¿Qué es una estrategia de comercio electrónico? 4 elementos clave
Publicado: 2022-09-19¿Estás pensando en montar una tienda online y te preguntas por dónde empezar? ¿Cómo organizar y priorizar una cantidad tan grande de actividades en un plan maestro sólido? ¡No temas más! ¡Estos días viene al rescate la estrategia de comercio electrónico! Hoy, le brindaremos sus conocimientos sobre su preparación y le presentaremos sus elementos clave, todo eso para ayudar a que su negocio comience sin problemas y tenga éxito en el competitivo mercado del comercio electrónico actual. Sin más, ¡comencemos!
¿Qué es una estrategia de comercio electrónico? - Tabla de contenido:
- ¿Qué es una estrategia de comercio electrónico?
- ¿Cómo crear una estrategia de comercio electrónico?
- Estrategia de comercio electrónico: elementos clave
- El marketing en Internet como clave del comercio electrónico
- Efectos de implementar una estrategia de comercio electrónico efectiva
¿Qué es una estrategia de comercio electrónico?
Las empresas que se centran principalmente en vender sus productos o servicios online tienen que tener mucho cuidado a la hora de diseñar su estrategia de comercio electrónico. En pocas palabras, la táctica se compone de un conjunto de acciones, como el tratamiento de la imagen, que tienen como objetivo aumentar el reconocimiento de la marca y, en consecuencia, traducirse directamente en ventas.
El término es amplio e incluye actividades destinadas a promocionar una marca en línea, así como a adquirir nuevos clientes. La estrategia empresarial requiere una adaptación constante a la dinámica de las reglas en constante cambio que rigen la industria del comercio electrónico. Debe revisarlo constantemente y realizar los cambios apropiados. Es esencial para ejecutar una tienda en línea exitosa.
En resumen, ¿qué es una estrategia de comercio electrónico? Es una mentalidad desarrollada por el negocio y procesos operativos que tienen como objetivo aumentar el reconocimiento de la marca, así como aumentar las ventas generadas a través de una tienda en línea.
¿Cómo crear una estrategia de comercio electrónico?
Al crear cualquier estrategia de comercio electrónico, lo mejor es un enfoque integral. En primer lugar, es necesario realizar un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa, del mercado y de la competencia. Vale la pena analizar qué valores quiere presentar la empresa. ¿Qué fortalezas destacar? ¿Qué debilidades eliminar o dejar para abordar más adelante?
Debe observar a sus competidores: qué productos y precios ofrecen, así como investigar en detalle sus esfuerzos y tácticas de marketing. Este conocimiento le ayudará a encontrar formas de destacarse entre la multitud de otras empresas que ofrecen productos similares.
Es necesario determinar quiénes son los clientes objetivo. ¿Cuáles son sus preferencias, necesidades y requisitos? ¿Cuáles son sus intereses y el tamaño de su billetera? El conocimiento de dicho perfil facilitará enormemente la elaboración de los objetivos empresariales. Estos, a su vez, deben tener en cuenta las capacidades tecnológicas de la empresa, así como el presupuesto que se puede destinar para su implementación.
Una vez que sepa cómo se comportan sus competidores y potenciales consumidores electrónicos, debe elegir el surtido de tiendas en línea más adecuado. El surtido debe adaptarse mejor al grupo objetivo. Luego, debes probar continuamente su atractivo para ofrecer productos que tengan mayores posibilidades de atraer compradores.
Estrategia de comercio electrónico: elementos clave
Requiere un enfoque holístico que tenga en cuenta los cambios multidimensionales que debe experimentar una organización. Tendrá que dividir todo el proceso en pasos para asegurarse de incluir y desarrollar todos los elementos clave. Aquí están los más importantes:
- Análisis de mercado
- Equipo profesional
- Objetivos de ventas y resultados.
- Selección de un socio tecnológico
El primer paso es definir su público objetivo. Los principales parámetros demográficos a tener en cuenta son el género, la edad, la educación, el lugar de residencia, los intereses o la situación material. Cuanto más conocimiento recopile sobre los hábitos de consumo de su objetivo, mejor. (¿Por qué compran en línea? ¿Qué características debe tener una plataforma de ventas?) Si recién está creando un sitio web, puede encargar dicha investigación de mercado a una agencia profesional. Por otro lado, si ya tienes una tienda online, tu base de consumidores existente se convierte en una fuente de datos para realizar análisis de mercado sólidos. Es más, para mejorar ese proceso muchas empresas incorporan herramientas especializadas, como Google Analytics.
Es igualmente importante vigilar a sus competidores, tanto a los líderes del mercado como a sus rivales directos. Esto le ayudará a identificar su posición y comprender cómo operan. Luego podrá observar sus mejores prácticas e intentar traducirlas en su oferta. Además, al investigar de cerca los diseños de sitios web rivales, así como sus actividades de marketing, podrá descubrir qué puede hacer para obtener una ventaja competitiva.
El siguiente paso es analizar las capacidades internas de la empresa. Identifique minuciosamente las cualificaciones, habilidades y conocimientos de sus empleados para aprovechar al máximo su potencial. En caso de escasez de personal, conviene invertir en la contratación de nuevos especialistas. Asigne con precisión el alcance de las responsabilidades de cada miembro mediante una lista detallada que sea clara, coherente y familiarizada. Durante la implementación del plan, vale la pena monitorear periódicamente el progreso y recopilar comentarios de los empleados.
Solicite a cada equipo que cumpla objetivos comerciales estratégicos claros para medir el progreso y mejorar. Además, elaborando una buena previsión financiera podrás evaluar la viabilidad del proyecto de venta online. Recuerde tener en cuenta todos los costos: configuración del sitio web, operación, marketing y logística. Puede preparar un escenario de ventas optimista y pesimista y también determinar el punto de equilibrio.
Además, considere implementar herramientas de ventas que aumenten el valor del carrito, reduzcan los carritos abandonados, aumenten la regularidad de las compras y mejoren las tasas de conversión.
Establecer una cooperación con los proveedores de TI es imprescindible. Sus tareas incluirán el lanzamiento de la propia plataforma de comercio electrónico, el diseño del sitio web según estándares UX, la implementación de sistemas de gestión de información de productos (PIM), sistemas de gestión de contenidos (CMS), así como la modificación continua de este sistema para adaptarse a las necesidades y expectativas cambiantes de los consumidores.
El marketing en Internet como clave del comercio electrónico
El marketing online es una forma muy eficaz de lograr los principales objetivos de cualquier estrategia de comercio electrónico. Su esencia es la comunicación adecuada de la marca. Consiste en dar a conocer tu empresa al mayor número posible de personas. Para ello, elija publicidad en las redes sociales; los vídeos virales pueden ser suficientes, es decir, vídeos que las propias personas querrán compartir. Si tienes talento para crearlos, puedes tener éxito, aunque es una lotería y nunca puedes darlo por sentado.
La comunicación con el cliente es otro factor decisivo. Por lo tanto, el sitio web debe incluir un formulario de contacto, así como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono donde un comprador pueda contactar con la empresa. El sitio web en sí se convierte en una fuente de contenido valioso. Merece la pena tener un blog conectado a la tienda online, donde aparecerán artículos de consejos o reseñas de productos.
El SEO, o posicionamiento, es imprescindible hoy en día. El lugar donde aparezca su tienda en las búsquedas de Google determinará si un cliente visita su sitio o va a la competencia que ocupa un lugar más alto. La acción básica en esta área es una hábil selección de frases clave al comienzo del negocio en Internet.
Efectos de implementar una estrategia de comercio electrónico efectiva
Una estrategia de comercio electrónico bien pensada te ayudará a crear un negocio online con una base sólida que será altamente rentable. El desarrollo e implementación de esta estrategia le ayudará a obtener una ventaja competitiva, construir una imagen corporativa positiva, atraer nuevos clientes y retener a los habituales, e incluso mejorar los procesos dentro de la empresa.
Una estrategia bien preparada le permitirá monitorear los efectos de su estrategia para detectar y corregir rápidamente los errores que se presenten en el camino. Por último, familiarice a todos sus empleados con sus supuestos para emprender acciones colectivas en una dirección.
Si le gusta nuestro contenido, únase a nuestra comunidad de abejas ocupadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Autor: Martin Sparks
Entusiastas del comercio electrónico que constantemente buscan en Internet para asegurarse de no perderse ninguna información importante sobre el tema de cómo iniciar y ampliar tiendas en línea rentables.