13 ejemplos de personalización de sitios web que están garantizados para mejorar sus resultados

Vayamos directo al grano: los mensajes de talla única ya no funcionan. Los clientes esperan que las tiendas en línea creen experiencias personalizadas que se adapten a sus intereses. Nadie quiere pasar mucho tiempo navegando por un sitio web para encontrar lo que necesita, por lo que las tiendas de comercio electrónico deben encontrar formas de entregarles contenido relevante directamente.

Para hacer eso, necesitará la personalización del sitio web. Al aprovechar al máximo los datos de los clientes y el comportamiento de los usuarios para proporcionar contenido personalizado, puede aumentar las conversiones y aumentar las ventas al mismo tiempo que mejora la experiencia del usuario.

Para ayudarlo a comenzar con la personalización de sitios web, lo guiaremos a través de 13 excelentes ejemplos de sitios web de personalización de los que puede aprender. Y si cree que uno (o algunos) de ellos podrían funcionar en su sitio, ¡puede implementarlos hoy!

¡Vamos a hacerlo!

La personalización del sitio web es el proceso de crear un recorrido del cliente que responda a las necesidades e intereses únicos de todos y cada uno de los visitantes como individuo . Se trata de comprender que no hay dos visitantes del sitio web iguales y de crear mensajes dirigidos a los usuarios en función de lo que los hace diferentes.

Algunos ejemplos de personalización de sitios web son:

• Recomendaciones relevantes: si recopila datos sobre los tipos de productos que suele explorar un visitante del sitio, puede recomendar productos que sean similares a esos productos o que los complementen.
• CTA personalizados: puede adaptar sus CTA a diferentes segmentos de audiencia, como crear diferentes llamadas a la acción para los lados B2B y B2C de un sitio web de comercio electrónico.
• Páginas de destino personalizadas: puede aumentar la participación creando páginas de destino para diferentes segmentos. Por ejemplo, puede crear una página de destino diferente para los visitantes nuevos y los que regresan.
• Ofertas relevantes: adaptar las ofertas de descuento a diferentes segmentos puede ayudar a impulsar las conversiones porque sus esfuerzos de personalización harán que las personas sientan que la oferta está hecha para ellos.

En todos estos ejemplos de personalización de sitios web, el uso inteligente de los datos de los clientes le permite crear diferentes versiones de páginas web.

Hay dos tipos principales de personalización de sitios web:

1. Contenido dinámico

La personalización web dinámica implica cambiar el contenido nativo (base) del sitio web. Por ejemplo, puede personalizar la experiencia del cliente adaptando un título para atraer los intereses de un determinado segmento de visitantes o incorporando una oferta adicional para otro segmento.

El contenido dinámico proporciona el tipo de experiencia personalizada menos intrusiva, ya que los visitantes simplemente navegarán por el sitio y asimilarán el contenido personalizado a medida que avanzan, sin darse cuenta necesariamente de que están viendo contenido personalizado.

2. Superposiciones

Las superposiciones aparecen sobre el contenido de fondo y ocultan algunas partes del mismo. Los tipos más comunes de superposiciones son las ventanas emergentes y las barras adhesivas.

Por lo general, son más intrusivos (ya que aparecen automáticamente), pero también son más fáciles de notar y tienen tasas de conversión mucho mejores que las formas integradas de personalización.

Sacar el máximo provecho de los esfuerzos de personalización de su sitio web requerirá el uso de ambos tipos de mensajes.

He aquí un vistazo a algunos fantásticos ejemplos de personalización de sitios web que están a la vanguardia del comercio electrónico. ¡Ojalá pueda encontrar algunas ideas de personalización para su propio sitio en esta lista!

1. Amazonas

Amazon es visto universalmente como el rey de la personalización de sitios web, con una página de inicio llena de recomendaciones y contenido personalizados.

Casi todo el mundo tiene una cuenta de Amazon y la empresa utiliza toda la información que tiene sobre cada cliente existente. En la página de inicio, utilizan la personalización específica del cliente basada en el nombre y la dirección.

Sus recomendaciones de productos se basan en el comportamiento de navegación y compras anteriores. Esto garantiza que los intereses específicos de cada visitante se reflejen en las recomendaciones que ven.

2. Más brillante

Como se mencionó anteriormente, diferenciar entre clientes nuevos y clientes recurrentes es una estrategia popular de personalización de sitios web.

Glossier utiliza este tipo de personalización web para mostrar mensajes personalizados en sus páginas de destino mediante una barra adhesiva. Para los nuevos visitantes, muestran un código de descuento del 10% en las primeras compras.

¡Esta estrategia simple y efectiva demuestra que la personalización no tiene por qué ser complicada!

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3. Sephora

Sephora lleva sus recomendaciones de productos un paso más allá al comparar productos que son similares al que está viendo.

Esta experiencia de cliente personalizada facilita la decisión de compra.

4. La mejor compra

Best Buy es otra gran empresa que ha invertido en una excelente personalización del comercio electrónico .

Tienen secciones de "recomendado para usted" y "continuar comprando" en la página de inicio, que ayudan a sus visitantes en línea a encontrar los productos que les interesan rápidamente.

5. Macy's

La personalización de mensajes en función de los datos de ubicación es otra estrategia popular de personalización de sitios web.

Macy's usa una ventana emergente para decirles a los visitantes de una ubicación específica que envían a su país.

Sin embargo, la personalización de Macy's no termina ahí. También personalizan la página de su producto con información monetaria, tallas recomendadas y recomendaciones de productos.

6. Etsy

Etsy muestra recomendaciones de productos basadas en el comportamiento de cada visitante mientras navega. Recordar a los usuarios acerca de los productos en los que han mostrado interés recientemente es una excelente manera de generar más ventas.

7. Taza de chocolate

Taza Chocolate utiliza un mensaje dinámico de envío gratuito para personalizar la experiencia del cliente. Esta táctica de personalización de comercio electrónico comienza mostrando de manera destacada la cantidad de dinero que un cliente debe gastar para calificar para el envío gratuito.

Cuando un cliente agrega un artículo a su carrito, el mensaje se actualiza para decirle cuánto más debe gastar para obtener el envío gratis. A todo el mundo le encanta el envío gratuito y esta estrategia anima a los clientes a añadir artículos adicionales a su carrito para alcanzar el umbral.

Las barras dinámicas de envío gratuito son una de las mejores formas de aumentar el valor promedio de los pedidos en su tienda.

Finalmente, cuando un cliente ha agregado suficiente valor a su carrito, ve un mensaje que le informa que califica para el envío gratis.

8. Reserva

Booking.com da la bienvenida a los visitantes que regresan con un mensaje que interactúa con ellos a nivel personal. Tenga en cuenta que el objetivo de este mensaje es lograr que los usuarios inicien sesión en su cuenta, lo que ayuda a que booking.com recopile aún más datos para brindar ofertas y experiencias personalizadas.

9. Christopher Cloos

Si tiene diferentes versiones de su sitio web para diferentes ubicaciones, podría usar una ventana emergente como Christopher Cloos para permitir a los usuarios elegir la versión que desean explorar.

Este ejemplo de personalización de sitio web muestra la importancia de recopilar datos de sus clientes. Una experiencia web personalizada es tan buena como sus fuentes de datos y, en la mayoría de los casos, ¡la mejor fuente de datos son sus clientes!

10. Mezcla Jet

BlendJet personaliza el contenido en función de la fuente de tráfico de la que provienen los visitantes. Este es un movimiento inteligente porque los visitantes que provienen de diferentes fuentes pueden tener intereses y características bastante diferentes.

11. Amantes del aceite de oliva

OliveOilLovers utiliza una ventana emergente personalizada que muestra un código de descuento que se aplica directamente a los productos específicos que han agregado a su carrito.

12. Luna

Lunya también muestra una ventana emergente personalizada basada en la ubicación de los visitantes. ¡Este tipo de personalización ayuda a los clientes a comenzar a navegar por el sitio con una pregunta menos persistente sobre el envío!

13. ASOS

ASOS coloca un pequeño mensaje con un código de descuento para nuevos visitantes directamente en las páginas de productos. Esto asegura que el descuento esté en la parte superior de su mente mientras miran los productos.

Además, también tienen tamaños recomendados para diferentes artículos en función de lo que un cliente ha comprado en el pasado.

La personalización de sitios web es una parte cada vez más importante de la industria del comercio electrónico. Permite que las tiendas de comercio electrónico entreguen contenido personalizado, ofertas relevantes y recomendaciones puntuales. ¡Todo eso se suma a clientes más felices!

Con suerte, esta lista de 13 ejemplos del mundo real de personalización de sitios web le ha dado mucha inspiración para su propia tienda.

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