Qué significa GA4 para los analistas y para el futuro del marketing

Si configuró una nueva propiedad en Google Analytics desde octubre, es probable que haya notado una experiencia de instalación bastante drástica. Puede agradecer la implementación de Google Analytics 4 por el impacto en su sistema. Desde octubre, GA4 es el tipo de propiedad predeterminado para los nuevos sitios web agregados a GA.

Desde que Universal Analytics reemplazó a Google Analytics Classic en 2014, ha sido la vista predeterminada para los usuarios de GA: hasta el 14 de octubre de 2020. Ahora, una propiedad de Google Analytics 4 (anteriormente conocida como propiedad "App + Web") es lo que recibe, de manera predeterminada , cuando crea una nueva propiedad en GA.

GA4 no es solo un nuevo conjunto de vistas: es un nuevo marco de seguimiento.

Cuando instala GA4 en su sitio web, inmediatamente verá que está trabajando con un nuevo producto de Google. En lugar del código UA-XXXXXX-X, Google asigna a su sitio un código G-XXXXXXX. Pero, ¿GA4 realmente realiza actividades de seguimiento diferentes a las de UA?

Todavía está rastreando todas sus visitas, clics y conversiones, pero el nuevo Analytics los está rastreando de manera diferente y, posiblemente, de una manera más completa. UA registra a los usuarios por sesión: un grupo de interacciones de los usuarios con su sitio web que tienen lugar dentro de un período de tiempo determinado. Por el contrario, GA4 basa sus métricas en eventos, como descargas, clics en enlaces, envíos de formularios y reproducciones de videos. En lugar de crear una nueva sesión cuando un usuario regresa a un sitio, GA4 registra todos los eventos que completa, para que pueda ver los eventos del usuario a lo largo del tiempo.

A pesar del nombre simple, GA4 en realidad es más completo que Universal Analytics. Si bien las propiedades de UA solo admiten sitios web, puede usar Google Analytics 4 para rastrear un sitio web, una aplicación o un sitio web y una aplicación juntos. GA4 le permite colocar el mismo código de seguimiento en diferentes propiedades, como un sitio web, una aplicación para iOS y una aplicación para Android.

Este seguimiento cohesivo le permite realizar un seguimiento de todos sus usuarios a través de una sola propiedad. Si tiene una aplicación, es posible que esté contando dos veces algunos usuarios que visitan sus propiedades a través de una aplicación y de la web; eso ya no es un problema bajo UA. Debido a que un solo código de seguimiento funciona en su sitio y aplicaciones, el mismo usuario se contará una vez, en ambos lugares.

En nuestra primera realidad móvil, y a medida que los límites entre las aplicaciones y los sitios móviles continúan desdibujándose, es un movimiento sensato para la mayoría de los especialistas en marketing combinar los silos de aplicaciones y usuarios web. En muchos aspectos, Google Analytics 4 está un paso más allá del seguimiento de visitas individuales y números de tráfico, y del seguimiento de la forma en que los usuarios usan sus cosas.

El nuevo tablero refleja el cambio al seguimiento basado en eventos.

Primero, las buenas noticias: el nuevo tablero refleja el cambio al seguimiento basado en eventos.

¿Las malas noticias? Sí... llevará un tiempo acostumbrarse.

Una imagen de blog.google.com destaca el tablero del nuevo GA4.

Nuevos informes

En Universal Analytics, verá informes preparados en algunas categorías: Tiempo real, Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversiones. En GA4, tiene un montón de informes adicionales. Entre estos se encuentran una línea casi completamente nueva de informes listos para usar agrupados por etapa del ciclo de vida (adquisición, compromiso, monetización y retención).

Cada informe se compone de varias "tarjetas", por lo que sus días de llenar la página de inicio de GA con un gráfico de una sola línea han terminado. Los enlaces a informes más completos están disponibles en la parte inferior de cada tarjeta. Todavía tiene la barra de búsqueda en la parte superior para buscar informes e incluso ingresar consultas formuladas naturalmente como "¿cuántos usuarios hoy?" o "editar audiencias".

Eventos y Conversiones

En el lado izquierdo del tablero, puede ver eventos y conversiones. Los "eventos" incluyen cosas como vistas de página y desplazamientos desde aplicaciones y en el sitio. Las "conversiones" han reemplazado a los objetivos de Google Analytics. De forma predeterminada, GA4 tratará la página de confirmación de su pedido como una conversión. Si desea configurar otra página como una conversión, deberá navegar a la vista "todos los eventos", crear un evento o elegir un evento existente y marcarlo como una conversión.

Una nueva herramienta para comprobar que el seguimiento de conversiones funciona está disponible a través de la Vista de depuración. Esta herramienta le permite monitorear los eventos que provienen de los dispositivos de desarrollo; de hecho, usa esos dispositivos como usuarios prototípicos para detectar errores en el seguimiento. Para usar la Vista de depuración, usted (o su equipo de desarrollo) deberá tener habilitada la depuración en un navegador, iOS o dispositivo Android.

Herramientas avanzadas

El nuevo centro de análisis le permite crear cosas como análisis de rutas y embudos, algunas de las funciones que antes solo estaban disponibles para los usuarios de GA360. Hay algunas plantillas disponibles para que pueda comenzar; también puede editar estas plantillas usando segmentos personalizados o eventos que haya creado en la pestaña de eventos. El centro de análisis es definitivamente una característica más avanzada: aprenderá GA4 por dentro y por fuera a medida que crea informes.

También puede crear audiencias personalizadas en GA4, utilizando una función completamente nueva. Puede agregar miembros a una audiencia utilizando métricas como la ubicación, acciones como clics o desplazamientos, y más. Esta herramienta es especialmente útil para los esfuerzos de remarketing: puede crear un segmento de usuarios que han visto o comprado un producto y observar sus comportamientos posteriores. También puede establecer una fecha de salida para los miembros de esa audiencia de remarketing, lo que permite que su membresía caduque después de unos días o semanas.

GA4 significa una nueva mentalidad, no solo un nuevo conjunto de herramientas.

Google no ha publicado ningún plan para obligar a los usuarios a abandonar UA, o incluso Google Analytics Classic, y pasar a GA4. Sin embargo, está claro que la nueva analítica es el camino del futuro. Sin embargo, la actualización de la plataforma de análisis no solo representa un cambio en las herramientas disponibles. Es parte del movimiento de Google hacia una mirada más unificada y cohesiva para medir el rendimiento del sitio. La inclusión de aplicaciones en Analytics por parte de Google es el seguimiento natural de su movimiento hacia la clasificación móvil primero, la compra unificada de anuncios y más.

Algunos pueden encontrar sorprendente la inclusión de aplicaciones en GA4, ya que más especialistas en marketing se preguntan: ¿son realmente necesarias las aplicaciones? Después de todo, muchos de nosotros estamos creando sitios adaptables que permiten a los usuarios toda su experiencia en la navegación móvil. Sin embargo, algunos especialistas en marketing confían plenamente en la capa adicional de seguridad, las funciones personalizadas, las opciones de notificación de marketing, el acceso sin conexión o las funciones sólidas disponibles a través de las aplicaciones. Independientemente de su postura en ese debate, GA4 representa un alejamiento de las "propiedades" y hacia una presencia en línea unificada.