¿Cómo escribir un correo electrónico de bienvenida para impulsar la participación del cliente?

Las primeras impresiones importan.

Es por eso que los correos electrónicos de bienvenida son tan importantes.

Porque la forma en que dices "Hola" no solo determina cómo las personas perciben tu marca, sino también si pones a esos mismos suscriptores en el camino para realizar una compra.

Sin embargo, solo tienes una oportunidad de causar esa impresión inicial.

Y entonces tienes que hacer que cuente.

En esta guía, desglosaremos cómo escribir un correo electrónico de bienvenida efectivo desde cero. También veremos algunos ejemplos increíbles de correos electrónicos de bienvenida y mejores prácticas que puede aplicar a sus propias campañas. También incluiremos una sección de bonificación de 3 minutos de lectura sobre cómo dar la bienvenida a sus empleados, porque todos sabemos que nuestro mejor cliente es tan importante como nuestro mejor miembro del equipo. 🙂 Te diremos cómo si te desplazas hacia abajo.

Un correo electrónico de bienvenida es el correo electrónico inicial que recibe un suscriptor cuando se registra para registrarse en su lista de correo electrónico. Estos mensajes generalmente se envían inmediatamente después de que alguien se registra para recibir un boletín o completa un formulario emergente en el sitio.

Los mensajes de bienvenida son el punto de partida de cualquier embudo de ventas por correo electrónico. Idealmente, estos correos electrónicos deben lograr lo siguiente:

• Presenta tu marca y causa una impresión positiva
• Resalte las expectativas para futuros correos electrónicos (piense: ofertas, códigos de descuento, noticias)
• Sugiera los próximos pasos para poner a los destinatarios en el camino de la compra

Este es un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida de Keds que cumple todos estos requisitos. Su mensaje de bienvenida sirve como una cálida y agradable introducción que también invita a los lectores a comprar.

Entre los tipos de correos electrónicos que envía su empresa, los correos electrónicos de bienvenida son posiblemente los más importantes.

Realidad: investigaciones recientes señalan que los correos electrónicos de bienvenida cuentan con una tasa de apertura promedio del 82 % y una tasa de clics del 27 %.

¿Traducción? Si hay un mensaje con el que van a interactuar tus nuevos suscriptores, es tu correo electrónico de bienvenida.

Escribir un correo electrónico de bienvenida puede ser desalentador. Confía en nosotros, lo conseguimos.

Por eso te recomendamos abordar tu mensaje pieza por pieza para facilitar el proceso.

Analicemos la anatomía de un mensaje de introducción de comercio electrónico efectivo para ayudarlo a escribir su propia plantilla de correo electrónico de bienvenida.

La línea de asunto

La sabiduría convencional dice que la mayoría de las personas abren correos electrónicos basándose únicamente en la línea de asunto.

Los mensajes de bienvenida no son diferentes. La mayoría de las líneas de asunto de los correos electrónicos de bienvenida son un equilibrio entre ser agradable y resaltar una oferta introductoria.

Por ejemplo, aquí hay algunos ejemplos de líneas de asunto que se dirigen al destinatario como "usted" y no se sienten ventajosos en absoluto. En cambio, se presentan como invitaciones amistosas:

• "¡Ahí tienes! Te hemos estado esperando. (Antropología)
• “Estás en la lista (¡se avecinan grandes cosas!)” (AVON)
• "Estás dentro. Bienvenido a la familia". (Cráneo de caramelo)

Y aquí hay algunas líneas de asunto de correo electrónico de bienvenida centradas en acuerdos que logran mostrar algo de personalidad:

• “¡Hola hermosa, disfruta de un 10 % de descuento!” (Zorro ártico)
• "10% de descuento en el colchón de tus sueños". (Casper)
• “Una bienvenida muy cálida (10% de descuento).” (Keds)

El Titular (o Preencabezado)

El texto introductorio que sigue inmediatamente a la línea de asunto es casi tan importante como la propia línea de asunto.

Después de todo, esta es la primera oración que alguien verá al abrir su mensaje. Si su destinatario está mirando su mensaje de bienvenida a través de un dispositivo móvil, su título estará al frente y al centro.

No dejes que este espacio se desperdicie. En su lugar, ofrezca un incentivo adicional, un beneficio o un saludo personalizado para atraer a sus lectores. A continuación se muestran algunos ejemplos:

En resumen, deje que su título actúe como una especie de golpe doble, para complementar su línea de asunto a fin de mantener a los lectores pegados a su mensaje. Sea creativo e intente decir algo más que "Bienvenido a nuestro boletín informativo".

Texto del cuerpo del correo electrónico de bienvenida

La buena noticia sobre los correos electrónicos de bienvenida es que tienes mucha libertad en términos de cómo los escribes.

¿Quiere mantenerlos en el lado más corto y ceñirse principalmente a las viñetas? ¿Quiere ser prolijo y contar la historia de su negocio? Ambas opciones son un juego totalmente limpio.

lo mas importante es que tu

1. presenta tu marca,

2. delinear expectativas,

3. e invitar a los lectores a realizar algún tipo de acción.

A continuación se muestra un ejemplo de AVON, que explica claramente los beneficios de ser un suscriptor con una lista impactante que invita a los lectores a comenzar a comprar.

No olvide hablar con sus nuevos suscriptores como si fueran humanos. En caso de duda, intente establecer un tono de conversación y refuerce la forma en que su empresa ayuda a sus clientes.

La(s) llamada(s) a la acción (CTA)

¿Recuerdas lo que dijimos antes sobre los correos electrónicos de bienvenida que tienen altas tasas de participación?

Debe dar a sus lectores algo para hacer clic o tocar al abrir. Ahí es donde entran en juego tus llamadas a la acción (CTA).

A continuación, se incluyen algunos elementos de acción y elementos de la fase de llamado a la acción para incluir en un correo electrónico de bienvenida (según su negocio):

• Echa un vistazo a un nuevo producto o canjea un código de cupón ("Comprar ahora")
• Siga sus cuentas de redes sociales para exclusivas y actualizaciones ("Síganos")
• Lea una publicación o guía de blog relevante ("Más información")

Tenga en cuenta que puede incluir varios llamados a la acción en un solo correo electrónico o concentrarse en una sola acción. Además, no se avergüence de vender en sus mensajes de bienvenida, si las ofertas y los descuentos son la razón principal por la que las personas se registraron.

Ahora, veamos algunos ejemplos reales de excelentes correos electrónicos de bienvenida en la naturaleza. Estas marcas pueden proporcionar una motivación e inspiración muy necesarias para cualquiera que tenga dificultades para armar su primera campaña de bienvenida.

Este mensaje es un brillante ejemplo de cómo presentar la personalidad de su marca y generar un sentido de confianza. Más allá de destacar a sus clientes satisfechos ("1,000,000 de personas que duermen bien"), el correo electrónico de bienvenida de Casper está claramente dividido en secciones separadas (Introducción → Oferta → Expectativas → Consejo → Oferta) que mueven a los lectores sin problemas a través del mensaje.

El tono lúdico y conversacional de este mensaje ayuda a que se destaque en la bandeja de entrada de un lector. Mientras tanto, el correo electrónico proporciona múltiples pasos a seguir para los lectores, incluido seguir a Arctic Fox en las redes sociales, verificar sus productos o incluso canjear un descuento.

Este es otro ejemplo de cómo organizar un correo electrónico de bienvenida en secciones separadas y llamados a la acción, mientras se mantiene la conversación con (en su mayoría) texto de una sola oración.

Este mensaje destaca cómo armar un mensaje de bienvenida más largo con varias llamadas a la acción. Las imágenes del mundo real y la firma escrita a mano son buenos toques creativos para hacer que el correo electrónico se sienta un poco más humano.

Finalmente, este es un ejemplo de cómo elaborar un mensaje de bienvenida directo y sencillo que invita a los lectores a comprar sin dejar de ser agradable al respecto.

Una vez más, no existe una forma única y "universal" de elaborar un buen correo electrónico de bienvenida. Estos ejemplos EXITOSOS son prueba de ello.

Para concluir, hablaremos brevemente sobre otro tipo de correo electrónico introductorio que las empresas deben dominar.

Es decir, el correo electrónico de bienvenida del nuevo empleado.

Si bien es obvio que no está tratando de venderles a los nuevos empleados, aún es necesario presentarles su negocio y, en última instancia, prepararlos para el éxito. Idealmente, desea empoderar a sus nuevos trabajadores desde la palabra "ir" y un mensaje de bienvenida bien elaborado puede ser el truco.

Los correos electrónicos de bienvenida para los nuevos empleados deben lograr lo siguiente:

• Establezca una relación positiva que haga que su(s) nuevo(s) trabajador(es) se sienta(n) parte de su equipo
• Recomendar los pasos iniciales para la incorporación (registro de cuentas, reunión con los miembros del equipo)
• Reforzar la programación importante o la información de procedimiento
• Proporcione enlaces a recursos relevantes del lugar de trabajo (documentos, mesa de ayuda, base de conocimientos)
• Recomiende puntos de contacto adicionales entre los departamentos de su empresa (RRHH, TI)

En términos de tono, los nuevos correos electrónicos de bienvenida pueden ser totalmente conversacionales, profesionales o algo intermedio. Realmente depende de su negocio.

Por supuesto, si eres nuevo en este negocio, será difícil para ti crear el primer correo electrónico de bienvenida perfecto, por lo que en este caso, puedes utilizar la ayuda de expertos en este campo, como Essay Tigers u otros.

Las empresas no pueden darse el lujo de ignorar la importancia de sus correos electrónicos de bienvenida. Literalmente.

Porque causar una primera impresión positiva es clave para preparar a sus suscriptores para que se conviertan en clientes a largo plazo. Cumplir con los principios anteriores puede ayudarlo a hacer exactamente eso.

Recuerda: ganar esos suscriptores iniciales es la parte difícil. Una vez que hayan optado por participar, debe asegurarse de cumplir con sus expectativas.

Y si necesita ayuda para crear su lista de correo electrónico o conseguir más suscriptores a los que saludar, asegúrese de consultar la gran cantidad de funciones de marketing por correo electrónico de OptiMonk lo antes posible.