Valor promedio de pedido: cómo aumentarlo para XMAS 2019

Se acercan las vacaciones. Los productos de Halloween lideran la marcha. El periodo en torno a la Navidad es fundamental para muchos E-commerce. Mediante campañas de publicidad y promociones para aumentar la cesta media , existen tantos riesgos como oportunidades, sobre todo para las pymes.

Puede terminar el año con una explosión y muchas ventas, pero también desastrosamente con una gran cantidad de pedidos por procesar.

En 2019, las empresas de comercio electrónico vieron algunos cambios en las técnicas de marketing para aumentar las conversiones .

Nuevas tecnologías o estrategias promocionales, en ambos casos los e-comerciantes tienen que adaptar su tienda a las fluctuaciones de una industria en constante evolución .

Generar ventas de manera eficiente nunca ha sido más real que durante la temporada navideña. Por lo tanto, los comerciantes electrónicos deben prepararse para la locura de las promociones y las ventas navideñas.

Su tienda necesita estar completamente optimizada y lista para diferentes estrategias publicitarias y promocionales . Y esto, incluso antes de la época navideña que más ventas genera como el Black Friday, Cyber ​​Monday y Navidad.

Tabla de contenido

Personaliza la experiencia de compra

Para aumentar las ventas en tu tienda online, nada mejor que una experiencia de compra personalizada para todos tus clientes.

Si tiene un descuento en diferentes productos para unas vacaciones en particular, considere realizar ventas cruzadas y ventas adicionales para completar la canasta.

Las sugerencias de un producto que interesaría a su cliente tienen un impacto. Mediante el uso de datos específicos del cliente (como búsquedas, carrito de compras e historial de pedidos), puede impulsar sus ventas durante las festividades y aumentar su tasa de conversión .

Actualización de la política de devoluciones para la temporada navideña

Si su política de devoluciones es demasiado estricta durante las vacaciones, corre el riesgo de perder ventas.

Al contrario, en estos momentos tu E-commerce necesita una flexibilidad de devoluciones . Simplemente porque todo puede pasar. Ofrece cierta comodidad a tus clientes en caso de error de talla, defecto del producto, insatisfacción, etc.

Para establecer una relación de confianza con tus clientes, debes tener una política de devoluciones completamente transparente y justa.

Además, al aumentar tu tiempo de devolución hasta finales de enero , le das a tus clientes tiempo suficiente para devolver los regalos. Una buena experiencia del cliente aumentará su satisfacción y fidelidad .

Estrategia de marketing por correo electrónico durante las vacaciones

El envío de correos electrónicos promocionales es una clave esencial para las campañas publicitarias durante las vacaciones. Si tienes descuentos, promociones u ofertas especiales para Navidad, no esperes hasta el último momento para enviar estos emails promocionales.

Al captar la atención de sus clientes con anticipación, con correos electrónicos automáticos, puede evitar futuras promociones y aumentar las conversiones cuando más las necesita.

Este método también funciona con correos electrónicos de recordatorio para carritos abandonados . Dado que los compradores acuden a diferentes tiendas online para encontrar sus artículos durante las vacaciones, es posible que se olviden del tuyo. Un pequeño recordatorio para un carrito abandonado sería una idea interesante para impulsar tus ventas navideñas.

Programa de recompensas y lealtad

El sistema de recompensas para clientes o el programa de fidelización es perfecto para el período previo a las vacaciones. Incluso podría ser un paso crucial para ti.

Al aprovechar a sus clientes leales (y alentar a nuevos clientes a ser leales), les brinda un beneficio adicional y un valor agregado a su tienda.

Un buen sistema de recompensas fácil de usar brinda beneficios para los miembros, valora sus productos y aumenta el compromiso y la interacción con sus miembros. Durante las vacaciones, este método le ofrece la oportunidad de convertir a sus compradores en clientes leales a largo plazo.

Todo esto es muy interesante, pero ¿cómo poner en práctica este sistema? La aplicación Smile.io le permite comenzar y buscar las necesidades de su sistema de recompensas.

Actualice las páginas de destino para las vacaciones

Durante las vacaciones, no hay nada más importante que tener las mejores páginas de destino . Los clientes serán redirigidos a estas páginas luego de una búsqueda o desde un enlace en sus correos electrónicos o en sus anuncios .

Es casi vital que estas páginas tengan un diseño atractivo con un diseño simple para facilitar la navegación.

Por lo tanto, elementos como el carrito de compras o los botones de las redes sociales deben estar visibles y fácilmente accesibles para permitir que los compradores naveguen después de hacer clic en el enlace de redirección.

Si no está seguro acerca de su contenido visual , siempre puede consultar las aplicaciones que le permiten crear páginas de destino y aumentar las conversiones mucho antes de Navidad.

Campañas y social media marketing para vacaciones

Compartir un enlace a tu tienda en una historia de Instagram , publicar buenas ofertas y descuentos en las publicaciones de Facebook o twittear la campaña de un producto con un hashtag de eslogan, son solo algunas de las opciones disponibles en las redes sociales durante el período festivo.

Es por eso que su marca debe ser única y creativa para atraer la atención de los compradores. Tus campañas y técnicas de marketing para redes sociales deben estar listas para potenciar tus ventas y animar a los compradores a visitar tu tienda.

Por ejemplo, deberá asegurarse de haber instalado la nueva función de pago de Instagram. A continuación, puede lanzar sus campañas promocionales incluso antes de las vacaciones y utilizar esta nueva herramienta para vender directamente en la aplicación.

Optimiza tus campañas y promociones para Navidad

A veces es esencial utilizar la temporada navideña como foco de sus estrategias de marketing para aumentar sus ventas. Por lo tanto, estos deben corresponder a una fiesta en particular para desarrollar el lado festivo y el entusiasmo con sus clientes.

Por ejemplo, una oferta LGBT con productos relacionados con el mes del Orgullo, diseños patrióticos en tus landing pages en torno al Día Nacional, o promociones especiales y chollos en productos de invierno durante la Navidad.

Hay muchas posibilidades cuando imaginas todo lo que puedes hacer con tu marca y productos. Entonces, ¿cómo hacer malabares con las promociones y la celebración navideña?

Programe concursos y obsequios durante las vacaciones

Los concursos y obsequios durante las festividades son una excelente manera de aumentar la satisfacción y el compromiso del cliente al mismo tiempo que aumenta sus ventas. Puede poner en práctica este método directamente en su sitio web o utilizando las herramientas de las redes sociales.

Por ejemplo, puede publicar la foto de uno de sus productos para ganar en Instagram y elegir el ganador de los comentarios.

De esta forma, no solo facilitarás el compromiso y sentido de comunidad de tus clientes en torno a tu marca, sino que también promocionarás productos y ofertas que llegarán durante las fiestas.

Es por eso que programar concursos y sorteos con anticipación es una estrategia de marketing efectiva para su comercio electrónico durante la temporada navideña.

Piense en el envío gratis en el plan de marketing de vacaciones

El envío gratuito de Amazon es uno de los métodos favoritos de la plataforma. Por eso es fundamental que tu e-commerce haga lo mismo durante las fiestas. No sólo el envío gratuito genera ventas , sino también conversiones .

Los clientes potenciales se convertirán más fácilmente en clientes si el pedido ofrece entrega gratuita. Puedes optar por ofrecerlo a partir de un importe determinado o durante un periodo determinado del año , como el Black Friday o el Cyber ​​Monday.

Si no sabe por dónde empezar, mire los planes de entrega de sus competidores. Pueden ayudarte a posicionarte y atraer a tantos clientes como sea posible durante las vacaciones. Sin mencionar el hecho de que esta técnica también aumenta sus conversiones.

Marketing de contenidos durante las vacaciones

Durante las vacaciones, el marketing de contenidos es esencialmente un flujo continuo de contenido.

Estos pueden ser publicaciones de blog, contenido de video, redes sociales, etc. Cualquier tráfico de una búsqueda web para encontrar su negocio es bueno. Con contenido original , actualizado y festivo , su negocio puede aparecer más fácilmente en los resultados de búsqueda y aumentar sus ventas navideñas.

Por ejemplo, al incorporar sus productos en una publicación de blog sobre ideas de decoración para el otoño y Halloween, sus visitantes estarán más inclinados a comprar en su tienda.

Muchas empresas pueden aplicar este método, siempre que el contenido esté en consonancia con tu marca, pero también con las fiestas que se celebran.

Venta flash y venta urgente

Las ventas limitadas son otra técnica de marketing eficaz para vender más durante las fiestas. Por ejemplo, puede imponer fechas para ventas o descuentos , ofrecer lotes de productos limitados o asegurarse de que el indicador de inventario bajo o limitado esté visible para los productos más vendidos.

Si tu tienda puede estimular la urgencia durante el proceso de compra, quizás tus clientes duden menos en añadir un producto al carrito y confirmar la compra.

Fomentar un sentido de comunidad y responsabilidad moral.

Nadie quiere terminar en una tienda donde los productos no tienen valor y no encuentran nada para comprar.

Por eso, durante las fiestas, algunas técnicas de marketing pueden ayudarte a promover tus valores y ética.

Por ejemplo, puede hacer una donación a una organización benéfica cercana a los valores de su marca o alentar a sus clientes a pagar una pequeña cantidad por una buena causa .

Es una acción pequeña pero tiene un gran poder. Permite crear una conexión entre tus compradores que desean sentirse bien durante las celebraciones de fin de año pero también compartir los valores de tu marca. Mientras promociona su negocio, comparte un sentido de responsabilidad moral con sus clientes.