¿Qué son los correos electrónicos interactivos? (Y cómo deberías usarlos)

El correo electrónico sigue siendo una herramienta muy poderosa, incluso en una era omnicanal en la que se utilizan muchas formas diferentes de interactuar con las personas.

En 2022 se enviaron más de 333 mil millones de correos electrónicos diariamente, cifra que se espera que alcance más de 376 mil millones en 2025.

Con cifras tan significativas y retornos de la inversión tan atractivos, no es de extrañar que muchas empresas todavía lo vean como una de sus principales herramientas de marketing digital .

Una cosa que está ganando popularidad son los correos electrónicos interactivos. Veamos qué son los correos electrónicos interactivos y los diferentes tipos que puede utilizar.

Pasemos a:

• ¿Qué son los correos electrónicos interactivos?

• Diferentes tipos de correos electrónicos interactivos

• Rollovers de imagen
• Efectos de desplazamiento
• Gamificación
• Botones
• Encuestas y sondeos
• Vídeos
• GIF
• Comidas para llevar

Imagen personalizada creada en Canva

La gente quiere ver cosas nuevas y formas innovadoras que aborden sus necesidades y eso puede incluir cosas como la personalización.

¿Qué son los correos electrónicos interactivos?

Los correos electrónicos interactivos son una herramienta de marketing en la que se anima al cliente (o cliente potencial) a interactuar con usted utilizando elementos dentro del propio correo electrónico en lugar de hacer clic en enlaces que lo llevarán a una página de destino o algo similar.

Por ejemplo, si un correo electrónico le pide que deje comentarios sobre la efectividad de un dominio .ca , puede hacerlo dentro del correo electrónico sin tener que ir a un enlace separado.

Puede alentar a los clientes a realizar una amplia gama de acciones, desde completar una encuesta hasta participar en un cuestionario o agregar artículos a un carrito o lista de deseos directamente desde el correo electrónico.

Debido a que las personas no tienen que hacer clic en un enlace, es más probable que interactúen con usted.

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Además de estas funciones interactivas, también puede mejorar el atractivo visual de sus correos electrónicos tomándose el tiempo para crear infografías que transmitan información de manera efectiva y creativa.

Al hacer que los elementos de estas infografías sean interactivos, se asegura de que sus correos electrónicos sean más memorables e impactantes.

Diferentes tipos de correos electrónicos interactivos

Como era de esperar, los correos electrónicos interactivos pueden venir en diferentes formatos según las acciones que espera fomentar.

Puedes codificar muchos otros elementos dentro del cuerpo del correo electrónico, pero estos son algunos de los más populares.

• Rollovers de imagen

A la gente le gusta ver diferentes vistas de un producto . El uso de una imagen interactiva significa que pueden ver esas diferentes vistas cuando pasan el puntero del mouse sobre la imagen.

Por supuesto, debe poder proporcionar cualquier imagen utilizada con la resolución más alta posible, y esto requerirá buenas habilidades de diseño gráfico y el uso de programas relevantes.

También puedes agregar detalles a las imágenes. Por ejemplo, además de vistas de un coche desde diferentes ángulos, también puedes añadir varias especificaciones técnicas del mismo.

Los rollovers de imágenes sirven para darle control a tu cliente sin que abandone la comodidad de su sillón. Puede ser una herramienta útil para orientar a un cliente hacia una posible compra.

• Efectos de desplazamiento

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Los desplazamientos de imágenes y los efectos de desplazamiento son los dos pilares de una estrategia exitosa de correo electrónico interactivo. Puede utilizar efectos de desplazamiento para resaltar elementos particulares en su correo electrónico.

Podría ser tan simple como una línea de texto, como crear urgencia informando al cliente de una oferta por tiempo limitado o de la escasez de existencias.

Sin embargo, también puedes usarlo para resaltar otras imágenes, como CTA (llamados a la acción) o imágenes.

Combinado con imágenes cambiantes, puede ser una forma excelente (e informativa) de alentar a los clientes a interactuar con sus correos electrónicos de marketing.

• Gamificación

Es posible que ya esté utilizando alguna forma de gamificación en su sitio web. Después de todo, a todo el mundo le encanta jugar, ¿verdad?

Entonces, ¿por qué no utilizar correos electrónicos interactivos para llevar esa gamificación a las bandejas de entrada de sus clientes?

Los juegos interactivos generan entusiasmo y curiosidad y son ideales para que los clientes interactúen con usted.

La gamificación, principalmente cuando involucra elementos como cuestionarios , también puede ser una excelente manera de recopilar datos de los clientes, lo que a su vez puede mejorar los esfuerzos de marketing futuros.

Puede ayudarle a segmentar su lista de correo electrónico en categorías diferentes a las demográficas estándar.

Además, agregar un elemento de diversión puede ser una excelente manera de fomentar la lealtad a la marca. Puede utilizar la gamificación para probar cualquier implementación de aplicación web nueva que haya planeado.

• Botones

Uno de los elementos más comunes en los correos electrónicos interactivos, que inicialmente parecen menores en lo que respecta a la participación, pero que, de hecho, pueden ser cruciales para el éxito de sus campañas de marketing.

Si piensa en las diversas acciones que desea que realicen sus clientes, podrá ver cuán funcionales pueden ser los botones interactivos.

• Fomentar una acción particular . Por ejemplo, puede instar a los clientes a que agreguen extensiones de Gmail a sus cuentas.
• Redirigir a enlaces particulares . Si bien el objetivo principal de este tipo de correos electrónicos es fomentar la interacción dentro del correo electrónico, hay un momento en el que desea que los clientes visiten su sitio o blog.
• Elegir categorías . Permitir que los clientes seleccionen una categoría mediante un botón en su correo electrónico puede evitar que naveguen por su sitio y, combinado con otros elementos e información, puede ayudar a despertar su interés.

• Encuestas y sondeos

Las encuestas y sondeos pueden servir para muchos propósitos. Pueden informarle cómo ven los clientes los diferentes aspectos de su negocio, desde qué tan satisfechos están con su servicio al cliente hasta qué tan buenos creen que son sus productos.

Las encuestas y sondeos pueden resultar especialmente útiles cuando administra varios sitios . Sin embargo, es posible que las personas solo vean en ocasiones encuestas y sondeos en sus sitios web o cuando las publique en sus plataformas de redes sociales.

Al incluir encuestas o sondeos en sus correos electrónicos interactivos, los anima a interactuar con usted sin visitar su sitio u otras plataformas.

La información sobre lo que los clientes piensan de usted significa que puede modificar y mejorar las cosas en el futuro.

También proporciona información valiosa sobre lo que quieren los clientes para que pueda considerar ofrecer esos productos o servicios en el futuro.

• Vídeos

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Los videos pueden ser una excelente herramienta para interactuar con su base de clientes. Puede utilizarlos para brindar guías detalladas sobre el uso de un producto o el lanzamiento de nuevos productos.

Los videos UGC (contenido generado por el usuario) pueden ser beneficiosos ya que a las personas a menudo les gusta el contenido de otros clientes. El vídeo también puede ser una excelente manera de captar la atención de los clientes.

Al igual que con las encuestas y sondeos, es posible que las personas solo vean estos videos algunas veces cuando se publican en las redes sociales. Eso significa que los correos electrónicos interactivos le permiten compartir los videos directamente en la bandeja de entrada del cliente.

Puedes combinar esto con la personalización; Si un cliente ha mostrado interés en un tipo particular de producto o servicio, puedes enviarle videos relevantes a esa persona.

• GIF

La gente tiende a pensar que los gifs son frívolos y divertidos. La realidad es que, si se utilizan correctamente, también pueden ser una útil herramienta de marketing.

El problema con los vídeos es que a veces pueden ser demasiado largos o los archivos pueden ser demasiado grandes para enviarlos por correo electrónico. Un GIF puede ofrecer una instantánea de un nuevo producto que puede hacer que el cliente quiera saber más sobre él.

Otra ventaja de los gifs es que normalmente se reproducen automáticamente. Eso significa que el cliente, suponiendo que haya abierto el correo electrónico, no puede evitar ver el gif.

Podrías usar un gif para anunciar cualquier cosa, desde el lanzamiento de un nuevo producto hasta una venta particular que estés realizando. Podría ser una provocación que haga que el cliente sienta curiosidad y quiera más información y pueda ayudar a hacer crecer su negocio .

• Agregar elementos

Al permitir que los clientes compren productos o servicios directamente desde su correo electrónico, simplifica todo el proceso de compra para sus clientes.

Ofrecer atajos que ofrezcan un proceso de pago más corto podría generar tasas de conversión más altas y mejores cifras de ventas . Puede resultar útil para muchos clientes, especialmente aquellos que le compran regularmente.

Otra área donde esta función puede resultar útil es con los clientes que han abandonado su carrito por cualquier motivo.

Si bien es posible que esto solo tenga éxito con algunos clientes que abandonaron su sitio antes de realizar una compra, aún debería ver que algunos clientes aprovechan la oportunidad para cambiar de opinión.

Comidas para llevar

Es probable que ya esté utilizando los correos electrónicos de varias maneras dentro de sus estrategias de marketing digital.

Se dirigirá a múltiples grupos, desde personas que han abandonado sus carritos hasta clientes leales y de largo plazo.

¿Pero ya has agregado correos electrónicos interactivos a tu arsenal? Ofrecer a los clientes la posibilidad de interactuar con usted desde un correo electrónico podría cambiar las reglas del juego.

No importa cuáles sean sus necesidades y objetivos, los correos electrónicos interactivos pueden ayudarle a alcanzarlos.

También reconocen los gustos siempre cambiantes de sus clientes y les ofrecen la posibilidad de interactuar sin visitar su sitio web o sus plataformas de redes sociales.