equilibrio entre el trabajo y la vida

Trabajar desde casa ha difuminado las líneas entre la vida personal y profesional. Las personas se han acostumbrado más a trabajar en horarios flexibles y hacer el trabajo cuando les conviene. Sorprendentemente, estos horarios flexibles hicieron que las personas dedicaran más horas al trabajo que en tiempos previos a la pandemia.

Una encuesta a fines de 2020 concluyó que el 45 por ciento de las personas trabaja 2,5 horas más que antes e incluso los fines de semana debido a los límites borrosos entre el trabajo y la vida. Normalmente, cuando una persona sale de su oficina, naturalmente crea un límite. La persona luego se va a casa y se relaja. Pero cuando el dormitorio de una persona es a la vez su oficina y su lugar para relajarse, es muy difícil establecer límites y desconectarse. Esto puede conducir a un agotamiento severo en los empleados.

Por lo tanto, las tendencias comerciales más recientes en 2022 tendrán un enfoque más centrado en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Los dueños de negocios deben asegurarse de proporcionar este saldo a sus empleados.

¡Así es cómo!

Para garantizar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados, debe hacer cumplir algunas reglas estrictas. No debe haber contacto profesional entre el empleador y el empleado sobre el trabajo después del horario de oficina para que ambas partes puedan relajarse. Se debe mostrar indulgencia en algunas áreas cruciales. Cuando hay una emergencia o el empleado necesita cuidar a alguien enfermo, no debe temer ser despedido. Si el trabajo es remoto, la aplicación de comunicación en la nube que se utiliza debe diseñarse de manera que brinde la opción de "no molestar" tanto al empleado como al empleador. Los mensajes se seguirán recibiendo pero la persona con “no molestar” activado no recibirá notificaciones a menos que busque los mensajes él mismo; creando así los límites necesarios.

4. Abordar el agotamiento de los empleados

El agotamiento es un tipo especial de estrés relacionado con el trabajo: un estado de agotamiento físico o emocional que también implica una sensación de logro reducido y pérdida de identidad personal. A menudo se considera que el agotamiento es un problema individual, pero la investigación realizada por Jennifer Moss en 2019 concluyó que "el agotamiento se trata de su lugar de trabajo, no de su gente".

El agotamiento conduce a una menor productividad y eficiencia de los empleados, lo que es perjudicial tanto para el individuo como para la empresa. Las causas más comunes del agotamiento son el aumento de la carga de trabajo, la presión, la falta de apoyo y la ruptura del contrato psicológico entre el empleador y el empleado.

El aumento de la conciencia sobre el agotamiento dará forma a las tendencias comerciales más recientes y las pequeñas empresas deben comenzar a tomar medidas para garantizar la protección de los empleados contra el agotamiento.

¡Así es cómo!

En primer lugar, debe haber una comprensión profunda del agotamiento y los factores que lo causan. Debe realizar una encuesta anónima para conocer los pensamientos de sus empleados y luego trabajar en consecuencia. Algunos factores generales a considerar son

• Número adecuado de horas de trabajo.
• Auto respeto de cada empleado.
• Provisión de un sistema de apoyo adecuado.
• Proporcionar un entorno donde se pueden acentuar las fortalezas únicas de un individuo.
• Apreciación.

5. Un aumento en las estrategias de retención de empleados

Cada uno tiene que cuidarse de la mejor manera que pueda. En esta era acelerada, los empleados, al encontrar mejores oportunidades, cambiarán de empresa en un abrir y cerrar de ojos. ¿Cómo mantienes a tus empleados vinculados a tu negocio? Capacítelos en nuevas habilidades y promuévalos.

Hágales darse cuenta de que al permanecer en este negocio también están creciendo individualmente. Según una investigación realizada por la Sociedad Estadounidense para la Capacitación y el Desarrollo, las empresas que invierten en la capacitación de los empleados tienen un 24 por ciento más de ganancias.

Las tendencias futuras de las pequeñas empresas incluirán la capacitación de los empleados y, para mantenerse a flote, debe considerar lo mismo.

¡Así es cómo!

La comunicación es la clave para comprender lo que necesitan sus empleados. Siéntese con ellos y tenga una discusión abierta sobre qué es lo que aspiran a ser. Después de obtener sus respuestas, formule un plan de acción para introducir la capacitación necesaria. El presupuesto de la empresa, la carga de trabajo de los empleados y las limitaciones de tiempo deben considerarse adecuadamente al hacer un plan.

Tendencias moldeadas por el servicio al cliente

Además de cuidar a los empleados, también se deben satisfacer las demandas de los clientes porque, después de todo, los clientes son los que consumen los servicios que brinda. Si desea la máxima participación del cliente, ¡esté atento a las últimas tendencias comerciales!

1. Gasto Consciente

El cambio climático global ha sido un factor decisivo en las decisiones de compra de las personas desde 2019.

Una encuesta en 2019 mostró que el 35 por ciento de las personas preferiría comprar productos sostenibles y ecológicos. Este porcentaje aumentó al 50% en 2021. Las personas son cada vez más conscientes sobre en qué invertir dinero y esta actitud marcará las tendencias en los negocios en el futuro cercano. Para mantenerse a la vanguardia en este juego, las empresas han comenzado a aprovechar esta tendencia y están introduciendo productos que satisfarán más esta necesidad del consumidor.

¡Así es cómo!

Convertir tus productos en ecológicos no es tarea fácil; requiere esfuerzos meticulosos. Además, hacer que su negocio sea ecológico es un proceso lento que requerirá una devoción concertada. Debe comenzar haciendo una encuesta exhaustiva de los productos que está proporcionando y las materias primas que se utilizan en la producción. Esto debe ir seguido de un proceso para convertir las materias primas en materias primas ecológicas, comenzando por los productos que generan más ganancias y son los favoritos de los clientes. Si tiene un producto que a los clientes les encantará, debe esforzarse en comercializar las mejores cualidades de ese producto y ver cómo responden los clientes.

2. Presencia comercial en línea

La última década mostró un aumento explosivo en la industria del comercio electrónico. Ahora todo se vende y compra a través de Internet, ¡todo! La nueva dinámica ha remodelado las actividades comerciales y las expectativas de los clientes en todo el mundo. Para que las empresas florezcan, una fuerte presencia en línea es un paso esencial, que demostrará un cambio de juego considerando la dirección en la que van las últimas tendencias comerciales. Puede utilizar la tendencia creciente del comercio electrónico para beneficiar a su negocio.

¡Así es cómo!

Para aprovechar al máximo esta tendencia, es crucial reconsiderar su modelo de negocio. Piense detenidamente en los beneficios que está brindando a sus clientes y cómo estos beneficios pueden mejorar y más rápido. Formule un plan bien administrado para facilitar que las personas se acerquen a su empresa para realizar pedidos o programar una cita en línea . El objetivo es que tu negocio esté disponible en todo momento, a solo un clic de distancia.

3. Autoservicio al cliente

El autoservicio del cliente es una de las tendencias más importantes a tener en cuenta en 2022. El mejor servicio que puede brindar es ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos. Harvard Business Review concluyó que el 81 por ciento de las personas prefieren el autoservicio a ponerse en contacto con las autoridades de la organización. Con los recursos adecuados, un cliente puede resolver sus consultas más rápido que un representante de servicio.

Las pequeñas empresas deben aprovechar este fenómeno emergente.

¡Así es cómo!

La provisión de autoservicio se puede lograr mediante la creación de páginas de preguntas frecuentes, guías completas para el cliente y una ventana de chat automatizada en sus sitios web. El autoservicio no solo facilitará las cosas a los clientes, sino que también les quitará la carga a los empleados.

4. Plataformas de redes sociales

Junto con una fuerte presencia en línea en forma de sitios web, los clientes también esperan ver sus negocios favoritos en aplicaciones de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.

Las posibilidades de que una pequeña empresa sea reconocida en las redes sociales son más altas que las posibilidades de que una pequeña empresa sea reconocida a través de un sitio web porque una persona promedio del siglo XX pasa la mayor parte de su tiempo navegando por las redes sociales. Si está buscando tendencias para pequeñas empresas que realmente marquen una gran diferencia, intente ser más activo en las redes sociales.

¡Así es cómo!

Regístrese en todas las plataformas de redes sociales disponibles. Asegúrese de asignar la cantidad adecuada de su presupuesto para manejar la presencia en las redes sociales de su negocio. También puede ejecutar una campaña a través de promociones pagas contactando a varias personas influyentes en las redes sociales o comprando anuncios.

5. Equilibrar la personalización en la interacción de soporte

A los clientes les encantaría no tener que esperar en una larga cola por un asunto simple que puede resolverse con una simple página de preguntas frecuentes, pero ¿qué pasa con los asuntos complicados? Ahí es donde el soporte en vivo es muy apreciado. Otra forma de contacto personalizado con los clientes es a través de su nombre. ¿Se pregunta cómo? ¡Enviar correos electrónicos o mensajes de texto automatizados usando los nombres de los clientes para saludarlos será suficiente! En general, es importante que se mantenga un equilibrio cuidadoso entre la tecnología y las interacciones humanas al tratar con los clientes porque inclinar la balanza a uno u otro lado resultará en la pérdida de la confianza de los clientes o, en el peor de los casos, la pérdida del cliente. él mismo.

Quitar

Con el panorama cambiante del mundo, ya era hora de que las tendencias se revolucionaran. Los empleados y los clientes son el tema central de las últimas tendencias. Todo lo que necesita hacer es calibrar qué enfoque es mejor para usted y su empresa. Seguir las últimas tendencias en los negocios, si se hace correctamente, ayudará a que su empresa crezca enormemente. Nadie puede predecir lo que nos depara el 2022, pero si su negocio es resistente, ¡puede hacer frente a cualquier cosa!