Por qué Fintech debería aprovechar las oportunidades en la tecnología portátil
Publicado: 2017-07-23Fintech puede aprovechar los dispositivos portátiles para retener a los usuarios millennials
El sector financiero se está transformando a una velocidad asombrosa, gracias al crecimiento de la industria fintech. En 2016, la financiación global en fintech alcanzó la asombrosa cifra de $78.600 millones desde los $5.500 millones de 2005. No sorprende que Fintech haya remodelado, reinventado y redefinido el panorama global de los servicios financieros.
A medida que nos dirigimos hacia un mundo exclusivamente móvil, los clientes adoptan cada vez más soluciones fintech. Según el World Fintech Report de 2017 de Capgemini , el 50,2% de los clientes dice que ya ha optado por al menos una firma financiera no tradicional. Está claro que para que las empresas financieras atiendan a los nativos digitales: millenials y Gen-Z, las ofertas de fintech son imprescindibles.
Wearables: la próxima ola de revolución en Fintech
La tecnología portátil no es un fenómeno independiente y es parte de la ola más grande de 'Internet de las cosas'. Aunque para 2018, se prevé que el mercado mundial de dispositivos portátiles alcance los 20 600 millones de dólares, el sector financiero aún no ha aprovechado esta oportunidad lo suficiente. Una encuesta realizada por Misys revela que solo el 15% de los bancos en todo el mundo ya tienen o están implementando una aplicación portátil.
La razón de esta lenta aceptación de los Wearables se debe a los desafíos inherentes de los dispositivos, como el tamaño de pantalla más pequeño, la menor duración de la batería, la dependencia de los teléfonos inteligentes, el alcance limitado de la innovación , etc. Con suerte, los avances tecnológicos pronto superarán estos desafíos.
No obstante, el sector de servicios financieros reconoce y es optimista sobre esta tendencia emergente.
Estadísticas que restablecen la perspectiva positiva de Fintech hacia los wearables
- 96% de los profesionales bancarios está de acuerdo en que la tecnología portátil tendrá un impacto en su industria.
- El 72% dice que los wearables están en su hoja de ruta de tres años.
- El 82% cree que los relojes inteligentes facilitarán las transacciones financieras en el futuro.
Si se hace bien, los Wearables presentan una gran oportunidad para que los jugadores se destaquen entre la multitud. Sin embargo, es imperativo que las organizaciones tengan en cuenta las limitaciones evolutivas de la tecnología e ideen soluciones para brindar ofertas innovadoras y personalizadas a sus clientes.
Los dispositivos portátiles tienen espacio limitado: cómo Fintech puede aprovecharlo al máximo
Al crear soluciones portátiles, los desarrolladores se enfrentan al triple desafío de optimizar las funcionalidades en el espacio limitado de la pantalla, crear valor para los clientes a través de las funciones y también ofrecer un producto diferenciado.
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El primer paso y el paso más crítico para superar este desafío es comprender bien al usuario final.
Por ejemplo, Motilal Oswal Securities Ltd, una de las firmas de inversión líderes en India, presentó la primera aplicación de comercio de relojes inteligentes para los mercados indios. La aplicación cuenta con funciones selectas, que son de suma importancia para la comunidad de comerciantes e inversores, como actualizaciones de mercado en vivo, actualizaciones de cartera, actualizaciones de posición de mercado, etc. Como pionera, esta solución portátil ofrece un producto diferenciado a sus clientes y también agrega valor al traer actualizaciones críticas del mercado en sus muñecas en tiempo real .
La seguridad es la clave, hágala robusta
Mientras se crean soluciones portátiles para la industria de servicios financieros, la seguridad de los datos financieros confidenciales sigue siendo una preocupación importante para la mayoría de los desarrolladores.
Afortunadamente, se están realizando innovaciones para hacer frente a las amenazas de seguridad. Por ejemplo, la tecnología GPS y los identificadores biométricos (huellas dactilares, voz, frecuencia cardíaca, etc.) se combinan para hacer que los pagos o el acceso no autorizados sean casi imposibles. Incluso los métodos de encriptación de datos también están cambiando para fortalecer las medidas de seguridad. Por ejemplo, las organizaciones de criptoseguridad como FIDO Alliance están desarrollando continuamente nuevos métodos de autenticación para opciones de seguridad sin contraseña, como la verificación de voz y huellas dactilares. También revisan estos protocolos regularmente para adelantarse a los phishers y piratas informáticos.
Innovar para destacar
La mayoría de los usuarios consideran que la innovación es un aspecto importante cuando se trata de interactuar con Wearables. Sin embargo, la mayoría de las soluciones portátiles que se están introduciendo en el mercado son yo también. Según una encuesta, cuando se trata de Wearables, la mitad de los millennials sienten que hay poca diferencia en los productos y servicios que ofrece su banco y las ofertas de otros bancos.
Sin embargo , algunas empresas financieras con visión de futuro están trabajando para generar diferenciación a través de la innovación . Por ejemplo, el proveedor de corretaje y apuestas con margen con sede en Londres, IG Group; con su aplicación Apple Watch permite operar con CFD (Contrato por diferencias) y acciones.
Otro ejemplo es YES Bank, uno de los bancos líderes en India que introdujo algunas características innovadoras de la industria como el pago de facturas con un solo toque, capacidades de voz a texto para permitir el registro de quejas con manos libres y pagos de facturas sobre la marcha desde Wearables, etc. en su solución de banca móvil Sí Móvil 2.0.
Resuelva problemas reales y no sea una tecnología de vanidad
Los clientes de hoy están conectados durante todo el día a través de múltiples pantallas, a veces al mismo tiempo. Sin embargo, quieren que cada uno de sus dispositivos realice funciones distintas. Por ejemplo , aunque la mayoría de los usuarios buscan un producto en particular en el móvil, es posible que aún prefieran realizar la compra final a través de una computadora de escritorio . De manera similar, podrían ver los Wearables como un medio para recordar o rastrear sus actividades y no como un medio para realizar transacciones complejas.
Por lo tanto, es importante que las organizaciones entiendan qué buscan los usuarios de su solución portátil y aborden esa necesidad, en lugar de simplemente agregar otra tecnología de vanidad en su cartera.
Integración perfecta entre plataformas
Como se mencionó anteriormente, los consumidores de hoy utilizan múltiples pantallas a la vez. Por lo tanto, es importante comprender su compromiso con cada una de estas pantallas y desarrollar experiencias de usuario fluidas en todos los dispositivos. Comprender el comportamiento del cliente o el viaje del usuario a través de la plataforma es imperativo y debe ser el primer paso al crear soluciones portátiles .
Si bien el futuro de los dispositivos portátiles en fintech aún se está desarrollando, ciertamente no es una tendencia que deba ignorarse. Con todo el alboroto en torno a los wearables, será interesante ver cómo el sector financiero se adapta a este novato. Sin embargo, para el sector financiero, este es el momento adecuado para ingresar a Wearable Tech cuando el riesgo es bajo y las oportunidades son amplias.