¿Qué son los compromisos de Dark Mile y por qué son importantes?
Publicado: 2020-09-20Obtener la información donde más se necesita y donde es más difícil de alcanzar es la necesidad, el alcance y la importancia del compromiso de la milla oscura.
Como nación, si necesitamos progresar, necesitaremos involucrar a cada comunidad, construir para cada comunidad y brindarle
En India, 2 de cada 5 personas todavía usan un teléfono con funciones o un teléfono con funciones inteligentes
Existía un abismo invencible entre Parveen, un agricultor en las partes remotas de Uttar Pradesh, y los diversos planes de asistencia social lanzados por el gobierno. A pesar de que el país estaba celebrando los avances masivos hacia una economía digital que prioriza los dispositivos móviles, él se sintió injustamente en desventaja solo con su antiguo teléfono básico, y tuvo que conformarse con una ocupación que no prometía un flujo de ingresos confiable y constante.
Un hombre de pocas necesidades, Parveen habría esperado el resto de sus días con solo dos comidas y un mínimo, pero la falta de recursos ahora paralizó el bienestar de su familia. Sus hijas no podían acceder a instalaciones adecuadas para el cuidado de la menstruación, su hijo ni siquiera sabía cómo empezar a buscar trabajo en una ciudad más grande, y su esposa, que había sido su fiel compañera en la vida, luchaba por encontrar medios viables de agregar al ingreso familiar y terminó sintiéndose como una carga.
El destino de Parveen comienza a cambiar cuando asiste a este evento comunitario. Si bien los eventos comunitarios son la norma en el interior de la India, este evento, en particular, difundió información sobre cómo uno puede aprender, de primera mano, sobre varios planes de asistencia social lanzados por el gobierno. Parveen descubrió cómo, simplemente dando una llamada perdida a un número gratuito, podía enterarse de varios esquemas gubernamentales.
Parveen es parte de más de 60 millones de personas, provenientes de más de 300 distritos en la India, que formaron parte de un programa masivo de divulgación de la milla oscura. Con solo hacer una llamada perdida, recibieron información completa sobre varios planes de bienestar lanzados por el gobierno, ya sea para la educación de las niñas, la seguridad y el saneamiento de las mujeres, las oportunidades de empleo para los jóvenes rurales, entre otros. Obtener la información donde más se necesita y donde es más difícil de alcanzar es la necesidad, el alcance y la importancia del compromiso de la milla oscura.
No permita que los clientes potenciales pasen desapercibidos
La digitalización está tan extendida en los paisajes urbanos que es difícil recordar una época anterior. El lanzamiento de Jio fue realmente un momento decisivo en el establecimiento de un panorama digital y la democratización del acceso a Internet en el país. Sin embargo, todavía existe una población significativamente grande que no tiene acceso a una conexión a Internet ni siquiera decente y, en ciertos casos, el alcance e impacto de los medios tradicionales también es escaso.
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Estas audiencias se conocen como la "milla oscura de la India", porque dados los desafíos del medio y el mensaje, es muy difícil llegar a ellos e interactuar con ellos. Utilizan teléfonos con funciones o teléfonos con funciones inteligentes en el mejor de los casos y confían en herramientas móviles como IVR, SMS, CRBT, DBT y radio local para fines de comunicación.
Sin embargo, la falta de medios no se traduce en falta de ambición. Al igual que sus contrapartes urbanas, también prefieren opciones, necesitan información, quieren entretenimiento y buscan su comunidad. Y a medida que crezca su poder adquisitivo y entren en el redil rural, sus necesidades y deseos aumentarán.
¡El olvido de la Milla Oscura!
La milla oscura carece del brillo de sus contrapartes urbanas, lo que explica por qué el segmento se ha descuidado durante tanto tiempo. No solo es difícil para las marcas llegar a ellos, sino que las barreras del idioma con los dialectos localizados en constante cambio también hacen que sea aún más engorroso comunicarse con estos usuarios. Además, dado que no son grandes consumidores de productos e información, las marcas y organizaciones no los ven como una prioridad.
Pero esa historia tiene que cambiar. En primer lugar, mientras que los paisajes urbanos se han saturado con sobrecargas de productos e información, el interior de la India en realidad ofrece pastos más verdes para las marcas y las organizaciones. Las marcas que buscan crecimiento pueden atravesar las partes más remotas del país con tecnología simple y hay mucho que ganar a cambio. Los niveles de ambición de estos usuarios están en aumento y aspiran a los mismos estilos de vida y productos que muestran sus contrapartes urbanas en Facebook, Instagram, YouTube, etc.
Más importante aún, mientras buscamos hoy una economía próspera, no podemos ignorar la milla oscura de la India. Como nación, si necesitamos progresar, tendremos que involucrar a todas las comunidades, construir para todas las comunidades y cumplir con ellas.
Aquí están los tiempos cambiantes
En India, 2 de cada 5 personas todavía usan un teléfono con funciones o un teléfono con funciones inteligentes. Su propósito principal para el teléfono es la llamada de voz. Sin embargo, en la AGM de Reliance celebrada recientemente, se anunció que Google invertirá una gran cantidad de dinero en Jio Platforms, además de llevar su experiencia en Android a la plataforma y construir el teléfono inteligente más asequible del mundo, en India para India. Esta es una gran noticia para la India y los indios, ya que damos pequeños pasos hacia un futuro verdaderamente digital.
Sin embargo, un producto o tecnología necesita un tiempo considerable para alcanzar la etapa de aceptación y usabilidad masivas. Hasta entonces, las autoridades, las organizaciones y las marcas deben crear soluciones innovadoras utilizando las herramientas disponibles para interactuar con la milla oscura de la India y garantizar que ellos también tengan acceso a la información, las opciones y las oportunidades.