¿Qué son las habilidades digitales y cuáles 6 debería mejorar su equipo?

En el acelerado panorama digital actual, tener las habilidades adecuadas podría ser la clave del éxito en su negocio.

Para prosperar en este entorno dinámico, es fundamental reconocer las habilidades que pueden marcar la mayor diferencia. Según Gallup , el primer paso en la transformación digital es evaluar brechas y definir nuevos horizontes.

Desde alfabetización digital hasta análisis de datos y marketing, un conjunto completo de habilidades permite a los equipos sobresalir en diversas tareas y alcanzar sus objetivos. En este artículo, cubrimos seis habilidades digitales esenciales que podrían ser un excelente punto de partida.

Pasemos a:

¿Qué son las habilidades digitales?

Seis habilidades digitales que tu equipo necesita mejorar

Habilidades digitales esenciales a tener en cuenta para el futuro

¿Qué son las habilidades digitales?

Las habilidades digitales se refieren a una amplia gama de competencias que le permiten utilizar herramientas y tecnologías digitales para mejorar y acelerar su trabajo.

Pueden estar relacionadas con la industria (comercio electrónico, computación en la nube, desarrollo de software), pero algunas habilidades generales podrían ser útiles para todos los propietarios de pequeñas empresas (marketing digital, gestión de proyectos, diseño web).

No importa cuál sea su industria y si trabaja en línea o fuera de línea, las habilidades digitales son vitales para mantenerse competitivo en el mundo empresarial actual.

Seis habilidades digitales que tu equipo necesita mejorar

1. Gestión de proyectos digitales.
2. Análisis de los datos
3. SEO
4. comunicación en línea
5. Diseño UX y UI
6. Edición de video

Gestión de proyectos digitales.

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Para aumentar la productividad de sus equipos, familiarícese con las herramientas de gestión de proyectos. Estas herramientas pueden ayudarle a automatizar muchas tareas repetitivas, ahorrándole su valioso tiempo y minimizando el esfuerzo.

Hay dos tipos de herramientas que necesita:

1. Herramientas orientadas a tareas como Asana y Trello te ayudarán con la automatización del flujo de trabajo.
2. Las herramientas orientadas a las personas, como CRM o el software de revisión del desempeño como Effy AI, impulsarán la productividad y el compromiso de los empleados.

Si estás esperando hasta que tu equipo crezca para utilizar estas herramientas, ¡no lo hagas! De hecho, mejorar el compromiso de los empleados puede ser crucial para mejorar el desempeño empresarial.

Análisis de los datos

El análisis de datos es como un arma secreta para toda pequeña empresa. Elimina las conjeturas y le permite tomar decisiones más inteligentes analizando números y hechos.

Si no tiene experiencia en análisis, esto puede parecer demasiado complejo, pero no tiene por qué serlo. No es necesario que te conviertas en un experto en análisis de datos, basta con aprender a analizar tus propios números, lo que te ayudará a ver qué productos se venden más, cuáles son las preferencias de tus clientes, etc.

Estas habilidades lo ayudarán a identificar oportunidades de ventas adicionales y cruzadas y a utilizar datos para impulsar sus campañas de marketing digital .

SEO

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La optimización de motores de búsqueda (SEO) implica un conjunto de prácticas para mejorar la visibilidad de su sitio web y obtener más tráfico orgánico. Es una de las mejores formas de garantizar que los clientes potenciales puedan encontrar fácilmente sus servicios y productos en línea.

El SEO puede resultar rentable a largo plazo porque el contenido bien optimizado puede atraer nuevos visitantes durante meses e incluso años. De hecho, casi el 70% de los especialistas en marketing digital están invirtiendo activamente en SEO porque son conscientes de sus beneficios a largo plazo.

Puede comenzar a optimizar su sitio web encontrando palabras clave relevantes (utilizando una herramienta de investigación de palabras clave), optimizando sus páginas web para esas palabras clave y creando vínculos de retroceso.

comunicación en línea

La comunicación en línea es crucial para los propietarios de pequeñas empresas, ya que permite una interacción directa y eficiente con el cliente. Estos son algunos de los beneficios que puede esperar después de dominar las habilidades de comunicación en línea:

• Impulsar la participación del cliente
• Mejorar la experiencia y satisfacción del cliente
• Aumento de la tasa de conversión

Si utiliza múltiples canales de comunicación (redes sociales, boletines informativos, blogs), es esencial mantener una comunicación y un tono de voz constantes en todas las plataformas. Asegúrese de que su marca y sus mensajes sigan siendo uniformes, ya que eso le ayudará a generar confianza y autoridad con sus clientes potenciales.

Lea más sobre las tendencias de servicio al cliente en 2023.

Diseño UX y UI

Invertir en una excelente experiencia de usuario y diseño de interfaz es crucial para las pequeñas empresas. Mejoran la satisfacción del cliente al garantizar una interacción agradable y fluida con su sitio web y pueden determinar si un visitante se queda o se va.

Según McKinsey, UX y UI son áreas donde la mayoría de los consumidores (56% ) quieren ver mejoras.

La interfaz de usuario consiste en diseñar elementos visuales de su sitio web o aplicación, incluido el diseño, los colores, los botones y la estética general. UX consiste en hacer que su sitio web sea fácil de navegar y fácil de usar.

Edición de video

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En los últimos años, el vídeo se ha convertido en uno de los formatos online más populares, llegando a una audiencia de alrededor del 92% de los usuarios de Internet en todo el mundo. El contenido de vídeo es esencial para su pequeña empresa, no sólo porque le permite mostrar sus productos sino también porque le ayuda a fortalecer las relaciones con su audiencia y generar confianza.

La buena noticia es que no es necesario contratar a un director de fotografía o editor de vídeo profesional si no tienes presupuesto. Puede lograr excelentes resultados usando su teléfono inteligente y aprendiendo habilidades básicas de edición de video en línea.

No tiene por qué ser demasiado complicado, ya que casi el 40% de los especialistas en marketing afirman que los vídeos cortos tienen el mayor retorno de la inversión.

Habilidades digitales esenciales a tener en cuenta para el futuro

Todo el mundo habla del auge de la IA, al que todos tendremos que adaptarnos. De hecho, el 79% de los estrategas corporativos consideran que la IA es fundamental para su éxito en los próximos dos años . Pero aquí hay otras habilidades emergentes que serán importantes:

• Computación en la nube
• Aprendizaje automático
• Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
• Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR)
• La seguridad cibernética
• tecnología de cadena de bloques

Por supuesto, aparte de estas habilidades digitales universales, siempre debes estar al tanto de las tendencias y habilidades relacionadas con tu industria en particular.

Conclusión

En resumen, en el cambiante mundo digital actual, tener las habilidades adecuadas es un factor que determina el nivel de éxito. Puede parecer un desafío mantenerse al día con todo, por lo que es esencial decidir cuáles son sus objetivos y habilidades que podrían ayudarlo a alcanzarlos.

Hemos explorado seis habilidades digitales críticas que son un excelente punto de partida y pueden ayudarlo a desbloquear muchas oportunidades de crecimiento.