Diseño centrado en el usuario: poner a los usuarios primero en su proceso

Piensa que estás construyendo una casa sin saber quién viviría en ella. Suena raro, ¿verdad? Eso es más o menos lo que sucede cuando se crea algo, sin tener en cuenta a los usuarios que tienen la tarea de usarlo. El Diseño Centrado en el Usuario es todos y todo lo que gira en torno al usuario. Es la idea de saber qué necesitan y/o qué quieren las personas, y luego darles cosas que realmente les funcionen. Es difícil construir algo sobresaliente en el mundo actual, especialmente cuando muchos competidores han invadido el mercado y los clientes enfrentan una sobrecarga de información. Uno de los medios para lograr la diferenciación del producto y, al mismo tiempo, ofrecer exactamente lo que los clientes buscan es a través del Diseño Centrado en el Usuario, UCD. Generalmente se utiliza en combinación con la estrategia de poner a los usuarios en el centro de su diseño.

Para estar mejor informado sobre qué es el diseño centrado en el usuario, por qué es importante y cómo aplicarlo para crear la mejor experiencia de usuario, comencemos la discusión:

¿Qué es el diseño centrado en el usuario?

El diseño centrado en el usuario (DCU) es una excelente estrategia que toma información de los usuarios sobre sus necesidades, preferencias y discapacidades en el proceso de diseño y desarrollo de un artefacto. Esto, por supuesto, se trata de una comprensión profunda de cómo interactúa el usuario y de lo que le puede gustar o no dentro de un contexto, de modo que pueda modelar una aplicación que pueda usarse de manera fácil, eficiente y satisfactoria.

Es el proceso de diseñar productos y sistemas en función de las necesidades del usuario. Ambos se centran en la noción de crear un producto final que tenga en mente a los usuarios, de modo que el producto final sea lo que los usuarios necesitan y esperan en forma y funcionalidad.

La importancia de la experiencia del usuario:

Simplemente lea sobre esta experiencia de usuario, pero ¿cuál es la razón por la que es importante? Básicamente, es la actividad final en el proceso de interacción entre el usuario y el producto, servicio o sistema en cuestión. Los usuarios han informado que varía desde la facilidad de uso de la interfaz hasta el nivel de satisfacción que obtienen al usar el producto. Básicamente, esto muestra cómo la usabilidad, como parte de la UX general, puede determinar la satisfacción, la lealtad y el éxito de los clientes. Aquí hay algunos puntos que le aclararán las ventajas y beneficios de tener una interfaz UX:

1. Mayor compromiso:una experiencia de usuario eficaz también puede ayudar a mantener el interés en un producto determinado, ya que los usuarios siempre tendrán curiosidad por aprender cómo utilizar el producto de forma óptima. Esto implica que volverán al sitio con frecuencia para realizar aún más pedidos de los productos.
2. Tasas de conversión más altas:cuando UX tiene una actitud positiva hacia un producto porque es fácil de usar y agradable, lo más probable es que el usuario realice una acción específica de comprar el producto en particular o suscribirse a un servicio en particular.
3. Tasa de participación mejorada:mejorar la experiencia del usuario haciendo que el sitio web sea más intuitivo y agradable puede aumentar significativamente las tasas de participación. Esto da como resultado que los visitantes permanezcan más tiempo e interactúen más con el contenido.
4. Lealtad a la marca:las buenas experiencias, en última instancia, crean una imagen positiva de las marcas que utilizan los consumidores y aumentan su lealtad. Un producto que interese a las personas y les resulte útil tendrá muchas posibilidades de ser recomendado a otras personas.

Pasos para implementar el diseño centrado en el usuario:

Después de muchos temas tratados en este blog, es hora de aprender los pasos para implementar el diseño centrado en el usuario. Echemos un vistazo a los pasos clave:

1. Investigación y descubrimiento:es esencial comenzar realizando un estudio sobre los usuarios objetivo y diseñando el estudio para que se ajuste a este propósito. Recopile información a través de encuestas, entrevistas y pruebas de usuarios, ya que resultarían útiles.
2. Defina personas de usuario: diseñe perfiles de usuario específicos y descriptivos que caractericen a los clientes que pertenecen a varios grupos de su audiencia. Estas personas ayudan a tomar decisiones sobre diseños y planificación para que el producto sea efectivo para todo tipo de usuarios.
3. Diseño y Prototipado:Basado en el análisis de los usuarios, conceptualizar diseños y construir modelos y maquetas de productos. Este concepto permite realizar una prueba que verifique y apruebe o desapruebe un diseño particular antes de su implementación real.
4. Pruebas de usabilidad:a continuación, reclute personas para el sitio web de prueba y señale los problemas o áreas de preocupación que encuentren. Recoger feedback sobre el diseño y adaptarlo según los resultados obtenidos.
5. Iterar y refinar: incorpore los comentarios de las pruebas de usabilidad al optimizar la interfaz, la apariencia y el funcionamiento de su diseño. Al pasar repetidamente por los procesos mencionados anteriormente, el producto que se desarrolla es fácil de usar y eficiente.
6. Lanzamiento y seguimiento: una vez seleccionado un diseño satisfactorio, lleve el producto al mercado y realice más estudios sobre las opiniones de los clientes y el rendimiento del producto. Estos datos deben emplearse para el refinamiento y optimización constantes de la experiencia del ocupante.

Elegir la agencia de diseño UI/UX adecuada

Llevar a cabo un diseño centrado en el usuario requiere que cualquier individuo u organización seleccione la agencia de diseño UI/UX adecuada. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a seleccionar la agencia perfecta para sus necesidades:

1. Evalúe su cartera: para encontrar la agencia adecuada, sería prudente revisar sus carteras anteriores para determinar su estilo de diseño. Al realizar las selecciones finales, se debe crear un portafolio sólido que pueda reflejar diferentes proyectos e indicar la comprensión total del campo UX.
2. Verifique referencias y reseñas:pregunte a clientes anteriores de la agencia sobre la confiabilidad y comunicación de esta última y qué tan capaces son de brindar resultados más positivos.
3. Evalúe su proceso:mencione a la agencia que dará prioridad a un enfoque de diseño centrado en el usuario. Deberían poder explicar cómo capturan información de los usuarios, prueban la usabilidad de los productos y servicios y cómo incorporan esto en los diseños.
4. Comprenda su experiencia: finalmente, piense en la experiencia de la agencia en la industria que representa, o al menos, en proyectos similares. En particular, va precedido de una experiencia que puede dar a entender sugerencias útiles y subrayar los errores que vale la pena evitar.
5. Discuta la colaboración y la comunicación: la comunicación y la cooperación desempeñan un papel vital en el diseño eficaz de un proyecto. Seleccione una agencia con la que pueda comunicarse fácilmente, que comparta toda la información con usted y que quiera colaborar con su equipo.

La importancia de la experiencia del usuario en SEO:

Se puede afirmar que la Experiencia de Usuario y el SEO están interconectados. Una buena UX puede impactar positivamente tus esfuerzos de SEO de varias maneras:

• Tasas de rebote más bajas:como ya se ha comentado, una experiencia de usuario positiva puede reducir las tasas de rebote. Su comportamiento demuestra que las tasas de rebote de una página pueden reducirse si los usuarios tienen una experiencia positiva. Todos los principales motores de búsqueda tienen en cuenta las tasas de rebote, por lo que una tasa de rebote mejorada dará como resultado una mejor posición en el ranking de los motores de búsqueda.
• Accesibilidad mejorada:si bien un diseño centrado en el usuario siempre es beneficioso, también suele implicar ciertos aspectos de accesibilidad que facilitan que un motor de búsqueda rastree e indexe su contenido. Esto puede mejorar la clasificación de su sitio en varios motores de búsqueda que se utilizan para buscar varios sitios web.
• Mejor experiencia móvil:dado que los dispositivos móviles han ganado popularidad, las personas deben poder interactuar fácilmente con sitios web móviles. Una buena experiencia móvil puede ayudar a mejorar la navegación, lo que a su vez influirá en la clasificación de los motores de búsqueda porque los motores de búsqueda clasifican altamente los sitios web que son amigables para los usuarios de dispositivos móviles.
• Compromiso del usuario mejorado:la información cautivadora y una interfaz agradable atraen a los espectadores a participar en respuesta a su sitio, volver a publicar su contenido y vincular su información. Pueden mejorar la credibilidad de su sitio y su clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, SERP.

Conclusión

El diseño centrado en el usuario es una estrategia muy eficaz que se centra en los usuarios y los convierte en centrales en el proceso de diseño y, por tanto, genera productos accesibles, agradables y eficientes. Con un fuerte enfoque en las necesidades del usuario y actualizando y mejorando constantemente el diseño con conocimiento de las reacciones de los usuarios, es fácil producir experiencias de usuario excepcionales que, a su vez, aumentan la satisfacción del usuario y, por lo tanto, la lealtad y el éxito.

Es importante identificar una agencia de diseño UI/UX adecuada para respaldar el proceso UCD debido a su efectividad. Al seleccionar la agencia de diseño UI/UX adecuada, TIS Digitech es el nombre en el que puede confiar. Contamos con un portafolio que se adapta a sus necesidades, buenas referencias y se enfoca en las necesidades de los consumidores. Nos gustaría recordarte que una mejor usabilidad no sólo aumenta la satisfacción del usuario sino que también tiene un impacto positivo en cuestiones de SEO. Debido al énfasis en la perspectiva del diseño del usuario, los clientes exitosos conducen a una mayor satisfacción del usuario del producto y una mayor presencia exitosa en el entorno digital.