Contenido generado por el usuario: una guía intuitiva

Ya sea a través de micro-influencers, la defensa del cliente o el respaldo de celebridades, el mundo ha sido testigo del aumento del contenido generado por los usuarios en las redes sociales. Bueno, ¡eso no es sorprendente!

El 93% de los usuarios afirmó haber sido influenciado por el contenido generado por el usuario en sus decisiones de compra a través de correos electrónicos y resultados de motores de búsqueda. Pero, dado que la competencia solo alcanza nuevas alturas, se está volviendo difícil y demasiado costoso para las marcas dirigirse a la audiencia adecuada.

Entonces, ¿cómo dan en el blanco con sus esfuerzos de marketing?

Simplemente aprovechando el contenido generado por el usuario en sus campañas.

Si está interesado en explorar cómo hacer que el contenido de los usuarios sea lucrativo dándole un uso óptimo, avance a través de esta guía intuitiva de UGC.

¿Qué es el contenido generado por el usuario?

Contenido generado por el usuario o UGC es cualquier contenido de texto, videos, imágenes, blogs, testimonios, etc., creado por personas para personas.

El capitalista de riesgo John Doerr dijo: "La próxima ola de la web será el contenido generado por el usuario" y, sin lugar a dudas, se está convirtiendo en una fuerza vital gigantesca en el mundo digital.

El contenido generado por el usuario ha eclipsado las tendencias de marketing que prevalecieron durante años simplemente porque los usuarios lo publican voluntariamente en varias plataformas en línea, lo que lo convierte en el contenido más auténtico, creativo, confiable y digno de confianza que ve en línea.

Las marcas ya no promocionan su marca; son los usuarios quienes lo hacen por ellos. Todo lo que ve en línea, incluidos testimonios, reseñas, comentarios, contenido de redes sociales, blogs, videos o imágenes, es parte del contenido de creación de los usuarios.
Aún así, solo el 16% de las marcas tienen un sistema establecido para iniciar y controlar UGC de manera efectiva. Si este hecho te tomó por sorpresa, no te preocupes, ¡te tenemos! Sigue leyendo.

¿Cómo es el marketing UGC más eficaz que el marketing tradicional?

Hubo un tiempo en que los consumidores se dejaban influenciar fácilmente por anuncios poco realistas que mostraban escenarios falsos, con modelos pagadas posando frente a las luces del estudio. Pero a medida que avanzamos en el tiempo, el comportamiento del consumidor se ha desplazado hacia la búsqueda de contenido más auténtico y crudo.

Ahora, los consumidores interactúan más activamente con las marcas en las redes sociales y piden transparencia sobre los escenarios inventados. Con los anuncios tradicionales, simplemente se convierte en parte de los anuncios abarrotados que sus prospectos generalmente omiten.

Si desea que su audiencia reaccione y se inspire con sus campañas, el contenido generado por el usuario puede ayudarlo a destacar. Además, UGC también infunde prueba social en su audiencia, alentando más UGC y ofreciéndole más contenido para su comercialización.

¿Por qué las marcas deberían considerar incorporar UGC?

es autentico

El contenido generado por el usuario ofrece a la credibilidad de la marca un impulso muy buscado, ya que es 2,4 veces más probable que los usuarios consideren confiable el UGC que el contenido generado por la marca.

Generar autenticidad en la mente de los usuarios se ha vuelto de vital importancia, ya que es lo único que ayuda a las marcas a mantenerse a la vanguardia.

Además, también tiene un papel que jugar en las decisiones de compra de los compradores ya que el 86% de ellos, especialmente Millennials y GenZers, lo tienen en cuenta en sus futuras compras.

Los clientes se convierten en defensores de la marca

Cuando las marcas incorporan contenido generado por los usuarios en sus campañas de marketing, sus clientes se convierten en sus rostros. Cuando estos clientes se encuentran con las campañas de UGC y ven sus rostros, quedan impresionados y se convierten en clientes leales de la marca.

Si incorpora UGC en sus campañas, sus clientes siempre lo elegirán entre los competidores y lo recomendarán a sus amigos y familiares.

No solo eso, nunca dudarían en crear más contenido generado por el usuario para usted.

Genera Confianza

Los usuarios confían más en los rostros que en una marca sin rostro; ya sea un producto, servicio o experiencia; los consumidores modernos quieren tener un breve conocimiento de lo que buscan.

Más del 90% de sus consumidores confían en las marcas que incluyen UGC en sus campañas de marketing. El contenido generado por el consumidor es contenido no patrocinado que crea una imagen de la marca en la mente de los espectadores, quienes esperan saber más sobre la marca, explorar sus productos y la experiencia de los usuarios con ellos.

Obtener la confianza de más y más usuarios es el santo grial del marketing que las marcas buscan constantemente. Aquí, aprovechar el contenido generado por el consumidor puede ser la mejor apuesta.

Influye en las decisiones de compra

El hecho de que el contenido de los usuarios sea creíble y confiable influye en las decisiones de compra de los compradores que realizan compras en línea.

Un sorprendente 70% de los usuarios tienen en cuenta las reseñas y calificaciones antes de cerrar sus compras. Al mismo tiempo, al menos el 41% de ellos lee de 4 a 7 reseñas para conocer mejor el producto.

UGC atrae, domina y convierte audiencias simplemente convirtiendo su punto de interés en inspiración y ventas.

Manera rentable de marketing

Imagine que no tiene que gastar grandes sumas de dinero en la creación de un equipo creativo, la producción de contenido de marca y la realización de actividades de marketing que cuestan una fortuna; ¿Qué tan rentable será eso?

El contenido generado por el usuario es abundante, y las marcas no tienen que correr mucho para buscarlo. Los usuarios producen contenido utilizando hashtags, menciones, identificadores, etc., exclusivos de la marca; esto se puede recopilar y reutilizar para la comercialización sin incurrir en un centavo.

Las marcas, independientemente de la industria a la que atienden, han estado a la vanguardia en cuanto a los costos de marketing al obtener contenido generado por el consumidor.

evoca emociones

Los usuarios admiran las marcas que muestran su lado humano y tienen una narrativa. Pueden conectarse mejor y ser leales a ellos.

¡Esos días en los que las ventas agresivas podían hacer el truco ahora son historia! Ser único, creativo y emotivo es lo que ahora inclina a los usuarios.

Cuando las marcas muestran UGC en anuncios sociales y en otros puntos de contacto de marketing, hacen que sus usuarios sean los protagonistas, dando paso a un alcance colosal.

Los usuarios comparten sus experiencias con los demás, lo que despierta su atención y les hace querer ser parte del viaje de la marca, mejorando su posición social.

¿Cuáles son las diferentes formas en que se crea UGC?

El contenido de los usuarios es un término general bajo el cual caen diferentes tipos de contenido. A continuación se presentan algunas bifurcaciones importantes.

Contenido generado en las redes sociales

Las redes sociales son influyentes, ya que el 58,11% de la población mundial las usa. Cualquier contenido que se produzca en las redes sociales tiene el poder de influir en la mente de muchos usuarios.

Hay una gran cantidad de contenido creado y compartido en las redes sociales por personas. Entre estos, el contenido de cualquier usuario que promocione su marca es UGC para usted.

Además, el comportamiento de los usuarios ha sufrido un cambio masivo. Son predominantemente activos en la búsqueda de inspiración para productos para presentar en línea. Aquí, colocar estratégicamente el contenido generado por los consumidores debe ser su primera opción para atraerlos.

Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube permiten a las marcas generar el contenido generado por los clientes. Ayuda a las marcas a desplegar capas del mercado mientras aumenta la participación de la audiencia.

Testimonios o reseñas

Otro tipo popular de contenido generado por el usuario son las reseñas de los clientes. Actúan como defensores de una marca y crean su publicidad a través del marketing de boca en boca.

Según las estadísticas, el 92% de las reseñas de los compradores en línea las dan los usuarios existentes de la marca antes de tomar sus decisiones de compra. Al mostrar testimonios y reseñas, las marcas pueden crear credibilidad en sus mentes y permitirles comprender los resultados de la marca sin visitar la tienda físicamente.

Además, este sistema brinda a los clientes un espacio para compartir sus valoraciones y opiniones sobre la marca, lo que ayuda a las marcas a mejorar y vender más aquellos productos que más gustan a los usuarios.

Contenido de vídeo

Las plataformas de redes sociales como Instagram, Pinterest y Facebook son plataformas visuales estéticamente agradables. El atractivo contenido visual creado en estos sitios motiva a los usuarios a desplazarse, explorar más y consumir una amplia variedad de contenido.

El 93% de los especialistas en marketing afirmaron haber llegado a un nuevo cliente debido al contenido de video publicado en las redes sociales.

El contenido de video generado por el usuario, como unboxing, reseñas detalladas de productos, etc., atrae una mejor atención del espectador y favorece el conocimiento de la marca.

Además, los videos son mejor percibidos por la audiencia y les brindan una mejor visión de su marca, lo que los estimula aún más a saber más.

Lea también: los mejores tipos de contenido generado por el usuario para marketing

Campañas de etiquetas

Las campañas de hashtags han revolucionado el marketing en redes sociales. Son fundamentales para obtener el compromiso y la participación de los usuarios, crear conciencia de marca y aumentar exponencialmente su alcance.

La marca crea exclusivamente hashtags para inspirar a su audiencia en la creación de contenido, apuntando a mayores clientes potenciales y conversiones.

A través de estas campañas, los usuarios crean contenido para la marca, que se utiliza para mejorar sus esfuerzos de marketing en diferentes puntos de contacto.

Curiosamente, el 86 % de las empresas en la actualidad aprovechan UGC como parte de su estrategia de marketing, por lo que es indispensable que los especialistas en marketing hagan una lluvia de ideas y propongan campañas de hashtag únicas que enciendan aún más la participación de los usuarios.

Lea también: Datos y estadísticas del contenido generado por el usuario

Campañas de influenciadores

Los influencers están jugando un papel importante en la reorientación de las decisiones de estilo de vida de los consumidores hacia las marcas que promocionan. Con el poder que tienen los influencers, puedes utilizar este poder para animar a tu audiencia a crear UGC para ti.

Es exactamente lo que hizo Daniel Wellington y generó con éxito más de 800k fotos y videos en Instagram. Cuando consigues que muchos influencers creen contenido de alta calidad, pides a otros usuarios que hagan lo mismo.

DW dio instrucciones específicas a los creadores sobre qué tipo de contenido les gustaría ver. Ser específico te ayudará a recibir mejor contenido.

¿Cómo puede capitalizar el contenido generado por el usuario?

Producir UGC únicamente no es suficiente; las marcas deben hacer más para maximizar sus esfuerzos de marketing y alcanzar sus objetivos relacionados con UGC. Además, vale la pena señalar que las redes sociales cuentan con más de 3.96B de usuarios activos; al ser una cifra colosal, es indicativo de las enormes cantidades de UGC que se crean.

La agregación, aquí, es el desafío elemental, siendo este último la relevancia. Por lo tanto, la formulación de estrategias que puedan, en un sentido real, ayudar a las marcas a capitalizar de manera óptima el UGC no es negociable. A continuación se presentan algunas formas en que las marcas pueden hacerlo.

1. Muéstrelo en su sitio web

El hecho de que UGC sea auténtico, único, diverso y vibrante puede alterar potencialmente el impacto que genera su sitio web. Habla en nombre de la marca y mejora la participación del usuario, el conocimiento de la marca, la credibilidad y, al mismo tiempo, mejora indirectamente la clasificación del sitio web en los resultados de los motores de búsqueda.

Pero, dado que las plataformas de redes sociales facilitan la creación ilimitada de contenido, puede ser bastante difícil revisar cada publicación y seleccionar algunas específicas para incrustar en el sitio web.

Aquí, el uso de una herramienta de agregación puede atenuar su trabajo. Como recopila y cura sin esfuerzo su feed, lo que permite que su sitio web obtenga una atracción sin igual.

Además, su sitio web juega un papel fundamental en la creación de la primera impresión en la mente de los visitantes. La incorporación de feeds de redes sociales que pueden funcionar como defensores de su marca puede ser su favorita.

2. Haz que se pueda comprar

Al hacer que el contenido creado por el usuario se pueda comprar, las marcas pueden mejorar la experiencia de los usuarios al reducir su proceso de compra en unos pocos pasos simples.

Se ha convertido en la necesidad del momento porque los compradores buscan procesos más rápidos y eficientes. Al proporcionarles un check-out de dos pasos, las marcas tienen la oportunidad de aumentar sus ventas.

Además, el surgimiento del comercio social ha estado motivando a las personas a explorar más productos que pueden incorporar a sus vidas, y con UGC hecho comprable, las marcas pueden convertir fácilmente los puntos de atracción de los usuarios en ventas.

Mum & Daughter, una marca de ropa, aumentó sus conversiones en un 186 % y el valor promedio de sus pedidos en un 58 % a través de UGC y galerías de compras de Instagram en su sitio web.

3. Muéstralo en eventos en vivo/virtuales

No hay nada como el contenido creado por el usuario cuando se trata de captar la atención de su audiencia en eventos en vivo o virtuales. Alienta a las personas a participar creando y publicando contenido en las redes sociales mencionando el evento para aparecer en las pantallas digitales.

Esto atrae a la audiencia y los mantiene enganchados durante todo el evento mientras trabaja simultáneamente en su alcance y reconocimiento de marca.

Además, no es fácil mantener la curiosidad de los asistentes durante todo el evento. Pero esto se vuelve convincentemente posible con muros sociales que incluyen UGC, personalizados de una manera que atraiga.

Entonces, ¿puede haber una mejor manera de mantener entretenida a su audiencia? Dudamos!

Debe leer: ¿Cómo puede UGC ser la mejor estrategia de marketing de eventos?

4. Intégrelo en pantallas de señalización digital

La industria de la señalización digital está creciendo a un ritmo acelerado. Cada vez más empresas, independientemente de su nicho, se están abriendo a instalarlo en sus instalaciones para cerrar la brecha de comunicación, ganar confianza y mejorar la atención, el compromiso y la conversión de los espectadores.

En medio del aumento de la competencia, las pantallas de señalización digital se están convirtiendo en una potente estrategia para lograr una posición destacada en el mercado.

La incorporación de UGC en las pantallas de señalización digital puede atraer, influir e inspirar a los espectadores como un encanto.

Mostrar lo que dicen los usuarios sobre su negocio puede generar entusiasmo e iniciar interacciones.

5. Vuelva a publicarlo en su identificador social

Volver a publicar es una excelente manera de hacer que sus clientes se sientan valorados por sus contribuciones al mismo tiempo que mejora la credibilidad y la curiosidad.

El contenido generado por el usuario es una parte clave de la estrategia de marketing en redes sociales que ha sido aprovechada por marcas como National Geographic, River Island, GoPro, IKEA, Samsung, etc.

Pero para poder utilizar este contenido, es bastante importante otorgar créditos al creador o propietario del contenido y pedir permiso antes de utilizarlo de cualquier forma.

El reenvío tiene aspectos legales involucrados, cuyo cuidado no es negociable, ya que se considera una violación de la propiedad intelectual si se practica evitando el cumplimiento por parte del creador del contenido.

¿Cómo convertir a los clientes en defensores de la marca?

Elija la plataforma de redes sociales adecuada

Si desea convertir a sus clientes en defensores de su marca, lo más importante es llegar a donde residen. Con tantas plataformas de redes sociales, debe identificar aquella en la que encontrará un número máximo de sus clientes, ya que solo eso lo ayudaría a maximizar el resultado de sus esfuerzos.

Si bien Facebook es una combinación de texto y contenido visual, los usuarios de Instagram se enfocan en crear imágenes vibrantes. Además, según un estudio de Pew Research sobre estadounidenses, Instagram es la aplicación más popular entre los jóvenes de 18 a 24 años. Con una distribución de usuarios tan compleja, identifique la plataforma ideal para su marca y comience su campaña de UGC basada en resultados.

Crear un sentido de comunidad

Cuando los compradores experimentan una sensación de lealtad por una marca en particular, gracias a su imagen, asociaciones, credibilidad en los productos o cualquier otro tipo de fandom, se sienten parte de algo que supera la relación promedio entre la marca y el usuario. Pero la pregunta que surge aquí es, ¿cómo construye una relación de confianza con sus clientes y fomenta la construcción de una comunidad entre ellos? Simplemente humanizando tu marca.

Cuando les das voz a tus clientes, les das una razón más grande para amar tu marca y, al compartir esta voz, los haces parte de ti. UGC es emotivo, muestra el valor de la marca y la historia por dentro y por fuera. Forja autenticidad, mejora la comunicación a través de canales como las redes sociales, hace que los clientes potenciales quieran conocerte mejor y vuelvan a ti.

Concéntrese más en la retención de clientes

UGC es creado por clientes que tienen una conexión emocional con una marca. Si desea que sus clientes creen contenido generado por el usuario para su marca, debe ofrecerles una participación e interacción constantes con el cliente.

El contenido generado por el usuario actuará como un imán para su audiencia que los atraerá, los inspirará y los alentará a seguir regresando para interactuar con su contenido. El contenido generado por el usuario también ayuda en la escucha social. Cuando sus clientes comparten su experiencia con su marca, puede aprender dónde está fallando, mejorar y atender mejor a sus clientes.

Los desafíos del contenido generado por el usuario que enfrentan las marcas

Mantenga un flujo constante de contenido

El principal obstáculo al que se enfrentan las marcas que incorporan contenido generado por el usuario en sus estrategias de marketing tiene que ser obtener un flujo constante de contenido para que la marca tenga una gran cantidad de contenido que pueda comercializar para satisfacer el apetito visual de la audiencia.

Hay muchas maneras de superar esto. En primer lugar, con el poder de la prueba social. Cuando aprovecha UGC en sus puntos de contacto de marketing, crea un efecto de carro entre sus audiencias cuando ven que personas como ellos se convierten en la voz de su marca. Les anima a crear contenido para usted.

Otra forma es creando campañas de hashtag en las redes sociales. Las campañas o concursos de hashtags permiten a las marcas dar a sus audiencias pautas básicas sobre el tipo de contenido que quieren que creen. No solo eso, también permite a las marcas ampliar su hashtag de marca y crear un flujo constante de contenido generado por el usuario para la marca.

Obtención de derechos de contenido generado por el usuario

Cuando se trata de aprovechar el contenido generado por el usuario, muchas marcas tienden a ignorar la parte en la que tienen que tomar los derechos de contenido del propietario del contenido. Puede parecer mínimo, pero el uso de contenido generado por el usuario sin el permiso de los usuarios puede llevar a la marca a una demanda.

Pero cuando uno aprovecha UGC en todos los puntos de contacto de marketing, obtener los derechos de usuario de cada propietario de contenido puede ser un poco desafiante. Ahí es cuando necesita un software de derechos de contenido generado por el usuario que lo ayude a obtener sin problemas los derechos de contenido de múltiples propietarios de contenido e incorporar UGC con mayor confianza.

Calidad y relevancia del contenido

Cuando se trata de contenido generado por el usuario, sabe que lo crean diferentes personas que tienen su forma de expresarse, y uno no puede esperar contenido relevante y de alta calidad de cada usuario. Por lo tanto, mantener la calidad del contenido para optimizar las campañas de marketing exitosas se convierte en un desafío.

Entonces, ¿cómo se supera ese desafío? La mejor manera de hacerlo es elegir una herramienta de agregación de redes sociales que venga con una herramienta de moderación de contenido que reunirá todo el contenido relevante generado por el usuario en un solo lugar y filtrará el contenido irrelevante o repetido para mantener la calidad de la colección de su UGC.

Mejores prácticas de UGC

Para lograr lo mejor con UGC, es esencial estar en línea con estos cinco aspectos clave.

Siempre pide permiso

Reutilizar UGC tiene aspectos legales involucrados. Si nunca lo ha considerado, las posibilidades de provocar problemas legales innecesarios son reales.

Sin lugar a dudas, las campañas de hashtags son una excelente manera de inspirar la participación de las personas, y también pueden hacerlo sin saber que están vinculadas a la campaña de UGC de su marca.

Para permitir que los usuarios actúen como sus defensores, obtenga los derechos de usar el contenido creado por ellos para su beneficio.

Por lo tanto, antes de volver a compartir sus publicaciones producidas, asegúrese de tener un permiso explícito para hacerlo. De lo contrario, ciertamente terminaría matando la buena voluntad y expulsando a algunos de sus mejores defensores.

Dar creditos al creador

Cuando comparta contenido generado por sus usuarios, asegúrese de otorgarles créditos claros. Esto es importante para garantizar que sus usuarios estén entusiasmados por usar y hablar sobre su marca a través del contenido generado. ¿Beneficios adicionales? Darle a los usuarios potenciales una cara confiable que verifique su marca.

Además, dar créditos es fundamental como práctica porque genera satisfacción en la mente de los creadores de que su trabajo sea apreciado y se inspirarán aún más para crear más contenido que hable de ti.

Por lo tanto, etiquete a sus usuarios y déles créditos donde corresponda.

Fomentar la creación de contenido

Según las estadísticas, las publicaciones en las redes sociales que incorporan UGC generan significativamente más participación que el contenido de otros tipos.

Por lo tanto, al alentar a más personas a participar en la creación de contenido, las marcas tienen la oportunidad de atraer mejor a los clientes potenciales, ya que cualquier contenido visual de UGC tiene mucho más impacto que el contenido generado por la marca.

Además, la creación de contenido fomenta la autenticidad, lo que facilita los esfuerzos de marketing de la marca. Pero, para lograr esto, las marcas pueden comunicarse con las personas en las redes sociales, regalar sus productos de forma gratuita, pedirles a los usuarios que los presenten durante un par de días y compartir sus comentarios honestos.

Simultáneamente, solicitar reseñas visuales y testimonios además de la creación orgánica de UGC puede ser una excelente manera de alentar a más personas a participar.

Optimice su búsqueda de UGC

Con miles de millones de personas que usan plataformas de redes sociales y una cantidad inimaginable de contenido creado, es realmente difícil optimizar su búsqueda de UGC relevante.

Los usuarios de todo el mundo no solo usan hashtags generados por la marca para compartir contenido, sino que también etiquetan y mencionan los identificadores de las marcas en las redes sociales. Hacer un seguimiento de este UGC es en sí mismo una tarea agotadora.

Además, un proceso manual de moderación probablemente puede hacer que cualquiera se sienta fatigado. Aquí, el papel de las herramientas de agregación de redes sociales es apremiante.

No solo son sencillos y rentables, sino que también ayudan en gran medida a las marcas a maximizar su UGC.

Curación mejorada de UGC con inteligencia artificial

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático se están apoderando gradualmente del mundo, haciendo que las cosas sean más fluidas para las masas. Pero, ¿cómo funciona AI & ML? Si bien la IA imita los roles humanos que permiten que el software realice tareas humanas, ML es una aplicación de IA que crece y mejora con el tiempo al adquirir conocimiento y aprender algoritmos a través de los datos.

Súbase a la IA y el aprendizaje automático para ahorrar tiempo y obtener acceso al contenido máximo generado por el usuario. AI ayuda a las marcas a realizar un escaneo rápido del UGC recopilado, lee el comportamiento de la audiencia y hace recomendaciones sobre lo que funcionará mejor para sus prospectos.

Cuando incorpora contenido generado por el usuario como una parte importante de su marketing, necesita un asistente inteligente que le facilite las cosas, y ¿qué podría ser mejor que la IA?

Contenido generado por el usuario y marketing de influencers

Algunos pueden percibir que el marketing de influencers y el marketing de contenido generado por el usuario son dos entidades diferentes. Pero si los junta estratégicamente, pueden aprovechar los resultados óptimos para su marca.

Muchas marcas se conectan con microinfluencers que tienen alrededor de 1500 seguidores, pero han creado relaciones sólidas con sus audiencias debido a su alta tasa de participación. Estos influencers orgánicos pueden animar a sus seguidores a probar tus productos con el poder de su contenido.

No solo eso, estos influencers pueden crear pruebas sociales entre su audiencia y alentarlos a crear contenido generado por el usuario para su marca.

Encuentre su inspiración en otras marcas

Una guía sin ejemplos es como pan de pita sin falafel. Bueno, sí, ¡eso es decepcionante! Dirígete a la última parte del blog para aprender de algunos ejemplos destacados de marcas que hicieron que UGC fuera lucrativo y cómo puedes hacerlo tú también con Taggbox.

daniel wellington

Daniel Wellington aprovechó estratégicamente una combinación de marketing de influencers y contenido generado por el usuario para construir la identidad de su marca y llegar a millones de consumidores en línea que de otro modo no habrían conocido la marca.

Como parte de su enfoque, ellos:

• Se enfocó en desarrollar una historia de marca que atrajera e inspirara a las audiencias,
• regaló el producto de forma gratuita a los influencers preseleccionados en un esfuerzo por promocionar su producto, y
• seleccionó un hashtag exclusivo para la marca #danielwellington para alentar a los usuarios de las redes sociales a crear y publicar contenido que muestre sus productos
• Luego se selecciona el mejor contenido UGC para volver a publicar la cuenta de Instagram de Daniel Wellington con el #DWpickoftheday

La campaña de hashtag generó potencialmente más de 800 000 fotos y videos de Instagram, los seguidores de su cuenta crecieron de 850 000 a 2,1 millones en un año y sus ganancias aumentaron un 214 %.

Con estas cifras, no estará mal configurar que UGC como parte de la estrategia de marketing de Daniel Wellington es su boleto para ser extraordinario.

duna de londres

Dune London, una marca de lujo, introdujo UGC en sus páginas de productos para inspirar a los clientes mientras navegan por el sitio web. Afirman que esta práctica les ayudó a aumentar significativamente sus ventas.

Dune solía presentar una parte del UGC en las reseñas de productos de los clientes. Pero en un lapso de dos semanas posteriores a la incorporación de contenido de usuarios e influencers en las páginas de detalles de sus productos, sus ventas aumentaron en un 82% luego de la interacción del comprador con UGC.

Para citar lo que dijo Mark Blenkinshop, gerente de marketing digital de Dune London: "Nuestros clientes responden muy bien a UGC: poder ver a otros usando nuestros productos les da una confianza adicional para comprar". Además, agregó: “Este es el paso más reciente en una estrategia más amplia para aprovechar estas imágenes, así como nuestro propio contenido hermoso de estilo de vida en la web y hacer que los productos contenidos en fotos y videos sean totalmente comprables. En lugar de pedirles a los clientes que busquen lo que han visto, los llevamos directamente a eso”.

Además, con UGC incorporado en su marketing por correo electrónico con la galería 'Your Style' de Dune London, obtuvo un 55 % más de clics en comparación con correos electrónicos anteriores que no incluían UGC, lo que generó un aumento de seis veces en sus ingresos.

En general, la marca fue testigo de una tasa de conversión un 28 % más alta entre los compradores que interactúan con UGC mientras compran. Hablando de sus valores de pedido promedio, crecieron un 17% en los últimos tres meses.

Lea también: ejemplos inspiradores de contenido generado por el usuario en campañas de marketing

Adobe

Siendo la marca detrás de Photoshop, seguro que espera algunas imágenes deslumbrantes en el feed de Adobe. Y definitivamente cumplen en ese departamento, ya que vuelven a publicar fotos de los clientes para fomentar un sentido de comunidad.

Adobe trata a sus usuarios más que solo puntos de datos. La marca complementó a sus seguidores en una de sus publicaciones, refiriéndose a ellos como la 'comunidad creativa' de Adobe.

Agradecer a las personas por sus esfuerzos a través de un reenvío los motivará aún más a crear más contenido.

chipotle

Chipotle aprovecha el contenido generado por usuarios y empleados en sus estrategias de marketing. Su página de carreras destaca a EGC titulada #PeopleofChipotle en diversos puntos de contacto. El contenido producido y compartido en las redes sociales por sus empleados está incrustado en su galería.

En sus esfuerzos por atraer talento de calidad, Chipotle utiliza EGC para generar confianza y aumentar las conversiones simplemente volviendo a publicar lo que sus empleados existentes tienen que decir.

Esta práctica también reduce de manera efectiva los esfuerzos y costos incurridos por las marcas en el proceso de contratación.

Cráneo de caramelo

Skull Candy tiene una estrategia de marketing de contenido creativo centrada en crear un atractivo visual al mostrar las experiencias e ideas de los usuarios. Junto con esto, la marca también presenta reseñas de clientes en su sitio web, y esta forma de contenido generado por el usuario es esencial para impulsar las conversiones.

Las reseñas dadas por sus clientes existen desde hace mucho tiempo en sus sitios web de comercio electrónico, lo que ha desempeñado un papel principal en la generación de más reseñas.

Independientemente de cuán atractivas sean las imágenes de su marca, aprovechar las reseñas de los clientes similares a UGC puede llevar la experiencia de sus usuarios a otro nivel.

¿Cómo puede ayudarte Taggbox?

Taggbox es la mejor plataforma UGC aprovechada por empresas de todas las industrias para convertir sus esfuerzos de marketing en una nueva página. Impulsando potencialmente un mejor compromiso, alcance, clientes potenciales y conversiones.

Agrega contenido generado a través de diferentes fuentes a través de más de 15 canales de redes sociales en segundos, facilita que las marcas filtren el contenido para alinearlo con el propósito de su creación mediante su sólido panel de moderación, que también se puede automatizar.

Pero solo coleccionar no es suficiente para cautivar a la audiencia 'muy específica y mayoritariamente activa' de hoy. Necesitas mas.

La personalización es el 'más' que necesita. Al agregar fondos diferenciales, fuentes, temas, diseños, etc., puede mejorar el aspecto de su feed y hacerlo atractivo para las masas.

Este feed seleccionado ahora se puede usar para:

• Incrustar en el sitio web
• Exhibición en muros sociales en eventos
• Pantallas de señalización digital en todas las industrias
• O se puede comprar para mejorar el rendimiento del comercio electrónico de las marcas.

Espera, ¡simplemente no puedes conformarte sin análisis!

Taggbox también proporciona un análisis detallado e integrado que permite a las marcas conocer el rendimiento de las campañas y realizar cambios donde sea necesario para aumentar los resultados.

Pero, para poder lograr todo esto y más, la gestión de derechos UGC es primordial.

Tal vez, ahora, tenga una sólida comprensión de UGC y todo lo que puede desbloquear con su uso. ¿Por qué esperar todavía? ¡Comuníquese con nosotros lo antes posible!