¿Qué es una ventana emergente? Definición, significado y su papel en las interacciones en línea

¿Busca un resumen rápido de las ventanas emergentes? ¿No estás seguro de si se trata de "ventanas emergentes" o "ventanas emergentes"?

Estás en el lugar correcto.

Las ventanas emergentes de sitios web a menudo generan opiniones encontradas. En este artículo, analizaremos de cerca estas pequeñas ventanas y demostraremos por qué son una solución fantástica, increíblemente fáciles de usar y más que una simple molestia.

Así que abróchese el cinturón mientras nos sumergimos en el mundo de las ventanas emergentes, explorando sus beneficios, versatilidad y cómo pueden elevar su presencia en línea a nuevas alturas.

¡Saltemos!

¿Qué es una ventana emergente?

Una ventana emergente es como una pequeña ventana que aparece repentinamente en la pantalla de un usuario mientras navega. Literalmente "aparece" para promocionar ofertas especiales o pedirles que se unan a una lista de correo electrónico.

Como el tiempo promedio de permanencia en el sitio es de alrededor de 53 segundos, las ventanas emergentes pueden ayudarlo a comunicar su oferta de manera efectiva durante ese corto período de tiempo.

Ahora, dependiendo de lo que estés buscando, hay diferentes ventanas emergentes que puedes usar.

Estas pequeñas ventanas no son iguales para todos. Los hay de todas las formas y formas, cada uno con su propio objetivo.

Ya sea que esté buscando compartir actualizaciones importantes, recopilar comentarios o guiar a sus visitantes por un camino determinado, hay una ventana emergente perfecta esperando para echarle una mano.

¿Pop-up o ventana emergente?

Ahora aclaremos esos malentendidos en torno a la ortografía: "popup" y "pop-up" son ortografías populares y ambas son correctas.

Ya sea que haya encontrado anuncios emergentes o una ventana emergente de un sitio web, básicamente está describiendo el mismo elemento.

Incluso en la documentación técnica, tanto "popup" como "pop-up" se consideran apropiados cuando se habla de ventanas emergentes de sitios web.

El papel de las ventanas emergentes en el marketing online

Las ventanas emergentes se han convertido en la piedra angular de las estrategias de marketing online debido a su profundo impacto.

Como verá a continuación, no es de extrañar que los especialistas en marketing afirmen que las ventanas emergentes son activos valiosos. Ofrecen una vía directa a:

• Reúna direcciones de correo electrónico y números de teléfono
• Facilitar la venta de productos y servicios.
• Captar la atención
• Impulse las conversiones con precisión
• Solicite comentarios inmediatos

Pero se trata de algo más que mera visibilidad: las ventanas emergentes también mejoran la interacción con el sitio web.

Atienden a varios segmentos de clientes, animándolos a tomar medidas mediante mensajes claros, destacando nuevos contenidos o promociones y creando una sensación de urgencia.

¿La línea de fondo? El uso de ventanas emergentes de forma inteligente puede impulsar las ventas y hacer que un sitio web sea más eficaz.

Pros y contras de usar ventanas emergentes

Las ventanas emergentes de sitios web tienen ventajas y desventajas.

Para brindar claridad, hemos compilado una lista de pros y contras para ayudarlo a comprender mejor los beneficios y los inconvenientes.

Ventajas:

• Alta visibilidad: las ventanas emergentes se destacan y captan eficazmente la atención de los usuarios ya que aparecen de manera destacada en la pantalla.
• Llamado a la acción: solicitan a los usuarios que realicen acciones específicas, como suscribirse a boletines informativos, realizar compras o dar su opinión.
• Alertas informativas: las ventanas emergentes pueden transmitir actualizaciones, notificaciones o advertencias importantes, manteniendo a los usuarios informados sobre asuntos críticos.
• Promociones y ofertas: son útiles para promocionar ofertas especiales o descuentos por tiempo limitado para impulsar las conversiones.
• Generación de leads: las ventanas emergentes pueden capturar información del usuario a través de formularios o encuestas, y puedes ofrecer un imán de leads a cambio de suscribirse.
• Participación del usuario: las ventanas emergentes bien diseñadas y específicas mejoran la participación del usuario al ofrecer contenido o incentivos relevantes.

Contras:

• Interrupción del usuario: las ventanas emergentes pueden alterar la experiencia del usuario, especialmente si son intrusivas, frecuentes, aparecen en momentos inconvenientes o no se pueden cerrar fácilmente.
• Intrusión percibida: algunos usuarios creen que las ventanas emergentes son molestas y pueden asociarlas con spam o anuncios no deseados.
• Experiencia de usuario negativa: las ventanas emergentes mal implementadas o irrelevantes pueden generar una experiencia de usuario negativa, lo que podría alejar a los usuarios y aumentar la tasa de rebote.
• Problemas de confianza: un exceso de ventanas emergentes puede generar dudas sobre la confianza y los usuarios pueden considerarlas poco profesionales o engañosas.

Las ventanas emergentes pueden ser una solución excelente y muy eficaz si se utilizan estratégicamente, pero el equilibrio es clave. Pueden ayudar a las tiendas en línea a generar clientes potenciales y atraer nuevos clientes, pero es importante aprender a cronometrarlos adecuadamente y brindarles un valor claro.

Diversos formatos de ventanas emergentes y sus usos.

Las ventanas emergentes no son una solución única para todos. Vienen en varios formatos, cada uno con características y aplicaciones únicas.

En términos generales, las ventanas emergentes se pueden clasificar por diseño, objetivo y activador.

Profundicemos en cada categoría:

1. Por diseño

Las ventanas emergentes pueden adoptar una variedad de formatos, como una ventana emergente de pantalla completa, un cuadro deslizable o un formulario emergente.

Las ventanas emergentes de pantalla completa, como su nombre indica, aparecen en la ventana de su navegador y ocupan toda la pantalla.

Los sitios web los aplican si quieren captar toda la atención de los clientes e impulsarlos a actuar. Sin embargo, debido a que bloquean todo lo demás en la pantalla, algunos visitantes pueden encontrarlos molestos.

Por otro lado, las cajas deslizables ofrecen un enfoque más sutil.

Con estos, una pequeña ventana o banner se desliza a la vista desde una esquina de la página, captando la atención sin bloquear el contenido principal. Este estilo menos intrusivo hace que las cajas deslizables sean una opción popular entre los especialistas en marketing.

2. Por objetivo

Las ventanas emergentes se pueden utilizar para lograr una variedad de objetivos diferentes. Estas ventanas emergentes están diseñadas con objetivos específicos y mensurables en mente. Sirven para diversos fines de marketing online, como generar clics, recopilar clientes potenciales y atraer visitantes.

Por ejemplo, imagine una ventana emergente que aparece en la pantalla y presenta una oferta especial, como un código de descuento, a los usuarios que se suscriben a un boletín informativo.

Esto logra simultáneamente los objetivos de generación de leads y promoción.

Si considera cuidadosamente sus objetivos de marketing, podrá determinar el tipo de ventana emergente más adecuado para sus necesidades.

3. Por disparador

Las ventanas emergentes aparecen en función de activadores o acciones del usuario en el sitio web, como desplazarse, hacer clic o intentar salir de la pestaña.

Elegir cuidadosamente los activadores de las ventanas emergentes permite a las empresas impulsar estratégicamente la acción del usuario, generar clientes potenciales e impulsar las ventas.

Por ejemplo, puede aparecer una ventana emergente que ofrece códigos promocionales en el sitio cuando un usuario coloca el cursor cerca del botón de cerrar del navegador (intención de salir), lo que reduce efectivamente el abandono del carrito y genera conversiones.

Mejores prácticas para crear ventanas emergentes efectivas

Crear una ventana emergente exitosa implica tanto arte como precisión científica; eso es un hecho. Exige una fusión de creatividad, comprensión de su audiencia y adherencia a los principios establecidos.

Veamos todas las mejores prácticas que necesita y veamos algunos excelentes ejemplos de ventanas emergentes.

1. Combina tu marca

El diseño de ventanas emergentes siempre debe implicar alinear el aspecto con la identidad de su marca. Esto incluye incorporar elementos como colores, espacios y estética general que sean consistentes con su marca.

Esta coherencia ayuda a fortalecer la identidad de su marca, lo que facilita que su audiencia reconozca y confíe en su marca.

El primer ejemplo emergente es de Clickup. Como puede ver, el diseño de su ventana emergente coincide completamente con el diseño de su sitio web:

Y cuando decimos "combinar con tu marca", nos referimos a algo más que imágenes.

El tono y el estilo de tu ventana emergente deben reflejar la voz de tu marca.

Por ejemplo, si su marca irradia una personalidad divertida y peculiar, adoptar un tono formal y abotonado en su ventana emergente puede parecer discordante.

Tenga en cuenta que su ventana emergente sirve como una extensión de su marca. ¡Debe encarnar su esencia a la perfección!

2. Mantenlo simple

El diseño emergente eficaz depende de la simplicidad. Las ventanas emergentes demasiado complejas inundan a los visitantes con demasiada información, diluyendo el mensaje deseado.

Es primordial priorizar la simplicidad en el diseño y la claridad en los mensajes.

Por ejemplo, si sus ventanas emergentes están diseñadas para fomentar la suscripción al boletín informativo, opte por un diseño sencillo con un título claro, una descripción concisa y un campo de entrada de correo electrónico.

Al mantener sus ventanas emergentes simples y enfocadas, puede mejorar la interacción del usuario y aumentar la probabilidad de lograr los resultados deseados.

3. Utilice elementos visuales para enfatizar su mensaje.

Las imágenes juegan un papel muy importante a la hora de aumentar la eficacia de su ventana emergente. No sólo hacen que su ventana emergente sea más agradable desde el punto de vista estético, sino que también ayudan a enfatizar su mensaje y hacerlo más memorable.

Por ejemplo, si ofrece un descuento en un producto en particular, incluir una imagen de alta calidad del producto puede hacer que la oferta sea más tangible y atractiva.

Sin embargo, sigue siendo importante alinear las imágenes utilizadas con el diseño general de su sitio web y el estilo de su marca. Si su ventana emergente parece tener un estilo completamente diferente en comparación con su marca, puede crear una experiencia de usuario inconexa y socavar su efectividad.

4. Utilice un llamado a la acción claro

Un llamado a la acción (CTA) es posiblemente el elemento más crítico de su ventana emergente. Es el mensaje que guía a los visitantes sobre lo que desea que hagan a continuación, por lo que es mejor mantenerlo simple y claro.

Por ejemplo, en lugar de un vago "Haga clic aquí", pruebe con una CTA más específica como "Descargue su libro electrónico gratuito ahora". De esa manera, las personas saben exactamente lo que obtendrán cuando hagan clic en el botón y es más probable que lo hagan.

Aquí hay un ejemplo de BOOM, donde están promocionando un libro electrónico descargable.

Una vez que el visitante hace clic en la CTA "Descargar ahora", se le envía a una página donde puede descargar su libro electrónico.

5. Agregue una propuesta de valor motivadora

¿Quiere obtener más suscriptores de correo electrónico? Entonces ofrece algo valioso a cambio de suscribirte.

Proporcionar un cupón de descuento o un recurso gratuito agrega valor, lo que hace que sea más probable que los usuarios interactúen y realicen la acción que usted desea.

La claridad, la persuasión y resaltar los beneficios únicos son elementos clave de una propuesta de valor sólida.

No se trata sólo de lo que se ofrece, sino también de las razones por las que es valioso para el visitante.

6. Aumentar el FOMO

FOMO (Fear of Missing Out) se utiliza a menudo en ventanas emergentes. La idea es que este poderoso desencadenante psicológico aumente la eficacia de sus campañas al instar a los clientes a actuar antes.

Veamos algunos ejemplos de cómo puedes incorporar un sentido de urgencia en tus ventanas emergentes:

• Mostrar que una oferta solo está disponible por tiempo limitado
• Mostrar un temporizador de cuenta regresiva
• Mencionar que quedan pocos artículos en stock.

Estas tácticas pueden crear una sensación de urgencia, empujando a los usuarios a tomar medidas inmediatas cuando surge algo repentinamente.

Sin embargo, es vital emplear FOMO con integridad y transparencia. Si afirma que una oferta tiene una duración limitada, asegúrese de que ese sea realmente el caso.

Engañar a los clientes puede dañar la reputación y la confiabilidad de su marca, ¡y eventualmente decidirán comprar en otro lugar si hace esto!

7. Pruebe A/B sus mensajes y ofertas

Probar y perfeccionar constantemente sus ventanas emergentes es esencial para garantizar que alcancen su máximo potencial.

Aquí es donde las pruebas A/B , también conocidas como pruebas divididas, se vuelven tan importantes. Básicamente, implica crear dos versiones de tu ventana emergente con una única diferencia (como el título o el CTA) y mostrarlas a diferentes segmentos de tu audiencia para ver cuál funciona mejor.

Al analizar los resultados de estas pruebas, puede obtener información sobre qué funciona mejor para su audiencia y tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus ventanas emergentes.

Por ejemplo, Obvi, una empresa D2C que vende suplementos, ofrece un ejemplo convincente de este enfoque.

Descubrieron que agregar un temporizador de cuenta atrás a su ventana emergente aumentaba las tasas de conversión en un 7,97%.

Recuerde, lo que funciona para un sitio web puede no funcionar para otro, por lo que es fundamental probar y optimizar sus ventanas emergentes en función de sus datos y su audiencia única.

Preguntas más frecuentes

¿Las ventanas emergentes son efectivas para la generación de leads?

Sí, las ventanas emergentes pueden ser muy efectivas para la generación de leads cuando se implementan estratégicamente. Al ofrecer valiosos incentivos, como descuentos, recursos gratuitos o acceso exclusivo a cambio de suscripciones por correo electrónico, las ventanas emergentes pueden atraer y captar clientes potenciales de forma eficaz.

¿Son molestas las ventanas emergentes?

Las ventanas emergentes pueden percibirse como molestas si son intrusivas, demasiado frecuentes o aparecen en momentos inconvenientes. Sin embargo, cuando se utilizan estratégicamente y con moderación, pueden proporcionar información y ofertas valiosas a los visitantes del sitio web.

¿Cómo puedo evitar experiencias negativas de usuario con ventanas emergentes?

Para evitar experiencias negativas de los usuarios con las ventanas emergentes, es importante asegurarse de que no sean demasiado intrusivas, irrelevantes o engañosas. Además, es fundamental mantener un equilibrio entre promocionar ofertas y respetar la experiencia de navegación de los usuarios.

Terminando

Estas pequeñas ventanas emergentes, que aparecen repentinamente en la pantalla durante la navegación, son herramientas versátiles que pueden comunicar mensajes de manera efectiva, promocionar ofertas especiales o recopilar comentarios de los usuarios: cuando se usan estratégicamente y con sentido común.

Esperamos que hayas obtenido algo de inspiración de este artículo y que ahora estés listo para emprender tu propio viaje emergente.

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