Lo que los estadounidenses quieren de las suscripciones de productos en 2022

¿Le gustaría recibir productos de cannabis o brujería directamente en su puerta? Estos son solo algunos de los vacíos en el mercado de suscripciones de productos, según los consumidores estadounidenses.

En nuestra encuesta de 2000 consumidores estadounidenses en edad laboral, descubrimos que el 65 % de los encuestados está dispuesto a comprar una suscripción de nuevo producto (lea el informe), y queríamos profundizar exactamente en lo que les interesaría.

Aparte de las ideas extravagantes (más sobre ellas más adelante), encontramos que las suscripciones de productos prácticos que reponen las cosas que la gente se queda sin siguen siendo el tipo más popular (sin cambios desde la última vez que preguntamos en noviembre de 2020).

El segundo tipo de suscripción a productos más atractivo es el que brinda inspiración y alienta a las personas a probar algo nuevo, mientras que las suscripciones a productos indulgentes son el tipo menos popular. Esto podría ser un reflejo de la caída en la confianza del consumidor atribuida al aumento de casos de COVID-19.

Sin embargo, vale la pena señalar que la Generación Z (de 18 a 25 años) muestra el mayor interés en las suscripciones de productos que ofrecen 'golosinas'; El 30% clasificó las suscripciones indulgentes en primer lugar.

¿Cuánto está dispuesta a gastar la gente?

Es más probable que los estadounidenses digan que pagarían entre $10 y $20 al mes por una nueva suscripción (el 30 % seleccionó esta respuesta). Otro 22% pagaría de $21 a $30 por mes, mientras que el 12% estaría dispuesto a pagar de $31 a $40 y el 11% pagaría de $41 a $50.

Solo el 13% compraría una suscripción de producto que cueste más de $50 por mes. En el otro extremo de la escala, el 12% espera pagar menos de $10.

Los boomers son el grupo demográfico preparado para pagar más, mientras que la Generación Z quiere pagar menos.

Los boomers (de 56 a 66 años) son el grupo demográfico preparado para pagar más, indexando en exceso los puntos de precio más altos (el 24 % pagará de $21 a $30, el 15 % pagará de $31 a $40 y el 12 % pagará de $41 a $50).

Por lo general, la generación Z quiere pagar menos (el 35 % pagará de $10 a $20), aunque superan el índice de disposición a pagar de $51 a $60 (6 %). En su mayor parte, los estadounidenses que estén pensando en comprar una suscripción a un nuevo producto esperarán pagar no más de $30 por mes.

¿Qué categorías gozan de mayor consideración?

Comida y bebida es la categoría principal que los estadounidenses considerarían para una nueva suscripción; El 51% está interesado en productos de comida o bebida. Este interés se refleja en todos los datos demográficos, y la mayor demanda se observa entre la Generación Z (55 %).

El cuidado personal y la salud/fitness es el segundo más popular, con un 44 % interesado en una suscripción en esta categoría, mientras que la ropa y el calzado es el tercero (39 %). Los consumidores más jóvenes muestran un mayor interés en las suscripciones de ropa y zapatos que los compradores mayores; El 48 % de los Millennials y el 47 % de la Generación Z dicen que están interesados ​​frente a solo el 20 % de los Boomers y el 36 % de la Generación X (entre 41 y 55 años).

El 41,5 % de la generación X dice que está interesado en las cajas de suscripción de productos para mascotas.

Los productos para mascotas ocupan el cuarto lugar en general, con la mayor demanda observada entre la Generación X (41-55 años); El 41,5 % de este grupo demográfico dice que las suscripciones de mascotas son de interés, mientras que el 37 % de los Boomers está de acuerdo. Los artículos de tocador y los cosméticos ocupan el quinto lugar (36 %), pero los millennials (entre 26 y 40 años) son los más interesados ​​en esta categoría, con un 40 % de interés.

Las suscripciones relacionadas con pasatiempos como la lectura o la jardinería ocupan el sexto lugar entre las más populares (35,5 %), las bolsas y las joyas ocupan el séptimo lugar (20 %) y el interés de los niños completa las categorías, con un 19 % considerando una suscripción. Sin embargo, los millennials y la generación Z muestran un interés significativamente mayor en cajas y bolsos para pasatiempos y suscripciones de joyería que sus contrapartes mayores. Los millennials también sobre-índicen por estar interesados ​​en las suscripciones de interés para niños (30%).

¿Dónde están los huecos en el mercado?

Si tiene una empresa que busca innovar en el espacio de las suscripciones, sin duda le interesará saber qué creen los estadounidenses que falta en el mercado. Les preguntamos a los encuestados qué les gustaría que les enviaran regularmente a su puerta que no sienten que esté disponible actualmente, y recibimos algunos comentarios realmente interesantes.

El elemento número uno que probablemente se mencionó fue el alcohol. Y si bien hay una buena cantidad de cajas de suscripción que atienden a los bebedores, hubo algunas ideas para más ofertas de nicho. Estos incluían cajas de alcohol y cigarros, cajas con pequeñas muestras de cervezas y licores y cajas que mezclaban alcohol con cosméticos y lencería.

Detrás del alcohol, los estadounidenses expresaron la demanda de cannabis entregado por suscripción: ahora que la hierba es legal en 18 estados con fines recreativos y en 37 estados con fines médicos, esto representa potencialmente una gran oportunidad.

Otras áreas que se muestran prometedoras para NPD en las suscripciones son los juegos de mesa y los videojuegos, los suministros para manualidades, los cigarrillos y el vapeo, los artículos para músicos y los productos de mantenimiento de automóviles. Destacan también los snacks y bebidas extranjeras. Dos encuestados dijeron que les gustaría recibir productos 'brujos'; tal vez no sea una gran brecha en el mercado, ¡pero interesante de todos modos!

Aquí hay otras ideas intrigantes que se les ocurrieron a los consumidores estadounidenses...

¿Qué factores harán que la gente se inscriba?

Además de ofrecer un producto que la gente realmente quiere, ¿cómo puede hacer que su propuesta de suscripción sea atractiva? Y mirándolo desde la otra dirección, ¿cómo puedes asegurarte de que no haya nada desagradable en él?

Preguntamos a los estadounidenses qué factores son importantes para ellos cuando piensan en comprar una suscripción de producto y descubrimos que hay una cosa que es más importante que todo lo demás: la relación calidad-precio.

Casi 7 de cada 10 consumidores dicen que la suscripción de un producto debe ofrecer una buena relación calidad-precio, y observamos que la sensibilidad al valor aumenta con la edad (el 77 % de los Boomers se centran en el valor frente al 56 % de la Generación Z).

El segundo factor más importante es que la suscripción ofrece la posibilidad de que los clientes elijan qué productos se envían (el 54 % de las personas dice esto) y, de nuevo, es más importante cuanto mayor seas.

La relación calidad-precio es el factor más importante para los estadounidenses que consideran una marca de suscripción.

Es casi tan importante que la suscripción se pueda pausar o cancelar fácilmente (el 53 % de las personas espera esto), aunque a los Millennials les molesta menos que a otros grupos demográficos (el 47 % dice que es importante frente al 54 % de la Generación Z, por ejemplo).

El cuarto factor más importante es que la marca de suscripción recibe excelentes críticas (el 39% dice esto). Y es especialmente importante para la Generación Z; El 53 % de este grupo demográfico busca reseñas excelentes, mientras que solo el 30 % de los Boomers hacen lo mismo.

Ofrecer productos exclusivos que no están disponibles en otros lugares es importante para el 34 % de los compradores, siendo la Generación Z la más motivada por esto (38 %).

Ahora echemos un vistazo a los tres factores menos importantes para las personas que evalúan las suscripciones de productos... esto puede ser una sorpresa, pero solo una cuarta parte de los consumidores están motivados por la marca que tiene un propósito o una ética fuerte. Dicho esto, es más un factor motivador para los consumidores más jóvenes; El 35% del propósito estatal de la Generación Z es importante para ellos frente al 26% de los Millennials, lo que indica que el consumismo consciente será impulsado por la nueva generación.

El 35 % de la generación Z dice que una marca de suscripción debe tener un propósito o una ética sólidos.

Mientras tanto, el 'desempaquetado' es un fenómeno de la era de las redes sociales y muchas marcas de D2C se han centrado en lograr un gran empaque y presentación, pero solo el 21 % de los estadounidenses afirma que esto es importante para ellos. A los boomers realmente no les preocupa la estética de las suscripciones de sus productos (solo el 9% dice que es importante), pero vemos que este factor tiene más peso entre los grupos demográficos más jóvenes. El 34 % de la Generación Z busca momentos dignos de Instagram cuando se trata del empaque y la presentación de sus suscripciones.

Finalmente, el factor menos importante al evaluar las ofertas de suscripción es que sea popular. Solo el 16% de las personas dice que la popularidad es importante, aunque lo que la gente dice y lo que la gente hace son dos cosas diferentes. Sabemos que es probable que las suscripciones que alcanzan el estatus de 'imprescindible' disfruten de ventas vertiginosas. Es más probable que la Generación Z esté de acuerdo en que su comportamiento de compra está influenciado por las tendencias; El 26,5% dice que la popularidad de una suscripción es importante.

¿Qué tipo de publicidad funciona mejor?

El poder de la recomendación personal no puede exagerarse; Nuestra investigación encuentra que la recomendación de un amigo o familiar es, de lejos, el factor más influyente que empuja a alguien a considerar una marca de caja de suscripción.

Si bien está muy por detrás de recibir una recomendación, 'ver un anuncio' ocupa el segundo lugar (lo que es tranquilizador para quienes asignan presupuesto publicitario). El tercer factor más influyente es ver que se habla de la suscripción de un producto en las redes sociales, lo que nuevamente demuestra la importancia de la prueba social.

Los consumidores más jóvenes están más influenciados por las redes sociales.

Las relaciones públicas tradicionales también son efectivas, con 'ver una suscripción de producto destacada en las noticias' en un cercano cuarto lugar. El último en términos de influencia percibida es un influencer o un blogger que habla sobre la marca.

Existen algunas diferencias interesantes entre los datos demográficos, que deben tenerse en cuenta al intentar llegar a estas audiencias. Gen Z y Millennials clasifican las redes sociales en segundo lugar y la publicidad en tercero, mientras que Gen X coloca los anuncios en segundo lugar y las noticias en tercero. Los boomers, por otro lado, ponen las noticias en segundo lugar y los anuncios en tercero. Los consumidores más jóvenes también tienen más probabilidades de clasificar a los influencers y blogueros más arriba que a sus contrapartes mayores.

¿Qué marcas de cajas de suscripción disfrutan más de la opinión pública?

Ahora que sabemos cómo los estadounidenses descubren y evalúan las marcas de suscripción de productos, veamos cuáles están haciendo el mejor trabajo para causar una buena impresión. Pedimos a los encuestados que nombraran marcas en tres categorías; comida y bebida, salud y belleza y ropa y accesorios.

Hay dos marcas que lideran la categoría de F&B; Hello Fresh y Blue Apron, aunque Hello Fresh fue nombrado por casi el doble de encuestados que Blue Apron.

Stitch Fix tiene el reconocimiento de marca más espontáneo de las cajas de suscripción de EE. UU.

La categoría de salud y belleza está fuertemente dominada por Ipsy y, aunque es probable que Birchbox sea la siguiente en ser nombrada, tiene una notoriedad de marca mucho más baja. Mientras tanto, Stitch Fix ha monopolizado masivamente la participación en la categoría de ropa y accesorios. Stitch Fix también fue la marca de suscripción con más probabilidades de ser mencionada en general.

Con titulares tan dominantes, parece ser difícil para los recién llegados hacerse un nombre. Como tal, tiene sentido que las nuevas empresas de suscripción se hagan un hueco en lugar de intentar competir con los grandes. Ya hemos visto algunos de los tipos más especializados de suscripciones de productos que interesan a los consumidores estadounidenses, y satisfacer estas necesidades es lo que representa la mayor oportunidad.

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