¿Qué es RRHH y a qué retos se enfrenta el departamento de RRHH?

Para un empleado promedio, a menudo parece que el departamento de recursos humanos se preocupa principalmente por garantizar un buen ambiente en la empresa y organizar integraciones de equipo. Si bien en muchos sentidos es cierto (porque RR. HH. incluye recursos humanos), carece de otros aspectos asociados con el alcance de este departamento. ¿Qué es entonces RRHH, qué papel juega en una empresa y qué retos tiene actualmente? ¡Sigue leyendo para averiguarlo!

Departamento de recursos humanos - tabla de contenido:

1. RRHH – definición
2. Departamento de recursos humanos: tareas y funciones básicas
3. Retos contemporáneos de los departamentos de RRHH
4. RRHH – resumen

RRHH – definición

De entrada, debemos señalar que el término RRHH (Recursos Humanos) tiene dos significados. Por la primera definición, lo entendemos como todos los recursos humanos empleados en una determinada empresa (desde los ejecutivos hasta los empleados de nivel más bajo). Sin embargo, RRHH es también el departamento que se encarga principalmente de atraer y retener empleados en una empresa, es decir, de la gestión de los recursos humanos. Por lo general, actúa como enlace entre los empleados y los gerentes.

Para explicar más a fondo lo que hace el departamento de RRHH, debemos señalar su división en 2 tipos: duro y blando. Durante un tiempo, los recursos humanos duros que involucraban actividades de nómina (preparación de contratos, cálculo de vacaciones, mantenimiento de registros de empleados, etc.), se consideraban “el verdadero”. Sin embargo, los contadores o el personal de recursos humanos, no los especialistas en recursos humanos, realizaban las funciones antes mencionadas en la empresa. Con el tiempo, el enfoque comercial hacia los empleados cambió: comenzaron a ganar reconocimiento como un recurso que crea una ventaja competitiva, no solo como un costo para la organización.

En el siguiente paso, se percibió que había una necesidad de personas que se ocuparan del desarrollo de los empleados, resolvieran conflictos en el equipo o los motivaran para realizar sus funciones; así es como Soft HR, que ahora es bien conocido, fue creado.

Departamento de recursos humanos: tareas y funciones básicas

Hoy en día, podemos afirmar con certeza que el departamento de RR.HH. juega el papel de socio estratégico de la dirección , ya que sin sus esfuerzos por atraer y retener empleados en una situación de competencia dinámica en el mercado laboral, no sería posible lograr los resultados esperados. Aquí llegamos a la esencia de la tarea de recursos humanos, que es conseguir el mejor empleado para la empresa. Esto se hace a través de un proceso que involucra varias etapas:

• Comience la búsqueda según las pautas proporcionadas (preparación y publicación de un anuncio, abastecimiento activo, por ejemplo, en LinkedIn),
• Selección de currículos recibidos ,
• Organizar y realizar entrevistas de contratación (junto con el director de contratación),
• Seleccionar candidatos y ofrecerles las condiciones de empleo (lo que conduce a la firma de un contrato).

Posteriormente, este departamento se convierte también en responsable de la mejor introducción posible del empleado a la empresa a través de procesos de incorporación (incluidos varios tipos de formación). Sin embargo, no termina solo con la contratación y formación de nuevos empleados. Las responsabilidades del departamento de recursos humanos también incluyen:

• Vigilar los registros de los empleados (prestaciones, licencias, salarios, etc.),
• Cuidar la experiencia del empleador (proporcionar las mejores condiciones de trabajo posibles),
• Organización de los procesos de gestión del talento (proporcionando formación, apoyo en la mejora de sus competencias profesionales),
• Establecimiento de sistemas de incentivos (gestión de prestaciones salariales y no salariales),
• Llevar a cabo actividades de marca de empleador (construir una imagen de empleador positiva entre los destinatarios),
• Organización de diversos eventos destinados a la integración de los empleados (picnics familiares, barbacoas de empresa, fiestas navideñas de empleados, etc.),
• Resolver los problemas que surjan en los distintos departamentos .

Así, el departamento de RRHH realiza principalmente funciones organizativas y administrativas (en cuanto al área formal de contratación de empleados), pero también tiene una función de selección, motivación o desarrollo.

Retos contemporáneos de los departamentos de RRHH

La pandemia de COVID-19 ha afectado significativamente el mercado laboral, cambiando las condiciones laborales existentes y planteando desafíos completamente nuevos para los departamentos de recursos humanos. Entre los más cruciales están: la necesidad de cuidar los recursos dispersos en diferentes partes del país (debido al trabajo remoto), la escasez de especialistas en varias industrias (principalmente en la TI de rápido crecimiento) y la necesidad de competir con elementos diferentes al salario (prestaciones, ambiente, perspectivas de desarrollo, innovación, etc.). Al mismo tiempo, estamos viendo una creciente digitalización y automatización de procesos en las empresas, lo que los empleados perciben positivamente, pero requiere mucho trabajo por parte del departamento de recursos humanos.

Es más, RR.HH. debe buscar constantemente formas de construir una marca de empleador de una manera que atraiga a los candidatos potenciales, y las actitudes hacia el trabajo en sí mismo han cambiado significativamente en los últimos años porque el mercado está dominado por la Generación Z, y pronto Alfa, para quienes el trabajo no es el mayor valor en la vida. Adaptarse a las expectativas siempre cambiantes de los empleados (con una retención cada vez mayor en los puestos) también es ahora un gran desafío.

RRHH – resumen

Hoy en día, nadie duda de que el buen desarrollo de una empresa y su capacidad para alcanzar el éxito empresarial no es posible sin aprovechar el potencial inherente a los empleados. Las personas son el recurso clave de una empresa, un recurso que no es fácil de adquirir y, a veces, más difícil de mantener (especialmente cuando son muy valiosas y las empresas competidoras lo saben bien). Por eso es tan importante el papel que juega el departamento de RRHH en toda empresa, tiene la responsabilidad de brindar las condiciones adecuadas para la autorrealización y desarrollo de cada colaborador.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para construir una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

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