Tráfico del sitio web y tasa de conversión web: 2 buenas razones para medirlos

La tasa de conversión web y el tráfico del sitio web son los indicadores más populares utilizados en el marketing digital. Actualmente, la optimización de la tasa de conversión se ha convertido en un elemento central de la analítica web y una necesidad para la industria del comercio electrónico. Ambos indicadores tienen un impacto en las ventas y los ingresos de las tiendas en línea, por lo que las personas que venden a través de Internet deben saber cómo calcular la tasa de conversión y medir el tráfico web. Lea el artículo y descubra más sobre esos parámetros importantes.

Tráfico del sitio web y tasa de conversión web - tabla de contenido:

1. ¿Qué es el tráfico del sitio web?
2. ¿Qué es una conversión?
3. Tasa de conversión
4. ¿A qué porcentaje de la tasa de conversión debería aspirar?
5. ¿Cómo optimizar la conversión?
6. ¿Cuáles son las principales áreas de optimización?
7. Tráfico del sitio web: resumen

¿Qué es el tráfico del sitio web?

El tráfico del sitio web se refiere a la cantidad de todos los usuarios únicos de Internet que han visitado el sitio web en un momento dado. El análisis de este indicador permite al propietario de la tienda en línea medir la efectividad de las acciones promocionales realizadas, así como sacar algunas conclusiones relacionadas con esas acciones y, en consecuencia, trabajar en mejores estrategias promocionales.

La herramienta más popular para medir el tráfico del sitio web es Google Analytics. El propietario del sitio web puede verificar la cantidad de usuarios del sitio web actualmente activos yendo a la pestaña Informes , donde tiene que elegir Tiempo real , luego Vista general para mostrar la información.

Cuando el propietario del sitio web desea verificar el número total de páginas vistas dentro de un período de tiempo determinado, debe elegir la pestaña Comportamiento , luego Contenido del sitio y luego Todas las páginas para mostrar estos datos.

Durante el análisis del tráfico del sitio web, se puede rastrear la fuente del tráfico y comprobar de qué páginas llegan los visitantes a nuestro sitio web. Esta funcionalidad está disponible en la pestaña Adquisición , donde hacemos clic en Todo el tráfico y luego elegimos la opción Canales .

Las principales fuentes de tráfico en el sitio web se pueden dividir en varias categorías, tales como:

• Directo : como sugiere el nombre, todas las visitas directas al sitio web realizadas por el usuario, que ingresó el nombre del sitio web en su navegador o usó el nombre previamente guardado en la pestaña de su navegador, están en este grupo.
• Orgánico : describe el tráfico orgánico generado por los usuarios que ingresaron al sitio web haciendo clic en el enlace en los resultados de búsqueda gratuitos en Google (u otros navegadores).
• Social : la fuente de este tráfico se refiere a los usuarios que visitaron la página después de usar el enlace en el sitio de redes sociales (Facebook, YouTube, etc.)
• Referencia : la categoría describe la fuente de tráfico que generan los usuarios que ingresan al sitio web a través del enlace de otros sitios web (que no son sitios de redes sociales).
• Búsqueda de pago : aquí la fuente de tráfico proviene de los enlaces que aparecen como resultados de búsqueda de pago.
• Visualización : la fuente de este tráfico se basa en los clics de los anuncios gráficos (la publicidad gráfica puede tener la forma de banners estándar, estáticos o animados y pueden incluir texto, imágenes o videos).
• Afiliados : esta categoría describe la cantidad de visitas que se derivan de los clics en enlaces relacionados con los programas de afiliados.

El análisis del tráfico del sitio web permite la revisión de la información sobre todos los hechos técnicos relacionados con las visitas al sitio web; podemos encontrar datos tales como: quién visita el sitio web, qué tipo de dispositivos utilizan nuestros visitantes, cuántos visitantes deciden hacer una compra después de una visita en nuestra página. Tales estadísticas permiten al propietario del sitio web comprender el perfil de sus visitantes y, en consecuencia, optimizar la conversión de acuerdo con las necesidades de su público objetivo.

Consulta: cómo analizar el tráfico de tu sitio web con Google Analytics.

¿Qué es una conversión?

Una conversión se refiere a las acciones reales de los usuarios de Internet, especialmente aquellas acciones prediseñadas, previstas y deseadas por los propietarios del sitio web.

Todo el negocio de compartir contenido está diseñado para llamar la atención de los usuarios y convertirlos en participantes activos del proceso. Dependiendo de la naturaleza del sitio web, los objetivos de la conversión pueden variar. Entre los objetivos más populares de la conversión se encuentran:

• suscribiendose al boletin
• Registro de cuenta
• hacer una compra
• completando el formulario
• viendo el video contenido dentro de una página web

La ilustración específica y clara de la meta de conversión es necesaria para una mayor medición y seguimiento de este indicador. Dicho análisis permite examinar la efectividad de las tareas realizadas.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es un parámetro que mide la efectividad de sus actividades de marketing. Este indicador determina con precisión el número de conversiones en el sitio web en comparación con el número de visitas al sitio web en cuestión. La baja tasa de conversión puede sugerir que la oferta no es lo suficientemente interesante para los usuarios de Internet o que el sitio web no está diseñado de acuerdo con las pautas de UX. Esto puede significar que hay algunos errores en el sitio web; por ejemplo, no hay una sección donde el usuario pueda suscribirse al boletín.

Para el cálculo de la tasa de conversión se utiliza la siguiente fórmula:

¿A qué porcentaje de la tasa de conversión debería aspirar?

Las tasas de conversión logradas por los sitios web están sujetas a muchos factores. Mucho depende de la industria en la que opera la empresa, la localización del mercado y la fuente de las órdenes de compra.

La publicidad más efectiva es la que se coloca en los sitios web de la asociación, blogs temáticos y debates: esas actividades generan una tasa de conversión de hasta el 5,5%. Las fuentes de información que recomiendan productos y brindan contenido técnico y sustancial son bien recibidas por los clientes.

Entre las formas más efectivas de llegar a los clientes están los boletines y las bases de datos con los detalles de los socios comerciales actuales. Las tasas de conversión logradas con el uso del marketing por correo electrónico son ligeramente más bajas: aquí la investigación indica que la tasa de conversión oscila entre el 5% y el 5,5%.

El tráfico orgánico, que es la forma más estándar de atraer clientes, no es la forma más eficiente de obtener altas tasas de conversión. La mera presencia en los resultados de búsqueda gratuitos que aparecen en el navegador no es suficiente para llamar la atención sobre su producto. Los estudios revelan que, en este caso, la tasa de conversión fluctúa alrededor del 2% y esta no es una cifra particularmente impresionante. El propietario del sitio web tiene que esperar los resultados durante mucho tiempo, mientras que la competencia crece constantemente.

Las tasas de conversión más bajas están relacionadas con el tráfico generado por las redes sociales y fluctúan en la vecindad del rango entre 0,7% y 1,7%. Sin duda, las mejores tarifas en esta categoría pertenecen a Facebook, que es la red social más grande y cara de usar.

¿Cómo optimizar la conversión?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es una actividad realizada para mejorar las tasas de conversión. La optimización típica debe tener en cuenta los objetivos fijados previamente y ajustar el contenido a las necesidades del cliente. La estrategia de CRO debe estar enfocada a la mejora de aquellos elementos del sitio web que tienen un impacto real en las tasas de conversión.

>La conexión del CRO con la optimización SEO es una buena práctica que ayuda a atraer más visitantes al sitio web. Además, al tratar con la conversión, vale la pena introducir más actividades relacionadas con el análisis de Internet y el diseño de UX.

¿Cuáles son las principales áreas de optimización?

Aspecto y funcionalidad ajustados a los espectadores

• Experiencia de usuario : el sitio web que muestra un diseño interesante, que es intuitivo, fácil de usar y fácil de usar aumenta las tasas de conversión.
• Velocidad de carga : el sitio web que se carga lentamente puede disuadir al usuario de seguir interactuando con la página y, en consecuencia, obligarlo a abandonar el sitio web.
• Minimalismo y comunicación clara : los sitios web de colores claros, claramente organizados y llenos de mensajes precisos son más apreciados en los últimos tiempos. Los sitios web que incluyen demasiadas distracciones, como banners llamativos, colores brillantes, una gran cantidad de imágenes, traen caos a la página y los usuarios pueden verse disuadidos de usarlos.
• Ajuste al grupo objetivo : el contenido que se coloca en el sitio web debe apuntar a un grupo objetivo particular de usuarios. Vale la pena pensar en la selección de elementos como: el aspecto del sitio, el idioma, las imágenes, los textos y la oferta.

Proceso de compra

• Protocolo SSL : dicho protocolo es estándar para el cifrado de datos que permite establecer conexiones estables y seguras entre los servidores y los usuarios de la web. La presencia del certificado SSL en el sitio web aumenta la confianza de los usuarios y proporciona una mejor optimización del sitio web con los navegadores.
• Cross-selling y up-selling – la primera acción es una cross-selling – aquí ofrecemos productos complementarios a los vistos previamente por el cliente. Up-selling significa ofrecer el producto que es de mejor calidad y de un estante de precio más alto.
• Reseñas : muchos usuarios de Internet buscan reseñas antes de tomar una decisión sobre una compra. Las reseñas que se encuentran en el sitio web tienen un impacto positivo en la imagen de marca y aumentan la confianza del cliente.
• Proceso de compra simplificado : el cliente que decide realizar una compra debe tener la oportunidad de realizar todo el proceso de compra muy rápidamente. El sitio web no debe exigirle ninguna información innecesaria. Vale la pena diseñar la guía de estado del proceso de compra para informar al cliente sobre la etapa de su actividad de compra.

Comunicación con el usuario e imagen de marca

• Contenido profesional : la oferta de contenido valioso construye la imagen de marca de la empresa que tiene como objetivo mostrar su profesionalismo en la industria determinada, el contenido valioso aumenta la credibilidad de la empresa.
• Contenido único : el contenido debe ser único, no se permite la copia de otros artículos.
• Propiedades : la optimización de las propiedades es de gran importancia desde la perspectiva del SEO. Vale la pena cuidar los titulares con palabras clave y metadatos para sitios web. La optimización de las imágenes es igualmente importante: deben describirse con el atributo correcto.
• Comunicación : cada individuo es diferente y tiene sus propias preferencias, por lo que la marca debe permitir que sus usuarios tomen decisiones relacionadas con la forma de contacto con la empresa. Entre los canales de comunicación debe haber: teléfono, chat y correo electrónico. La prontitud de las respuestas a los clientes es igualmente importante.

Google Analytics es una de las herramientas que se pueden utilizar para medir la conversión. Con esta herramienta, el propietario del sitio web puede obtener la información completa sobre la eficacia de sus actividades de optimización. La herramienta muestra: cuántos usuarios visitaron el sitio web, cuánto tiempo duró su sesión y qué tipo de acciones realizaron en el sitio web. El análisis de conversión muestra los posibles problemas que experimentan los usuarios al visitar el sitio web y, en consecuencia, demuestra qué más se podría mejorar en el sitio web.

Tráfico del sitio web: resumen

Las operaciones descritas anteriormente están destinadas a ayudar al propietario del sitio web a aumentar la tasa de conversión web y el tráfico del sitio web en su página. Estos dos indicadores deben ser observados cuidadosamente porque ayudan a conocer a los visitantes del sitio web y permiten una evaluación completa de la página en términos de las expectativas de los clientes.

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Autor: Martín Sparks

Entusiastas del comercio electrónico que constantemente busca en Internet para asegurarse de que no se ha perdido ninguna información importante sobre el tema de iniciar y escalar tiendas en línea rentables.

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