Reclutamiento de participantes del estudio UX | Investigación UX #10

Sin lugar a dudas, el estudio de UX juega un papel clave en todo el proceso de UX/UI. Su análisis exhaustivo proporciona a los investigadores y diseñadores datos para diseñar funcionalidades que se adapten con mayor precisión a las necesidades de los usuarios y mejoren el nuevo producto o solución. Con eso en mente, debe esforzarse mucho para diseñar un plan detallado de investigación e incluir procedimientos de reclutamiento de usuarios.

Es uno de los factores clave que determinarán el éxito de su estudio. Entonces, ¿sobre qué base decide la calidad de su muestra (características de uno de sus usuarios) así como la cantidad (el número de participantes) lo suficiente como para que su estudio sea confiable y valioso? Lea nuestra publicación para saber qué es reclutar y ver cómo hacerlo bien.

Reclutamiento de participantes del estudio UX - tabla de contenido:

1. Reclutamiento de participantes del estudio UX
2. ¿Cómo elegir su muestra de estudio?
3. ¿Cuántos participantes incluir en un estudio de UX?
4. ¿Cómo reclutar participantes del estudio UX?
5. Resumen

Reclutamiento de participantes del estudio UX

El reclutamiento de participantes del estudio de UX tiene una fuerte influencia en el proceso de UX/UI. Invitar a las personas equivocadas a participar en el estudio afecta directamente su resultado, lo distorsiona y genera resultados no concluyentes. Tendrá que volver a tomarlo y reconsiderar la calidad de la muestra. Dependiendo de las necesidades del proceso, el curso de la encuesta variará significativamente. El primer paso se centra en examinar las características del proyecto, definir el problema de investigación y determinar qué preguntas tenemos que responder. Una preparación sólida para el estudio y el reclutamiento cuidadoso de los participantes mejorarán las pruebas, el siguiente paso a seguir.

¿Cómo elegir su muestra de estudio?

Cuando planee reclutar, vigile la persona que ideó antes. Es nuestro perfil perfecto del usuario; luego considere qué tan bien los participantes de la prueba coinciden con nuestro perfil. Al reducir el número de participantes, normalmente hay dos cursos de acción. El primer método recomienda pruebas a gran escala con un grupo numeroso y representativo, mientras que el segundo se enfoca en requisitos específicos y busca un participante definido con mayor precisión. Como siempre con tantas variables, todo depende del contexto, la naturaleza de la investigación, las capacidades del equipo, la organización y las necesidades de prueba.

Las pruebas a gran escala , recomendadas por muchos profesionales de UX, implican evitar criterios selectivos para los participantes. Después de todo, la mayoría de los productos deberían sentirse fáciles e intuitivos de aplicar. Para el grupo demográfico general, esto es exactamente lo que lograremos. Una ventaja adicional es que encontraremos participantes con relativa rapidez (por ejemplo, a través de herramientas en línea como la plataforma de prueba de usuarios). Cuando planifique realizar un estudio que tome muestras de un grupo demográfico general, asegúrese de:

• diseñarlo para una amplia gama de usuarios
• hacerlo funcional e intuitivo para cualquier persona con poca o ninguna instrucción
• tome 15 minutos o menos para probar el producto en un individuo

El desafío de las pruebas a gran escala demográfica se refiere a los participantes que no coinciden con el perfil de nuestro consumidor ideal. En tales casos, recibimos comentarios valiosos, pero no de nuestro público objetivo, lo que puede marcar una gran diferencia, especialmente cuando:

• estamos tratando con un nicho de producto o audiencia
• el producto o problema de investigación es complejo y requiere un cierto nivel de conocimiento o experiencia previa
• nuestro objetivo es comparar el producto con su competencia directa

En estas circunstancias, debe (si es posible) limitar el reclutamiento de participantes del estudio a personas que coincidan más con nuestro perfil de persona de usuario.

¿Cuántos participantes incluir en un estudio de UX?

No hay pautas claras sobre el número recomendado de participantes para una encuesta, depende. Los detalles de la investigación, los recursos y el presupuesto, por nombrar algunos, influyen en ella. En el caso de encuestar tendencias y opiniones, una muestra más grande de participantes resulta útil para establecer estadísticas cuantitativas.

Por otro lado, si está probando un problema de usabilidad, no necesita una muestra muy grande. Los estudios muestran que 5 participantes de la prueba descubrirán el 85% de los problemas de usabilidad del producto : ¡un resultado satisfactorio! Por lo tanto, al realizar de 5 a 7 pruebas, eliminará la mayoría de los errores. La mejor manera de abordar el proceso es aplicar cambios al diseño constantemente y probar hasta lograr los resultados deseados. Tal solución es mucho más eficiente y rentable (en términos de tiempo y dinero) que realizar un estudio extenso con una gran cantidad de participantes.

¿Cómo reclutar participantes del estudio UX?

Según el proyecto y las capacidades individuales, se pueden usar diferentes métodos para reclutar participantes para las pruebas de UX. Uno de ellos es el uso de plataformas de reclutamiento , como UserTesting, que ya hemos mencionado, pero también muchas otras como Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX o Usertest.io. Lugares de este tipo reúnen a millones de usuarios dispuestos a participar en las pruebas. Los diseñadores pueden encontrar fácilmente a su público objetivo allí con solo unos pocos clics.

Otro método puede ser reclutar participantes de prueba de su base de clientes. Esta solución tiene la ventaja de que los sujetos de prueba serán usuarios reales del producto, que ya lo conocen bien, saben para qué se usa y cómo usarlo, y tienen una opinión educada al respecto. Los comentarios de nuestros usuarios reales siempre serán más valiosos que los de las personas que nunca han tratado con ellos.

También podemos reclutar participantes con la ayuda de nuestro sitio web o redes sociales : un anuncio sobre la investigación que estamos realizando nos ayudará a llegar a nuestros clientes regulares y satisfechos, quienes brindarán información valiosa durante el estudio.

Vale la pena desde un principio establecer requisitos como la edad, los ingresos, el sexo, el país o el conocimiento de nuestro producto. Habiendo preparado el perfil del usuario ideal, creado en base a las personas y datos que tenemos, estadísticas, podemos comenzar una mayor preparación para el estudio. Antes de la encuesta objetivo, es recomendable realizar pruebas de detección (los llamados filtros), de los que hablaremos más en los siguientes artículos. Esto garantiza que solo reclutaremos a aquellos participantes que coincidan con el perfil de usuario.

Firmbee puede facilitar la realización de contrataciones gracias a una base de datos de todos los candidatos con estados y calificaciones de contratación. También puede crear perfiles de candidatos donde puede guardar toda la información crucial.

Resumen

Prepararse para un estudio de UX y reclutar a sus participantes puede ser un desafío, especialmente para los diseñadores con menos experiencia. Es por eso que hemos dejado algunos consejos más para que los implementes en tu trabajo al final.

Incluso antes de reclutar, asegúrese de que las opciones disponibles para responder las preguntas en el escenario sean claras y comprensibles (puede hacerlo realizando un estudio piloto de antemano, sobre el cual escribimos en un artículo anterior) y que las respuestas incluyen "ninguna". / “no sé” / “otras” opciones de respuesta (no necesariamente el usuario tiene que tener conocimientos u opiniones sobre un tema determinado).

Al reclutar para un estudio, piense en lo que le importa, a qué efecto apunta, a qué preguntas de investigación obtiene la respuesta y cómo es su público objetivo. Resuma una imagen del posible participante de la encuesta y determine si le interesa encuestar a usuarios existentes o personas no relacionadas con el producto que se está estudiando. ¿Son jóvenes o mayores? ¿Adinerado o viviendo más modestamente? ¿Cuáles son sus características? ¿Que necesitan? Con todo eso en mente, establecerá fácilmente incentivos de estudio personalizados para los participantes y elegirá los canales correctos para reclutarlos.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

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1. ¿Qué es la investigación UX?
2. Tipos de investigación de UX
3. ¿Qué son las preguntas de investigación y cómo escribirlas?
4. Proceso de recopilación de requisitos para proyectos UI/UX
5. ¿Por qué las entrevistas con las partes interesadas son cruciales para el proceso de diseño?
6. ¿Cómo aprovechar los datos recopilados de nuestros clientes?
7. ¿Cómo crear un buen plan de investigación de UX?
8. ¿Cómo elegir un método de investigación?
9. ¿Cómo pueden las pruebas piloto mejorar la investigación de UX?
10. Reclutamiento de participantes del estudio UX