Desarrollo web versus desarrollo de Salesforce: la elección estratégica de las empresas

Las empresas enfrentan decisiones cruciales con respecto a su presencia en línea y estrategias de gestión de clientes.

El desarrollo web ofrece escalabilidad y personalización incomparables, lo que permite a las empresas adaptar sus plataformas digitales a diversas necesidades.

Por el contrario, el desarrollo de Salesforce agiliza la gestión de las relaciones con los clientes con automatización y conocimiento de los datos, aunque con algunas limitaciones en la personalización y la posible dependencia.

Comprender cuándo elegir entre estos enfoques es vital, considerando factores como los objetivos comerciales, el presupuesto y los requisitos de la industria.

Pasemos a:

• Beneficios comerciales del desarrollo web
• Ventajas del desarrollo de Salesforce
• Desventajas del desarrollo de Salesforce
• Desventajas del desarrollo web personalizado
• Cuándo elegir el desarrollo de Salesforce
• Cuándo elegir el desarrollo web personalizado
• Consideraciones para elegir entre desarrollo web y de ventas

Este blog explora estas consideraciones y presenta ideas para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas para lograr un crecimiento y una eficiencia óptimos.

Beneficios comerciales del desarrollo web

Fuente

El desarrollo web ofrece numerosas ventajas que contribuyen al éxito de las empresas en el panorama digital actual. A continuación se detallan algunos beneficios clave:

• Escalabilidad y personalización

Uno de los principales beneficios del desarrollo web es su escalabilidad.

Las empresas pueden comenzar con un sitio web básico y ampliarlo a medida que crecen sus necesidades, agregando nuevas características, páginas y funcionalidades.

Esta escalabilidad permite a las empresas adaptarse eficazmente a las tendencias cambiantes del mercado y las demandas de los clientes.

Además, el desarrollo web ofrece amplias opciones de personalización, lo que permite a las empresas crear experiencias únicas y personalizadas para su público objetivo.

• Consejos de expertos

Los expertos de Clickysoft, una empresa líder en diseño web de Houston, sugieren aprovechar estas funciones de escalabilidad y personalización para seguir siendo competitivo y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.

Al mejorar continuamente su sitio web, puede asegurarse de que siga siendo un activo valioso que respalde sus objetivos comerciales.

• Flexibilidad en diseño y funcionalidad.

El desarrollo web permite a las empresas diseñar sitios web de acuerdo con sus pautas de marca y preferencias de experiencia del usuario.

Desde el diseño del diseño hasta los elementos interactivos, las empresas tienen control total sobre el aspecto y el funcionamiento de su sitio web.

Esta flexibilidad garantiza que el sitio web se alinee con la identidad de la marca y ofrezca una experiencia de usuario perfecta en todos los dispositivos y plataformas.

• Integración con varias plataformas y sistemas.

Las prácticas modernas de desarrollo web enfatizan las capacidades de integración, lo que permite a las empresas conectar sus sitios web con varias plataformas y sistemas.

Esta integración facilita operaciones optimizadas, intercambio de datos y automatización, mejorando la eficiencia y la productividad.

El desarrollo web permite una conectividad perfecta para respaldar los procesos comerciales, ya sea integrándose con plataformas de comercio electrónico, CRM o servicios de terceros.

Ventajas del desarrollo de Salesforce

Fuente

El desarrollo de Salesforce ofrece un conjunto integral de herramientas y funcionalidades enfocadas en mejorar la gestión de relaciones con los clientes (CRM) e impulsar la efectividad de las ventas.

He aquí un vistazo detallado a las ventajas:

• Gestión optimizada de las relaciones con los clientes (CRM)

Salesforce es conocido por sus sólidas capacidades de CRM , que permiten a las empresas gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, los procesos de ventas y las campañas de marketing.

Con Salesforce, las empresas pueden centralizar los datos de los clientes, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar los canales y fomentar las relaciones durante todo el ciclo de vida del cliente.

Este enfoque centralizado mejora la colaboración entre los equipos de ventas, mejora la satisfacción del cliente y aumenta las tasas de retención.

• Automatización de procesos y flujos de trabajo de ventas.

Los servicios de implementación de Salesforce agilizan los procesos de ventas y los flujos de trabajo a través de la automatización.

Las empresas pueden automatizar tareas repetitivas, como el enrutamiento de clientes potenciales, el seguimiento de correos electrónicos y la gestión de oportunidades, ahorrando tiempo y reduciendo los errores manuales.

Los flujos de trabajo automatizados en Salesforce garantizan coherencia, escalabilidad y capacidad de respuesta en las operaciones de ventas, lo que permite a los equipos centrarse en actividades de alto valor e iniciativas estratégicas.

• Información basada en datos para una toma de decisiones informada

Salesforce proporciona sólidas herramientas de análisis e informes que brindan información procesable sobre el desempeño de las ventas, el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado.

Al aprovechar el análisis de datos en Salesforce, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos, optimizar estrategias de ventas, identificar oportunidades de crecimiento y pronosticar proyecciones de ventas con precisión. Estos conocimientos permiten a las empresas seguir siendo competitivas, adaptarse a los cambios del mercado e impulsar la mejora continua.

Desventajas del desarrollo de Salesforce

Fuente

Si bien el desarrollo de Salesforce ofrece numerosas ventajas, también conlleva ciertas limitaciones y desafíos que las empresas deben considerar:

• Limitaciones en la personalización

Salesforce proporciona un sólido conjunto de características y funcionalidades listas para usar, pero una amplia personalización más allá de sus ofertas estándar puede resultar un desafío.

Las empresas con requisitos muy exclusivos o complejos pueden enfrentar limitaciones para lograr soluciones personalizadas dentro del ecosistema de Salesforce.

Esto puede llevar a compromisos en la funcionalidad o esfuerzos de desarrollo adicionales para cerrar brechas.

• Dependencia de las actualizaciones y cambios de Salesforce

Salesforce actualiza periódicamente su plataforma con nuevas funciones, mejoras y parches de seguridad.

Si bien estas actualizaciones están destinadas a mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario, también pueden introducir problemas de compatibilidad o requerir ajustes en las personalizaciones existentes.

Las empresas pueden experimentar interrupciones o tiempos de inactividad durante las actualizaciones de Salesforce, lo que requiere una planificación y pruebas cuidadosas para mitigar los riesgos.

• Consideraciones de costos para licencias y mantenimiento

Implementar Salesforce y mantener las personalizaciones puede implicar costos significativos.

Las empresas deben invertir en licencias, suscripciones y servicios adicionales según los roles de los usuarios, el almacenamiento de datos y los requisitos de funcionalidad.

Además, el mantenimiento, el soporte y las actualizaciones continuos pueden generar gastos adicionales, lo que afectará el costo total de propiedad con el tiempo.

Desventajas del desarrollo web personalizado

Fuente

El desarrollo web personalizado ofrece flexibilidad y control incomparables, pero también presenta ciertos desafíos e inconvenientes:

• Tiempo de desarrollo y complejidad.

Debido a su complejidad, los proyectos de desarrollo web personalizados a menudo requieren mucho tiempo y recursos.

Diseñar y crear características, integraciones y funcionalidades personalizadas desde cero puede prolongar el ciclo de vida de desarrollo, retrasar el tiempo de comercialización y aumentar los costos del proyecto.

Además, gestionar un proceso de desarrollo complejo puede plantear desafíos en materia de coordinación y comunicación entre las partes interesadas.

• Mantenimiento y actualizaciones

A diferencia de las soluciones o plataformas disponibles en el mercado como Salesforce, las aplicaciones web personalizadas requieren mantenimiento, actualizaciones y soporte continuos.

Esto incluye corregir errores, optimizar el rendimiento, implementar parches de seguridad y adaptarse a las tecnologías en evolución y los requisitos de los usuarios.

Mantener una aplicación web personalizada a lo largo del tiempo exige una inversión y experiencia continuas para garantizar la funcionalidad, la confiabilidad y la seguridad.

• Desafíos de escalabilidad

Escalar una aplicación web personalizada para adaptarse al creciente tráfico de usuarios, volúmenes de datos o mejoras de funciones puede ser un desafío.

Pueden surgir problemas de escalabilidad, como cuellos de botella en el rendimiento, equilibrio de carga del servidor y optimización de la base de datos, sin una planificación y un diseño de arquitectura cuidadosos.

Escalar una aplicación web personalizada requiere planificación estratégica, inversión en infraestructura y desarrollo iterativo para respaldar el crecimiento a largo plazo y las demandas de los usuarios.

Lea también: https://www.powr.io/sales-countdown-for-salesforce-how-to-add-to-your-site  

Cuándo elegir el desarrollo de Salesforce

Fuente

• Negocios enfocados a la eficiencia en ventas y gestión de clientes

El desarrollo de Salesforce es ideal para empresas que priorizan la optimización de los procesos de ventas, la mejora de las relaciones con los clientes y la eficiencia general.

Las capacidades de CRM de la plataforma agilizan la gestión de clientes potenciales, el seguimiento de oportunidades y las comunicaciones con los clientes, lo que permite a los equipos de ventas trabajar de forma más eficaz y lograr mayores tasas de conversión.

• Necesidad de una solución CRM estandarizada con capacidades escalables:

Las empresas que requieren una solución CRM estandarizada con capacidades escalables a menudo eligen el desarrollo de Salesforce.

Salesforce ofrece un conjunto completo de herramientas CRM que se pueden personalizar y escalar según las necesidades comerciales. Ya sea que gestione operaciones a pequeña escala o se expanda a iniciativas de ventas a nivel empresarial, Salesforce proporciona una plataforma flexible y escalable.

• Integración con ecosistemas de Salesforce existentes o aplicaciones de terceros

El desarrollo de Salesforce beneficia a las empresas que ya utilizan Salesforce o dependen de aplicaciones de terceros para diversas funciones comerciales.

La plataforma admite una integración perfecta con una amplia gama de aplicaciones, lo que permite a las empresas centralizar datos, automatizar flujos de trabajo y mejorar la colaboración entre departamentos.

La integración de Salesforce con los ecosistemas existentes mejora la eficiencia operativa y la coherencia de los datos.

Cuándo elegir el desarrollo web personalizado

Fuente

• Requisitos comerciales únicos que requieren soluciones personalizadas

El desarrollo web personalizado es adecuado para empresas con requisitos únicos o especializados que no pueden satisfacerse con soluciones CRM estándar como Salesforce.

Ya sean flujos de trabajo complejos, funcionalidades específicas o características específicas de la industria, el desarrollo web personalizado permite a las empresas crear soluciones personalizadas que se alinean precisamente con sus necesidades y objetivos.

• Flexibilidad en diseño y funcionalidad más allá de las funcionalidades de CRM

Las empresas que buscan un control total sobre el diseño, la experiencia del usuario y la funcionalidad suelen optar por el desarrollo web personalizado.

A diferencia de Salesforce, que se centra principalmente en funcionalidades de CRM, el desarrollo web personalizado ofrece posibilidades ilimitadas para diseñar y construir una plataforma digital totalmente personalizada.

Esta flexibilidad permite a las empresas diferenciarse, innovar y ofrecer experiencias de usuario excepcionales.

• Restricciones presupuestarias que permiten el desarrollo interno o la personalización de terceros

Las consideraciones presupuestarias son importantes al elegir entre el desarrollo de Salesforce y el desarrollo web personalizado. Si bien Salesforce ofrece escalabilidad y soluciones CRM listas para usar, implica tarifas de licencia, costos continuos y posibles gastos de personalización.

Por otro lado, el desarrollo web personalizado permite a las empresas adaptar los esfuerzos de desarrollo de acuerdo con las limitaciones presupuestarias, ya sea optando por el desarrollo interno, la subcontratación a proveedores externos o aprovechando tecnologías de código abierto.

Consideraciones para elegir entre desarrollo web y Salesforce

• Metas y objetivos comerciales

Alinear las decisiones de desarrollo con las metas y objetivos comerciales es crucial.

Determine si el enfoque está en mejorar los procesos de ventas, mejorar las experiencias de los clientes o lograr eficiencias operativas específicas para guiar la elección entre el desarrollo de Salesforce y el desarrollo web personalizado.

• Asignación de presupuesto y recursos

Evalúe las restricciones presupuestarias y la disponibilidad de recursos al decidir entre Salesforce y el desarrollo web personalizado.

Considere los costos iniciales, los gastos continuos, los requisitos de escalabilidad y el potencial retorno de la inversión para tomar decisiones de inversión informadas.

• Requisitos y regulaciones específicos de la industria

Las industrias con cumplimiento normativo, seguridad de datos o funcionalidades específicas de la industria únicas pueden recurrir al desarrollo web personalizado para abordar necesidades específicas de manera efectiva.

El desarrollo de Salesforce también puede adaptarse a requisitos específicos de la industria mediante personalización e integraciones, según la complejidad y el alcance de los requisitos.

Pensamientos finales

La elección entre desarrollo web y Salesforce depende de necesidades específicas.

Salesforce sobresale en CRM y se integra bien, pero la personalización es limitada. El desarrollo web personalizado ofrece la máxima flexibilidad, pero requiere más tiempo, recursos y mantenimiento continuo.

Considere sus objetivos, presupuesto e industria para tomar la decisión óptima para su negocio.

Biografía del autor:

Hola, soy Mick y soy el Growth Marketing Manager en powr. Mi carrera en marketing abarca dos décadas, principalmente en marketing de crecimiento en el ámbito de la atención sanitaria, con temporadas en televisión abierta, publicidad en redes sociales y edición de textos.

Fui a la Facultad de Periodismo de la Universidad de Luisiana: Monroe y, en esencia, soy un narrador de historias. Mi esposa Elizabeth, mi hijo Gavin y mi cachorro Jolene actualmente llaman hogar a Lafayette, Luisiana.