¿Qué es un modelo de iceberg de UX?

¿Qué es un modelo de iceberg de UX? ¿Alguna vez te has encontrado con una situación en la que una función "simple" interfiere con todo el ecosistema? En el momento en que comienzas a preguntar al respecto, tienes la sensación de que este proyecto aparentemente rápido esconde una complejidad mucho mayor. Algunos de los miembros de su equipo sugieren: "Oh, después de todo, esto no puede ser tan difícil"? ¡Felicidades! Un iceberg ha aparecido en tu camino.

Un iceberg significa que algo simple a primera vista esconde la mayor parte de su complejidad y problemas bajo la superficie visible. Debes haber visto la película Titanic, así que sabes muy bien lo que le pasa a la gente que ignora el iceberg. Por lo general, no están muy contentos de haberlo hecho.

Cuando se trata del dominio de UX, el modelo iceberg parece crecer con cada nueva tarea simple. ¿El resultado? Proyectos fallidos, dinero, tiempo y otros recursos desperdiciados.

Modelo UX iceberg – índice:

1. ¿Por qué la gente no puede ver lo que hay debajo?
2. Nuevo proyecto: la punta del iceberg
3. ¿Qué hay debajo de la superficie del agua?
4. Entonces, ¿qué podemos encontrar exactamente bajo el agua?
5. ¡Hay un iceberg en mi camino! ¿Cómo salvarme?
6. Modelo Iceberg – resumen

¿Por qué la gente no puede ver lo que hay debajo?

Algunas personas ignoran la complejidad, con la esperanza de que desaparezca por sí sola o (en el mejor de los casos) sea manejada por otra persona. Algunas personas están demasiado ocupadas o abrumadas con otras cosas para darse cuenta; demasiado enfoque en los detalles desdibuja la imagen completa y su contexto. Otros simplemente no tienen suficiente experiencia para anticipar las dificultades que pueden encontrar.

Nuevo proyecto: la punta del iceberg

La superficie del iceberg es hermosa. También es fácil de hacer, especialmente para diseñadores de UX experimentados. La punta del modelo iceberg es una tipografía cuidadosamente seleccionada, la estética de la disposición de los elementos, una paleta de colores agradable y muchos otros elementos llamativos. El cliente cree que quiere esto. Pero él no sabe (y no necesita saber) cuánto trabajo remoto implica un buen diseño.

Es el papel del diseñador de UX mirar más profundo. Es su trabajo hacer preguntas incómodas, señalar debajo de la superficie y ayudar a enfocarse en las necesidades del usuario. Y esos nunca se esconden en la parte superior.

¿Qué hay debajo de la superficie del agua?

Si desea llegar al fondo del proyecto, está debajo de la superficie. ¿Estrategia y necesidades del usuario? Estos también están ahí. ¿Qué hay de su columna vertebral, función, el viaje del consumidor y mucho, mucho más? Sí, lo has adivinado. Todo está debajo de la superficie. Vamos a sumergirnos entonces. Cada pequeña cosa en la parte superior del modelo del iceberg siempre debe convertirse en la consecuencia de decisiones tomadas más allá de la superficie. Ahí es donde está el trabajo duro y la verdadera tarea de un diseñador de UX.

Entonces, ¿qué podemos encontrar exactamente bajo el agua?

• estrategia – que asegura que nuestras actividades se centren en las cosas correctas,
• investigación de usuarios : crucial al diseñar experiencias para ellos,
• alcance : todo lo relacionado con la especificación final y el contenido necesario,
• estructura : toda la lógica compleja detrás de las funciones (que a primera vista, por supuesto, parece muy simple),
• columna vertebral : la relación entre todos los elementos del proyecto.

¿Ver? Todo lo que importa en una gran experiencia de usuario está bajo la superficie. ¿Qué tan grande es esa parte?

Depende del proyecto. Debes considerar muchas cosas. Por ejemplo: cómo se ve el ecosistema ahora, cuántos y qué cambios quiere incluir el cliente en el proyecto junto con qué parte de la estrategia y la investigación necesarias se han preparado.

¡Hay un iceberg en mi camino! ¿Cómo salvarme?

Un modelo de iceberg en sí mismo no es nada negativo. Aplicar la idea de manera inteligente, detectarla a tiempo y recordar su regularidad facilitará enormemente el trabajo de un diseñador de UX. ¿Estás esperando un iceberg en tu camino?

Admite que lo ves. ¡Mantente audaz! No finjas que lo que hay debajo de la superficie no es asunto tuyo, entonces te convertirás en el verdadero diseñador profesional de UX.

Examina la montaña, defínela, córtala en pedazos, entiéndela y luego visualízala. Muestre a los demás lo que aún no pueden ver. Muestre cuánta lógica hay detrás de cada función "simple" agregada a la superficie. Señale los conflictos y las deficiencias. Permítete a ti mismo y a los demás enfrentarlos.

Compártalo con otros. Sí, se puede conseguir, pero hay que demostrar el poder del modelo iceberg. La respuesta puede ser tensión y silencio. Sin embargo, esto está perfectamente bien. Estás haciendo tu trabajo. No eres responsable del iceberg. Tu conocimiento te permite detectarlo y advertir a otros.

En proyectos comerciales, esto generalmente se cumple con uno de dos efectos. El primero es simplificar el proyecto. El segundo se refiere al aumento de los recursos. Ambos pueden producir excelentes resultados. Permiten reducir el iceberg o prepararse mejor para superarlo. Hagas lo que hagas, no te centres solo en la parte fácil de arriba y ocultes el otro 90 %. No pretendas que no los ves y que es problema de otra persona.

Modelo Iceberg – resumen

El trabajo de UX se vuelve más complejo cada año. Aceptar esta complejidad lo convertirá en un mejor y más útil diseñador de UX. El modelo Iceberg es simplemente el concepto de gestionar la complejidad del proyecto. Ayuda a dirigir el enfoque y el trabajo de las personas que te rodean. Nos recuerda lo que es importante. El modelo iceberg facilitará su desarrollo como diseñador de UX al hacerlo más resistente y al empoderarlo para abordar tareas más complejas. Al igual que con todos los icebergs, solo necesita saber lo que le espera, para que pueda prepararse antes de que sea demasiado tarde y su Titanic sea golpeado.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

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