Semana del comercio electrónico: cómo elegir la plataforma adecuada para eventos virtuales que superen KPI

Desde reuniones de videoconferencia uno a uno hasta eventos deportivos profesionales interactivos de gran éxito , el alojamiento virtual y la digitalización continúan siendo una forma popular para que las personas se reúnan de manera segura. Sin embargo, al igual que con cualquier otra plataforma, es importante utilizar las herramientas adecuadas.

Si está organizando un seminario web de la empresa o hablando con los clientes uno a uno, una aplicación de videoconferencia como Zoom u otras alternativas suele ser su mejor opción. Pero si está organizando un evento digital para miles de espectadores y quiere montar un espectáculo para su audiencia, entonces una plataforma como Maestro, que le brinda herramientas de participación y opciones de personalización para oportunidades de monetización y patrocinio, es por mucho la mejor. elección. Exploremos por qué.

Zoom

Con más de 300 millones de usuarios cada día, Zoom es sinónimo de videoconferencia. Dado que el trabajo en casa se convirtió en una necesidad en 2020, Zoom se usa a menudo como un verbo para describir las videoconferencias, de la misma manera que se usa Google para describir la búsqueda en línea.

Zoom es fácil de usar en computadoras portátiles y dispositivos móviles. Es una gran plataforma para reuniones individuales, conferencias y grupos grandes. Puede compartir su pantalla, usar solo voz, chatear e incluso cambiar su fondo a una imagen personalizada sin la molestia de obtener una pantalla verde.

El plan gratuito de Zoom ofrece reuniones ilimitadas de persona a persona y solo limita las reuniones grupales después de 40 minutos y 100 participantes. El precio de sus planes pagos comienza en solo $ 15 por mes.

Quién debería usar Zoom

Zoom es ideal para cualquier organización, independientemente de su tamaño. Su interfaz fácil de usar ha sido la ganadora durante dos años y ofrece funciones de videoconferencia consistentes que garantizarán que se destaque al menos en el futuro previsible. Una encuesta de 2019 indicó que más del 50 % de las empresas de Fortune 500 confiaban en Zoom para las videoconferencias.

Equipos de Microsoft

Microsoft Teams comenzó como una herramienta de chat en Microsoft 365, diseñada para usuarios comerciales que colaboraban con las aplicaciones de Microsoft Office, y pronto se agregó el chat de video como una función.

Hoy en día, Microsoft Teams todavía se usa dentro del entorno de Microsoft 365, por lo que los usuarios pueden compartir reuniones de calendario y colaborar en documentos de Word, hojas de cálculo de Excel y otros archivos de Office. Los chats están diseñados para ser archivados y se pueden buscar fácilmente. Entonces, si está trabajando en un proyecto, por ejemplo, puede retroceder días o semanas para volver a leer las conversaciones con sus compañeros.

Sin embargo, Microsoft Teams no se limita al entorno de Microsoft Office. Por sí sola, la plataforma permite que hasta 10.000 personas participen en videoconferencias. Puede compartir su pantalla, grabar llamadas y administrar chats grupales. Es compatible con Windows, Mac y dispositivos móviles.

Quién debería usar los equipos de Microsoft

Si su organización ha adoptado Microsoft 365 para sus requisitos de oficina, Microsoft Teams es perfecto para las videoconferencias. Incluso los usuarios domésticos de una Mac pueden instalar Microsoft Teams, por lo que no hay barreras de entrada para nadie.

Reunión de Google

Originalmente Hangouts Meet, Google Meet es una aplicación de videoconferencia que funciona con Gmail, YouTube y Google Voice. Se ejecuta en la mayoría de los navegadores web, así como en dispositivos móviles. Cuenta con una interfaz rápida que puede admitir reuniones de hasta 250 personas y puede transmitir video en vivo a 100,000 espectadores. Con una cuenta de G-Suite, puede grabar reuniones y almacenarlas en Google Drive.

Si bien Hangouts Meet se limitaba a ver hasta cuatro personas a la vez, Google Meet ahora le permite ver hasta 16 participantes en la pantalla al mismo tiempo. Le brinda las mismas opciones de uso compartido de pantalla y solo de voz que las otras plataformas de videoconferencia.

¿Quién debería usar Google Meet?

Google Meet es una excelente solución de videoconferencia para organizaciones que ya han integrado Google Docs, Google Calendar y otras aplicaciones de Google en sus organizaciones. Vale la pena especialmente para las empresas que usan G-Suite Enterprise, ya que esta suscripción le brinda la posibilidad de asignar a cada reunión un número de acceso exclusivo para participantes de solo audio.

Planificación de eventos virtuales

Si está organizando un evento digital en el último minuto, o si el evento es solo para empleados, usar una aplicación de videoconferencia es probablemente una opción decente. Es probable que ya esté usando uno para reuniones de equipo para empleados en el hogar, por lo que no tendrá que preocuparse por la configuración. Es muy similar a realizar una reunión de emergencia en la cafetería de su edificio: todos saben cómo llegar, hay suficientes sillas y nadie debe preocuparse por qué ponerse.

Para eventos organizados que involucran a clientes, fanáticos o prospectos, el software de videoconferencia no es tan atractivo. Ciertamente, no hay nada que le impida usar estas aplicaciones. De hecho, muchas empresas usan Zoom, Microsoft Teams y Google Meet precisamente para eso.

Si alguna vez trató de participar en un evento de este tipo, o vio una retransmisión en YouTube, comprenderá que la metáfora de la cafetería encaja muy bien. Estos eventos son siempre los mismos: seminarios web de la vieja escuela rediseñados como eventos digitales que ofrecen la apariencia de ser interactivos para cualquiera que pueda escribir una pregunta en la ventana de chat lo suficientemente rápido.

El medio es el mensaje

Cuando Marshall McLuhan acuñó la frase, "el medio es el mensaje", parte de lo que quiso decir fue que el medio que elige le dice a su audiencia más que cualquier cosa que planee decir. Esta es la razón por la que Tiffany's no reparte camisetas gratis y por la que los restaurantes Michelin no ponen volantes en los parabrisas.

Si actualmente está planeando un evento en vivo, lo más probable es que esté preocupado por cada detalle, asegurándose de que el cronograma tenga un buen ritmo, que sus oradores y paneles estén preparados y que su audiencia interna transmita entusiasmo que pueda ser compartido por sus invitados digitales.

A diferencia de una aplicación de videoconferencia, una plataforma de video interactiva le brinda la capacidad de controlar cada faceta de la experiencia de su audiencia y le permite asegurarse de que obtengan el nivel de participación que esperan, independientemente de dónde se encuentren.

Maestro

Maestro es una plataforma de video interactivo diseñada específicamente "para creadores que buscan poseer, atraer y monetizar audiencias". Te permite generar conexiones más profundas con tus fans brindándoles experiencias personalizadas mientras interactúan con tu evento.

Sea dueño de su audiencia

A diferencia de las aplicaciones de videoconferencia, Maestro le permite controlar y personalizar toda la experiencia del espectador. Esto comienza permitiéndole portar su transmisión a través de cualquier plataforma que desee, incluido su propio sitio web. No solo puede personalizar la marca con ubicaciones de logotipos y combinaciones de colores, sino que también puede colocar paneles y ventanas emergentes estratégicamente para brindar interacción y ofrecer contexto. También puede impulsar la acción en momentos clave de la transmisión con llamadas a la acción en las que se puede hacer clic.

Maestro le brinda una gran cantidad de herramientas para desarrolladores, incluidas API y SDK que le permiten crear paneles personalizados y superposiciones dentro de la fuente. Puede incrustar otros videos en la transmisión en vivo desde otras plataformas. También puede integrar herramientas de autenticación de terceros para ayudarlo a identificar a los espectadores en función de sus propios datos, como clientes clave de su software de CRM.

Debido a que la plataforma se desarrolló teniendo en cuenta los eventos de transmisión, se puede personalizar para tipos específicos de eventos como los siguientes:

• Conferencias
• Juego de azar
• Moda
• Educación
• deportes electrónicos
• Música
• Casa de la adoración
• Política

Involucre a su audiencia

Durante su evento digital, el tablero de Maestro le brinda datos en tiempo real que le permiten comprender qué hace que los espectadores vean más tiempo para que pueda hacer que regresen por más. Por ejemplo, Maestro le brinda la posibilidad de usar rifas, misiones u otros logros para recompensar a su audiencia por participar, o para incentivar la participación en paneles con sus propias preguntas o comentarios.

Monetiza tu audiencia

Maestro le brinda herramientas para medir la fuerza del compromiso de su audiencia a través de los tiempos de visualización, la retención y el gasto. Su base de datos de audiencia no solo le brinda indicadores de visualización, sino que ofrece un análisis de las personas detrás de los números que le permiten optimizar los mensajes durante la transmisión. Puede ofrecer oportunidades de compra directamente dentro de la plataforma, permitiéndoles hacer clic en la oferta y pasar por el proceso de pago sin tener que abandonar su transmisión en vivo.

Una vez finalizada la transmisión, todos los datos que recopilaste durante el evento se guardan en la base de datos de la audiencia. Esto facilita el remarketing con precisión una vez que finaliza el evento.

Mira a Maestro en acción

Si desea ver Maestro en acción, solicite una demostración gratuita . Vimos a Maestro en acción durante la eCommerce Week LA 2021, donde usamos Maestro durante toda una semana de eventos llenos de acción a partir del 27 de septiembre.

David Weedmark es un autor publicado y consultor de comercio electrónico. Es un desarrollador de JavaScript experimentado y ex consultor de seguridad de redes.

Fuentes

Maestro: Deportes

Zoom: seminarios web en vídeo

Equipos de Microsoft: software de chat grupal

Google Meet: conozca las novedades de Google Meet

Maestro: Contacto

Hawke Media: eCommerceWeek LA 2021

Pocket Lint: Zoom vs Microsoft Teams vs Google Meet