Contenido generado por el usuario: pros y contras para su SEO

Última actualización el 19 de julio de 2021

Cuando buscas algo en línea, ¿sueles ir directamente a un sitio web?

La respuesta común suele ser un gran ¡NO! Por lo general, las personas comienzan a encontrar algo que necesitan a través de un motor de búsqueda y no visitando directamente el sitio web de una empresa. Dado que los motores de búsqueda priorizan el contenido nuevo y relevante, los consumidores confían en él e impacta en las decisiones de compra.

El boca a boca es la disciplina de marketing más poderosa disponible para cualquier empresa, y es casi lo mismo que el contenido generado por el usuario. Con toda esta información, muchos especialistas en marketing no saben que también es bueno para el SEO. El flujo constante de contenido generado por el usuario que los clientes publican sobre su marca en línea no solo lo ayuda a generar credibilidad ante los consumidores, sino que también aumenta sus señales sociales que mejoran sus clasificaciones de búsqueda.

¿Qué es el contenido generado por el usuario? ¿Ayuda a su marca o sitio web?

En los inicios del SEO y el marketing de motores de búsqueda (SEM), las clasificaciones se basaban exclusivamente en palabras clave y creación de vínculos de retroceso. Debido a esto, las tácticas de SEO conducen a enlaces de spam y relleno de palabras clave. Eventualmente, los algoritmos de búsqueda se han vuelto mucho más sofisticados y han comenzado a enfocarse en encontrar sitios confiables que se ajusten a la intención de búsqueda de un usuario. Para eso está el contenido generado por el usuario.

El contenido generado por el usuario es cualquier contenido creado por usuarios o visitantes en un sitio web o red social en forma de fotos, videos, texto, reseñas de productos y más. Este contenido generalmente se crea de forma opcional, lo que lo hace muy confiable para el sitio, ya que se trata de ideas y comentarios generados por los usuarios. Hoy en día, esta forma de contenido se ha vuelto cada vez más popular, y algunos sitios web muy famosos comparten UGC en sus plataformas como Wikipedia y YouTube.

La ventaja de tener contenido generado por el usuario:

Además de todas las cosas mencionadas anteriormente, las siguientes son las ventajas de tener contenido generado por el usuario en su sitio web.

Incrementa el Tráfico Orgánico hasta en un 400%.

Por lo general, todos se dirigen a Google tan pronto como necesitan ayuda con algo, lo que convierte a Google en el primer campo de batalla para las marcas. Cuanto más alta sea la posición SERP de su producto, más clics recibirá. Lo más probable es que los usuarios comprometidos con UGC en su sitio web tengan muchas más probabilidades de regresar al sitio, lo que genera tráfico.

Credibilidad y autenticidad del sitio web.

Los clientes potenciales verán a otras personas reales usando el producto o servicio que les interesa. Esto les da credibilidad y confianza inmediatas en lo que se promociona en el sitio web. El 92% de los consumidores confía más en el contenido orgánico y generado por el usuario que en la publicidad tradicional.

Genere hasta un 75 % de tasa de conversión en las páginas de productos.

Una vez que un visitante ha llegado a su sitio, las visualizaciones de contenido positivo generado por el usuario pueden afectar el proceso de decisión de compra de los consumidores y también pueden aumentar la probabilidad de una venta. Los visitantes que interactúan con el contenido generado por el usuario en el sitio web de una empresa tienen el doble de probabilidades de comprar.

Aumente las tasas de clics de Google Ads hasta en un 20%.

La tasa de clics es el porcentaje del total de vistas de anuncios que resultan en clics. Cuanto más altas sean sus tasas de clics en Google Ads para PPC, mejor será su clasificación y menores sus costos.

Puede ayudar a ahorrar tiempo y subcontratar ideas.

El contenido generado por el usuario esencialmente le permite subcontratar gran parte de su creación de contenido a los usuarios, lo que le ahorra tiempo. Si tiene la suerte, puede encontrar algunas personas creativas que encuentren formas divertidas e innovadoras de hablar sobre su producto o marca. Cuando se trata de revisiones, los clientes hacen todo el trabajo mientras dan forma al SEO con enlaces y palabras clave apropiados para mejorar su clasificación orgánica.

Disminuir los costos de adquisición de clientes.

El contenido generado por el usuario le brinda muchas oportunidades para ser creativo. Puede crear campañas que generarán participación de la comunidad que ayudarán a reducir su costo de marketing porque las personas ahora pueden encontrar contenido relevante sobre lo que están buscando utilizando el UGC de una campaña específica en su plataforma.

La desventaja de tener contenido generado por el usuario:

Por supuesto, con todas las grandes cosas viene su propio conjunto de desafíos. Estos son algunos de los problemas más comunes que deberá superar al usar UGC en su sitio web:

No se puede evitar el contenido negativo.

Las personas son impredecibles y todos sabemos que no podemos complacer a todos para que les guste lo que vendemos o de qué se trata nuestro sitio web. Siempre existe la posibilidad de obtener algo dañino para su sitio cuando usamos contenido generado por el usuario, ya sea una publicación de blog mal escrita, comentarios negativos o inapropiados, o una mala revisión del producto. Debemos saber que el contenido generado por el usuario puede generar comentarios negativos, que también son visibles para todos los demás clientes potenciales. Aunque tener malas reseñas de productos/servicios junto con buenas reseñas ayuda a que su sitio web se vea auténtico.

El contenido generado por el usuario necesita ser monitoreado.

Como mencionamos anteriormente, el contenido negativo es inevitable. Los sitios web/plataformas que usan UGC necesitan que alguien los supervise y controle de cerca. Ya sea que alguien revise el contenido antes de publicarlo o que alguien responda a un cliente. Especialmente si estamos hablando de las reseñas de productos.

Fuentes no confiables

Al permitir que todos sus usuarios tengan la opción de ser contribuyentes de contenido, es fácil abusar del sistema con usuarios anónimos que usan nombres en clave y cuentas falsas. Lo mismo se aplica a las opiniones de los usuarios. Es por eso que algunos usuarios pueden no estar inclinados a confiar en el contenido generado por el usuario tanto como otros.

Asuntos legales

Si decidió buscar contenido generado por el usuario en su sitio web, debe conocer todos los aspectos legales que conlleva.

Digamos, por ejemplo, permitir que sus usuarios carguen su foto en una campaña. Compartir las fotos o reseñas de sus clientes es una ventaja para su marca y puede brindar confianza y credibilidad a sus seguidores, lo que aumenta la probabilidad de compartir, me gusta y comentarios en las redes sociales. Pero tenga en cuenta que ese tipo de contenido pertenece a los usuarios que lo cargaron.

Debe saber que no puede usarlo o volver a cargarlo si no tiene el permiso del propietario. La forma adecuada de usarlo es enviar un correo o mensaje a esa persona específica que es el autor de las fotografías/reseña y solicitar los derechos y el permiso para usar su contenido.

Conclusión

En conclusión, la ventaja del contenido generado por el usuario supera las desventajas. En cuanto a los SEO, ya que permite que sus usuarios le informen cuáles son los temas de tendencia sobre sus productos/servicios, el contenido generado por el usuario puede brindarle una fuente infinita de inspiraciones de palabras clave de cola larga.

Estas palabras clave consisten en frases que los usuarios buscan, pero que las marcas pueden no pensar en incluir en su marketing de consumo. Y saber qué palabras clave de cola larga resuenan con los compradores hace una gran diferencia. Permite a las marcas unificar la opinión de los clientes como palabras clave para el SEO en el sitio. De esta forma, podrás elegir la palabra clave adecuada y optimizar tu estrategia SEO, todo gracias a tus consumidores.

Recuerde, UGC es excelente, pero debe administrarse correctamente. Es necesario supervisar la posibilidad de permitir el contenido generado por el usuario en su sitio web. Una mala crítica de uno de sus clientes puede afectar negativamente el conocimiento de su marca. Especialmente si no se toma el tiempo para responder a los usuarios experimentados negativos.

Además, considere tener reseñas negativas como una oportunidad única de aprendizaje. De esta forma, sabrás qué aspecto de tu negocio te falta. O algo que necesita cambiar y hacer algunas innovaciones y actualizaciones. Como dicen otras personas, convierta el desastre en oportunidad y siempre mire el lado positivo.