¿Qué son las pruebas A/B con ejemplos prácticos de comercio electrónico?
Publicado: 2021-11-24Experimentar es una excelente manera de mejorar su negocio, y no estamos hablando de los experimentos con volcanes en explosión de las ferias de ciencias de su escuela secundaria. Una de las mejores formas de experimentación son las pruebas A/B o pruebas divididas. Incluso si ha oído hablar de este término, es posible que se pregunte "¿Qué es una prueba dividida?", "¿Cómo son las pruebas A/B de comercio electrónico?" y, probablemente, lo más importante, "¿Cómo ejecuto una prueba A/B? ”.
Cubriremos todos estos temas y más en esta publicación, así que profundicemos.
¿Qué son las pruebas A/B?
Las pruebas A/B, o pruebas divididas, son una herramienta que utilizan los especialistas en marketing para probar el rendimiento de una determinada variable con su audiencia. Es una excelente manera de obtener información en tiempo real y comentarios de su audiencia.
“Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas, son un experimento de marketing en el que divides a tu audiencia para probar una serie de variaciones de una campaña y determinar cuál funciona mejor. En otras palabras, puede mostrar la versión A de un contenido de marketing a la mitad de su audiencia y la versión B a otra”. hubspot
Veamos un ejemplo muy básico: si quisiéramos ver qué título de publicación de blog generaría más visitantes en esta página, podríamos probar los 2 títulos siguientes:
- ¿Qué son las pruebas A/B con ejemplos prácticos de comercio electrónico?
- Pruebas A/B para comercio electrónico: una guía para principiantes
Crearíamos dos versiones de esta publicación, una con el título A y otra con el título B, dejando el resto de la publicación completamente igual. Luego configuraríamos nuestra prueba para que la mitad de nuestra audiencia estuviera expuesta a la primera versión y la otra mitad obtuviera la segunda versión. Luego, podríamos analizar qué versión obtuvo más lecturas, clics en CTA y participación. Entonces sabríamos qué título dejar permanentemente en esta publicación.
Este es solo un ejemplo, pero hay cientos de variables que puede probar A/B (pero hablaremos de eso más adelante).
¿Por qué son importantes las pruebas A/B?
Sabemos lo que está pensando: ¿por qué haría el doble de trabajo y haría dos versiones de mis campañas? ¡No tengo suficiente tiempo como está!
Aquí está la cuestión: las pruebas A/B efectivas pueden ahorrarle tiempo y dinero a largo plazo. Y la mejor parte es que no tienes que (y definitivamente no deberías) hacer pruebas A/B en cada parte de tu negocio. Probar de manera efectiva solo los elementos clave de su negocio lo ayudará a gastar menos recursos de manera efectiva para ganar más tracción con sus clientes.
Algunos de los mayores beneficios que puede experimentar con las pruebas A/B estratégicas son:
- Mayores tasas de conversión y mayor retorno de la inversión (ROI)
- Experiencia de usuario (UX) mejorada mediante el aprovechamiento de los comentarios de los clientes en vivo
- Reducción de los costos de adquisición de clientes (CAC)
- Aumento de la tasa de frecuencia de compra
- Reducción de la tasa de rotación y de abandono de carritos
- Mayor tasa de apertura de correo electrónico
- Permite la toma de decisiones basada en datos
- Puede evitar proyectos de relanzamiento o rediseño costosos y que consumen mucho tiempo
Las tendencias de los clientes cambian a diario, por lo que lanzar un sitio web y cerrar sesión no es suficiente en estos días. Probar y desafiar constantemente los estándares de su negocio ayuda a garantizar que siempre esté preparado para el éxito.
¿Cómo ejecutar efectivamente una prueba A/B?
Ejecutar una prueba A/B no tiene por qué ser complicado. Dividirlo en cinco pasos clave, como lo ha hecho la empresa de pruebas A/B VWO en su infografía, lo hace manejable incluso para las marcas más pequeñas con tiempo y recursos limitados. Echemos un vistazo a cada paso con más detalle aquí.
Lista de verificación de pruebas A/B
Paso 1: Investigación
El primer paso en cualquier buen experimento es investigar, investigar, investigar. Estudiar el desempeño actual de su marca es clave para determinar qué elementos debe probar. Deberá analizar sus métricas de rendimiento actuales e indicadores clave de rendimiento (KPI).
Esto puede incluir verificar el rendimiento de su sitio web con herramientas como Google Analytics, el rendimiento de sus redes sociales con Facebook o Instagram Analytics, o incluso los resultados de marketing por correo electrónico con su software de gestión de relaciones con el cliente preferido, como Hubspot o Mailchimp. Independientemente de las métricas que esté viendo, asegúrese de compararlas con sus objetivos previamente establecidos.
También hay herramientas de mapa de calor que puede usar en su sitio web para determinar dónde hacen clic sus clientes en su sitio. Esto puede ayudarlo a determinar dónde están rebotando sus clientes y cómo evitar que reboten en el futuro.
de Smile.io Shrusti de Acquire 
Paso 2: Formulación de hipótesis/objetivo
Una vez que tenga una buena idea de su desempeño actual, puede determinar dónde podría haber brechas entre sus objetivos y sus resultados reales. Este es un excelente punto de partida para determinar qué brecha desea tratar de cerrar.
Ahora que tiene sus datos de consumo, es hora de darles sentido. Por ejemplo, puedes analizar por qué tu tasa de rebote en una determinada página es tan alta y luego determinar una hipótesis sobre cómo mejorarla.
Tenga cuidado de elegir solo una variable para su prueba A/B cuando establezca parámetros de hipótesis. Piénselo: si desea mejorar su tasa de apertura de correo electrónico y prueba una variedad de factores a la vez, incluida la línea de asunto, la frecuencia de los mensajes y la hora del día en que se envía el mensaje, lo pasará bastante mal. averiguando lo que realmente estaba impulsando cualquier cambio que veas.
Determine el tiempo durante el cual ejecutará la prueba, a qué audiencia expondrá la campaña y el desglose de quién estará en cada grupo de audiencia.
Idealmente, querrá asignar espectadores aleatoriamente a cada grupo y mantener un desglose de 50/50 en cada uno. Una vez que haya determinado lo que está probando y formulado su hipótesis sobre cómo afectará su desempeño, es hora de sumergirse en el diseño variable (B).
Paso 3: Creación de un diseño variable (B)
Aquí es donde entra en juego la creatividad. Ahora que analizó los datos de sus clientes, identificó una brecha y desarrolló una hipótesis sobre cómo mejorar su desempeño, es hora de diseñar su variable o diseño “B”. Este es el diseño secundario que le mostrarás a la mitad de tu audiencia para compararlo con tu diseño original.
Esto probablemente incluirá cambiar pequeños detalles a su diseño original, como cambiar el color de un botón de CTA, la copia de la descripción del producto o su logotipo. Cree este diseño secundario y luego prepárese para ver cómo funciona.
Paso 4: Ejecute la prueba A/B
Una vez que haya determinado qué probar y diseñado la variante, es hora de ejecutar su prueba A/B. El momento y la duración de su prueba son clave aquí: si su prueba es demasiado corta, es posible que no obtenga resultados significativos.
“Calcule la duración de la prueba teniendo en cuenta sus visitantes diarios y mensuales promedio, la tasa de conversión existente estimada, la mejora mínima en la conversión que espera, el número de variaciones (incluido el control), el porcentaje de visitantes incluidos en la prueba”. VMO
Puede usar herramientas gratuitas como la Calculadora de duración de prueba multivariada y división A/B de VMO para hacer este paso un poco más fácil. Una vez que termine este paso, casi habrá terminado y tendrá datos útiles para tomar decisiones informadas para mejorar el éxito de su marca de comercio electrónico.
Paso 5: analizar los resultados y sacar conclusiones
Ahora es el momento de poner en práctica su arduo trabajo para mejorar los resultados. Primero, analice los resultados de su prueba contra los objetivos y la hipótesis que formó en el Paso 2. Puede ver qué variante funcionó mejor e implementarla para siempre.
La clave para una prueba A/B exitosa es continuar iterando, midiendo y repitiendo este proceso. Al continuar este proceso una y otra vez, puede optimizar continuamente su sitio web, redes sociales y estrategias de marketing por correo electrónico.
Grace de Dialpad 
9 ejemplos prácticos de comercio electrónico con pruebas A/B
1. Llamadas a la acción (CTA) : intente cambiar diferentes variables como la copia, el color, la posición en la página o el tamaño de sus botones de CTA para aumentar los clics y las conversiones.
2. Correos electrónicos : si las tasas de apertura de sus correos electrónicos no están a la altura de sus estándares, pruebe varias líneas de asunto, juegue con la frecuencia de los correos electrónicos o pruebe las llamadas a la acción en sus correos electrónicos.
3. Anuncios : una prueba A/B común es probar dos versiones de un anuncio para ver cuál tiene una tasa de clics más alta. Esto puede incluir sus redes sociales y anuncios de búsqueda y puede jugar con la copia, las imágenes, el tipo de anuncio, la oferta o la CTA.
4. Copia del título : los títulos son importantes: captan el interés del lector y pueden marcar la diferencia entre hacer clic en una página o no. Pruebe diferentes títulos en sus páginas web o publicaciones de blog.
5. Páginas de productos : como marca de comercio electrónico, esta es importante para aumentar las conversiones de compra. Pruebe el diseño de su página, las fotos del producto, el texto de la descripción y el formato de revisión en las páginas de su producto.
6. Precios y promociones : también puede probar sus precios reales si las ventas no están al nivel que desea. Puede jugar con diferentes ofertas de promoción, como ofrecer precios de productos más altos con envío gratis a un grupo en comparación con precios de productos más bajos con gastos de envío separados para el segundo grupo. Puede probar esto para ver cuál genera un valor promedio de pedido (AOV) más alto.
7. Personalización : esta es una gran tendencia en el comercio electrónico que los clientes esperan ahora. Pruebe factores de personalización como 'Secciones de productos que le pueden gustar', correos electrónicos de abandono del carrito, correos electrónicos de agradecimiento o características del programa de fidelización como correos electrónicos de recordatorio de puntos. Incluso puede quitarlo de la pantalla y ver si los toques personales, como las notas de agradecimiento escritas a mano o el empaque personalizado, afectan la satisfacción del cliente.
8. Páginas de destino: similar a las páginas de productos, ¡quieres que tus páginas de destino se conviertan! Pruebe diferentes diseños de página, copia de CTA, colores, el uso de notificaciones emergentes o la cantidad de texto para ver qué mejora las tasas de conversión.
9. Menús : los menús son esenciales para garantizar una experiencia perfecta para el cliente. Pruebe los menús desplegables frente a las barras de navegación horizontales en la parte superior, o las páginas reales incluidas en sus menús para ver qué mejora su experiencia de usuario.
Deja de adivinar, empieza a probar
Si se ha estado preguntando qué tan bien están funcionando todas las piezas de su estrategia comercial de comercio electrónico, las pruebas A/B pueden ser exactamente lo que ha estado buscando. Es hora de dejar de adivinar y comenzar a hacer crecer su marca. Si no está seguro de por dónde empezar, consulte algunas excelentes herramientas de prueba A/B en línea que hacen que ejecutar estas pruebas sea lo más fácil posible, ¡algunas de ellas son incluso gratuitas!
Las pruebas A/B no tienen por qué ser complicadas, ¡utilice estos consejos y trucos para que sea tan fácil como AB(C)!