Auditoría visual: transformando su estrategia de marketing digital

Algunas marcas invierten una gran cantidad de dinero en su plan de marketing visual. Es posible que tengan los mejores gráficos y videos para representar su marca en las plataformas digitales.

Pero su rendimiento de marketing digital no siempre sale según lo planeado. ¿Sabes por que pasa esto? Esto podría deberse a que los objetivos de marketing y el mensaje central de las imágenes no están alineados. ¿Y cuál es la única manera de evitar esto? Realización de una auditoría visual periódicamente.

¿Cómo sabe realmente si las imágenes de su marca son precisas y relevantes para su marca?

• Identifique los KPI para sus estrategias de marketing visual
• Realice un seguimiento de las tendencias del mercado en tiempo real en el diseño
• Conoce lo que hacen tus competidores

Una auditoría visual es aquella en la que realiza un seguimiento de varios de estos aspectos de sus imágenes en marketing. En este blog, le diremos por qué necesita una auditoría visual y cómo realizarla. Pero antes, ¿qué es exactamente una auditoría visual para una marca?

Auditoría visual para marcas: una descripción general

Una auditoría visual o auditoría de diseño es un subconjunto de una auditoría de marca. En una auditoría de marca, se realiza un estudio exhaustivo de:

• La posición de su marca en el mercado
• Qué tan bien se desempeña su marca en la competencia
• Si sus objetivos de marketing están alineados con la visión y la misión de la marca

Una auditoría visual es cuando audita o analiza particularmente las imágenes que usa en la marca. Esto puede ser cualquier cosa, desde tarjetas de presentación y otros diseños impresos para su marca hasta anuncios digitales, boletines por correo electrónico y otros diseños digitales.

Cuando realiza una auditoría visual, recopila todos los materiales que utiliza para promocionar su marca o conectarse con su audiencia. Luego verifica si alguno de los diseños está desactualizado. Y también examina cuidadosamente la intención de estos diseños para asegurarse de que estén alineados con el propósito de su marca.

Será obligatorio cuando:

• Quiere evaluar el rendimiento de sus diseños gráficos para decidir si necesita subcontratar el diseño
• Tus visuales no reciben la respuesta esperada
• Tienes grandes planes de cambio de marca

Si bien estos son factores desencadenantes importantes que requieren una auditoría visual inmediata, debe planear realizar una con regularidad. Una vez al año estará bien. Pero si su marca está evolucionando rápidamente, es posible que deba aumentar la frecuencia.

La clave es capturar el rendimiento de sus diseños gráficos y videos. Esto es necesario solo para asegurarse de que sus diseños, como logotipos y anuncios, realmente comuniquen el mensaje de su marca a su audiencia. Después de todo, las auditorías visuales son lo que necesita para asegurarse de que su estrategia de marketing digital se ejecute de una manera que beneficie a su marca.

¿Por qué todas las marcas necesitan auditorías visuales periódicas?

Ahora ya sabe qué es una auditoría visual y cuándo podría necesitarla. Pero, ¿todas las marcas realmente necesitan gastar tiempo y dinero en auditorías visuales?

1. Identificar el alcance de la innovación

Fallar en innovar es planear fallar como marca. La mayoría de las empresas muestran un gran entusiasmo por promover la marca y dirigirse de manera creativa a los clientes relevantes en las etapas iniciales. Pero a veces, dejan de innovar una vez que el negocio está en marcha. O simplemente pueden dejar de centrarse lo suficiente en los diseños gráficos. Y esto puede ser un duro golpe para la estrategia de marketing digital de la empresa.

Otro caso es que algunas empresas ven buenos resultados con campañas particulares. Entonces, continúan usando la misma fórmula. Esto puede ser un camino al fracaso. Porque las expectativas de los clientes siguen cambiando. Y cuando su competidor siempre tiene algo nuevo que ofrecer, no puede quedarse atrás.

Tus anuncios y publicaciones en las redes sociales siempre deben inspirar a los clientes a realizar una acción. El compromiso continuo es la única forma en que una marca puede sobrevivir incluso en un mercado fluctuante. Las auditorías visuales ayudan a las marcas a identificar áreas en las que pueden innovar y mejorar sus estrategias de marketing digital.

Uno de los ejemplos de marcas que no se mantuvieron al día con las tendencias del mercado en marketing será RadioShack. Debido a la dura competencia de Amazon, las estrategias de marketing fallidas y muchas otras razones, este minorista que alguna vez fue líder ya no tiene el mismo lugar en el mercado.

2. Detectar inconsistencias en los mensajes de la marca

Al lanzar un negocio, cada propietario de un negocio tiene una visión de la marca. Es muy probable que la visión cambie con los años. Pero si cambia tanto que los clientes no tienen claridad sobre la marca, puede ser un gran problema.

Los mensajes de marca inconsistentes pueden ser una causa de caída incluso para las grandes empresas. Y las imágenes tienen un papel importante que desempeñar en los mensajes de marca. Porque todo, desde el diseño de su sitio web hasta los materiales de marketing, influye en la experiencia del usuario.

Y si no brinda una experiencia de usuario consistente, puede afectar el crecimiento de su marca. Las auditorías visuales regulares lo ayudan a comprender si el mensaje de su marca se transmite de manera consistente a sus clientes.

Por ejemplo, Yahoo alguna vez tuvo un motor de búsqueda y un cliente de correo que marcaron tendencias. Pero sin una visión clara de la marca y sin consistencia en su estrategia de marketing digital, la marca perdió lentamente su lugar en la industria.

3. Capture y aborde rápidamente las respuestas negativas de los clientes

Cuando ocurre un evento político o natural importante en el mundo, la mayoría de los especialistas en marketing intentan modificar sus campañas de marketing para seguir la tendencia.

No todos estos ajustes oportunos a los logotipos terminan bien. Uno de ellos fueron los arcos separados de McDonald's en Brasil, como un esfuerzo de marketing para reforzar la necesidad de distanciamiento social durante la pandemia. La campaña recibió muchas críticas negativas en las redes sociales.

Los cambios en logotipos tan icónicos serán como jugar con fuego. Estás jugando con la conexión emocional que los clientes han hecho con tu marca a lo largo de los años.

Por lo tanto, las auditorías visuales son obligatorias poco después de una gran campaña. O un nuevo enfoque de marketing. Y particularmente después de una medida de cambio de marca. Con auditorías visuales, podrá capturar las respuestas negativas de los clientes y, por lo tanto, tomar medidas correctivas antes de que sea demasiado tarde.

Pasos para realizar una auditoría visual de su marca

Después de comprender que las auditorías visuales son importantes si se propone realizar una para su marca, ¿cuáles son los pasos a seguir? ¿Qué tipo de detalles debe considerar para asegurarse de que sus imágenes respalden su estrategia de marketing digital?

1. Tenga todas sus imágenes en un solo lugar

El contenido visual de una marca incluye tanto contenido impreso tradicional como contenido digital. Incluye materiales de marca estándar como:

• Guía de estilo de marca: con detalles sobre los esquemas de color, estilos de fuente
• Logo
• Activos de marca como fuentes personalizadas o fuentes compradas que deben usarse en diseños

Junto con esto, también necesita cualquier otro diseño gráfico que use en su sitio web, redes sociales y tienda de materiales promocionales. Esto incluye pero no se limita a:

• Todo tipo de anuncios digitales
• Imágenes del blog
• Anuncios de redes sociales, publicaciones, estética o plantillas de diseño.
• presentaciones de negocios
• Páginas de destino
• Copias impresas de los diseños de impresión como volantes, folletos, tarjetas de presentación, vallas publicitarias y más

Consejo de Kimp: trabajar con una solución integral como un servicio de diseño gráfico ilimitado le permite tener todos sus diseños en un solo lugar. Aquí en Kimp, contamos con procesos de gestión de proyectos claros para ayudar a las marcas a acceder y realizar un seguimiento de cada paso en el proceso de diseño. Tus diseños impresos y digitales estarán a cargo de un solo equipo. Entonces, reunir todas sus imágenes se vuelve mucho más simple.

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2. Sepárelos con sensatez

Una vez que tenga todo su contenido visual en un solo lugar, comience a buscar tendencias o patrones. Puede segregarlos en función de los diseños que tienen la mayor participación y los que tienen la menor participación. O los diseños ordenados del más antiguo al más nuevo. También puede basarse en los objetivos o campañas de marketing.

A veces, esta segregación también puede basarse en los temas, las imágenes y las fuentes utilizadas en el diseño. Si encuentra que un estilo en particular es mejor que otros, también puede incorporarlo a sus otros diseños.

Consejo de Kimp: cuando comience a organizar su contenido visual en partes tangibles, asegúrese de tener los archivos de origen o los archivos editables originales de los diseños. Ahí es cuando puede realizar cambios en el diseño existente para que se vea más alineado con el resto del contenido.

Una de las muchas ventajas de trabajar con la suscripción de diseño gráfico de Kimp es que obtiene los archivos fuente de su diseño sin tener que pagar una tarifa adicional. Por lo tanto, si desea realizar cambios en el diseño en el futuro, puede hacerlo fácilmente sin tener que trabajar en él desde cero.

3. Conoce a tus clientes y competidores

Ninguna auditoría visual está completa sin estudiar a sus clientes y competidores. Para saber si sus diseños actuales tienen el efecto deseado en los clientes, debe comenzar a atraerlos más. Puede usar sus Historias de redes sociales para hacerles preguntas o realizar encuestas para identificar cualquier brecha en su estrategia de marketing digital. Con la información que recopila aquí, puede comprender fácilmente si su estrategia de diseño necesita un cambio.

Para el análisis de la competencia en una auditoría visual, analice el contenido visual que utiliza su competidor. Esto puede volver a ser los activos de marca estándar y los materiales promocionales. Si el contenido de tu competidor tiene una buena respuesta de tu público objetivo, puedes buscar inspiración e identificar qué puede hacer diferente tu marca.

4. Verifique si su diseño y copia están en la misma página

Si tiene las mejores publicaciones de redes sociales diseñadas pero los subtítulos no son tan atractivos, es posible que no haya la respuesta que había imaginado. O si sus diseños gráficos son geniales pero la copia que se incluye en ellos no es tan fuerte después de todo, podría crear un impacto en su audiencia.

Uno de los pasos principales en una auditoría visual será verificar si todos los tipos de contenido están seleccionados para el mismo objetivo.

Por ejemplo, suponga que tiene una campaña que promociona el lanzamiento de un nuevo producto. Es posible que tenga blogs que dirijan el tráfico a la página de un producto o páginas de destino que promocionen el producto. Su anuncio del producto y este contenido de texto de apoyo deben tener el mismo tono y mensaje. Esta consistencia es otra cosa importante para verificar durante una auditoría visual.

5. Observa si el mensaje de tu marca es captado

Diferentes campañas tienen diferentes mensajes. Pero no puede ignorar el hecho de que de alguna manera están conectados con el mensaje central de su marca. Su estrategia de marketing digital solo funcionará si los diseños promocionales de su marca resuenan con el estilo visual de su marca.

Por ejemplo, si los clientes conocen su marca como una con una personalidad amistosa y accesible, pero sus anuncios parecen demasiado profesionales o difíciles de conectar, es hora de cambiar.

¿Qué sucede si los resultados de la auditoría no son favorables?

Digamos que, después de su auditoría visual, nota que los diseños gráficos de su marca no están en la marca. Ve que no hay suficiente respuesta de sus clientes o que los clientes no están contentos con sus campañas. Si este es el caso, ¿qué sigue? Esto es lo que debe considerar:

• ¿Deberías actualizar tus diseños solo?
• ¿O su marca necesita un cambio de marca?

1. Actualiza tus diseños

Aquí hay algunas observaciones que indican que necesita reelaborar sus estrategias de diseño:

• Su objetivo de marketing visual no está claro.
• No estás obteniendo leads de calidad
• Su base de clientes no se está expandiendo
• Estás perdiendo clientes constantemente.
• No hay suficiente participación en sus canales de redes sociales
• Las tasas de conversión de sus campañas se desvían de las proyecciones.

Si nota uno o más de estos signos durante su auditoría de diseño, significa que es hora de actualizar sus diseños. Y en tales casos, el problema podría estar en el logotipo o en los diseños de marketing, o en ambos. Si su logotipo está absolutamente bien pero los otros diseños no cumplen con sus objetivos, ¿qué hace?

• Identifique y defina sus objetivos de marketing. Puede ser algo así como la promoción de un nuevo producto o un aumento en las ventas. Después de esto, alinee su diseño y copia con este objetivo.
• Invierte en gráficos originales. Las fotos de archivo son suficientes para que sus blogs y publicaciones en redes sociales se vean bien. Pero no son los tipos de imágenes más atractivas. Según el 40 % de los especialistas en marketing, los gráficos originales ayudan a alcanzar los objetivos de marketing.
• Usa videos y otros contenidos interactivos en tu estrategia de marketing visual. El 88% de los usuarios pasan más tiempo en un sitio web que tiene contenido de video.
• Trabaje con un equipo de diseño gráfico confiable. Cuando su estrategia de marketing sufre debido a diseños de baja calidad, es hora de subcontratar sus diseños. Y si elige una suscripción de diseño gráfico, como Kimp, tiene la ventaja de comenzar de nuevo. Puede actualizar fácilmente sus diseños en todos los medios digitales e impresos.

2. Da el gran paso y cambia tu marca

A veces, cambiar los gráficos básicos, como boletines, anuncios, anuncios publicitarios e imágenes de blogs, no será suficiente. Es posible que necesite mucho más que eso. Es posible que necesite un nuevo logotipo. Un enfoque completamente nuevo para sus diseños. Aquí hay algunas señales de que necesita un cambio de marca:

• Su marca de alguna manera ha atraído la atención de la audiencia equivocada.
• Ha habido algunas fusiones o adquisiciones recientes
• Tu logo se siente desactualizado
• Ha habido un cambio en los valores de marca o servicios

Entonces, si algo de esto sucede, necesitará un enfoque de cambio de marca completo. Esto incluye cambiar su logotipo y su tono de marketing también. Aquí hay algunos pasos a seguir en tales casos.

• Defina claramente el objetivo del cambio de marca para que sus diseños se alineen con estos objetivos
• Invierta tiempo en la escucha social. Esté atento a lo que los clientes están hablando sobre su marca en las redes sociales. Asegúrese de que su cambio de marca aborde cualquier asociación negativa con su marca.
• El 43% de las marcas luchan por encontrar las imágenes adecuadas para sus campañas. Y sin las imágenes adecuadas, es posible que sus campañas no sean tan atractivas como desea. Por lo tanto, considere trabajar con un equipo de diseño gráfico dedicado para reelaborar su estrategia de diseño para el cambio de marca.

Para una discusión más completa sobre cómo cambiar la marca sin perder a sus clientes, consulte nuestra otra publicación de blog sobre el cambio de marca.

Simplifique sus estrategias de diseño gráfico con los servicios de gráficos y video de Kimp

Auditar tu contenido visual periódicamente es bueno para tu estrategia de marketing digital. La rapidez con la que responda a las lagunas y fallas en su estrategia de diseño determina qué tan bien su empresa se recupera de un contratiempo. La respuesta oportuna a los comentarios de los clientes sobre sus diseños y campañas será una forma de mantener el crecimiento de su marca. Con un servicio de diseño gráfico ilimitado, obtiene acceso a un suministro ilimitado de diseños gráficos. Y en Kimp tenemos tiempos de respuesta claramente definidos. Por lo tanto, puede estar seguro de que sus nuevos diseños para adaptarse a los comentarios de los clientes estarán listos a tiempo.

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