Contenido generado por el usuario frente a contenido generado por influencers: ¿cuál es la diferencia?
Publicado: 2022-12-08En los últimos años, el contenido generado por usuarios y el contenido generado por personas influyentes se han vuelto esenciales para los planes de marketing de las empresas. El impacto que han creado para las marcas y las empresas no tiene paralelo.
Como especialistas en marketing, debemos profundizar un poco más y aprender sobre ellos por separado y comparativamente. A medida que avancemos, comprenderemos ambos conceptos y reconoceremos por qué el contenido generado por el usuario está muy por delante.
Las encuestas afirman que el 92% de los usuarios confían más en el contenido generado por el usuario que en el marketing tradicional. La razón es cuán auténtico y confiable es.
Continúe leyendo para obtener una imagen clara tanto del contenido generado por el usuario como del contenido de personas influyentes.
- ¿Qué es el contenido generado por el usuario (UGC)?
- ¿Qué es el contenido generado por influencers (IGC)?
- Contenido generado por el usuario frente a contenido de influencers
- ¿Por qué UGC triunfa sobre IGC?
- Ejemplos de contenido generado por usuarios y contenido generado por influencers
- ¡Terminando!
¿Qué es el contenido generado por el usuario (UGC)?
UGC es una forma de contenido creado por personas en plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok, etc.
Este contenido es creado por clientes existentes que tienen experiencia con su marca y comparten sus reseñas a través de publicaciones, reseñas, calificaciones y testimonios en las redes sociales.
El contenido generado por el usuario (UGC) es contenido orgánico que permite a las marcas interactuar con los clientes y recopilar información auténtica.
Si bien UGC puede ser una excelente manera de generar entusiasmo en línea e interactuar con los consumidores, su capacidad para generar conversiones reales con frecuencia se ve limitada por la popularidad existente de una marca.
Lea la guía completa: ¿Qué es UGC aquí?
¿Qué es el contenido generado por influencers (IGC)?
El contenido generado por influencers es contenido creado por influencers contratados por la marca. Estos influencers llegan a una colaboración o a un acuerdo que beneficia a ambas partes.
Son especialistas en marketing experimentados y líderes confiables de la industria que tienen el potencial de dirigir a los usuarios hacia la marca o alejarlos de ella.
Contenido generado por el usuario frente a contenido de influencers
Los clientes quieren contenido auténtico y confiable. Las opiniones honestas de los clientes nunca han sido más importantes que ahora.
El aumento de UGC está arrojando luz sobre cómo ha operado anteriormente la industria del marketing de influencers. TikTok ha jugado y seguirá jugando un papel importante en este cambio.
Los influencers siguen siendo importantes en el marketing de las redes sociales, pero es posible que no sean el pilar de su éxito. Ahora es más importante que nunca asociarse con el influencer adecuado, y las marcas deben andarse con cuidado al analizar a cada influencer.
Esto debe incluir un examen exhaustivo de todos sus canales sociales, así como de cualquier colaboración de marca anterior.
Si bien UGC aún no ha superado el marketing de influencers, se está poniendo al día rápidamente, y nadie puede negar que ha alterado la forma en que nosotros, como especialistas en marketing, jugamos el juego.
| Rasgo | Contenido generado por el usuario | Contenido generado por influencers |
|---|---|---|
| Económico | UGC es menos costoso y más fácil de administrar para las marcas más pequeñas o para aquellas que recién comienzan que invertir en campañas de reconocimiento de marca a mayor escala. | Los influencers solo colaboran con marcas que están dispuestas a pagarles un precio alto o intercambiar algo de mayor valor que muchas marcas no pueden pagar. Por lo que es un aspecto no tan rentable de su estrategia de marketing. |
| Lealtad a la marca | Dado que los consumidores crean contenido en lugar de representantes oficiales de la marca, UGC fomenta la lealtad a la marca. Las empresas pueden aumentar la confianza de los clientes poniendo a su público en primer lugar y alentándolos a contribuir a la construcción de la imagen de la marca. | Cuando alineas a tu audiencia con un influencer, creas entusiasmo en el consumidor más allá de una apreciación superficial por tus productos. Los influencers lo ayudan a lograr la lealtad a la marca en función del estilo único de su marca. |
| Prueba social | El contenido generado por el usuario facilita que su marca tenga un punto de apoyo en las redes sociales. El contenido generado por el usuario creado por sus clientes en las redes sociales puede integrarse en tiendas de comercio electrónico y sitios web para transmitir pruebas sociales a sus clientes visitantes. | Cuando los influencers se consideran expertos en su campo, la probabilidad de que se propaguen las pruebas sociales aumenta aún más. Cuando no estamos seguros de nuestras decisiones, tendemos a buscar orientación en los demás, y cuando esa persona es alguien a quien respetamos o admiramos, su credibilidad aumenta. |
| Contenido negativo | Mostrar reseñas negativas es fundamental para presentarse como una marca genuina y transparente. Es una oportunidad de aprendizaje y cuando responde a las críticas negativas y toma las medidas necesarias, no solo mejora su marca, sino que también anima a las personas a convertirse. | Como los influencers son contratados por la marca, forman un acuerdo. Es por eso que el contenido de los influencers rara vez es negativo. Solo beneficia a la marca y ofrece buena publicidad. |
| Fuentes no confiables | Un problema importante con UGC es el uso de fuentes desconocidas y no confiables. Algunas personas pueden dudar en confiar en un extraño sin antecedentes de autoridad. | Las marcas y los influencers aceptan una colaboración solo después de analizar varios factores como no. de seguidores, relevancia del producto, etc. Es por esto que los influencers son fuentes altamente confiables. |
| Contenido no confiable | El contenido generado por el usuario es la forma de contenido más confiable y genuina en Internet. Proviene de clientes auténticos que tienen experiencia de la vida real con la marca, lo que la hace altamente confiable. | La colaboración marca-influencer se basa en correr la voz. Debido a esto, la publicación de los influencers de contenido no siempre es genuina. Las marcas colaboran con personas influyentes no solo para lograr un mejor alcance, sino también para garantizar críticas positivas. |
¿Por qué UGC triunfa sobre IGC?
El contenido generado por el usuario es una forma auténtica de contenido con el que las personas pueden conectarse a nivel personal, ya que solo lo crean personas.
Entendamos a través de las estadísticas por qué UGC es mejor que IGC.
- Los datos del cliente muestran que cuando se combinan con imágenes "profesionales" o que no son UGC, es más probable que las imágenes generadas por el usuario conviertan a los clientes.
- Descubrimos que después de hacer clic en una foto generada por el usuario, los usuarios sociales tienen cinco veces más probabilidades de realizar una compra.
- Los consumidores han encontrado UGC 9.8x más impactante que el contenido de influencers al tomar una decisión de compra.
- El 92 % de los consumidores confía en las recomendaciones de otras personas más que en cualquier otra fuente.
- Solo el 8% de los consumidores dice que el contenido creado por personas influyentes tiene un gran impacto en sus decisiones de compra, un 23% menos que en 2017.
- En las plataformas de video, los videos UGC obtienen 10 veces más vistas que el contenido de la marca.
Las estadísticas son inequívocas. Mientras que el contenido de marca proporciona información, el contenido generado por el usuario fomenta la interacción. El contenido generado por el usuario es genuino e influyente, mientras que el contenido de personas influyentes parece escenificado y agotado.
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Ejemplos de contenido generado por usuarios y contenido generado por influencers
A lo largo de los años, ha habido una serie de campañas basadas en UGC e IGC que han llamado la atención de la gente. Echemos un vistazo a ellos.
Campañas exitosas de UGC
- Concurso Wanderlust de National Geographic
National Geographic lanzó el concurso Wanderlust en 2015 para aumentar el conocimiento y el desarrollo de la marca a través de UGC basado en fotografías.
Para participar en el concurso de hashtag, los usuarios tenían que compartir su mejor foto de la naturaleza con el hashtag #WanderlustContest.
El ganador del concurso recibió un espectacular viaje de siete días para dos adultos al Parque Nacional Yosemite de National Geographic.
Este concurso alentó a más personas a salir y aumentó las tasas de participación de National Geographic.
- Coca-Cola: Campaña Comparte una Coca-Cola
La campaña Share a Coke, lanzada en 2011, presentó cientos de los nombres más populares en las latas y botellas de Coca-Cola.
Se alentó a los clientes a buscar una botella o lata con su nombre y publicar una foto en las redes sociales usando el hashtag #ShareaCoke.
La campaña inspiró excelentes ejemplos de UGC, que van desde publicaciones de Instagram dirigidas por creatividad hasta selfies casuales.
Coca-Cola no solo recibió contenido más auténtico para sus redes sociales, sino que también permitió a los consumidores interactuar con la marca mientras expresaban su creatividad.
Campañas exitosas de marketing de influencers
- Vodka favorito del planeta Tierra de Absolut
Absolut colaboró con varias personas influyentes con conciencia ecológica en múltiples plataformas sociales. Durante los premios Influencer Marketing Awards 2020, esta campaña fue nombrada ganadora de oro a la mejor campaña de comida y bebida después de estar en funcionamiento durante más de ocho meses.
La campaña utilizó el hashtag #AbsolutePlanet para mostrar cómo todos podemos ser más respetuosos con el medio ambiente.
Al final de la campaña, 95 personas influyentes habían compartido 612 publicaciones, lo que resultó en más de 8,6 millones de interacciones en las redes sociales.
- Dunkin' Donuts y Charlie D'Amelio
Cuando TikTok se hizo popular, la adolescente Charli D'Amelio se unió y rápidamente se hizo conocida por sus videos de baile. Firmó un contrato con Dunkin' Donuts en el 2020.
Con frecuencia publica videos de ella misma bebiendo su bebida característica, "The Charli", y comiendo donas.
¡DE NINGUNA MANERA! @dunkindonuts pic.twitter.com/0mjxtgpUYy
– charli (@charlidamelio) 3 de febrero de 2020
Esta colaboración dio como resultado un aumento del 57 % en el número de personas que descargan la aplicación Dunkin' , lo que ayudó a la popular franquicia de donas a vender cientos de miles de bebidas.
¡Terminando!
El contenido generado por el usuario y el contenido generado por personas influyentes tienen su propio conjunto de cualidades, pero UGC tiene una pequeña ventaja sobre IGC, como vemos a través de la información anterior.
Las marcas y las empresas que aprovechan el contenido generado por los usuarios en su estrategia de marketing pueden lograr sus objetivos a través de múltiples canales de marketing.
Intentamos transmitir toda la información principal, ahora depende de usted descubrir qué tipo de contenido se adapta mejor a sus objetivos comerciales.