¿Quieres mensajes móviles que se queden? Pruebe nuestras primeras tarjetas de noticias en la industria [Resumen del producto]

Entonces, estás en la cima de tu juego de correo electrónico. Matarlo con mensajes en la aplicación . Sus notificaciones automáticas son un placer para la vista. Pero una parte de ti siente que falta algo. No porque los canales que estás usando no funcionen como deberían. De nada. Pero, ¿no sería bueno tener otra opción de mensajería, una sobre la que tuvieras un poco más de control?

Bueno, tenemos buenas noticias para ti.

Hay algo nuevo que puede agregar a su arsenal de marketing digital, un canal de mensajería que admite contenido enriquecido y permite a los especialistas en marketing controlar cuánto tiempo se ven los mensajes. Algo que pueda complementar los tipos de mensajes con los que ya está familiarizado y hacerlos aún más efectivos. Y Braze lo tiene.

Se llaman News Feed Cards y pueden ser ese algo especial que ha estado buscando.

¿Qué son las News Feed Cards?

En esencia, la sección de noticias es un canal de mensajería que le permite entregar contenido enriquecido y personalizado individualmente a sus clientes.

Piense en ello como una bandeja de entrada vívida y de transmisión que controla el especialista en marketing, idealmente informado por lo que quiere el cliente. ¿Hay una pieza de contenido perenne que cree que un cliente debería ver cada vez que interactúa con su marca? Agréguelo a su News Feed y eso es exactamente lo que sucederá. ¿Desea personalizar qué promociones se muestran a alguien en función de su comportamiento y compras en la aplicación? Las News Feed Cards también pueden hacer eso. Además, su soporte para enlaces profundos significa que sus clientes pueden pasar sin problemas de una tarjeta a cualquier sección de su aplicación o sitio web, o incluso a páginas web externas si es necesario.

Al igual que el correo electrónico, las News Feed Cards son de naturaleza semipermanente, lo que hace posible que un cliente que no interactuó con un mensaje en este canal vuelva a él más tarde si cambia de opinión. Pero mientras que el destinatario de cada correo electrónico que envía decide qué mensajes permanecen en su bandeja de entrada y por cuánto tiempo, los especialistas en marketing tienen control directo sobre la sección de noticias y el orden y la longevidad de su contenido, lo que facilita alentar a los clientes a interactuar con su contenido.

Los mensajes en la aplicación y las News Feed Cards están tan estrechamente relacionados que prácticamente son hermanos: ambos funcionan solo dentro de la experiencia de la aplicación o el sitio web y son canales versátiles que admiten mensajes, ya sean breves y dulces o detallados y ricos en contenido. Pero los mensajes dentro de la aplicación (y las notificaciones push, para el caso) son fundamentalmente formas efímeras de llegar a los clientes: o un cliente interactúa con el mensaje cuando lo ve por primera vez, o no lo hace. Pero hagan lo que hagan, el mensaje solo dura un breve tiempo antes de desaparecer en el éter. Las News Feed Cards no son así : el contenido que entregas con este canal es tan permanente como quieras que sea.

¿Por qué Braze decidió crearlos?

Cuando Braze se puso a trabajar por primera vez en la creación de News Feed Cards, el objetivo era simple: brindar a las marcas una forma efectiva y no efímera de comunicarse con los usuarios dentro de su aplicación. Tantos canales de mensajería móvil entregan comunicaciones que están aquí y se han ido; Queríamos crear algo para esos momentos en los que necesitas que tu alcance se quede.

Y debido a que las News Feed Cards pueden personalizarse, personalizarse y orientarse individualmente, al igual que todos los demás tipos de mensajes compatibles con Braze, han demostrado ser una forma poderosa y efectiva de captar clientes .

¿Cuáles son los diferentes tipos de News Feed Cards?

1) Tarjetas clásicas

Este tipo de tarjeta admite imágenes pequeñas y tiene espacio para un título y un cuerpo de texto. Funcionan mejor en situaciones en las que busca transmitir un mensaje a los clientes que sea breve, simple y directo.

2) Tarjetas de imágenes con subtítulos

Este tipo de tarjeta está diseñada para admitir imágenes más grandes, lo que las convierte en una forma efectiva de mostrar contenido enriquecido dentro de la sección de noticias. Son excelentes para captar la atención de sus clientes y funcionan bien para resaltar las ventas y otras promociones.

3) Tarjetas de pancartas

Piense en estas tarjetas como un híbrido de los dos primeros tipos: son tan simples y directas como las tarjetas clásicas, pero con un enfoque visual más fuerte que se parece más a las tarjetas de imágenes con subtítulos.

4) Tarjetas de promoción cruzada

Estas tarjetas son una forma eficaz de promocionar otras aplicaciones y sitios web de su marca entre los clientes existentes mediante imágenes y texto enriquecidos. Perfecto para llegar a clientes leales y alentarlos a profundizar su compromiso con su marca.

¿Dónde puedes usar las tarjetas de noticias?

en tu aplicación

Cuando se crearon por primera vez las News Feed Cards, tenían la intención de permitirle agregar un rico flujo de contenido a su aplicación, lo que facilita resaltar promociones, actualizaciones de aplicaciones y otra información importante sin abrumar a su audiencia. Y eso es exactamente lo que obtiene cuando agrega News Feed a su aplicación móvil.

En tu sitio web

Tras el lanzamiento este otoño de Braze Web SDK , ahora los especialistas en marketing también pueden utilizar News Feed Cards en sus sitios web. El canal funciona de la misma manera en su presencia web que en su aplicación, lo que le permite crear y seleccionar un flujo de contenido rico y personalizado dirigido a los visitantes de su web.

¿Qué tipo de campañas pueden usar News Feed Cards?

Las News Feed Cards son versátiles, pero aunque teóricamente podrías usarlas para cualquier tipo de campaña, obtendrás mejores resultados si tienes en cuenta las fortalezas específicas de este canal, es decir, su naturaleza semipermanente y su capacidad para admitir contenido variado, contenido personalizado.

Aquí hay un par de campañas que funcionan particularmente bien con News Feed Cards:

Campañas de contenido recurrente

¿Su marca publica contenido en un horario regular, como actualizaciones diarias de su blog o ediciones digitales mensuales de su revista? Las News Feed Cards facilitan la exhibición de contenido nuevo y resaltan las próximas fechas de publicación para generar anticipación entre los miembros más activos de su audiencia. Y debido a que las tarjetas se pueden personalizar y orientar individualmente, puede actualizar automáticamente la versión de cada tarjeta que ven los clientes en función de si se han comprometido o no con mensajes relacionados en otros canales, han leído contenido que ha resaltado anteriormente y más.

Campañas de incorporación

Los clientes que tienen más probabilidades de volver a su marca son aquellos que salen de su primera sesión en su aplicación o de su primera visita a su sitio web con una idea clara del valor que su marca puede proporcionar y cómo aprovechar las oportunidades que ofrece. Al utilizar News Feed Cards para brindarles a los nuevos clientes una comprensión sólida de su aplicación o sitio web durante esa visita inicial, puede aumentar las probabilidades de que se queden y se conviertan en clientes leales. Y debido a que News Feed es una presencia constante en su aplicación o sitio web, es una excelente manera de profundizar el compromiso del cliente al alentarlos constantemente a ver nuevas funciones o explorar elementos de su experiencia digital que no han probado. Además, se ha demostrado que el uso de múltiples canales para alentar a los clientes a completar su experiencia de incorporación aumenta la retención de dos meses en un 130 % .

¿Cómo utiliza Braze las tarjetas de noticias?

Si ya es cliente de Braze, entonces sabe que las News Feed Cards no son solo un canal que puede usar para llegar a sus clientes: también son una gran parte de la forma en que Braze se comunica con usted.

Cuando tenemos grandes noticias para compartir (una actualización significativa de nuestra plataforma, una nueva versión de nuestro SDK para descargar u otra información importante), usamos nuestra sección de noticias para brindarles a los clientes una descripción general (y luego enlaces profundos a partes relevantes de nuestro tablero). o documentación, en su caso). Y cuando la información que tenemos que compartir es especialmente importante, alentamos a los clientes a consultar la sección de noticias enviándoles mensajes relacionados en la aplicación que los saludan cuando inician sesión en nuestra plataforma.

Descubrimos que aprovechar la sección de noticias para transmitir este tipo de información mantiene informados a nuestros clientes de una manera útil y no intrusiva. Y debido a que las News Feed Cards admiten mensajes de larga duración, nuestros clientes pueden acceder y examinar la información contenida en las tarjetas que compartimos siempre que lo necesiten.

TL;DR

Con su visibilidad sostenida y soporte para contenido variado, las News Feed Cards pueden llenar un vacío importante en su estrategia de mensajería móvil. Y debido a que este tipo de mensaje aún es nuevo, las marcas que comienzan a aprovechar este canal ahora tienen la oportunidad de obtener una ventaja sobre su competencia al llegar a sus clientes de manera más efectiva y aumentar la retención de la audiencia a largo plazo.