¿Qué es la digitalización empresarial? #1

La digitalización empresarial es el proceso en el que las empresas integran herramientas digitales en sus prácticas: ventas, marketing, flujo de trabajo de documentos o gestión. En cambio, en el proceso de transformación digital, de negocios tradicionales pasan a ser empresas digitales a un nivel más profundo. De esta forma, se adentran en el terreno de la transformación digital (DX), potenciando su progreso tecnológico y digital. En la práctica, esto significa incorporar nuevas tecnologías a los procesos de la empresa, como inteligencia artificial, análisis de datos y computación en la nube, para optimizar las operaciones de la organización y maximizar su ventaja competitiva. ¿La digitalización siempre significa transformación? ¿Y qué se necesita para ganar en la era digital? Lee nuestro artículo y descúbrelo.

¿Qué es la digitalización empresarial? - Tabla de contenido:

1. Introducción
2. Los elementos clave de la digitalización empresarial
3. Los beneficios de la digitalización empresarial
4. ¿Cómo digitalizar tu negocio?
5. ¿Cuál es la diferencia entre la digitalización empresarial y la transformación digital?
6. Resumen

Introducción

La digitalización empresarial está ganando peso en el mundo de las empresas modernas. La optimización de procesos, el aumento de la eficiencia y la mejora de las relaciones con los clientes a costos de implementación relativamente bajos brindan a las empresas una ventaja que les permite convertir una crisis en un momento oportuno para mejorar las operaciones y optimizar las soluciones tradicionales.

Según un informe elaborado por SAP Center for Business Insights en colaboración con Oxford Economics:

• Hasta el 80% de las organizaciones que han completado una transformación digital han aumentado significativamente sus ingresos,
• El 85% de ellos han aumentado su cuota de mercado,
• Esperan un crecimiento de ingresos un 23 % superior al de sus competidores que no han implementado soluciones digitales.

Entonces, ¿qué beneficios puede obtener una empresa al transformarse en un negocio digital? ¿Y cómo hacer que la sustitución de herramientas analógicas por sus contrapartes digitales sea el comienzo de la transformación de una organización?

Los elementos clave de la digitalización empresarial

La digitalización abarca varias áreas básicas. Algunas de ellas, como la sustitución de documentos en papel por documentos digitales, y cartas por correos electrónicos, parecen tan obvias que apenas se nos ocurren. Sin embargo, muchas empresas en los años 20 del siglo XXI todavía usan el primero muy bien. Aquí hay algunos ejemplos más de digitalización empresarial:

• automatización de procesos : uso de tecnología para automatizar tareas rutinarias para que los empleados puedan concentrarse en tareas más creativas y desafiantes,
• análisis digital : uso de datos recopilados dentro de la empresa para comprender mejor a los clientes, el mercado y sus propios procesos,
• Computación en la nube : almacenamiento de datos y uso de servicios en un modelo basado en la nube, que permite flexibilidad, escalabilidad y fácil acceso a los recursos.
• Implementación de tecnologías móviles : uso de teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles con fines corporativos para administrar negocios, ventas o servicio al cliente con mayor facilidad.

Los beneficios de la digitalización empresarial

La digitalización empresarial puede traer una serie de beneficios, por ejemplo:

• mayor eficiencia : mediante la automatización de procesos y un mejor uso de los datos,
• mejores relaciones con los clientes : a través de un acceso más fácil a la información, brindando un servicio más rápido y parcialmente automatizado y personalizando las ofertas,
• innovación , ya que facilita el desarrollo de nuevos productos, servicios o modelos de negocio,
• mayor ventaja competitiva , al hacer que sea más rápido y más barato adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y las expectativas de los clientes.

La implementación de soluciones digitales es especialmente importante si tiene una pequeña empresa. Después de todo, con el software, la automatización y la inteligencia artificial, puedes hacer mucho más por tu cuenta o con un pequeño equipo que en la era predigital. Echemos un vistazo más de cerca a algunos buenos ejemplos:

• comercio electrónico : una empresa con dos empleados invirtió en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para obtener una mejor comprensión de las necesidades de los clientes y optimizar su proceso de ventas,
• un diseñador web independiente : mediante el uso de herramientas de gestión de proyectos, han mejorado la colaboración con el cliente y han simplificado el procesamiento de pedidos,
• un restaurante local : ha introducido una aplicación móvil para pedir comida para llevar, lo que le ayuda a impulsar las ventas y ganar nuevos clientes habituales.

¿Cómo digitalizar tu negocio?

Sigue estos pasos para implementar con éxito la digitalización en tu negocio:

Establecer metas y prioridades

Decida qué áreas de su empresa pueden beneficiarse más de la digitalización. Podría ser mejorar los procesos, aumentar las ventas o brindar un mejor servicio al cliente. Establezca metas y cree un plan de acción.

Elija herramientas y tecnologías relevantes

Hay una serie de diversas tecnologías y herramientas digitales disponibles en el mercado. Elige las que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio. Por ejemplo, software para la gestión de proyectos y finanzas de tu empresa, como Firmbee, o herramientas de análisis de datos como Google Analytics.

Cuida la ciberseguridad

La digitalización empresarial implica la recopilación y el procesamiento de datos. Asegúrese de que se almacene y manipule de conformidad con las normativas aplicables, así como de que esté protegido contra posibles amenazas.

Introducir cambios

La digitalización empresarial puede consumir mucho tiempo y recursos. Introduce cambios poco a poco, supervisa los resultados y adapta tu estrategia según sea necesario.

Capacite y apoye a sus empleados

Si contrata empleados, la digitalización empresarial puede implicar capacitarlos para usar nuevas tecnologías. Asegúrese de brindarles el soporte adecuado para que puedan usar las soluciones implementadas de manera efectiva.

¿Cuál es la diferencia entre la digitalización empresarial y la transformación digital?

La digitalización empresarial es el proceso de incorporar tecnologías digitales en los sistemas y procesos existentes de una organización para automatizar y optimizar sus operaciones. Se aplica a áreas específicas de negocio, tales como:

• marketing,
• ventas,
• atención al cliente, o
• Administracion de recursos.

La digitalización empresarial se enfoca en implementar herramientas y tecnologías que ayuden a la empresa a ser más eficiente y mejorar sus resultados. La transformación digital, a su vez, es un enfoque holístico para gestionar el cambio y la innovación en una organización que va más allá de la introducción de nuevas tecnologías.

Implica cambios tanto organizativos como culturales, lo que permite a una empresa explotar al máximo el potencial de las tecnologías digitales para crear nuevo valor empresarial. La transformación digital requiere un cambio de mentalidad y cultura organizacional que apoye la innovación y la apertura al cambio, así como también se esfuerce por la mejora constante. En pocas palabras, la digitalización empresarial puede ser una de las etapas de la transformación digital, pero no es lo mismo.

Resumen

A medida que la importancia de la digitalización empresarial sigue creciendo en el mundo moderno, las empresas buscan formas de implementar herramientas y tecnologías digitales para optimizar los procesos y aumentar su ventaja competitiva. La digitalización empresarial generalmente abarca la automatización de procesos, el análisis de datos digitales, así como el uso de la computación en la nube y las tecnologías móviles.

Produce varios beneficios, como mayor eficiencia, relaciones más sólidas con los clientes, innovación y mayor competitividad. Digitalizar una empresa implica establecer objetivos y prioridades, seleccionar las tecnologías adecuadas, abordar la seguridad de los datos, implementar cambios gradualmente , así como apoyar y capacitar a los empleados mientras se producen estos cambios.

Si le gusta nuestro contenido, únase a nuestra comunidad de abejas ocupadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y gerente de negocios. Cuando busca empleados y socios, la apertura y la curiosidad del mundo son las cualidades que más valora.

Ver todas las publicaciones

Digitalización en los negocios:

1. ¿Qué es la digitalización empresarial?
2. ¿Cómo evitar los escollos de la transformación digital?