4 formas de utilizar las soluciones de inteligencia artificial disponibles como un negocio en línea

La inteligencia artificial está prácticamente integrada en todos los aspectos no solo de nuestros asuntos comerciales sino también de nuestras vidas. Desde los controles de seguridad aeroportuarios más avanzados hasta el creciente número de cajas registradoras con funciones de autopago, todo está a nuestro alrededor.

La IA está en camino de volverse omnipresente, con nuevas iniciativas de IA en camino. En el caso de los negocios en línea, la IA se ha convertido fácilmente en una de las principales herramientas para ejecutar el comercio electrónico con éxito.

Ayuda a las empresas en línea a comprender a sus clientes, crear relaciones significativas con ellos y brindar la experiencia de cliente más sorprendente que es una de las principales necesidades para tener éxito.

Según el estudio más reciente , se espera que más del 80 % de las interacciones con los clientes se manejen utilizando soluciones impulsadas por IA en lugar de esfuerzos humanos.

La IA se está convirtiendo en una fuerza a tener en cuenta en el mundo de las compras en línea. Con eso en mente, estas son algunas de las formas más prácticas de utilizar la IA como un negocio en línea e impulsar el éxito.

1. Motores de búsqueda centrados en el cliente

Los compradores en línea dependen de los motores de búsqueda para encontrar negocios de comercio electrónico. Es mucho más probable que abandonen las experiencias de comercio electrónico si todo lo que obtienen son resultados irrelevantes. Mediante el uso de IA con procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático, es posible mejorar, contextualizar y limitar significativamente las búsquedas de los clientes para mostrar solo los resultados más relevantes.

Al crear diferentes modelos, las empresas en línea pueden entrenar y enseñar a la IA a comprender automáticamente cualquier concepto, ya sea una estética, un producto, un logotipo o cualquier otra cosa, y apuntar automáticamente a sus sitios web cada vez que se escribe una palabra clave en particular en la barra de búsqueda.

AI busca visualmente activos de medios para cualquier contenido al etiquetar las funciones disponibles. Esto es lo que le da a los negocios en línea una ventaja competitiva. La IA puede ayudar a cualquier comprador en línea a encontrar los productos que necesita en las tiendas de comercio electrónico de forma rápida y sencilla.

2. Mejorar la eficiencia de un proceso de venta

Una amplia variedad de canales de redes sociales y otras formas de medios ahora influyen en el proceso de toma de decisiones del cliente.

Hay una oportunidad aquí, ya que las empresas en línea pueden usar diferentes medios como herramientas viables de marketing y ventas para crear nuevas oportunidades comerciales. En esta era digital, cada usuario de Internet es un consumidor potencial si el enfoque es correcto.

Adaptar un proceso de ventas de acuerdo con lo que quieren los clientes envía un fuerte mensaje de marca a través de los canales de redes sociales preferidos. Esto ayuda a las empresas en línea a llegar a audiencias más amplias. Al integrar la IA en un CRM, es posible crear nuevas oportunidades comerciales, resolver de manera eficiente los problemas de los clientes y brindar respuestas a sus consultas a pedido.

Más importante aún, los clientes obtienen solo los servicios y productos que quieren ver. Al mejorar las interacciones con los clientes, las empresas en línea tienen la oportunidad de mejorar la eficiencia de los procesos de ventas y mejorar la experiencia del cliente al mismo tiempo.

3. Personalización del comercio electrónico

El comercio electrónico ha estado girando en torno a la personalización durante bastante tiempo y, al igual que la industria del comercio electrónico está evolucionando rápidamente, la personalización evoluciona con ella. Gracias a los últimos avances en aprendizaje automático y tecnologías de inteligencia artificial, las empresas en línea pueden desarrollar niveles de personalización completamente nuevos para crear conexiones profundas con los clientes.

Dado que casi todos los consumidores en línea son móviles y están presentes en varios canales de redes sociales, la personalización del comercio electrónico basada en IA es un enfoque multicanal que incluye el uso de los motores de IA más innovadores para cubrir todos los puntos de contacto con los clientes.

Esto brinda a las empresas en línea información valiosa sobre el comportamiento en línea de los clientes a través de los canales que prefieren. Ya sea una campaña de correo electrónico, un sitio web, una aplicación móvil o un canal de redes sociales, el motor de IA siempre está atento.

La información que las empresas en línea obtienen de este monitoreo continuo les ayuda a brindar una experiencia de cliente más personalizada y fluida a través de múltiples canales de interacción. Esto ayuda a crear una relación con los clientes y los mantiene informados sobre nuevos productos y servicios de forma regular.

4. Los chatbots como solución definitiva

Si bien los chatbots de sitios web no son nada nuevo en el comercio minorista en línea, es prácticamente imposible administrar un negocio en línea sin ellos. Prácticamente cualquier sitio web de comercio electrónico tiene un chatbot hoy.

El comercio electrónico ha superado durante mucho tiempo el punto de solo vender productos y cumplir con las expectativas de los clientes. Hoy en día, se trata de construir experiencias personalizadas para cada cliente.

Con las demandas de los clientes cada vez mayores y cambiantes, a las empresas en línea les resulta difícil mantenerse al día. Ahí es donde entran en juego los chatbots con la mejor IA. Ayudan a los minoristas en línea a volverse sofisticados utilizando el potencial de la IA para acercarse al público objetivo, captar la atención y convertirlos en consumidores leales.

Los chatbots de sitios web son los portadores de una nueva era de comercio conversacional. Aquí es donde se unen las capacidades predictivas, escritas, vocales y visuales para ayudar a las empresas a hacer frente a las necesidades en constante evolución de los clientes.

Las empresas en línea pueden crear sus propios chatbots específicos de la industria utilizando la plataforma de creación de bots más intuitiva como SnatchBot y programarlos de acuerdo con sus necesidades. Estos chatbots sobresalen en:

• Ejecutar y automatizar tareas de marketing y operaciones.
• Automatización de procesos de pedidos.
• Proporcionar el mejor servicio al cliente a un bajo costo
• Generación de clientes potenciales a partir de múltiples canales de redes sociales
• Aumento de las tasas de conversión
• Brindar una exquisita experiencia personalizada al cliente
• Estar disponible 24/7/365
• Reducir los costos comerciales generales
• Proporcionar soporte en línea instantáneo

Al integrar los mejores chatbots de IA en cada punto de contacto con el cliente, un negocio en línea cubre todos los aspectos del comercio minorista minorista, desde la primera interacción hasta el cierre del trato.

La IA no está aquí para reemplazar a las contrapartes humanas, al contrario. Está aquí para ayudar a las empresas en línea a analizar todos los datos que generan los usuarios en línea para identificar audiencias objetivo, vender sus productos y servicios y hacer crecer sus negocios al tiempo que proporciona el máximo nivel de experiencia del cliente que marca la diferencia.