Mensajes de valor: cómo hacerlo bien para su negocio

Si se pregunta si los mensajes basados ​​en valores son una estrategia eficaz para su empresa, la respuesta es un rotundo SÍ. Se ha comprobado que las empresas que utilizan mensajes de valor generan más clientes potenciales y ventas. Esta publicación de blog analizará cómo la comunicación basada en valores ayuda a crear una conexión emocional con sus clientes y cómo puede utilizar el marco de mensajes de valor.

¿Qué es la mensajería basada en valores?

La mensajería basada en valor (VBM) es una forma estratégica de comunicar su propuesta de valor a sus clientes potenciales. Se enfoca en cómo puede ayudar a sus clientes a resolver sus problemas o cumplir sus sueños. La idea detrás de VBM es simple: identifica valores que son importantes para sus clientes y luego los dirige con mensajes que priorizan esos valores. Muchas marcas exitosas lo han utilizado como el núcleo de su estrategia de marca de inicio.

Por qué los mensajes basados ​​en valores funcionan de maravilla

VBM funciona porque personaliza los mensajes para cada audiencia única y demuestra que los comprende. No se trata solo de decirle a la gente lo que haces. Se trata de generar confianza y mostrarles que tienes la misión de resolver sus problemas. Muéstrales que te importa.

Centrarse en mensajes basados ​​en valores resuelve problemas de la vida real para sus usuarios en lugar de promocionar las características del producto. Por ejemplo, no dice: "Vendemos X", dice: "Nuestros servicios le brindan beneficios XYZ para mejorar su vida". Este tipo de mensajes estratégicos ayuda a fidelizar a los clientes y aumentar la conversión de ventas.

Los investigadores de Harvard Business colaboraron con Dynata para encuestar a más de 10 000 consumidores estadounidenses para ver si había una conexión entre el valor percibido y el crecimiento de los ingresos. La evidencia sugiere claramente que las empresas con alto valor percibido tienen un crecimiento de ingresos más rápido y clientes más leales.

Aplicar mensajes de valor

Comprender los elementos de valor que son importantes para su público objetivo lo ayudará a crear una propuesta de valor que resuene con ellos. Los elementos de valor desarrollados por Bain & Company son muy útiles para identificar lo que les importa a sus clientes.

Los clientes consciente o inconscientemente hacen un cálculo de valor versus precio para cada decisión de compra para ver si la acción vale su tiempo y dinero. Por lo tanto, comprender los valores de sus clientes es fundamental para construir una conexión emocional sólida con ellos.

Cuando comprende los impulsores de valor que importan, los incorpora en el marco de mensajes de su marca. Demostrar los beneficios funcionales, emocionales, sociales y que cambian la vida de hacer negocios con usted.

Cómo crear el marco de mensajería de mejor valor

1. Comprenda sus segmentos de clientes y cree un perfil de cliente ideal (buyer persona)
   Cree perfiles de clientes para su mejor audiencia para comprenderlos mejor. Mire su base de clientes actual. Hable con su equipo de ventas y el equipo de servicio al cliente para obtener información sobre su comprador. Escuche las llamadas de ventas grabadas con su equipo de ventas para comprender las objeciones y preguntas comunes que enfrentan al cerrar tratos.
   Si tiene demasiados segmentos de clientes para su producto, aplique la regla 80/20 para priorizar la creación de perfiles de clientes ideales. En las ventas B2B, cree personajes para el tomador de decisiones y las personas que influyen en las conversaciones de ventas. Por ejemplo, el gerente de compras puede ser quien toma las decisiones, pero el gerente de operaciones puede influir en la decisión. He escrito una publicación detallada sobre cómo crear un perfil de comprador ideal.
2. Identifique sus puntos débiles y elementos clave-valor
   Enumere todos los problemas que enfrentaron sus clientes potenciales que los llevaron a buscar su producto. Comprender sus problemas internos y externos. La mayoría de los desafíos internos no son tan evidentes como los externos porque los clientes no los revelan de inmediato.
3. Análisis de la competencia
   Analice las propuestas de valor de sus competidores e identifique las lagunas en sus mensajes de venta. Descubra cómo se posicionan en el mercado, para que sepa dónde necesita mejorar.
4. Defina pilares de valor para su marco de mensajes estratégicos de marca
   Pregúntese: "¿Qué es lo que realmente le importa a esta persona y qué significa para ellos el éxito del cliente?" Luego crea propuestas de valor para tu producto.
5. Mapeo de contenido y comunicación basada en valores
   Una vez que sepa lo que quiere su comprador, puede adaptar el mensaje y el contenido de su marca para que se adapte a ellos. Utilice el mapeo de contenido para crear contenido para cada etapa del viaje del comprador. La duración y la complejidad del ciclo de compra dependen de su producto. Use una variedad de tipos de contenido y canales, pero mantenga la coherencia de la historia. Posiciona tu producto y cuenta la historia de tu marca de manera clara y efectiva. Debe hablar el mismo idioma y preocuparse por las mismas cosas que su cliente.

Beneficios de la mensajería de valor

• Los mensajes de marca basados ​​en el valor juegan un papel importante en la habilitación de ventas.
• Cree mensajes clave en torno a los generadores de valor que más importan a sus compradores.
• Cree un conjunto de beneficios básicos que definan quién es usted y por qué sus productos son diferentes de los demás.
• Facilite a los clientes potenciales encontrar respuestas a sus preguntas proporcionando información relevante en línea.