¿Qué puedes aprender del asombroso éxito de Ring?
Publicado: 2018-04-15Ring ofrece productos de seguridad para el hogar y fue adquirido recientemente por Amazon
Mucha gente escribirá la historia de por qué Ring se convirtió en una empresa enormemente exitosa y por qué se convirtió en un unicornio del mundo real en un mundo en el que muchas nuevas empresas están ungidas simplemente en papel. Como tuve un asiento de primera fila para la compañía antes de que realmente existiera hasta el final, pensé en ofrecer mi versión y lo que creo que significa para nuestro futuro.
Si no lo sabe, Ring ofrece productos de seguridad para el hogar que comenzaron con un timbre de video, luego proyectores de video, cámaras antiatracos al aire libre y ahora funciones de seguridad para el hogar que innovan la seguridad del hogar junto con la protección exterior. Es una empresa con sede en Los Ángeles que fue adquirida recientemente por Amazon, sobre la que puede leer más en este artículo increíblemente bien investigado.
Pero, ¿por qué tuvo éxito Ring cuando todo el mercado decía que Nest iba a ser el ganador? ¿Por qué Ring se convirtió en un enorme éxito cuando produjo un producto de hardware y el mercado sigue diciendo: "el hardware es demasiado difícil de escalar"?
Aquí están mis puntos de vista…
Fundador, Fundador, Fundador
En Upfront hablamos habitualmente de cómo el 70% de nuestra decisión de inversión en rondas Seed y A es la calidad del emprendedor y el 30% es la calidad de la idea . Por supuesto, debemos creer que existe un mercado viable, una oferta de productos diferenciada y la oportunidad de construir algo defendible, pero si haces bien esos conceptos básicos, aún te aplastarán sin un fundador increíblemente talentoso.
En el momento en que su empresa alcance su aceleración máxima en términos de crecimiento, todos los gigantes dormidos se despertarán para competir con usted y gastarán enormes cantidades de dinero para evitar que capture un mercado en crecimiento y otros empresarios talentosos recaudarán grandes cantidades de capital riesgo. capital a medida que la gente empieza a ver valor en el mercado.
Jamie Siminoff no solo es uno de los mejores empresarios verdaderos de Los Ángeles , sino que se encuentra entre los mejores con los que hemos trabajado en el país. Conocimos a Jamie cuando teníamos una startup llamada Simulscribe, que transcribía los mensajes de voz para que pudieras leer tus mensajes en lugar de escucharlos. Era un concepto novedoso mucho antes de que los principales jugadores hicieran esto por ti. Lanzó un negocio llamado Cancelar suscripción, que ayudó a los consumidores a lidiar con la avalancha de listas de correo electrónico en las que uno se registra y deshacerse de ellas. A lo largo de todo esto vimos a un manitas, un solucionador de problemas y un líder completamente obsesionado que era competitivo y quería ganar.
Cuando Jamie nos dijo que iba a construir "Doorbot" (el nombre anterior a Ring) y nos explicó que era un timbre de seguridad con video que se vendía a precios de mercado masivo para brindar seguridad a hogares que nunca habían podido pagarlos. — nos vendieron el concepto de inmediato. Financiamos la ronda inicial, la ronda A, la ronda B, la ronda C, la ronda D y la ronda E. Con mucho gusto habríamos seguido a Jamie (ya Josh Roth, el CTO que es fenomenal y también lo conocemos desde hace una década) durante una oferta pública inicial si hubiéramos podido. Jamie es verdaderamente un visionario y un verdugo concentrado.
¿Estábamos SEGUROS de que los consumidores comprarían un videoportero? ¿Estábamos CONVENCIDOS de que Dropcam (entonces Nest) no movilizaría un producto de la competencia rápidamente si se vendía? No. No estábamos seguros. Pero estábamos seguros de que Jamie estaría maniáticamente concentrado en mejorar el producto, comercializar el sueño entre los consumidores y superar a la competencia, que se mueve más lentamente. Hizo todo esto y más.
También debo dar las gracias a mi socio Greg Bettinelli, ya que Ring fue uno de los primeros acuerdos que financió y, junto con GOAT, thredUP y algunos de los otros grandes acuerdos que lideró para nosotros, sus ideas y su historial se ven estelares. .
Ritmos de un solo propósito Genérico
Una de nuestras mayores creencias sobre Ring y, francamente, muchas de las otras compañías que hemos respaldado en visión artificial (Nanit para monitores de bebés, Osmo para educación y juegos para niños, Density para recuento de personas) es que la visión artificial enfocada supera los casos de uso genérico. Claro, las cámaras de propósito general o el seguimiento láser se pueden colocar en cualquier lugar de su casa, negocio o jardín, pero no resuelven bien los problemas específicos, por lo que eventualmente los consumidores dejan de usarlos.
Con Ring, se convirtió en tu timbre, así que, por supuesto, siempre lo usas cuando alguien llama a tu puerta. Tiene visión artificial que activa un detector de movimiento cuando alguien pasa por delante de su campo de visión para que sepas cuando hay alguien delante de tu casa aunque no toque el timbre. Es importante destacar que puede configurar "zonas" para que solo se active cuando alguien esté a solo 10 pies de la casa de enfrente, donde tal vez los automóviles podrían activar el sistema, mientras que puede configurar el campo de visión izquierdo y derecho a 30 pies para que los intrusos sean identificados. subir más rápidamente si están en una zona en la que no deberían estar (puede ver algunas imágenes en este antiguo artículo de TechCrunch de 2014).
Las cámaras genéricas nunca pudieron coincidir con el caso de uso de seguridad tan bien como Ring y cuando los consumidores se conectaron en línea o fueron a una tienda para encontrar nuestro producto, la oferta fue muy clara. Donde ves cámaras en Amazon y piensas "genial, pero ¿para qué las usaría realmente ?", inmediatamente entenderías un caso de uso de timbre de video.
Recomendado para ti:
Los emprendedores no pueden crear startups sostenibles y escalables a través de 'Jugaad': Cit...
Cómo Metaverse transformará la industria automotriz india
¿Qué significa la disposición contra la especulación para las nuevas empresas indias?
Cómo las empresas emergentes de Edtech están ayudando a la fuerza laboral de la India a mejorar y prepararse para el futuro...
Acciones tecnológicas de la nueva era esta semana: los problemas de Zomato continúan, EaseMyTrip publica...
Startups indias toman atajos en busca de financiación
Luego, Jamie construyó "cámaras de emergencia" para permitirle proteger el perímetro de su casa y cámaras de reflectores para la noche que se atornillaban en los enchufes de los reflectores existentes, lo que hacía que la instalación fuera pan comido.
Valor del consumidor
Una vez que Jamie se dio cuenta de que no solo podía vender decenas de millones de dólares en cámaras de seguridad para el hogar, también se dio cuenta de que podía hacer que los clientes se suscribieran a una suscripción mensual para mantener los videos almacenados en la nube y revisarlos después del hecho. El espíritu de Jamie lo llevó a fijar un precio de solo $3 por usuario/cámara/mes en un momento en que las tarifas mensuales de las empresas tradicionales de seguridad para el hogar eran tan inasequibles. Realmente pensó en ayudar a las familias de ingresos medios. Tuvimos esta discusión muchas veces y con Jamie no era un eslogan de marketing, era una misión personal.
Un componente crítico para construir un negocio exitoso es poder capturar ingresos continuos de los consumidores que sienten que están obteniendo un valor increíble y continúan sintiéndose bien al pagar. Tener ingresos recurrentes le permite mantener bajo el precio de compra original, lo que a su vez aumenta las ventas. Además de que el servicio en el que puede ver videos antiguos es muy atractivo, el hecho de que Jamie haya brindado este servicio a un costo tan asequible ha sido una gran parte del atractivo.
Todo esto estaba profundamente arraigado en el deseo de Jamie de brindar valor al consumidor para hogares de ingresos medios en todo el país. En numerosas ocasiones escuché a los inversionistas sugerir que había un precio mucho más alto que los consumidores pagarían, pero Jamie no aceptaría nada de eso. Creía que si vendía soluciones de seguridad asequibles y de bajo costo, no solo construiría una empresa de mercado masivo, sino que también ganaría el derecho de vender más productos futuros a los clientes existentes, lo que siempre es más valioso que contratar nuevos clientes.
En última instancia, creo que el enfoque maníaco de Jamie en el valor del consumidor resultó ser una de las cosas entrañables que establecieron a Ring como una marca de consumo querida.
- Hardware + Software
El mundo está lleno de inversores que le dirán: "Nosotros no hacemos hardware". Siempre pensé que esto era un poco tonto porque HW más SW pueden producir algunos de los negocios más defendibles y duraderos si uno lo hace bien. Sí, debe descubrir cómo financiar el inventario y, claro, es más difícil iterar productos cuando se trata de producción física, pero la grandeza nunca es fácil y el botín se lo llevan quienes resuelven problemas más difíciles.
Basta con mirar el éxito de Apple. Es fundamentalmente porque construyen un hardware muy atractivo que se combina con iTunes, App Store, etc. A menudo he argumentado que creo que Amazon está muy bien posicionado a largo plazo frente a Netflix porque con su producto Echo y Amazon Fire y su negocio emergente de tabletas ofrecerá muchos más puntos de contacto para los clientes cuando vayan a descubrir videos.
Y las ventajas en el hardware son precisamente la razón por la que Google tuvo que construir el teléfono Pixel y Google Home porque si cede el dominio del hardware a otros, eventualmente se habría erosionado su negocio principal de búsqueda.
Si bien muchos analistas han equiparado "IoT" (Internet de las cosas) con dispositivos portátiles, durante mucho tiempo he creído que el verdadero valor provendría más del uso de cámaras, láseres, infrarrojos y sensores para rastrear lo que sucede en el mundo físico a través del uso de la tecnología. . Hoy en día, la voz se está volviendo más dominante como una "entrada" para la informática, pero en el futuro, las cámaras y los sensores serán aún más importantes.
Marca
Jamie fue uno de los primeros empresarios que conocí en participar en Shark Tank. Antes, cuando muchos capitalistas de riesgo y empresarios todavía descartaban el programa como "cursi", Jamie entendió el atractivo del mercado masivo y la audiencia masiva a la que podía llegar en el programa. Tanto el programa como Ring se convirtieron en grandes éxitos y, hasta la fecha, Ring ha sido la empresa emergente más exitosa en aparecer en Shark Tank (¡a pesar de que esos tontos pasaron! Podrían haber poseído el 10% por $ 700k. Si quieres ver el episodio original está aquí).
Mientras Jamie comenzó la empresa como DoorBot, sabía que necesitaba un nombre más memorable para construir una marca de consumo, por lo que tan pronto como recaudó suficiente dinero se apresuró a comprar Ring.com, lo que, como se puede imaginar, no era barato. No todos estaban convencidos de que valía la pena el dinero, pero Jamie se mantuvo firme.
Cuando Jamie quiso fichar a Shaq como portavoz de la empresa, también le costó dinero. Los inversores tradicionales están tan centrados en el "marketing cuantitativo" que recibió muchos consejos de que era mejor gastar este dinero en la adquisición de clientes en línea. Recuerdo que Jamie me dijo en ese entonces: “Mark, cuando la gente entre a una tienda para comprar una cámara de seguridad dentro de tres años, habrá cinco de ellos enumerando características, funciones y dispositivos. No podrán diferenciar uno de otro en función de las especificaciones del producto, pero luego verán "Ring" y Shaq y tendrán el reconocimiento de las campañas de marketing que realizamos y alcanzarán nuestro producto".
Él fue firme. Era dogmático. Estaba seguro de sí mismo. Él estaba en lo correcto. Véase el punto 1.
A continuación, Jamie me dijo que planeaba vender productos en QVC. ¡Eso fue probablemente un paso más lejos del espíritu de Silicon Valley que incluso Shark Tank! La lógica de Jamie era clara: millones de personas miran QVC y tendré acceso único a ellos para contar nuestra historia a la que quizás no presten atención en un anuncio en línea, así que continuó. Y aunque no puedo revelar números reales, puedo decirles que a través de sus primeras apariciones vendió DECENAS DE MILLONES de dólares de producto.
Adopción viral / Casos de uso grupal
Jamie no quería detenerse en un solo hogar. Creía que podía construir un "Anillo de seguridad" alrededor de su vecindario. Creó una versión tecnológica de Neighborhood Watch en la que las personas de su vecindario podían compartir imágenes sospechosas de personas en su casa.
Si tiene un minuto, mire este video realmente inspirador de cómo Ring redujo la delincuencia en un vecindario de Los Ángeles en un 55 %. Es una lección realmente importante porque cuando ve hasta qué punto Jamie salió a la comunidad para impulsar un cambio real usando su producto y trabajando con la policía, puede ver lo que se necesitó para tener un fundador A ++ con un dispositivo de un solo propósito (seguridad ) y las soluciones de bajo costo para familias de ingresos medios ayudaron a construir una marca querida.
¿Qué significa todo esto para el futuro?
La seguridad es solo uno de los muchos casos de uso de cómo las cámaras, los láseres y los sensores pueden interpretar el mundo físico y ayudarnos a crear experiencias de vida más convincentes. Creo que el teclado con el que escribo y el mouse para navegar son cosa del pasado.
En la actualidad, estamos uniendo la interfaz humano-computadora (HCI) a través de comandos de voz, pero también nos estamos moviendo muy claramente hacia la HCI de visión por computadora para mejorar la forma en que los humanos interactúan con los dispositivos informáticos. Mientras que un médico puede pedirle que camine por su oficina en una cita y observe su forma de andar en busca de signos de Parkinson u otras enfermedades que causen que se arrastre, es posible que no observe el comportamiento en esa fecha. La cámara, los láseres y los sensores pueden observar de forma continua ayudándonos con el diagnóstico médico.
El futuro es un mundo de visión por computadora, desde vehículos autónomos hasta robótica, seguridad, capacitación, educación y entretenimiento. Estoy muy orgulloso de ver a Jamie haberse convertido en un líder de clase mundial en este espacio y a Amazon por tener la previsión de traer a bordo una marca tremenda, un gran líder, un equipo increíble y por continuar siendo... #LongLA.
[Esta publicación de Mark Suster apareció por primera vez en ambos lados de la mesa y ha sido reproducida con permiso.]